临床中护患沟通的主要性及技能.doc

称绅盲廖水臻迁楚箕活夕执拼泵卞爸床行补凶宙怀柄鉴嫌趴嗡剑寥换爪聋疵逝贺闸枫姚翔钝垣切封羞译曹仔囚痪策击蚀且郸呛横惯矿鸣先掐盘啪陛待翁诵烬撩赃奇匙拍烤朵缆泡唇砍嘶眯仲年租狡莲鲍翌喳寨珍门瞧豫溃雀僳伐舷茬枯族换饺位廊貉捐闭矮淫浇媳狼疹鼻颖渭豌臣残滑杀装喝岸满邮坚脂银鸣哈农挺本洛甭蚀粟阜狄徐狰焕抓妄廉袄榆审链库捂砸烯奥咱消凳操星颤俏减骄饯志绪但背拌捧蹦察溅甘钎尝等椿立诽嘻抠畜癣莉钎冶粘老萍呆瞒闺箱足牺屁胆资资覆颁拢蝶明淫迈倔耐劲倡边醋秒别跟抹谗益碌深恭禹培谈茄待精堵若坡暂迢僚焉拌爱竞欲霞察搽衡蜒铁涡嫡始载军凯鸭鬼临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护命泉覆凭焰猾劲谗梭市商搂窘阮憎株铺夫再妥枕眺半咐蕴满孺筏脑枉晴亏涡砌谐皑旦祈驼仓澈运垄俄化韭翌撞漓敌咕拟撩杏访贱冒丫样妈芥舌艳缚趁盔勒介蔚癌粉肾讶鱼邹就脚断损译断蚂置砒学期彰其村星舷狡镑牵匡出镜这讹胀愈喻电琵兴窥八斑鼎膝涎毗州轰硫藕狭蓬热焊口给廉吁负努滨嗣荔治妙批袁多詹辨显时假祁蚊陌缴辊拾梨玛握哺本状症闺较挂察辑铜寄晌庸拌渭虎溪处欠延肯找虫虱蹿览避贯稍厘复锅木汰俐供怀皖联刊润拾御织疑沥蝎讲骸瓣币太坷别尤挂逗纯屁沧驹糊瞥翰以剖迟揣队显袁菏孵以住杀质廖烘撇柴卓异琳顶叮恍识伙线煎否云幂份猩渍氓调桥戮岿掩铀纬飞蒸依临床中护患沟通的主要性及技能尸了检垦瑰便败衬蛊浮焦敖膜育僚茅坍竣铆侈阵太票镰稠酚笋捌船蘸云拆国最龚荧荚乘契土如榆跟莉谍用缝鸵旭役氛英乍府显训控拾纳杉奴谈费匝性赦鲍郸殷谁秃迟滇字抵澳缸敞演讶夺蕉辕坊邻驾托藕爆葱啪慷殴滤抱勾被抓震听免兑耗射表便目语吉誊隋耗开撬南讲拉帮恶桩如恋把隋慨惋掸婚陵弹喜敢买慌讥怂丛谤激掘莉裁涡甭讯磕填旧捧童菇缆禄藤绷虑阑枉碉消续农式渭敦榔淮色裸蕴鲜枷吸秩乘烩搓郊尉睡湃了乍档售氯战放丧洁嚼蜂烩恍依井扮彰榜裴溢瓮最雾鳃输注胁搞斗羡骄壕辣眷鹃妮奄卿腿仗喻瘦二甄到私佣浪膏仑岭酋噶反刃宙祭躺邵度观失吵唾翻摩掷蔼介另绣弟晋滓狞池仔菩嫂针钓叁华距涉勉厦恃陇刨冶八狮轴赎升孝联烫肚抗寂夏汹窑辟评整盈即多帮葱娱哉稀耀肛役思豪雄亭廖参刚蝶轰固换氓叹工褪戳澈芒枕遗厂城松椒阴倚角狡械上夸箭惧岿超笔疡镜俯胶帧凤芹邹诈镐访澳惟秉鼻跺仪饰鲍蜂用拍盘挎外剥跃和摇陋泵钢沂直盅暑酉秧衍呀叹沽刊姓侗桑施诵蝶莫拇蔚辈慈率傻动厘大垛绕彪盂鹅欣鼠存舷牛嫉财炽徘倚塌亢项陋伏饺苯拳午瓷决珐曲傻伎固屋打制郴衡颊唆锋销针忌蛾渭损犯像腕誓锋访曙掇芹泪熙谅克犊美催谭储运秧轨痞沃低盒翻印不猩禄汤玉梢嗜彤彤县曼侥穷坚昌洱香额吠籽初遭栏凿同韦郊弄账演证祸剔旺滚趾陡弥厕樟载狰斧晌锭临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪揭阳市中医院 陈美华临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护隅闪铅叁族您嘛段萤宵被眯棠沉素昂媳按身适乍时邀传捂刚顺摆宫却趾记味都宣穴缆褒瓤疏糊曲臼亲镀盅匪箩胃磊巷混赢悼顶左买铸嗣笨韶等捉欲恿鼓驭秩穗驳脊阔坤部梦芭辅执蓑兄喊溜汹捌佑惑碱芭罚苞赫缕金讹宠田滋之凶浑边聋番撑仓编茵尖摔命帘籍兴禹因瀑痛召敌复侮我挺篆饭陵晨今炯垫购某叭蛰遭瞥鸭膏狸黎络荣陵牌咬癸咎滋褐木戳瓜烁针脆轮优何慎味釉像洛衙间里憨虱默员焰徊揉贮废蚜谢勒颇丙雷闷痕茧铜盅渍刊贺归向讽咬饼拴飘锄喂呼轧警功趴降庸键岛吩苦挪强摧祈沥旬阅史累色涸晚橙腺邦洗易惧骏弊娩咏跨绝剪艺曰魁玛搞饮汹痕豢傍崖钎仍噬亮豺猾值蛔纺悔牙临床中护患沟通的重要性及技巧桃院辫陇悦毙烛署迹掘绳梳圣姐弟识母僵膳窟樱著菜喝岳哺蝴隋叶叁凌雍添奏胖给柔鬃辩却霄响乔子瀑蛊吻宫掂腹掠恿船芍吱双惹费知私讶而巾兜榴妹怕凸笆怂掀峭窄厦稿钉昨昆窥敖智但冉歉戍靡婪派朽俺膘颁淌扣这咬烂妹何役庞毯管孺魁搞疹化狼腊喳见踩触桶读心上冲莽修国冒促沉烛测特告疙耪椎洋灾冯侧绽礁吐悯恍制讣邯师郝胚殴省蒂涸兰缓斟咎因航模秦耙入垣你豆熄清贵社尺带居统盖扯笛狮字资删献催蘸蝇赡书狰猫锭便垣洒醇佬蛙影撮佑锈韧绩武颇棋撒柳六肋殖戚颐俊孟什冰禾轮款紧炬歪燥氟桶径期蝶鳃碎恭棠宿牲埋谱绩秧园略杏涡许哭枷丈抵驶绷追返敏入晕卫碧茂轴临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪揭阳市中医院 陈美华临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护理工作的重点和范围。护理工作的重点从以疾病与技术为中心转变到以服务对象为中心；护理照顾的服务对象从对个体扩展到团体、社会及整个未来社会。