3、员工行为管理准则

,员工行为管理准则,培训目的:,1、提高员工素质，引导员工日常行为。2、贯彻员工行为管理准则，加强集团各公司员工的认同度和凝聚力。3、促进企业文化的建设。,课程目录:,一、员工日常行为定义二、管理职责三、员工日常行为分类四、员工日常行为规范五、管理责任：检查、考核与监督六、激励基金,员工日常行为：指员工在日常工作和生活中一切与工作质量、安全生产、个人素质、公司管理标准和工作标准有关的个人行为。,一、员工日常行为定义,二、管理职责,1、控股集团企管部与各控股子公司企业管理部门是公司员工日常行为的归口管理部门，负责不定期对本公司各部门进行员工日常行为检查、考核。2、盾安集团各公司各部门是员工在工作期间日常行为的责任管理部门，负责定期对本部门进行员工日常行为教育、检查、考核。,三、员工日常行为分类,员工的日常行为分A、B、C三类。1、A类日常行为是指与企业信誉和形象、安全生产管理等直接有关，对企业形象构成较大损害的所有个人行为。,例如：值班时，不得擅离岗位。,三、员工日常行为分类,2、 B类日常行为是指与执行管理标准和工作标准和其它通知与规程等有关，当时未直接对企业信誉、安全生产等构成损害的所有个人行为。,例如：不在工作场所嘻闹。,三、员工日常行为分类,3、 C类日常行为是指与个人礼仪、素养和生活习性及与企业形象有关，但未对企业形象构成较大损害的所有个人行为。,例如：不在办公、生产区域内吃早、中餐、晚餐和零食（公司规定的工作餐除外）。,四. 员工日常行为规范,（一）个人形象（二）社交礼仪（三）社会公德（四）作业纪律（五）员工宴请纪律（六）经营工作纪律（七）员工打架斗殴的处理,四. 员工日常行为规范,四. 员工日常行为规范-个人形象,（一）个人形象,共24条，A项1条，B项5条，C项18条。,操作机床等有特殊安全要求的女工头发应在脑后束成一把或采取相应的安全措施。,A,1、员工不得在私人或为他人的劳动场合着本公司的工作服。,2、员工上岗证不得相互转借，上岗证姓名与本人和照片应相符，无遗漏、缺项。,3、男员工不理光头，不留长发，不染彩色发色，勤刮胡须。,4、女员工不留养长指甲，不涂有色指甲油，不浓装艳抹，不染较艳丽的彩色发色。,5、男女员工之间不应在公共场所做过分亲密的动作。,B,四. 员工日常行为规范-个人形象,C,1、按规定应穿西服套装的员工，气温较高季节上班着装标准可为：衬衣 + 西裤，女员工可为衬衣 + 西裙或西裤；衬衣及西裤、西裙的款式、颜色应与公司规定的款式、颜色一致；着长袖衬衣的应佩戴领带，衬衣（长、短袖）应着进外裤（裙）内。2、按规定应穿西服套装的员工，其他季节上班着装标准可为：衬衣+西服套装；衬衣、西服套装的款式、颜色应与公司规定的款式、颜色一致；着衬衣+西服套装时应着皮鞋、佩戴领带且不得将内衣或羊毛衫领子翻到西服或白衬衣外，衬衣外面不得穿圆领或翻领毛衣；,四. 员工日常行为规范-个人形象,3、按规定应穿工作服的员工，必须按规定穿工作服，且不得将内衣或羊毛衫领子翻到工作服外，特殊岗位有安全生产要求戴工作帽、安全帽的，必须戴工作帽、安全帽。,C,4、员工进公司上班应佩戴上岗证于左胸前或配挂上岗证于胸前，上岗证应保持整洁；照片为1寸彩色免冠近照；式样标准、字迹统一按宋体小三号字打印，不得涂改。,四. 员工日常行为规范-个人形象,5、公司员工着西服套装应佩戴公司标识徽章，佩戴于西服的左翻领处。6、员工出差至盾安集团范围外的单位(如政府部门、业务单位等)，应按公司规定要求着装。7、员工出差至盾安集团各控股子公司，应按本公司规定要求着装，并佩戴上岗证。8、公司驻外人员工作期间也应按上述规定着装。,C,四. 员工日常行为规范-个人形象,9、员工参加公司组织的在公司内部进行的培训等活动时也应按要求着装、佩戴上岗证。10、员工不应穿拖鞋上班（特殊作业场所，各控股子公司根据产品需要可另行规定）。11、女员工不穿后跟高度超过5公分的细高跟鞋上班。12、生产现场女员工不留过肩长发。,C,四. 员工日常行为规范-个人形象,C,13、工作帽戴正，不得扣在脑门上帽舌压得太低影响视线，也不得扣在后脑上，更不许帽舌戴到脑后。14、戴工作帽、安全帽的员工，开会时应摘下帽子放在桌面的左前方。15、坐、立、行姿势应端正，不歪歪扭扭，不横冲直撞，不搂肩搭背，不嬉戏玩耍。,四. 员工日常行为规范-个人形象,C,16、衣着整洁、干净、勤换洗，皮鞋勤擦。17、男员工不得赤膊，不得穿着内裤于公共场所。18、女员工不穿过分暴露的衣裙于公共场所。,四. 员工日常行为规范-个人形象,四. 员工日常行为规范-社交礼仪,（二）社交礼仪,共11条，A项0条，B项1条，C项10条。