劳务员考试重点整理1.doc

.1.劳务用工持证上岗规定劳务人员规定：年龄和身体条件。建筑劳动：年满16周岁，退休年龄以下，具有劳动能力。繁重体力劳动：身体健康，无疾病。上岗前应具备岗位知识：基本技能和操作规范的培训；安全声场和工程质量常识培训；政策法律法规知识培训；职业道德和城市生活常识知识培训。职业资格证书。劳务用工企业规定：资质要求。政策管理要求。人员要求。持证上岗制度规定：劳务分包管理人员不低于注册人数的8%，管理人员100%持有岗位管理证书。管理人员配备符合标准：法人、项目负责人、安全员具有安全资格证书；拜仁以上劳务分包企业配备专职劳务员，不足百人兼职管理人员，必须持有劳务员岗位证书。技术工人，特种，劳务普工注册人员100%持有相应工种的岗位证书。劳务分包工程队初、中、高级工100%取得资格证书。2. 解决农民工问题的基本原则：公平对待，一视同仁；强化服务，完善管理；统筹规划，合理引导；因地制宜，分类指导；立足当前，着眼长远。3.违反农民工工资支付规定的处罚：劳动法五十条、九十一条。4.工伤的类型：A在工作时间和工作场所内，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；B在工作时间和工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的，C在工作时间和工作场所内，因履行职责受到暴力等意外伤害的；D患职业病的；E因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；F在上下班途中，受到非本人主要职责的交通事故或者城市轨道交通客运轮渡火车事故伤害的；G法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。5.工伤认定的主体：职工所在单位，职工或者其直系亲属，职工所在单位的公会组织。6.工伤保险的作用：是维护职工合法权利的重要手段。是分散用人单位风险，减轻用人单位负担的重要措施。建立工伤事故和职业疾病危害防范机制的的重要条件。7.工伤保险的范围：中华人民共和国境内的企业和雇工的个体工商户，以及与企业形成劳动关系的劳动者和个体工商户的雇工。8.申请劳动能力鉴定的程序：提出申请：初次申请的，用人单位在职工医疗终结期满30日内提出，重新鉴定的，自收到参保统筹地区的复查鉴定结论之日起15日内凭书面材料提出，因疾病要求提前退休的，到达规定年龄和缴费年限再提出。审查受理。组织鉴定。结论送达。9.工伤事故报告程序：A特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院有关部门；B较大事故逐级上报至省、自治区有关部门；C一般事故上报至设区的市级有关部门。10.工伤事故报告内容：事故发生的单位概况、时间、地点、现场情况、简要经过、已造成或可能造成的伤亡人数、已采取的措施、其他应报告情况。事故发生30日内，伤亡人数发生变化应及时补报，火灾事故发生7日内，伤亡人数发生变化应及时补报。11.伤亡事故处理：应道90日内结案，特殊情况不得超过180日，结案后应公布处理结果。12.劳务培训计划的编制：6W1H：培训目标、培训内容、培训对象、培训者、培训时间、培训地点和设施、培训方式方法和费用。13.劳动定额的概念：也称人工定额，是在正常的施工生产技术组织条件下，为完成一定量的合格产品或完成一定量的工作所必须的劳动消耗量的标准，或预先规定在单位时间内合格产品的生产数量。14.劳动定额的表达形式：时间定额和产量定额，二者互为倒数。15.劳动定额的制定方法：经验估工法，适用于产品品种多，批量小，不以计算工作量的施工生产作业。统计分析法，适用于施工生产条件正常、产品稳定、批量大、统计工作制度健全的施工生产过程。比较类推法方法，简便、工作量小、适用产品品种多、批量小的施工生产过程，常用有比例数示法、坐标图示法。技术测定法：分为测时法、写实记录法、工作日写实法、工作日写实法、简易测定法。16.施工过程分类：A按完成方法：手工操作过程、机械化过程、机手并动过程。B按劳动分工特点：个人完成过程、工人班组完成的过程、施工队完成的过程。C按过程组织上复杂程度分类：工序、工作过程、综合工作过程。17.