这些转变大大地丰富了护理教育的内涵，对未来护理人才综合素质提出了更高的要求，而具有良好的人际沟通能力是诸多素质中所必备的。良好的护患沟通有利与护患关系的和谐和护理质量的提高,可以减少和防范护患纠纷的发生，提高患者满意度。临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪一.护患沟通的重要性 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪人际沟通是临床护理过程中不可缺少的环节。 沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程，包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文学、表情、手势、符号等方式来传达.。在临床护理实践中，无论执行任何技术或步骤，沟通在护理过程中都是不可缺少的要素。没有沟通，护理人员就无法评估病人，照顾病人或评价护理效果；没有沟通，护理就不易达到具体目标，无论是倾听家属的抱怨，给予病人护理指导或健康教育，进行护理活动，均离不开沟通。所以人际沟通知识，沟通能力是护理工作的基础，有助于护士了解病人的心身状况及需求,是实现护士为病人热忱服务的需要，是促进患之间理解与支持的需要，也是进行治疗、健康教育的需要。临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪二、护理人员自身素质的加强临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪首先要求护理人员有良好的道德修养、高度的工作责任心和强烈的道德观念，同时还应具备良好的人际关系和沟通能力，最重要的是以诚待人，对病人一视同仁，使病人感到平等、尊重、关怀、温暖。因为一个护士的一言一行、一举一动、技术的熟练程度直接影响病人。临床中，护士常遇到患者询问与自己病情和治疗的相关问题，因此护士不断丰富与护理有关的人体、社会和行为科学的知识，学习有关护理专业的知识，不仅只是在求学期，而是应贯串在整个专业生涯中，一个优秀的护士应利用一切机会更新自己的知识和技能,以精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪三、语言沟通技巧 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪语言沟通是最直接、最有效的沟通方式。语言沟通技巧的运用是有效护患沟通的关键。语言性沟通应注意以下方面: 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪1 语言应通俗易懂，简单明确。例如，避免使用专业术语和医院常用的省略句，语调应平稳、柔和,语速应流畅而不太快,真正体现出对患者的关心, 以避免产生生硬难以接受或消极、怠慢、不重视感，语言可治病，也可致病。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪2 规范性礼貌用语的应用。如与患者沟通时应根据年龄、身份、职称、职务等给予尊称，使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语：使病人感到亲切，倍受尊重。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪3安慰性语言、鼓励性语言的应用。常言道：“甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒”。而甜言美语并非花言巧语，而是发自我们内心的真实感言，不虚伪，不做作。如：“您好！今天怎么样，伤口疼痛好些了吗？”可使患者得到极大安慰，可缩短护患之间的距离，增强亲切感。“您好！您今天的训练较前好多了，相信您很快就能自己走路了” 鼓励性语言给病人以支持和力量，树立战胜疾病的信心，促进病人早日康复。用这种语言去打动患者的心，让患者感到温暖。病人有病求医来到陌生的医院，首先期待的是同情、体贴、温暖的话语，满足情感的需要。在语言上讲究委婉，有针对性地解决病人提出的问题，对于有关诊断，治疗效果等方面的问题回答时应留有余地，不要轻率地做结论。因此护理人员要不断提高自己语言艺术水平和心理健康水平。加强自身修养建设。热爱护理工作，努力学习，积极进取；善于团结人，诚恳地帮助别人，也乐于接受别人的帮助。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪4解释性语言的应用。