从员工心理看企业科学发展.doc

从员工心理看企业科学发展我们现在处于一个社会转型期，国家的经济结构、政治体制都在变革，人们的价值观念发生着剧烈的变化。我们现在的社会可以说是一个物质消费至上的社会，物欲横流，社会心态普遍比较浮躁。对于各个阶层的人来说，生活和工作的压力加剧，很多问题比如工作问题、婚姻问题、子女教育问题、生活问题，多种矛盾交织在一起，面临前所未有的压力，导致我们内心的混乱和冲突，心理疾病患者逐年上升。必须依靠科学发展观下大力气解决好这一问题。 一、关注企业员工心理健康的必要性科学发展观的核心是以人为本，以人为本的核心是人的健康发展。所以，关注企业员工的心理健康，正是对科学发展观深刻含义的进一步理解。马克思主义认为，人与物相比，人的因素往往起着决定作用。人是社会发展的主体，也是企业发展不竭的动力。对一个企业而言，一方面，它迫切需要一个安定和谐的环境来保障发展，需要凝聚广大员工的智慧和力量来推动发展；另一方面，随着业绩考核力度的加大，以及业务高速发展进程中遇到的各种挑战和困难，企业内部和外部都可能会激发出一些不利于发展的矛盾和隐患，这就要求我们的思想政治工作一刻也不能放松。党的十七大报告在讲到党的思想政治工作时，提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。首次使用了“人文关怀”和“心理疏导”的概念。那么，如何缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐，便成为促进企业科学发展的重要因素，也是一个新课题。我们知道，对员工个人来说，心理健康意味着内部心理成分（认知、情感、意志、个性等）的协调统一，善于调节自己的心理，能够愉快地接纳自我，坦诚地看待企业内外的世界，欣赏美好的事物，大度平静地接受工作中的各种挑战和压力，乐观豁达，从容不迫。对员工这个集体来说，他们需要团结友爱、彼此包容、有团队精神，能正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，具有自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。员工健康的心理能够凝聚一种持久的深刻的精神力量，它支撑着员工的整体行为，支撑着他们在各自岗位上各个环节的工作。员工的心理和谐是企业稳定的客观需要，是企业发展的内部保障。如果从心理角度分析，由于这位员工的心理夸大矛盾，放大恶意，膨胀要求，泯灭理性，放任报复心理，从而导致了恶性事件的发生，同时也导致了社会的不稳定。随着社会的快速发展，员工的心理日趋细密、复杂，企业的和谐时时刻刻受到这种心理的影响。因此，员工心理和谐是企业稳定的一个重要因素，决不能掉以轻心。曾有企业管理专家做过实验，员工在和谐心理状况下的生产能力比在心理不和谐状况下的生产能力高出数倍。员工有健康和谐的心理，才能有成就感、归属感，才能激发积极性、主动性和创造性。日本的松下电器、美国的迪斯尼、中国的海尔和蒙牛等等，这些企业的成功从某种程度上说，根源于员工健康和谐的心理。因为企业的财富是员工创造的，而员工的创造则来源于其心理和谐。和谐心理储存智慧和能力，并能将其转化为生产力。二、现实问题随着社会生存竞争的日趋激烈，人们的心理负担越来越重，越来越容易出现心理健康问题。笔者工作在湖南省分行的一个县级市支行，但员工普遍感觉精神压力巨大，发现员工产生不良情绪是很普遍的，尤其是面对长时间的工作压力和高频度的各种竞赛任务，每个人或多或少都曾有过非正常的焦虑、困惑等不良情绪。一个人持续的焦虑、烦躁、紧张、易激怒，或者是被抑郁、郁闷、无助等消极情绪所困扰。在日常生活中常表现为脾气暴躁，容易生气；精神恍惚、交流困难；没有追求，感情麻木；生活拖拉，工作懈怠等。有可能诱发严重心理问题，导致工作效率下降和生活质量下降。并最终影响企业的稳定和绩效。如有些人的合理诉求长期得不到解决而引发的社会问题。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理问题时，碍于面子，闷在心里，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，容易使病情加重，甚至造成不良后果，所以应积极关注和化解。