舒心病房护士绩效考评体系的探索 PPT课件

1 舒心病房护士绩效考评体系的探索XXXX医院消化科XXX 2 护理人员职称结构 护理人员 1422名 医院护理人员基本情况 3 护理人员职称结构 护理人员 42名 消化科护士基本情况 4 床位 法定床位70张 加床在20 以内护士 40名 其中在编26名 自聘14名 工作量 2009年共收治患者2695人 出院2595人 平均每月出院214人 年周转次数37 1次 周转率104 3 平均住院日9 6天 内镜诊疗29000余例 年创收3000万元特点 收治的患者主要有消化系统常见病如肝硬化 重症胰腺炎 消化道出血外 还收治大量的内镜下治疗的患者 工作量大 消化科工作基本情况 5 5 护理目前面临 6 找到一个很好的管理和督促激励机制会大大调动大家的工作热情和积极性 如何解决 7 1 2 好啊 工作业绩 奖金分配 8 占总奖金70 占总奖金30 个人奖金 高品质 高效率 高回报 绩效总分 量化总分 9 量的考核 量化管理 怎么做啊 量化考评30 奖金的组成 10 预试验 订标 制表 宣传 How 量化管理 11 工作量记录表的制定 内容项目有48种做了每一项目完成时间 难易程度及对心理造成的压力的测试与调查 并赋予分值 分值的大小从0 001 0 5分值的给予有加分制 减分制及不得分制对项目内容都制定相应的质量标准 How 量化管理 12 每人一份每周一张 Clause1 每周小结每月汇总 Clause2 每天记录每天督察 Clause3 量化管理 13 14 记录每人的量 结合质的考核 计算每人每项分值 计算每人每月量化总分 科室人员总得分 30 总奖金 量化总分 每人每份奖金 每人量化总分 每份奖金数 个人量化奖金 科室量化平均分 科室人员总得分 科室人员总数 量化管理 calculate 15 质的考核 质的管理 怎么做啊 质的管理 16 责任组长 护士长管理 质控小组 质的考核 组织构架 How 质的管理 17 How 质的管理 质的考核 环节 18 19 20 21 22 23 个人绩效考评70 奖金的组成 个人绩效总分 操作理论 培训 早会提问 综合能力 出勤 晚夜班 劳动纪律 在岗情况 绩60 能20 勤10 德10 规范执行 满意度 投诉 表扬 工作质 工作量 超常工作 参与管理 发表文章 加分1 10 个人绩效组成 24 25 以满意度调查中提名表扬1次得1分 不执行规范1次扣5分 规范执行5 满意度5 投诉 表扬 科内接到投诉 情况属实扣1分 到大科的扣2分 到院部扣5分 科内书面表扬加1分 到大科的加2分 到院部书面表扬的加5分 绩效考核之德 10分 26 个人得分 参加次数 5 月举行次数 有1次不合格不得分 即扣5分 操作 理论考试5 培训 业务学习5 早会提问5 综合能力5 早会提问答对得5分 不对不得分 下次继续提问 回答正确后当月不再问 如第二次还不对扣5分 胜任各岗位工作 无差错事故与纠纷得5分 绩效考核之能 20分 27 不参加晚夜班不得分 即扣2分 不全勤不得分 即扣3分 全勤3分 晚夜班2分 劳动纪律3分 坚守岗位2分 迟到或早会第1次 10分钟扣1分 有第二次不得分 第三次倒扣3分 坚守岗位 在岗尽责得2分 脱岗或在班干与工作无关的事不得分外 还扣2分 绩效考核之勤 10分 28 按照每天护理质量检查的情况进行得分 月底得到工作质的总分 与科室量化总分的均数比较 大于10加1分 小于10 扣1分 具体后述 工作量完成情况30分 工作质达标情况30分 绩的考核总分 绩的考核总分 工作量分 工作质分 工作质与量的分怎么来的呢 绩效考核之绩 60分 29 统计每人每月的护理质量总扣分 每人每月护理质量得分 30 扣分 每人每月的绩效总得分 德 能 勤 绩 加分 科室人员绩效总得分 绩效奖 每人绩效总分 每份奖金数 个人绩效奖金 70 总奖金 绩效总分 每人每份奖金 绩效的考评 calculate 个人岗位职称系数 30 31 占总奖金70 占总奖金30 量化与绩效决定个人奖金 高品质的护理 高效率的业绩 高回报的满意 绩效总分 量化总分 哇塞 好 32 例周小姐护师2006年参加工作绩效总分 91分德 7 规范执行5满意度2 有2次提名 能 15 操作考试5培训3 5次中参加3次 早会提问2 回答不全 综合能力5勤 10 全勤晚夜班6个无迟到早退在岗尽职绩 59 工作质30工作量29 25 1 22 08 3 02 3 02 10 25 1扣1分量化总分 22 08分 科室量化均数25 10 月奖金 91 X每分绩效奖 22 08 Y每分量化奖 夜班奖励Z 举例 calculate 33 例王小姐护师2007年参加工作绩效总分 91分德 7 规范执行5满意度2 有2次提名 能 15 操作考试5培训3 5次中参加3次 早会提问2 回答不全 综合能力5勤 10 全勤 婚假15天 晚夜班3个无迟到早退在岗尽职绩 59 工作质30工作量29 25 1 11 04 2 3 02 3 02 10 25 1扣1分量化总分 11 04分 科室量化均数25 10 月奖金 91 X每分绩效奖 11 04 Y每分量化奖 夜班奖励Z 举例 calculate 34 两种工作模式下医生对护理工作的满意度调查 实施效果评价 35 两种工作模式下护士工作状况比较 实施效果评价 36 两种工作模式下患者对护理工作的满意度比较 实施效果评价 37 很好的实现护理人员绩效考评 将护理工作真正落实到个人的工作行为和工作效率 增强了护士的绩效意识 促使每位护士都能关注自己的工作效率 关心工作质量 主动地 有质量地 有效率的做好每一件具体工作 最大限度地发挥自己的潜能 创造更好的工作业绩 绩效考评实施与建立 护士都能明确自己的岗位职责 尽心尽力完成日常护理工作的同时 注重自己的服务品质 注重提高自身素质 自觉地转变服务观念 主动 开心地为病人服务 现在护士把时间真正还给了患者 红灯数少了 坐办公室的现象没了 真正实现了舒心病房服务质量的 四化 要求 有效提高护理质量 降低了护理差错事故及护理安全隐患 38 有位教授的一项调查表明有50 60 的能力是可能通过激励机制而实现的 护理人员是一群受教育层次较高的知识型员工 有着强烈的学习需求 成长需求和工作需求 通过量化绩效考评为护理人员创造了公平的环境 挖掘了护理人员自身潜力 充分调动了护理人员的工作积极性 主动性 激发了她们的工作热情 绩效考评实施与建立 能充分体现护理人员工作的成就感 护理人员不满足于日常的护理工作 多方位为病人提供服务 详细的入院介绍 疾病知识的解释 康复训练指导 病人的知识的需求 舒适的需求 安全的需求 心理的需求 护士都尽最大努力地满足病人 不断提升了病人及家属对护理人员的服务满意度 增加了经济效益 实现了自我价值 39 护理人员认识到自身的优点和缺点 在充分发挥自身特长的同时 改进自己的不足之处 在考评过程中主要实施以正强化鼓励争取优良绩效为主 辅以适当的负强化以约束不良行为 有利于护士的教育和培训管理 绩效考评实施与建立 它是人力资源管理的核心 个人量化总分可以反映个人的工作强度和状态 科室量化总分可以实时