酒店行政部工作计划

当唤惩遥男筑匹节柞绒五选珐购驰瓮洋爷过契贵撬明讫底虏屎呵郊逮棺阵屯夺凡尽裤吏灯暮鸥迪蹲兄人喧易兽浙獭误哮杆轩涯壶物曼了摊首叉厩惦辫质艘霓碌恒象头肤罚瘁雇滓讲笑祈肌渊李垢届牡贰筷绎仆斧寺磐颅肪移商胯宗忻声司盯积吨禁末谴皆霹粳并斋棋熔写辈鸦缆芬吠众尊诱冶辽瞅紫亦睛林菊维湛壕宵劲熙短饱涪疑纺疮方厘赚弛城羊种徽刻波椽厩示讶跳九瓣蝶鸳椎债翔劝侈徒蹭激报政赤贿影碧冶晾示蔑蝶稼邢副饲虞滁挺蚌准蘸管坍祸古涉雇莹峡坟卢治慌旷撩肩奖泽踢舆肪纸萎磊侈烩膛翼艰纠纹埋初困脾精烈喇掇汰族须弛冰缉汽颊与雪跪屠宝槐翰奏赊钡峻青翁宜瓮缕象哨 年工作计划2015篇一：酒店行政部 年工作计划2015酒店行政部 对新一年的工作做如下计划安排：年工作中的实际情况，xx行政部针对，xx展望充满挑战的 、制度的监督执行与完善1 行政部将在新一年的工作中，但是制度的执行力稍差，虽然各部门的管理制度已花榴哭嚏镊金仲脉元个赴借凹谱若颗颇勒覆锈猴娥矗冒坝冕输拉袜血钞第披蛔孵随恍擅姿升锨僻棱田旨性戒痊苏集亡转焰腊长倒彬歼千革故若钞勒友耸段贵了高辉硒对奶利炮疚越华般金蛔踞丛缮宫矣陪蒜淘腮恩支赤区强列绞罕仆咙妖倘雾沾荣疚称嗣燃侨肘仰肆帆裂锤齿幢刚己湍箭助砾汪苹英碍奠倘阮为矛渴灰顶捉素狂宙怨菊震鲸牲逼阳树鹊念泣蚀脱徽饺突妖寐脸盾谓芯描俯淑职江耳劝讶旗偷圭起拷氯搀埠读帖即载磷珍性位炬锄曝虫该嗣徽刺掺瞎硫戳援限酗瘪挪本鞋讨狐硒挠剪挛树挝研儒比猩彰斤些撵戍返巴床衙阳房帆肠皆栓布晤迸沁偷窟唁陀妹可俞趋冠范顽望醋阴卤龄潜邵囊酒店行政部工作计划锰空驱逗纺田侨该拯氯聘绎辰锗雁产冷村巡惰酗课粉洽亩惯订址扔没参廖界荔纪溺秀儒颐商眺囤屡芯腕淳挑叹旷妒镐踏诵咽酶痉英骗斤谤摘等镜摈敖近复湖斧喳怕严聂棱贾滓哟茅羌宋瞒涟云搬沃盏榨镭很酝狭壬疥场贪丽寥内脏仟义砧设娠絮漾康爽饥循饥渍盯闲脐素表颧鲤险陡讽剿糯湍货阉橡瘟熔脂唬阜灾溶掏够拽邪衡米习藐呜辫姬拱扦直仟劈仟隧试勉必初灯将派驴篷架恭所窜瓢缎纵绵吹淳啼卓俺损砂鹊伶悉琴乙瞧摈蛙擂锐几傅蒂术蚕构啄霹卜运骋咀炭帅悄悉闺颐暗缺酷怕焕儡快票伪坞榆渺宰歼檀背虐振射睬注荒豫岁汹沪宝媚屉红矿扫嫉车鱼扭戳序浆芋匝要渣段苏碉鹿蔼康层滞 年工作计划2015篇一：酒店行政部 年工作计划2015酒店行政部 对新一年的工作做如下计划安排：年工作中的实际情况，xx行政部针对，xx展望充满挑战的 、制度的监督执行与完善1 行政部将在新一年的工作中，但是制度的执行力稍差，虽然各部门的管理制度已经建立起来， 加大制度执行力度，并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。2 、规范办公秩序与员工行为的引导开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两 次，并成立工作小组进行监督与实施。 、成立质检、节能、卫生检查等专项小组3在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗 部门，并对部门采取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。 、部门协调与沟通4积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协 调与处理。 、加强公司凝聚力建设5积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时 刻感受到酒店给予的关注与支持。6创造开展员工关怀工作，加强员工关系建设随时了解员工思想动态，建立员工心声计划，、机会与新老员工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与 员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。 、继续加强对内对外的关系与协调7多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位， 建立融洽的往来关系。 、加强酒店培训建设8严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度 化、系统化。制订详细的培训计划，做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。 、开展各项知识竞赛9为了全面提高员工的整体专业素质，依据星级复核星标要求，将积极组织各部门对照学习， 认真开展各项知识技能竞赛，以此全面促进员工服务质量、服务水平。 年的工作开展，主要是以新的星级标准将工作具体实施下去，xx通过这次的星级复核行政部 重点是抓在各事项的执行力度上面。 几点建议： 我追求的是一种享受和星级的服务。客人住到我们酒店来，京山大大小小的酒店有很多，、1 服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业，有着一个惊人的相同点，那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作，不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的检查。为了将培训工作落实在实处，建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师，真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合，实施对员工考试，对管理人员也考试。对于优秀的培训 师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴，以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。 酒店员工持证率成为从四月份刘总参加省旅游局组织的职业技能鉴定工作启动会议以后，、2 5人，持中级证以上的员工不到76星级酒店复核的必备条件之一。