三、企业员工心理产生不健康因素的原因分析员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的，也有来自于家庭的，主要体现在以下几个方面： (一)高强度工作压力引起在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人就会感到紧张，然而，同时，员工不适应比较艰苦的工作环境又暂时没有更好的办法有效缓解，久而久之，就产生了心理调节的不平衡从而产生疾病。 (二)高密度任务绩效考核压力引起 (三)家庭不和谐引起这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化或无法分担家务而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击直接导致心理的不健康。(四)缺少“人文关怀”和“心理疏导” 引起很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗，公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。四、解决途径企业员工心理健康的维护需要社会、企业、个人的共同努力 只有身心健康的人员才能修建更多、更好的基础设施， 保持社会和家庭和谐、稳定。那么如何维护企业员工心理健康呢?笔者认为应从如下几方面入手： (一)企业要给予高度重视，采取措施，不断改进制度 员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。 1设立心理辅导机构、促进员工心理健康设立心理辅导机构的形式可多样，有条件的可在人力资源部单独设立，没有条件的也可与医院、高校的心理专家合作，定期到各支行进行心理咨询服务，这样，就可以给员工们搭建良好的心理治疗平台，及时调节员工心理，解决员工的心理障碍，使员工能以健康的心态全身心投入工作。 2加强职工之家建设、丰富一线工地生活 职工之家是当前广为推行的一种丰富员工业余生活的方式，它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。加强职工之家的建设就是加强员工的精神建设。 建行工会应加大职工之家建设投入力度，提高建设质量，拓展活动内容、提高活动层次。 3加大关爱员工力度，合力创造和谐企业 员工是企业利润的创造者，因此，应给予他们更多的关爱，利用多种渠道和形式对员工进行精神上的奖励和鼓励，如：逢年过节到慰问、发表扬信、感谢信等，让他们感受到企业对他们的重视，从而得到自我满足，促进心理健康。领导应加大赴工作频度，真正做到放下架子、与员工打成一片，共创和谐企业。 4持续有效加强沟通，充分尊重员工权益 员工的许多心理问题都源自于误解，沟通则是解决员工心理问题的重要途径。因此要加强员工的沟通，这是思想交流与情感分享的工具，是改善人际关系的重要途径。沟通是企业管理者的基本功，党组织要更好地发挥桥梁和纽带作用，要善于与职工沟通，对不同的员工讲究不同的沟通方法。各级主管应以各种方式与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在工作、生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助。要通过团队学习、对话等形式加强交流，促进员工与员工之间的沟通，协助员工学会改进人际关系，增进员工间的理解与合作，减少矛盾和冲突。要尊重员工的隐私权利，保障员工休假、休息的权益，提高员工的满意度。由于任务重，员工无法得到正常的休假，使员工精神长时间处于紧张状态下，不利于保持心理健康。应实行轮休制度，让员工有休息时间，与家人团聚，放松身心。同时，有条件的可对不能轮休的员工，安排 ，使他们安心、放心工作。 (二)员工要学会自我调节 人都是有自我调节能力的，所以，员工应该学会如何调节自我情绪的变化，促进自己的心理健康。 1修炼心境，学会转移不良情绪不良情绪是产生心理疾病的根源，因此，必须对不良情绪进行转移。转移的方法很多，比如，早晨到安静的地方高声大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪。知识是学习来的，能力是实践来的，境界是修炼来的。修炼境界，要以善于调控不良情绪和以乐观、积极、幽默、博爱、健康积极的人生观为前提，心胸豁达，刚毅自控，志强智达。 2强身健体，培养良好的爱好 爱好是陶冶情操的良好途径，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术等有助于宣泄心中闷气。