,B,1、严禁用公司电话拨打个人需求信息、咨询等与工作无关电话。,C,1、日常生活或工作中，举止言谈文明礼貌，常用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。,2、进入他人办公室或宿舍应先敲门，获准后方可进入。3、进出他人办公室或房间时，应随手关门。,四. 员工日常行为规范-社交礼仪,4、公共场所交谈应轻声细语，不大声喧哗，不大呼大叫。5、应主动为有需要的老、幼、妇提供力所能及的帮助。6、工作场所电话铃声调至较低的档位，打电话时说话音量适当，不得影响他人。7、接电话：在铃响三声内应接起，内线先说“您好”； 外线电话先说“您好，XX公司”，且应“长话短说”。,C,四. 员工日常行为规范-社交礼仪,8、有事需人协助，应先说“劳驾”、“打扰”或“请帮助”等文明用语。9、当受到别人的帮助、关怀等情况下，应及时说“谢谢”等文明用语。10、影响他人工作或休息以及不小心冲撞别人时，应及时说“对不起”等文明用语。,C,四. 员工日常行为规范-社交礼仪,（三）社会公德,共25条，A项5条，B项6条，C项12条，其他2条。,1、墙壁、门窗等公共设施不得有脚手印等污迹，卫生间内不得有不文明字画。2、在员工集体宿舍严禁使用电炉或生火取暖。3、未经允许不得私自安装电器、照明灯。4、夜22：00后，禁止在异性集体宿舍内闲坐、聊天以及任何借口滞留。5、严禁传阅淫秽书刊及影像。,A,四. 员工日常行为规范-社会公德,B,1、不向门外、窗外、底层泼倒污水。,2、未经允许不私自挪用他人物品。,3、夜班员工下班回宿舍时，不得高声喧哗而影响他人休息。,4、员工宿舍不擅自留宿他人，不私自调换宿舍或床位。,5、不堵塞公用水道、水管。,6、在厂区内车辆限速30公里/小时；在生活区禁鸣喇叭，限速15公里/小时，雨天行车时注意避让行人，不得将积水溅在他人身上。,四. 员工日常行为规范-社会公德,C,1、不在禁烟的公共场合内吸烟。2、不随地吐痰，不乱扔果壳、烟蒂、废纸等垃圾物。3、便后冲洗干净，不留残渣。4、宿舍内被褥、服饰、鞋、脸盆等日常用品摆放整齐。5、宿舍内各种生活垃圾应及时清除，并放入指定区域。6、宿舍楼道内不堆杂物、垃圾，应保持清洁。,四. 员工日常行为规范-社会公德,7、室内外应保持清洁卫生，勤擦洗门窗及其它物品。8、节约用电、用水，下班或离开宿舍时应关好电源、水龙头阀门。9、餐厅内用餐应依次排队，食用快餐时不打开餐盒挑选。10、用餐后将残留物倒入指定容器内，餐具按要求放置在指定位置。11、自行车、摩托车、汽车等车辆按规定要求停放在指定区域。12、爱护环境，爱护花木，不攀折花卉、不踩踏草坪。,C,四. 员工日常行为规范-社会公德,其他,4.4.24 不聚众赌博，员工赌博违纪按下列标准处罚：4.4.24.1 在公司工作区域内（含非工作时间）赌博，违标者负激励1000元/每次，并做辞退处理。4.4.24.2 在公司生活区内赌博，赌博者、围观者第一次负激励500元/次，并做警告处理，第二次负激励1000元，并做辞退处理。4.4.25 不偷盗他人或公司财物，违标负激励此物品价值的五倍，并作辞退处理，情节严重者送交公关机关处理。,四. 员工日常行为规范-社会公德,四. 员工日常行为规范-作业纪律,（四）作业纪律,共67条，A项16条，B项22条，C项17条，其他12条。,A,1、工作时间不得用公司电脑播放音乐和娱乐玩耍，也不得配带其他音乐和声音等播放电器。2、值班时，不得擅离岗位，对擅离岗位的，同时还应按旷工处理。3、做好值班记录，有重大事项或问题及时向主管领导汇报。,4、不得私自更改公司或各部门所发放的各种文件或通知。5、严格执行设备安全操作规程，设备按规定进行日常保养。6、不得戴手套操作机床（作业指导书等另有规定的除外）。7、不在开动设备的情况下离开工作岗位，离开时必须关闭电源。8、不得将图纸等受控文件私自带出生产或工作区外，第二次发现时加倍负激励，同时按劳动合同和补充合同追究违约责任。,A,四. 员工日常行为规范-作业纪律,四. 员工日常行为规范-作业纪律,A,9、严格执行工艺纪律，按工艺规程、产品图样和技术标准生产。10、未经同意不私自拆装工、夹、刀、量具，私自拆装造成损失照价赔偿。 11、经过自检合格并首检合格后方可进行批量生产，未执行造成损失的，还应按有关规定处理。12、不伪造检验记录，检后不记录以不检验论处。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,A,13、不私藏、丢弃工、夹、刀、量具、报废品，私藏的第一次发现负激励200元，第二次负激励500元，第三次负激励1000元，丢弃按私藏两倍处罚，情节严重者予以辞退处理。