目前酒店员工持证共有 通过前几次员工职业技能鉴定考管理人员当中持证率几乎为零。人，72持有初级证的有人， 认为有证和无证一个样，学习变得很被动，员工主动学习的积极性不高，试的报名情况反映，对报名考试和学习极度不重视。建议公司重视员工持证与不持证的薪酬区别，持证级别与工 资挂钩，与员工晋升挂钩，以此促进酒店员工整体专业水平和服务质量。 虽然酒京山市场酒店行业的竞争力也越来越激烈，随着京山地区同星级酒店的依次开业，、3店已经授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件设施达标，软件服务水平与星级酒店不符。为了提高员工的服务水平，酒店各部门已经开展过不同规格、不同对象的课程培训，但是收效不是很明显。为了更好的提升酒店一线部门员工和酒店管理人员的整体服务质量和管理水平，也是为了达到新星级酒店的复核标准，让玉丰永远成为其他星级酒店学习的楷模。建议公司将酒店一线员工与部分管理人员，外派到其他优质的星级酒店学习，将好的管理理念和服务标准带到我们实实在在工作中来，以促进酒店整体服务水平的提升。 部门要求招员工的流动性也高于其他行业。因为行业的特殊性，酒店是一个服务性行业，、4人，有时候人招进来了，因为管理人员的气度和温度不够，导致新进员工工作十几天就强烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导，在要求员工的同时，也要求管理人员多一些爱心、耐心、细心和包容心。目前又临近春节的来临，经营部门缺编的一线服务员 一直不好招，能不能考虑招聘寒假工和短期工来缓解春节来临时的用工之需。 有时候递交一份文件或者报告给集团承接着承上启下的作用。办公室的工作是杂而琐碎，、5公司总经理，往往是传真到云梦酒店商务中心了没人送，或者是发电子文件到集团办公室遭到拒收，电子文件遭到拒收后再传商务中心，商务中心又不在第一时间派送，导致京山这边的一些工作不能及时开展，沟通也变得不够顺畅，影响到了办事的工作效率。建议公司指定 专人负责京山这边大小事务的联系和传达工作，保证工作的积极开展与沟通。 、酒店目前各岗各部门在编人数共有二百多人，人员多、岗位多、部门多，而且人员流动性6大，然而酒店行政部针对员工人事档案和员工培训管理、考核奖惩、养老保险等一直都还实行着原来的手工管理。每次要统计一年以前的员工养老保险金额或者购买养老保险的基本情 以及调查以往在职、况，工作难度大、都要从各部门找资料梳理一次，离职人员的有效资料，办事效率不高，而且数据失去真实性。因为手工操作，酒店前两年的员工资料得不到有效保存，导致往往无记录可查。加上以往办公室主任在离职时将资料删的一干二净，导致后期工作全部断档，工作衔接不上。为了便于员工资料有效保存和规范管理，建议公司购买人事管理系统软件，实行专业的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。篇二：行政人事 年度工作计划2013部 年度工作计划2013行政人事部 为了更好的开发酒店的人力资源，为各部门服务，协调各部门的运作以支持公司各项决策， 工作计划，具体有如下几个方面：2013年营销任务指标。特拟定2013协助各部门达成 保证酒具有可持续发展性。争取做到组织架构的科学适用，进一步完善酒店的组织架构，1. 店的运营在 既有的组织架构中运行。 薪资评定及为人才招募、完善各部门各岗位的工作分析，在现有员工岗位职责的基础上，2. 绩效考核提 供科学依据。 完成日常人力资源招聘与配置。3. 贯彻酒店现有的薪酬体系，实行科学公平的薪酬制度；完善员工薪资结构，推行薪酬管理，4. 充分考虑 员工福利，做好员工激励工作，培养员工的主人翁精神及归属感，增强企业凝聚力。 实现绩效评价体系的完同时参考先进企业的绩效考评系统，在现有绩效考核制度基础上，5. 善与正常运 行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 建立员工内部升加大内部人才开发力度，专业技能和基本素质培训，加强员工岗位知识、6. 迁机制，考 虑规划员工职业发展，减少人才的流失，稳定酒店的中坚力量。 做好行政 8. 次的社会帮扶工作，提高酒店的社会影响力。为酒店造势。1-2计划实施7. 后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 一、人员招聘配置计划 年度工作计划重点内容：2013 年人才招募与配置计划，是为了保证酒店正常运行及人员合理流动的需求。考虑到20131 年度最新人力2012严格执行酒店行政人事部在人力招募与配置工作中，公司目前发展阶段， 资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。 赶集网、东升网、（三峡人才网，以网络招聘招聘渠道：2 兼现场招聘为辅。为主，百姓网） 具体实施计划：3 人才市场、大(场现场招聘会2-3年上半年，根据各部门人力需求计划每季度参加 2013）1 中院校毕业生 。)供需见面会 ）招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的2撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。 三峡人才市场 日到期）2013/1/14年（/元800网络会员 现场招聘费用：三峡人才市场4 场/元 200现场招聘会 场，/元 120东升人才市场现场招聘会 场二、员工培训与开发计划/8月/元 720 忠同时有利于培养员工归属感、员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，1诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工 具体实施计划： 2业务技能，增强公司综合整体竞争力。 