加强体育锻炼，提高身体素质，合理休息、娱乐，消除疲劳。有些心理问题是由生理问题引起，因此，加强体育锻炼，提高身体素质，合理休息、娱乐是非常必要的。强健的体质，是提高抗压能力的基本条件之一。在工作和生活中，无不良嗜好，要有一两项自己喜欢的体育锻炼项目和休息娱乐项目，常年坚持，以缓解、消除疲劳。乐观生活，昂扬工作，精力充沛，保持体能担其任。 3构建和谐家庭环境 员工的心理压力很大一部分来自于家庭，经营好家庭，构建和谐的家庭环境，员工才能全身心地投入到工作中去。当然，构建和谐家庭环境需要家庭的各个成员的共同努力，所以笔者真心希望，我们的亲人多给奋战在基层一线的劳动者们更多的理解、更多的爱。 健康就是生产力，是和谐社会的基本标志，也是建行追求和谐的永恒主题。追求健康是每一个人的共同理想，就让我们一起努力，依靠科学发展观做指导，依靠行之有效的办法解决好员工心理健康问题，共同促进建行的健康发展，共同建设美好的建行事业。解决心理问题，首先是解决压力源问题，如工作压力、人事关系紧张压力等。但更重要的是促进心理健康，提高心理健康水平。促进心理健康可从三个方面努力。 3、修好社会支持系统。一个人的社会支持系统是否健康，直接影响着能否健康成长。如家庭亲戚关系，同学朋友关系，领导同事关系，居住工作环境等，这些关系、环境是否和谐，影响着我们的心理健康程度。因此，在家要做一个合格的家庭成员，在单位要做一个人脉关系阳光的职员，在社会做一个遵纪守法的好公民，有知心朋友。近贤臣，远小人。谈笑有鸿儒，往来无烦事。多参与健康有益的组织活动，努力使家庭和睦，单位团结，社会和谐。 第四个方面是心存感激，是指对我们拥有的东西、所处的环境要有心存感激的心态。实现企业员工心理的健康和谐，既是员工自身日常修养的功课，又是企业各级党组织应尽的职责。一个人只有时刻注重自我心理调节，才能始终保持健康向上、自然平和的心理，坦然地面对生活，平静地应对各种诱惑和挑战，才能懂得成就事业、升华人生的快乐。认清自我，多一份清醒，少一份浮躁，脚踏实地地工作；自觉地把自己放在企业发展大局中去审视，做到经常省察自己的内心世界，不断修正自己思想和行为上的偏差，找准自己的人生定位与发展道路。企业要把大力推行心理教育作为实现员工心理和谐的一项基础工作，教育员工常怀敬畏之心、感恩之心、宽容之心，引导广大员工保持健康和谐的心理。首先，企业可以通过优化员工的工作环境以及适当的福利措施来改善员工心理。从人体舒适度的需要出发，创造良好的工作环境，有助于减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适。如关注空气、噪声、光线、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供一个舒适的工作空间，有利于员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感。工作时播放一些轻松舒缓优美的背景音乐，可以达到减压的目的。向员工提供有竞争力的薪酬，建立有效的绩效薪酬方案，减少员工对薪酬的不确定性；完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工有结婚、生产、近亲去世、搬家等情况时给予额外假期；关心员工的家庭生活，帮助他们减少后顾之忧。其次，强化或规范人力资源管理方法。建立招聘前和招聘后的员工心理测试制度。包括个性测试、能力测试、压力测试等，根据掌握的信息合理调配岗位，实现人尽其才；选拔与工作要求（个性要求、能力要求等各方面）相符合的人员，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生心理问题。做好工作分析，建立合理的岗位规范和可行的工作标准，清楚地定义岗位的角色、职责、任务，科学设计绩效目标和考核标准，合理分配与完成工作相关的各种资源，减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。加强员工的培训，使其提高工作技能，减少员工完成工作的能力压力；培训员工管理时间的技巧，使员工更为有效地管理时间；培训员工的沟通技巧，等等。在职业生涯规划中，帮助员工改善思维，抛弃不切实际期望值太高的目标，建立现实客观的发展目标；保持公司内部晋升渠道的畅通，让不同类型的员工都有自己的发展通道。对突发事件进行心理干预。员工在其家属、亲朋、同事遭遇意外伤害事件时，心理会受到创伤；当由于重大事件引发员工大面积群体性心理问题