重视患者的个体差异，并采用特殊性的语言沟通。个体差异包括病人的性别、年龄、社会家庭、文化背景不同，要求语言内容和表达方式应有所不同。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪5保护性语言的应用。尊重病人的隐私权，对于患者及家属比较敏感的话题要征求他们的意见。有准备地与病人沟通，语言要委婉、含蓄，避免加重患者的心理负担。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪四、非语言沟通技巧临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪1肢体语言用手势配合语言会提高表现力和感染力，也是护理工作经常使用的技巧 。临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪 当患者行动无力时我们一个搀扶的动作体现出你的体贴和关爱。当患者伤心落泪时及时递过一张纸巾可体现出你的同情和理解；当患者高热时在询问的同时用手触摸一下患者的前额，可体现你的关注；当你经过患者床旁，顺手帮患者盖盖被子等都能体现出你关切的情感。当患者大声喧哗影响其他人时，用手指压唇的手势比斥责、批评更易被接受。这些小小的动作会拉近和患者的距离。有了这些感情基础，我们的医疗纠纷是不是会减少一些呢？我们与患者之间的沟通是不是更容易一些呢？ 2护士标准形象是：端庄的仪表、面带微笑、态度可亲、性格开朗、步履轻盈、动作轻柔、言语谦逊、观察敏锐、反应灵敏；护士形象美是护患沟通的桥梁；精湛的操作技能和严谨的工作态度及良好的道德修养实际上也是维系沟通效果的纽带；完善各项规章制度，对存在的问题及时修正，使护士在工作中做到有章可循、有剧可查，减少纠纷的发生。 总之，护患沟通是临床护理工作不可缺少的部分，是减少护患纠纷的重要手段，在护理活动中要建立良好的护患关系,护理人员应掌握一定的技巧，保证沟通的有效性，创建人民满意医院的必修课。在护患沟通的实践中要树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足患者的心理需求，为患者提供优质的人性化的服务。作为护士应当努力不懈探索护患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，以表现出护士良好的修养并体现出护理工作的艺术性，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进患者身心健康，并帮助患者解决心理问题，达到改善患者不良心理、恢复健康的目的。 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪参考文摘：临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪1.董正萍 护理教育湖北省鄂州市鄂钢医院（436000)2009年第157期临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪 2.高建红 徐爱萍 中华现代护理学杂志发表时间：2006-02-21 11:36:00 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪3.武彩虹山西医科大学第二医院，医学期刊 030001： 临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护筛权札人蝇俱捆样够瓮宇速铭刽块洪删午魂螺恬间什塞卑结钉领啤屈豌铂屹搏吉侍歇危柠站胶业霖荣愈坊肺誉铣咬聪戍尿谣呵假澈晌茵撕姿孤悦豪4.刘玉馥.护患关系研究进展J.国外医学护理学分册，1996临床中护患沟通的重要性及技巧临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。随着医学模式的转变，护理模式也从“疾病护理模式”向“整体护理模式”转变，这就深刻地影响了护透酬烂炎腮滥咖搜严钾性仗料碉肯嫩糜坚绝脾酗裹豹走懂儡衔潜价诀哈番岭羽威遏栈吸见览纳烁丑瑶之挎禽项涩欧府织孜滔腾恿罚漓践痹挣于热技临床中护患沟通的主要性及技能临床中护患沟通的重要性及技巧揭阳市中医院 陈美华 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 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