工人工作时间分类：A按消耗性质分类：必须消耗时间、损失时间。18.必须消耗时间：工人在正常施工条件下，为完成一定产品所消耗的时间，是制定定额的主要依据，包括有效工作时间、不可避免的中断时间和休息时间。其中有效工作时间包括基本工作时间、辅助工作时间、准备和结束工作时间。19.损失时间：与产品无关，而与施工组织和技术上的缺点有关，与工作过程中个人过失或偶然因素有关的时间消耗。包括多余和偶然工作、停工、违背劳动纪律引起的工时损失。其中停工时间分为施工本身造成的停工时间和非施工本身造成的停工时间。20.施工劳动力的结构特点：A总承包企业自由劳动力少，使用劳务分包企业劳动力多。B城镇劳动力少，农村劳动力多。C长期工少，短期工多。D高技能工人少，一般技工和普通工多。E女性工人少，男性工人多。21.劳动力需求计划编制要求：保持劳动力均衡使用。根据工程的实物量和定额标准分析劳动需求总工日。准确计算工程量和施工期限。22.劳动力需求计划编制的原则：控制人工成本，实现企业劳动力资源市场化的最优配置。符合企业施工组织设计和整体进度要求。根据企业需要遴选专业分包、劳务分包、队伍，提供合格劳动力，保证工程进度及工程质量、安全生产。23.劳动力总量需求计划编制的程序：确定劳动效率。确定劳动力投入量。劳动力需求计划的编制。24.劳动力总量需求计划编制的方法：经验比较法。分类综合系数法。概算定额法。25.劳动力负荷曲线：根据资源耗用规律，人力需要量从少到多，逐渐形成相对平衡的高峰，然后逐渐减少，这一规律可用函数f(x)表示，这种函数曲线所描述的就是劳动力动员直方图的包络曲线，称为劳动力负荷曲线，曲线有限点的坐标值的表格形成就是劳动力动员计划。绘制方法有类比法和标准曲线法。26.劳动力计划平衡：劳动力计划要具体反映出各月、各工种的需求人数，计划逐月累计投入的总人数、高峰人数、高峰持续时间、高峰系数、总施工周期。劳动力计划要编制企业按月需求的各工种总计划人数、分施工项目的月度计划适用劳动力总人数等。劳动力计划一般用表格的形式表达。27.劳动合同的种类：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和完成一定任务为期限的劳动合同。28.签订无固定期限劳动合同的情况:A劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上。B用人单位初次实现劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。C连续订立二次固定期限劳动合同的。D用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的。29.非全日制用工：指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周累计工作时间不超过24小时的用工形式，可订立口头协议，劳动者可与一个或多个单位订立劳动合同，后订立的不得影响前订立的，不得约定试用期，可随时通知对方终止用工，报酬不得低于所在地最低小时工资标准，报酬支付周期不得超过15小时。30.劳动合同的特征：国家干预下的当事人意思自治。合同双方当事人强弱对比悬殊。劳动合同具有人身性。劳动合同同时具有平等性和隶属性。31.劳动合同的必备条款：劳动合同期限和试用期限（三个月以上不满一年，试用期不超过1个月；一年以上不满三年，不超过3个月；三年以上固定期限和无固定期限，不超过6个月）。工作内容和工作时间。劳动报酬和保险、福利待遇。生产条件或工作条件。劳动纪律和政治待遇。劳动合同变更和解除。32.劳动合同的其他条款：协商约定保守商业秘密的条款。协商约定专业技术培训的规定。33.劳动合同的变更及程序：仅限于劳动合同内容的变更，不包括当事人主体的变更。程序：提出要求。做出答复。签订协议。34.劳动合同的解除情形：双方当事人协商解除劳动合同。用人单位提前解除劳动合同（用人单位提前通知的情况，应提前30日以书面的形式通知劳动者本人或额外支出劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。需要裁员二十人以上或职工总数百分之十以上的，用人单位提前30日向工会或者全体员工说明情况。）。