,A,四. 员工日常行为规范-作业纪律,14、不私自改动工作服。15、对有表面（清洁度、光洁度或易损）要求的材料、产品在搬运时应做好防护（垫橡胶板或其他松软物品）。16、不裸手触摸有外观要求或具有腐蚀性的产品。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,1、不得将与工作无关人员带入办公区和生产区。2、上班时间不到他人场所闲坐、聊天。3、上班时间未经许可不得私自外出，闲逛至公司外的加倍处罚，同时还应按旷工处理。4、上班时间不睡岗或斜躺在工作岗位上。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,5、班前、班中不喝酒（接待公司来访客人者除外）。6、享受手机费用报销人员7002200期间不得关机，部门负责人及以上人员、驻外业务人员、出差人员、驾驶员必须24小时保持手机开通。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,7、上班时间不看小说等与本职工作无关的书报杂志（驾驶员在不影响正常工作的基础上可阅读学习一些能够提高业务水平、提高个人素养的书刊）。8、上班不迟到、不早退，迟到在半小时以内的，按2元/分钟负激励，超出30分钟按旷工半天计，早退按迟到执行。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,9、发现所使用的设备异常及时停机，并报告相关部门，不得私自拆卸设备及其附件、防护装置。10、质控点员工应做好点检记录，发现问题应及时反馈。11、精密工具（如量具）使用应严格按规定操作，做好保护，及时保养，不超期使用，状态标识不清或丢失及时送检。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,12、周转箱定置摆放，边对边，角对角，存放整齐有序，且不得将周转箱作凳子或垫高等它用。13、经加工的产品整齐放在周转箱内，生产加工或周转过程中，产成品禁止落地。14、搬运、装卸、摆放产品、物资应轻拿轻放，摆放整齐，严格按公司操作规程或要求进行，不得超高叠放。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,15、不接、不送标识不清或无标识的产品、物资，发现时立即报质检人员或本人上级。16、不在工作场所嘻闹。17、有清洁要求的车间严格按要求更换工作鞋或穿鞋，不得将尘污带入车间。 18、周转箱不直接在地面上推拉，否则周转箱或地面损坏按采购或建造成本的两倍赔偿。19、每一只周转箱内放一种产品并有标识。,20、当监视和测量设施标识不清或丢失，应及时送公司计量管理部门检定。21、未经允许不得翻阅本岗位范围外的资料文件。22、做好本部门、本岗位的卫生值日工作。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,B,C,四. 员工日常行为规范-作业纪律,1、不在办公、生产区域内吃早、中餐、晚餐和零食（公司规定的工作餐除外）。2、为确保产品质量和员工安全，车间一线操作工、车间现场基层管理人员在生产现场时不得使用手机。3、离开办公室、会议室、工作台等办公场所时应将座椅及时归位。4、不随身带考勤卡（实行磁卡考勤的公司除外）。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,5、员工上、下班时未打卡者，未经部门负责人签字确认出勤的，按旷工半天/次计。6、设备使用后关闭电源，并做好设备及周围场地清洁工作。7、各种管理文件及记录应按规定位置夹放，不乱扔、乱撕、涂改或用作草稿及他用。8、各类记录必须用非红色钢笔或圆珠笔规范、详细填写，不伪造记录。9、各类记录更改时用直线划改并签名及更改日期。,C,四. 员工日常行为规范-作业纪律,C,10、特殊工序员工的操作证必须放在作业区（车间）内。11、保持工具箱清洁，箱内各种器具摆放有序。12、工作结束后打扫场地，清除杂物、垃圾。13、搬运小车用后定置停放。14、不翻越工具箱、工作台、流水线、门窗、护栏等。,15、量具用后放在量具盒内，量具盒用后必须立即合上。16、在工作场所的所有个人生活用品遵守定置管理。17、不得影响他人工作，如果需要讨论问题语音要轻，确实要求详细讨论的须到会议室或接待室讨论。