供电企业员工职业道德规范.doc

目 录1、领导干部职业道德规范 （1）2、调度控制人员职业道德规范 （2）3、运行人员职业道德规范 （3）4、检修人员职业道德规范 （4）5、抢修人员职业道德规范 （5）6、基建工程人员职业道德规范 （6）7、招投标人员职业道德规范 （7）8、安全监察人员职业道德规范 （8）9、营销服务人员职业道德规范 （9）10、计量人员职业道德规范 （10）11、抄核收人员职业道德规范 （11）12、规划计划人员职业道德规范 （12）13、财务人员职业道德规范 （13）14、审计人员职业道德规范 （14）15、办公室人员职业道德规范 （15）16、网络信息人员职业道德规范 （16）17、组织人事人员职业道德规范 （17）18、宣传思想人员职业道德规范 （18）19、纪检监察人员职业道德规范 （19）20、工会人员职业道德规范 （20）领导干部职业道德规范忠诚企业 热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。民主决策 善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。求真务实 深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。联系群众 倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。廉洁自律 严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。调度控制人员职业道德规范服务大局 严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。科学调度 合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。严守章程 按规程实施调度方案，规范使用调度术语，准确清晰下达调度指令。团结协作 与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。严格自律 与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。运行人员职业道德规范心系安全 提高自我保护意识，关爱自己、关爱他人、关爱设备。遵章守纪 严格执行运行工作标准，及时发现和正确处理各种异常情况。精心操作 正确执行调度指令，操作到位，监护到位，巡视检查到位，异常事故处理到位，严防误操作。团结互助 积极配合检修人员开展工作，主动介绍设备状况，礼貌热情，有团队精神。保护环境 树立环保理念，妥善处理输、变电设施附近环保和社会关系。检修人员职业道德规范认真负责 熟悉所辖设备检修规程和质量标准，工作精益求精。讲求质量 摸清设备情况，掌握规律，根据应修必修，修必修好的原则，合理检修，不留隐患。精细严谨 主动完善安全措施，优化设备检修流程，节约使用资源，保持现场整洁，做到“工完、料尽、场地清”。团结协作 统筹安排检修方案，各工种之间相互支持，加强协作，提高效率。规范服务 诚实守信，热情周到，积极帮助客户排忧解难。抢修人员职业道德规范客户至上 急客户所急,不怕吃苦，甘于奉献。恪守承诺 坚守值班岗位，服从统一指挥，有备而战，战则能胜。快捷服务 ：准确界定故障性质及范围，在确保安全的前提下以最快的速度排除故障，让客户满意。团结协作 各工种、上下道工序之间加强协作，相互支持、提高抢修效率。文明施工 现场施工注意环境保护，服务客户讲究文明礼貌，做到“工完、料尽、场地清”。基建工程人员职业道德规范科学管理 正确处理工程质量、速度和效益三者之间的关系，精心组织，确保工程建设可控、在控、能控。严格把关 深入工程一线，加强过程控制，实现安全、质量、进度、环保等管理目标。主动协调 急工程项目所急，主动帮助解决施工难题，协调各方关系，为施工单位提供优质服务。勤俭节约 尽力节约成本，控制工程造价，以合理的投入获得最大的效益。廉洁从业 把工程质量和企业利益放在首位，不在业务来往中搞不正当交易。安全监察人员职业道德规范关爱生命 自觉履行安全监察职能，努力维护职工的安全与健康。坚持原则 按照“四不放过”原则，认真进行事故调查分析，敢于顶真碰硬。严格监察 深入基层和施工现场实施安全监督，大胆管理，严格考核。悉心指导 推广安全生产先进经验，帮助和指导基层和一线职工掌握安全知识，提高安全生产技能。以身作则 精通安全规程，模范执行安全生产各项规定。招投标人员职业道德规范公平公正 严格执行国家和行业政策规定，自觉抵制各种干扰，确保招投标工作公平、公开、公正。规范严谨 严格遵守招投标程序，认真对待招投标过程每个环节，建立完善招投标管理机制。诚实守信 保守商业秘密，尊重合作伙伴，与供应商和承包商建立简单和谐的供需方关系。务实高效 主动介入，超前计划，优化流程，及时为工程建设和电网发展提供优质高效服务。清正廉洁 深入市场调研，认真询价比价，维护合理竞争，杜绝徇私舞弊行为。