劳动者提前解除劳动合同（劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，在试用期内提前3日通知。）。劳动合同自行解除。35.劳动合同的违约责任：包括行政责任、经济责任、刑事责任。36.劳动合同审查的内容和要求：内容：双方当事人是否具备签订劳动合同的资格。合同内容是否符合法规和政策。双方当事人是否在平等自愿和协商一致的基础上签订劳动合同。合同条款是否完备，双方的责任权利义务是否明确。中外合同文本是否一致。要求：当事人申请：劳动合同签订后，当事人双方要亲自向劳动合同鉴定机关提出对劳动合同进行鉴定的口头或书面申请。鉴证机关审核：鉴证机关的鉴证人员按照法定的鉴证内容，对当事人提供的劳动合同进及有关的材料进行审查核实。确认证明。37.劳动合同的管理体制：由行政管理、社会管理、和用人单位内部管理构成。38.无效合同的确认和处理：A撤销合同。B修改合同。C赔偿损失。39.劳务招投标交易的特点：劳务分包项目的标的数额小、项目数量大。劳务分包项目投标报价复杂。劳务分包周投标操作周期短（170天）。40.劳务招投标管理工作流程：确定招标项目，编制招标文件，办理招标登记备案。资格预审，确定投标人。召开发标会，发放招标文件，组织现场勘察。接受投标文件。召开开标会。组织评标，确定中标人。提交招标情况书面报告备案。发中标通知书。订立书面合同。41.劳务分包队伍进场的必要条件：劳务分包队伍接到中标通知书后，与总承包企业签订劳务分包合同并签订施工安全协议、总分包施工配合协议、水电费及其他费用协议、安全生产协议、安全总交底、安全消防及环境管理责任书、治安综合治理责任书等，双方责任权利已明确。劳务分包队伍经审查自身现有的人员，技术，装备力量能够满足工程需要，已经做好了补充人资和机械设备的准备。劳务分包队伍得到了总承包方书面许可，施工项目现场具备进场条件。42.劳务分包进场人员管理：制定专职劳动用工管理人员对施工现场的人员实行动态管理，落实用工管理。签订好劳动合同，建立劳务分包队伍人员花名册台账。禁止使用不满16周岁和超过55周岁的人员及录用禁止人员。工长、技术员部门负责人及各专业安全管理人员等部门负责人应接受安全技术培训，并参加总包方组织的安全考核。特种作业人员的配备必须满足施工需要，持有有效证件和特种作业证件。43.停工整改、退场的情况：A连续三次检查出现重大安全隐患并拒不整改的；B出现重大质量问题的；C出现重大安全事故的；D因劳资纠纷引发的群体事件影响特别恶劣的；E发生事故隐瞒不报，漏报,晚报的；F发生群体违法行为，发生刑事案件造成不良影响的；G其他行为造成严重后果的。44.劳务分包作业过程管理：包括计划管理。质量管理。技术管理。文明施工管理。成品保护管理。成品保护管理。合同与结算管理。质量、环境、职业安全健康体系管理。治安保卫管理。45.劳务分包计划统计管理实施的保证措施：检查及考核监理计划统计管理的严肃性。考核要与经济利益挂钩。实行生产例会制。日生产碰头会内容。46.劳务分包队伍综合评价内容：分为项目部层面的综合评价内容、分公司层面上的评价内容、公司层面上的评价内容。47.劳务分包队伍的评价方法：可分为过程综合评价和全面综合评价。常用的方法有专家意见法和数学模型法。专家意见法又分为主观判断法、打分法、德尔菲法等；数学模型法又分为层次分析法（AHP）、模糊综合评判法。48.劳务人员工资的计算方式：固定劳务报酬。确定劳务报酬的合计总额。预定不同工种劳务的计时单价，按确认的工时计算。分别说明不同工程劳务的及时单价。约定不同成果的计件工资，按确认的工程量计算。分别说明不同工作成果的计件单价。49.劳务用工实名制管理的作用：对规范总分包单位双方的用工行为，杜绝非法用工、劳资纠纷、恶意讨薪等问题的发生具有一定的几级左右。能及时掌握了解施工现场的人员状况，有利于工程现场劳动力的管理和调剂。避免或减少因工资和劳务费的支付而引起的纠纷隐患或恶意讨要时间的发生。为项目经理施工现场劳务作业的安全管理，治安保卫管理提供第一手资料。简化企业工资发放程序，避免农民工因携带现金而产生的不安因素，为农民工提供了极大的便利。50.实名制系统的管理：施工现场封闭管理。进场人员花名册管理。入场安全教育管理。身份证与暂住证管理。劳动合同签订管理。岗位证书管理。