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,C,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,1、公司禁烟区内不吸烟，第一次发现负激励100元，第二次负激励200元，第三次负激励300元并下岗三个月。在易燃易爆、化学危险品等严禁烟火的高危区内的违反者，负激励500元，并解除劳动合同。,2、员工在公司工作区域内（含非工作时间），不得做个人家庭私活，第一次违标负激励200元；第二次负激励500元；第三次负激励1000元，并做辞退处理；利用公司设备做与工作无关的私活，加倍处理。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,3、员工在公司工作区域内（含非工作时间）不得为其它企业、单位做私活，第一次违标者负激励5000元，并下岗三个月；第二次违标者负激励10000元，并做辞退处理；若违标有损公司利益的，公司保留进一步追究其承担相关损失的权力。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,4、严禁代打卡、代签到，如有违反，代打卡、代签到者与被代打卡、被代签到者各负激励100元/次。5、不旷工，旷工一天负激励300元，半天负激励150元，当月连续旷工三天作辞退处理。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,6、按时参加需参加的各种会议，迟到、早退每分钟负激励10元（不到1分钟按1分钟计算），未请假或未准假不参加会议的每次负激励100元，未按要求派代表参加会议的每次负激励100元。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,7、会议上未关闭或未将通讯工具调整到振动状态的而影响会议的每出现一次负激励50元。8、会议中经常进出而影响会议的每出现一次负激励50元。9、未能保质、保量、按时完成会议纪要任务的，无特殊情况未提前申明的每次负激励100元，决议未明确责任人的负激励其部门负责人。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,10、公司内文件数据未经审批外传的，对责任人负激励200元-1000元，责任不清者，负激励部门负责人，构成泄露商业秘密的还将对当事人按劳动合同补充协议内容追究法律责任。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,11、受控制文件丢失，对责任人负激励100元/份，责任不清者，负激励部门负责人；受控制文件损坏，模糊不清等应及时申请更换，否则，对责任人负激励20元/份，责任不清者，负激励部门负责人。,四. 员工日常行为规范-作业纪律,其他,12、爱护公司财产，故意损坏办公设备、生产设备、工装等公司财产的按购入价十倍赔偿，非故意者，按购入价赔偿。,（五）员工宴请纪律：共6条,四. 员工日常行为规范-员工宴请纪律,1、下级员工一律不得以任何借口请领导吃饭、馈赠礼品或休闲、娱乐等，凡发现一次被请领导负激励500元，请客人员负激励200元；发现第二次被请领导负激励1000元，请客人员负激励400元；发现第三次被请领导负激励2000元和请客人员负激励1000元后，同时给予辞退处理。,四. 员工日常行为规范-员工宴请纪律,2、员工不得以请客吃饭、馈赠礼品或休闲、娱乐为名，相互之间形成小帮派、小团体。否则依情节轻重处以5002000元负激励，情节严重的予以辞退或与其解除劳动合同。,四. 员工日常行为规范-员工宴请纪律,3、公司员工凡红、白诸事送礼或宴请的，礼金不得超过200元，邀请者应将公司内部人员的请客名单，交公司企管部门备案。礼金超过规定的按送礼数的十倍给予负激励，未上报名单的处以500元负激励。,四. 员工日常行为规范-员工宴请纪律,4、春节或过节期间，下级不得到上级家里拜年或馈赠礼品，如纯属同事关系的“宴请吃饭”的以正月十五为限，不得超过二次，超过日期或在请客中拉帮结派的按上述相关条款处理。,5、因互相请客吃饭、馈赠礼品或休闲、娱乐影响工作的每次负激励100500元，情节严重的予以辞退或开除。6、上级不得向下级借款，一经发现对上级主管做降级使用或待岗处理。,四. 员工日常行为规范-员工宴请纪律,（六）经营工作纪律：共5条,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,1、各部门每年不得少于两次通过抽查回访业务往来单位，跟踪对外业务往来情况，受理违反经营工作纪律举报等各种方式，监督对外业务工作。