营业窗口服务人员职业道德规范心系客户 以客户为中心，主动了解客户需求，提高优质服务水平。真诚守信 热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。规范服务 熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。文明礼貌 使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。遵章守纪 严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，自觉规范服务行为。计量人员职业道德规范公平公正 牢固树立为客户服务的理念，坚持公平准确的电能计量服务原则。坚持标准 遵守计量法律法规，严格执行检定规程与工作标准，确保计量准确可靠。严谨细致 加强对客户计量装置的管理和指导，重视与客户的沟通，掌握准确、真实的计量数据。精益求精 熟练掌握电能计量技能，提高计量工作精益化水平。优质服务 主动为客户着想，认真对待客户诉求，正确处理计量问题。抄核收人员职业道德规范举止文明 接待客户讲究文明礼貌，登门服务注意尊重客户的风俗和习惯。主动热情 主动为客户排忧解难，耐心接受用户查询，准确提供相关信息。认真负责 规范催收程序，抄表到位，计算准确。按章办事 认真执行国家电费电价政策，遵守工作制度和流程，严格照章办事。不徇私情 严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，维护国家、企业和客户的合法权益。规划计划人员职业道德规范胸怀大局 严格遵守国家能源环保政策，把握电网发展方向，科学规划，合理计划。主动谋划 注重调查研究，善于总结经验，超前思考和提出电网发展的对策。统筹兼顾 适应电网发展方式转变需要，不断更新理念，全面考虑负荷、电源和电网的发展。精细严谨 计划严谨，统计准确，为领导决策提供准确可靠的信息资料。勤俭节约 把好成本控制关口，力争以最小的投入获取最大的经济和社会效益。财务人员职业道德规范遵纪守法 严格遵守各项财经法律、制度，依法、依制办事，自觉抵制不良风气。精打细算 坚持勤俭节约方针，开源节流、降本增效。严谨细致 坚持职业谨慎原则，保持清醒头脑，一丝不苟、勤勉尽责，保守财务机密。诚实守信 客观公正，保证所提供的财务信息合法、真实、准确、及时、完整。优质服务 维护企业和职工的合法利益，为改善企业经营管理、提高经济效益服务。审计人员职业道德规范遵章守纪 严格遵守中国内部审计准则和公司审计制度，依照内部审计程序进行审计。独立客观 求真务实地开展审计工作，实事求是地反映审计情况，摒弃主观臆断，保证审计依据充分、定性准确，确保审计质量。稳健谨慎 自觉培养稳定的思想情绪、稳重的工作作风、稳妥的审查办法。正确利用职业判断，有效防范审计风险。廉洁奉公 秉公审计，恪守审计人员良好的职业操守，树立审计人员优秀的廉洁形象。保守秘密 按规定使用履行职责时获取的各种信息和结论，确保国家利益和企业利益不受损失。办公室人员职业道德规范服务大局 牢固树立全局意识和服务意识，忠于职守，积极发挥参谋助手作用。统筹协调 积极与各方面沟通，主动协调内外部关系，为企业各项工作有序运转提供服务。主动热情 热心为基层服务，虚心倾听基层意见，努力为基层办实事。精细严谨 及时、准确提供信息，认真负责地处理公务、文书。廉洁自律 严格自律，严守机密，不利用工作之便谋取不正当利益。网络信息人员职业道德规范服务大局 围绕企业中心工作，提供集中、安全、高效的信息交流平台。维护安全 强化监管，确保网络系统和各类信息资料安全。及时快捷 故障处理及时，信息发布快捷，竭诚为用户提供优质服务。努力创新 把握时代脉搏，适应发展需求，集成创新，持续改进。遵守纪律 保守企业机密，尊重知识产权，自觉遵守网络管理权限和规定。组织人事人员职业道德规范坚持原则 自觉加强党性修养，严格遵守人事管理相关政策法规，按组织程序办事。公道正派 全面了解、考察和评价干部职工，善于听取各方面意见，敢说真话，秉公办理组织公务，合理调配人力资源。平等待人 平等对待企业每一个党员、干部和职工，满腔热情地为基层服务。尊重人才 尊重知识，尊重职工，为职工成长成才铺设通道、创造条件。廉洁自律 遵章守纪，自觉抵制不正之风。宣传思想人员职业道德规范政治坚定 坚定理想信念，宣传贯彻党和国家的路线、方针、政策。服务中心 融入大局，准确定位，有效开展宣传思想工作，为企业发展凝心聚力。勤学善思 勤奋学习，善于思考，提高理论素养，坚持与时俱进，不断探索宣传思想工作的新方法和新途径。求真求实 贴近实际，贴近企业，贴近职工，唯实求真，关爱、理解和尊重工作对象。率先垂范 敬业勤业，扎实工作，发挥模范带头作用。纪检监察人员职业道德规范严格执纪 忠实履行纪检监察职责，严格执纪，依法办事。扶正祛邪 宣传在前，教育为先，惩防并举，讲正气，树新风。实事求是 重证据、重调查研究，不主观臆断、不轻易下结论，对干部员工高度负责。公正公平 客观处理每件来信、每个案件，公正办案，公平办事。以身作则 严格遵守党纪政纪，带头执行企业规章制度，讲操守，重品行，文