工作卡、床头卡管理。施工区人员管理。考勤表与工资表管理。51.劳务纠纷分类：因资质问题而产生的纠纷。因履约问题而产生的纠纷。因转包问题产生的纠纷。因拖欠农民工工资产生的纠纷。52.劳务纠纷的形式：因合同当事人主观原因造成的合同订立时就存在的潜在纠纷。合同履约过程中的承包人同发包人之间的经济利益纠纷。53.劳务纠纷调解的基本原则：合法原则。公正原则。及时处理原则。调解为主原则。54.劳务纠纷调解的一般程序：申请和受理。调解。制作调解协议书或调解意见书。55.解决劳务纠纷的合同内方法：承担继续履约责任。按合同赔偿损失。支付违约金。执行定金罚则。56.解决劳务纠纷的合同内方法：向调解组织申请调解，向仲裁委员会提出仲裁，向人民法院提出诉讼。57.劳资纠纷应急预案的内容和组织实施：内容：应急预案的目的、编写依据和适用范围。应急机构体系及职责。应急措施。责任处理。组织实施：千兆阶段。晋级阶段。谈判阶段。解决阶段。58.社会保险的基本特征：社会性。强制性。缴费性。互济性。福利性。59.社会保险的主体：社会保险机构。用人单位。劳动者及其亲属。60.养老保险的组成部分：基本养老保险。企业补充养老保险。个人储蓄性养老保险。61.医疗保险的作用和内容：作用：消除和化解劳动者所遭遇的疾病风险，保证劳动者的基本生活。有利于调节公民收入之间的差别，体现社会公平。内容：医疗期待遇、疾病津贴、医疗待遇。62.工伤保险的作用和特点：作用：是维护职工合法权利的重要手段。是分散用人单位风险，减轻用那个人单位负担的重要措施。是建立工伤事故和职业疾病危害防范机制的重要条件。特点：工伤保险对象的范围是在生产劳动过程中的劳动者。工伤保险的责任具有赔偿性。工伤保险试行无过错责任原则。工伤保险的投保人为用人单位。工伤保险待遇相对优厚，标准较高，但因工伤事故的不同而有所差别。工伤保险为社会福利，保证内容比商业意外保险要丰富。63.劳务计划管理计算公式：平均人数=用工所需日历工日数月度日历日数计划平均人数=计划用工总工数计划工期天数计划工资总额=计划用工总工日工日单价=计划施工产值百元产值系数计划实际用工=计划用工总工日计划劳动生产率指数计划工人劳动生产率=计划施工产值计划平均人数计划平均工资=计划工资总额计划平均人数全部作业工日=制度内实际作业+加班工日制度内实际作业工日=出勤工日停工工日（非生产工日：开会、出差、学习）执行定额工日=全部作业工日未执行定额工日执行定额面=执行定额工日全部作业工日100%完成定额工日数=（完成工作量劳动定额）劳动定额完成程度=完成定额工日数全部作业工日数100%64.劳务计划管理的主要内容：人员的配备计划。教育培训计划。考核计划。应急预案。65.劳务需求分析的内容：培训需求的层次分析（企业层次分析，工作岗位层次分析，员工个人层次分析。）在职员工培训需求分析。培训需求的阶段分析。66.劳务培训计划的编制原则和主要内容：原则：A注重系统性原则。B理论与实践相结合原则。C培训与提高相结合原则。D人格素质培训原则。E人员培训与企业战略文化相适应原则。主要内容：A安全生产培训。B岗位技能培训。C新工艺、新工法、和施工技术专题培训。D普法维权培训。E城市生活知识培训。67.劳务队伍资质审查：资质要求：A施工作业队所在的劳务企业符合建筑施工工程资质的要求.B劳务分包企业的施工作业队属于当地建设主管部门、行业管理协会和企业考核评价合格的队伍。C施工作业队已经完成对进场施工作业人员在建设主管部门的备案。业绩要求：能够信守合同、保证工期、质量、安全、能服从项目经理部日常管理，与项目经理部配合融洽。能积极配合政府主管部门和项目经理部妥善处理突发事件，保证企业和谐和社会稳定。劳务队伍的管理行为符合国家及地方政府法律法规与政策的要求。68.劳务人员身份、职业资格证书核验：通用要求：A劳务作业工人必须与劳务企业签订书面劳动合同，并在建设主管部门完成人员备案。B劳务作业工人应当按政府规定进行安全培训和普法维权培训，考核合格后方可入场施工作业。C劳务作业人员应当100%具备相应工种岗位证书。证书审验标准： A证书版本和格式必须符合国家统一证书合法标准。B证书内文字按规范书写，无涂改，照片处有钢印，钢印压照片。C特种作业、特种设备、等人员证书必须在规定的有效期内。69.劳务分包合同的条款：A劳务分包人资质情况。