发现异常应及时向公司最高领导报告，必要时组织调查核实，按规定查处违纪人员，确保反腐倡廉工作的落实。每少一次处以部门负责人200元负激励。,2、凡各个部门在经营活动中，包括公司向外购置设备、购置物资、招投标、工程、项目承包、进货检验等，经办人违反经营工作纪律，按下述标准给予负激励：,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（1）凡参加关联业务方“请客吃饭” 或休闲、娱乐：处以1000元负激励，撤消职务，当事人所在部门的其他人员负激励50元，部门负责人负激励200元。一人累计达两次，做辞退处理。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（2）凡接收关联业务方礼物或礼金：包括烟、酒、糖果、糕点、滋补品、礼品或礼券、代金券、购物券等，没有及时上交者，每人每次处以3000元负激励，撤消职务，调离原则岗位；当事人所在部门的其他人员负激励50元，部门负责人负激励200元。接受关联业务方礼品或礼金价值在5000元以上，没有及时上交者，按受贿处理，责令当事人退回非法所得，并处罚款十万元，解除劳动合同，移交司法机关处理；当事人所在部门的其他人员负激励100元，部门负责人负激励500元。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（3）凡接收关联业务方物品：包括服装、首饰、家具、交通工具、设备和家用电器及旅游、消费券、借用通讯工具、生活和娱乐用品或向关联业务方借款等，由部门负责人负责组织退还物品、借款，同时给予收物人处以物品价值或借款的5倍负激励并做辞退处理。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（4）因私使用或接受关联业务方车辆接送的，包括使用关联业务方摩托车、汽车和电器、手机等，每人每次处以5001000元负激励，一人累计达二次，撤消其经办人职务做待岗处理。,（5）虚报交通、差旅、业务等费用的，按虚报数额的十倍给予负激励。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（6）发现相关人员向关联业务方销售、购买产品或服务，向关联业务方提供中介等有偿服务，处一万元负激励，撤消职务，调离原岗位；以上关联交易金额在5000元以上的，处十万元负激励，并予解除劳动合同。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（7）发现其他可能有违职业道德或商业公正的行为，应处没收非法所得，并处非法所得十倍的负激励，原则上应并处予撤消职务，调离岗位的处理；涉嫌索贿受贿的应予解除劳动合同，移交司法机关处理。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（8）接受对方行贿，由信息部立案调查核实后，限期上交行贿款，并按受贿金额的拾倍负激励，同时做辞退处理。构成经济犯罪案件的，提交司法机关处理，并做开除处理。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,3、凡公司各部门获悉有关企业法律纠纷及企业危机的相关资料、信息时，应即时向相关部门反馈，超过8小时未反馈，对责任人负激励100500元，对造成重大损失的，公司保留追究相关责任人连带责任的权力。,4、凡员工发现并反馈有关企业法律纠纷及企业危机的相关资料、信息时，对企业有帮助的，给予20010000元的正激励。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,5、对外业务经办人员在工作过程中被动地收到各种馈赠（包括礼品、赠品），能主动上交公司的，公司按照实际价值（包括评估费用）的20%奖励给当事人，上交的各种馈赠，公司将予入帐、入库。,四. 员工日常行为规范-经营工作纪律,（七）员工打架斗殴的处理：共6条,四. 员工日常行为规范-员工打架斗殴的处理,1、不得对同事有粗暴无礼、辱骂、殴打等行为，有争议时应相互谅解、以理服人、和平解决，确实无法达成共识的交由双方上级协调处理。,2、因为意见分歧，员工之间发生争吵，凡先开口骂人者，负激励200元；先动手打人者，负激励1000元，并承担被打者的所有损失。若因对方开口骂人或打人，被骂者或被打者与之对骂或对打，后骂者负激励100元，后打者负激励500元。情节严重