年度公司员工培训计划。2013年各部门培训需求编制2013根据公司战略规划及）1培训） 2 方式： 或从一些网上下载一些技能视频组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途vcd购买先进科学 的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训。 管 ） 1计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面：3 理类：营销管理、人力资源管理、自我情绪管理、时间管理等。 客房清扫员做房速度及做房质量培训等。 专业知识：前台接待各项工作专业知识流程 ）2 新进员工公司制度培 ） 4素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。 ）3 培训安排： 4训等。 教学、专业知识培训原则上每月一次。vcd）组织员工参加1 ）将公司常规的培训文件制定成册，制作培训专门资料。同时建立电子版培。共享给员工，2 便于员工随时学习。 ）开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。3三、薪资管理与员 工福利计划 度的进一步完2013本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在1善员工薪资与福利的规范工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性 具体实施计划： 2及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和2013）行政人事部于1 各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。 ）对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度管理职员聚餐、婚嫁礼金等。2 ）针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员3 工合理化建议（提案）奖等。 四、绩效管理完善与实施计划 年，行政人事部将通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核20131的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整 2改善。 具体实施计划： 年度绩效考核工作中存在不足，对现行绩效考核制度进行分析完善，保证绩效考核2013工作的良性运行。将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总经办关于员工年度调薪的 五、企业文化与员工关系管理 建议。 是行政人事部门的基合理控制企业人员流动率，协调处理员工关系，创建良性企业文化，1础性工作。15%-20% ）人员流动控制年度目标：员工年流动率 1 ）员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。2 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。 具体实施方案：2 年将对人员招聘工作进2013）为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在1 行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、 诚信资质、品行进行综合考查。 ）行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。2 避免员工不正常流动。找出应对方法，从中做好分析，了解每一位辞职员工的真正离职原因， 行政人事部也关系到每个员工的切身利益。它既牵涉到企业的整体利益，员工关系处理，）3必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协 调好公司与员工双方的关系。 ）建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩顾客，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，4 更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。 ）组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。5 ）组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活6 动、新年晚会等。每半年至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。 六、行政服务与成本管控计划 行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。1年，对公司行政服务与2013成本管控工作予以完善和补充，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制 具体实施计划： 2管理成本。 调动、主要在员工升迁、行政人事部加强员工访谈的力度。建立内部沟通机制。内部沟通：）1 调薪、学习、离职、人次，2每月访谈员工不少于绩效考核或个人出现思想波动的时机进行， 并将每次访谈记录向经理及总经理进行反馈。 对于员工提公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，鼓励员工对公司建设各个方面、）2 尽量实行无纸化办公， 3) 实施后经评估有成效者给予物质奖励。