部门绩效考核指标.doc

考评项目扣分标准部 门自 评主管 评 分公司内务管理 （50）物资采购不及时影响其他部门开展工作一次扣0.5分；物资建立完善进销存台账，物资库存帐实有误一次扣0.5分；严格控制物资核销流程，如核销物资有误为公司造成经济损失扣2分，如情况严重酌情扣分考勤加班准确计算，如有误差率不能高于2%，每增加1%，扣0.5分；如计算考勤加班时徇私舞弊，1次扣2分，如情况严重酌情扣分车辆管理合理安排，有序使用，如派车不及时影响其他部门工作一次扣0.5分；如巡逻车、接待观光车管理不到位清洁、充电不足影响使用一次扣0.5分档案保存齐全、公司执照证件、员工档案、车辆档案、设施设备档案，如有丢失一次扣0.5分，如情况严重酌情扣分印鉴管理，按照用印流程出借印鉴，如印鉴丢失扣2分，如对公司造成其他严重损失酌情扣分会议接待活动准备，提前准备，如未及时准备一次扣0.5分；如准备不充分影响接待会议进程一次扣0.5分公司人员培训开展有序，如准备不充分影响培训效果一次扣0.5分公司经营管理 （50）积极优化经营流程，提高经营效率，实现经济效益，如经营效益不佳，酌情扣分经营人员严格管理，如部门领导巡查经营人员有违规行为一次管理人员扣0.5分，如情况严重酌情扣分；认真培训经营人员，培训不当导致经营人员无法胜任本职工作，甚至为公司带来经济损失，酌情扣分。严格管理账务，每天及时收账，及时存行，如因账务盘点出现失误或经营人员贪污舞弊未及时发现管理人员扣2分，情况严重酌情扣分。货品采购及时，正规厂家采购，如不按规定采购导致货品质量不过关一次扣1分；按货品生产日期做好货品进货台账，如销售货品过期为及时下架，为公司带不良影响，酌情扣分；库管人员要认真管理仓库货品，如因管理不善导致货品丢失一次扣1分，经济损失过大，酌情扣分；经营设施设备管理不善造成损坏一次扣1分，经济损失过大，酌情扣分经营人员服务质量不过关，引发顾客投诉一次管理人员扣0.5分总评分 综合科工作绩效考核表安保科工作绩效考核表考评项目扣分标准部 门自 评主管 评 分园区安全秩序（35）公园发生游园须知禁止事件安保人员未及时劝阻一次扣管理人员0.5分公园内部发生纠纷安保人员未及时到场一次扣0.5分；发生打架未及时到场一次扣1分，情节严重酌情扣分一月内游客投诉安保人员2次以上，确系我方安保人员服务质量问题扣管理人员0.5分一月内园区内发生盗窃、打架等治安案件2件以上，管理人员扣1分消防隐患未及时排查，并发生消防安全事故，发生1次扣2分，根据事故情况酌情扣分公园安全巡查（20）安保科未按安保巡查制度做到每日巡查扣0.5分巡查过程走过场，应付差事不按规定监督落实扣0.5分公园安全隐患发现不及时，处理不及时每次扣1分，发现重大问题未及时上报管理公司一次扣2分安保人员管理(25)对管护公司监管不到位，园区安全秩序管理不力，管理人员扣1分部门领导巡查发现安保人员不在岗一次扣管理人员0.5分；安保人员礼仪形象差一次扣管理人员0.5分部门领导巡查发现安保人员其他违规行为，一次扣0.5分安保物资管控（20）如因未定期检查消防设施完好有效性，而导致消防事故未及时处理酌情扣分安保物资非正常损耗一次扣0.5分私用安保物资一次扣2分总评分设施科工作绩效考核表考评项目扣分标准部 门自 评主管 评 分园区设施设备完好率 （30）喷泉泉眼出水率保证97%，每下降1%扣0.5分；喷泉灯光完好率97%，每下降1%扣0.5分监控摄像头、音响设备完好率97%，每下降1%扣0.5分电梯故障不超过1台，每增加1台扣0.5分直饮水机故障不超过1台，每增加1台扣0.5分园内其他设施定期维护，保证完好率，具体情况酌情扣分园区设施设备定检（20）设施科未按巡查制度及时定期检查各项设施设备完好性，并做好检修记录，每次扣0.5分巡检走过场，应付差事扣0.5分发现重大设备安全隐患，未及时上报管理公司一次扣2分园区设施设备维修及时率(30)水电管网漏水漏电4小时内发现，24小时内维修完好，超出时限1小时扣0.5分电梯故障24小时内排除故障，超出时限1小时扣0.5分饮水机故障24小时内排除故障，超出时限1小时扣0.5分喷泉、摄像头音响及其他设施设备，定期保养，如大规模故障，酌情扣分。设备物资管控（20）设备物资非正常损耗一次扣0.5分设施设备配件返修记录不实，配件账面与库存不符发现一次扣1分总评分绿化科工作绩效考核表考评项目扣分标准部 门自 评主管 评 分公园植物养护（40）督促各标段绿化人员对草坪、乔木、灌木进行定期养护如施肥、浇水、除杂草，如天晴2日内完成，未完成扣0.5分，如果3天内还未完成扣1分病虫害高发季节，督促管护单位植被进行打药，并在一天内完成，未完成扣0.5分，如因未及时监督打药，导致植被生病扣1分天晴时督促管护单位及时修剪草坪。修剪工作不能在2日内完成扣0.5分，如若因未及时修剪草坪，导致草坪遭遇病虫害扣1分公园植物巡查（30）定期巡查公园植被的生长存活情况，并按规定填写中央公园绿化管护巡查纪律，上班时间每天至少填写一次，未及时填写扣0.5分管制公园内乔木灌木生长情况，发现情况及时向领导汇报，监督养护单位更换死亡的乔灌木，如果因为乔灌木死亡而未及时上报影响景观效果扣0.5分，情节严重者扣1分管护单位管理(30)积极监督协调管护单位工作，管理不力酌情扣分积极配合领导做好各标段的验收工作，无故缺席扣0.5分总评分保洁科工作绩效考核表考评项目扣分标准部 门自 评主管 评 分公园清扫保洁（35）公园路面、厕所、设施设备未达到清扫标准一次扣0.5分路面有积尘，泥沙，污物不及时冲洗的一次扣1分垃圾清运不及时的一次扣1分路面明显白色垃圾清扫不及时一次扣0.5分公园卫生巡查（20）保洁科未按卫生巡查制度做到每日巡查扣0.5分巡查过程走过场，应付差事不按规定监督落实扣0.5分公园清洁发现问题，处理不及时每次扣0.5分保洁人员管理(25)对管护公司监管不到位，园区安全秩序管理不力，管理人员扣1分保洁人员培训力度不到位，致使保洁人员清扫效率低、清扫质