B劳务分包工作对象及提供的劳务内容。C分包工作期限。D质量标准.E工程承包人义务。F劳务分包人义务。G材料、设备供应。H保险。I劳务报酬及支付。J工时及工程量的确认。K施工配合。L禁止转包或再分包。70.劳务分包合同的主体：A发包人，指发包劳务作业的施工总承包或专业承包企业。劳务作业发包人不得将劳务作业发包给个人或者不具备与所承接工程相适应的资质等级以及未取得安全生产许可证的企业。B承包人，是指承揽劳务作业的具有与所承接工程相适应的资质等级并取得安全生产许可证的劳务分包七夜。劳务作业分包人不得将所承揽的劳务作业转包给其他企业或个人。建设单位不得直接将劳务作业发包给劳务分包企业或个人。71.劳务分包合同的形式：自带劳务分包，指企业内部正式职工经过企业培训考核合格为工长，劳务人员原则上由工长招募，人员由企业统一管理，工资由企业监督工长发放或工长编制工资表由企业直接发放。这种形式中承包人系公司职工，该承包合同属于内部承包合同，承包经营属企业内部经营管理方式的改变，不产生施工合同履行主体变更问题。该承包人招用工人行为应视为公司的行为，被招用的工人与公司之间存在劳务关系，与承包人之间不存在劳务关系。零散劳的务承包，指企业临时用工，为了一个工程项目而临时招用工人。此证形式承包人的法律地位不应等同于分包人，而是根据受劳务作业方有无用工资格分别界定为劳动关系或劳务关系。承包人在提供劳务期间属于临时性质的劳务人员，对施工期间发生的伤害事故、质量安全问题均不能承担责任。成建制的劳务分包，指以企业的形态从施工总承包企业或专业承包企业处分项、分部或单位工程地承包劳务作业。此种形式劳务承包实质属于工程分包性质，承包人地位等同于发包人地位。72.无效的合同：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家、集体或者第三者利益的，不能认定为有效的合同。73.劳务分包队伍综合评价的内容：A劳务管理。B安全管理。C生产管理。D技术质量管理。E行保管理。F综合素质。74.劳动合同的规范性审查：审查订立劳动合同的主体。（A用人单位主体合法，用人单位与劳动者签订的劳动合同应当是法定代表人或法定带辨认授权委托的代理人。B劳动者资格合法，劳动者应当是年满16周岁，具备民事行为能力，身体条件和工作能力符合用人单位招聘条件，未与其他用人单位建立劳动关系的，在校学生，现役军人，离退休干部及居民雇佣等不符合主体资格。)。审查劳动合同订立的时间。用人单位应当在用工之日与劳动者订立劳动合同。审查劳动合同书内容。（A劳动合同内容应具备劳动合同法规定的必备条款。B除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、纪律、保守商业秘密、竞业限制、违反责任、补充保险和福利等条款。）审查劳动合同期限。75劳务分包合同价款的主要内容：包括工人工资、文明施工及环保费中的人工费、管理费、劳动保护费、各项保险费、低值易耗材料费、工具用具费、利润。76.劳务人员工资的核实：是否设立农民工工资专用账户。农民工工资专用账户是否备案。是否编制农民工工资表并进行公示和确认。务工人员工资是否实际支付。77.工资纠纷应急处理的原则：先行垫付原则。优先支付原则。违法分包承担连带责任原则。及时裁决和强制执行原则。78.劳务人员工资纠纷的表现形式：A企业内部闹事。B围堵总承包企业和政府机关。C聚众上访、提出仲裁和司法诉讼。79.劳务人员工资纠纷的主要原因：建设单位和总承包单位拖欠工程款引发的工资纠纷。劳务分包单位内部管理混乱，考勤不清和工资发放不及时引发的工资纠纷。总承包单位和劳务分包单位由于劳动合同争议引发的工资纠纷。违法分包引发的工资纠纷。恶意讨薪引发的工资纠纷。80.解决劳务人员工资纠纷的主要方法：建立公司支付农民工工资的约束和保障机制，从根本上解决农民工工资拖欠问题。建立企业信用档案制度。建立日常工作机制和监督机制。建立欠薪应急周转金制度。提高农民工的法律维权意识。严格两个规范，做好公司及各项目部劳动队伍管理和用工管理，从源头上杜绝发生农民工资纠纷事件。完善法律法规，加大执法力度，用法律手段解决工资拖欠问题。81.解决劳务人员工资纠纷的途径：由建设单位或总承包单位先行支付。责令用人单位按期支付工资和