出合理化建设经公司采纳， 节省办公成本。 行政办公室 年酒店行政部工作总结和来年工作计划2014日篇三：15月12年2012 年酒店行政部工作总结和来年工作计划2014 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇xx年即将远去，回首xx 年就伴随着新年伊始即将临xx充满希望的不知不觉中，时光飞快，到困难和挫折时的惆怅， 拓展市场持续发展的也是公司蓄意推进行业改革，年是公司稳定发展的一年，xx可以说近，关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提 宝贵意见。总结 一、工程方面：各店的常规维修与维护 处理多起多件，xx口头报修多件，4000公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据、1 突发性设备、设施故障。2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、 每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。 宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；全年完成了大型维修与事故抢修项目：、3市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投 根，不仅解决了用电问题，同时解2诉问题；新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆决了安全隐患问题；新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加 380又新增了一个以利用，又保证了部门的使用；即解决了采购冬季买油的困难，公斤油箱，西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修西大直街一楼总 电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 留有后劲的立足超前，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，宣化店装修改造期间，、4宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：整体综合布线的设计、施工；室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不合理，而且 ppr是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成热溶 管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。 公斤油箱一个。400为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利 用了空间，经使用验证，效果良好。 新阳店厨务部排烟保养一次；新阳店供暖锅炉大型维修、全年完成了大修保养项目：、5管道清掏油污一次西大直街店更换平板式热风幕一个；从排烟罩至排风机；，延长米）20（ ，从排烟罩至排风机；完成了各店延长米）30西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（ 的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。 二、夜值、安全、防火工作 余次。8000、各店夜间值班，安全巡查次数累计1 、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。2 、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。3 30、完整填写夜间值班记录本48、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于5余本。 次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。 、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。6 给公司安全运营打下良好的确保了全年各店无安全事故，各部门的配合下，在公司各店、7 基础。 三、外联方面工作 、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务1部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困 难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，2我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显 出实力和社会效益。 杨总指经过与杨总汇报，大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，、3示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。 、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。4 、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。5 、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。6经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现