市场调研与销售预测.doc

市场调研与预测知识点一、单项选择题1 市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3 2 . （市场调研）的目的是通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。P4 3 一家婴幼儿产品公司为了推出新产品，委托英国消费者市场研究公司明特尔为其做了市场调研。随后这家婴幼儿产品公司根据市场调研结果推出了一次性奶瓶，取得了丰厚的回报。明特尔的调研结果所验证的市场调研的用途是（确定市场机会）。P4 4 消费结构和购买力的调研属于（市场需求调研）。P6 5 为了在快速变化的市场中及时发现满足和超越消费者的需求，并据此调整企业的决策，企业需要进行（市场需求调研）。P6 6 ，为了能在进行产品决策时有所依据，企业需要进行（产品调研）。P7 7 . A 公司的调研经理经常围绕公司销活动进行调研，调研内容包括价格、销售渠道、促销方式等，这类调研属于（市场营销组合调研）。P7 8 为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P7 9 特定手机功能调查 （市场细分专业公司）。P8 10 企业在竞争市场上要面对众多的竞争者，为了能够在竞争中更好的发挥自身优势，企业需要进行（市场竟争调研）。P8 11 企业不是孤立存在的，他的生存与发展受到内部和外部多方面的影响（调研资料的全面性）。P9 12 微软公司曾经开发过一个名为Ehome 的产品，体现了一种完全的网络家居概念，但该产品从未上市，原因是Ehome 产品的关联技术与相关的产业标准规定不相符。这正是微软公司开展前期市场调研的疏漏之处。微软公司违背的市场调研原则是（调研目标的明确性）。P9 13 企业委托外部专门提供市场调研服务的公司来完成市场调研任务是（外部市场调研）。P12 14 在市场调研机构的职位设置中，负责公司所有市场调研项目的制定和执行的职位是（市场调研总监）。P15 15 表I 一I （第5 项统计师）。P15 16 市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前两类人群。当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，调研人员遵守调研伦理的行为是（维护调研的公正）。P16 17 客户有义务向调研机构提供一切有助于明确定义市场调研问题的（信息）。P17 18 客户应该鼓励调研机构客观地收集数据资料，不得为了自己的利益而歪曲调研结果。P17 19 调研对象的主要责任和义务是（诚实合作）。P17 20 提供给决策者制定决策所需要的信息是市场调研的（目的）。P28 21 调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其决定个人对环境反应的心理特征信息的是（消费者个性）。P55 22 研究设计是框架或（蓝图）P33 23 . A 公司的决策层正在考虑是否推出一个新产品进行市场凋研。你认为A 公司开展市场调研的目的是了解（顾客对新产品的偏好程度以及购买意向）。P28 24 图示模型是可视化模型但不能提供（数字结果）。P29 25 、市场假设形式是（陈述性假设）。P30 26 、某公司计划对一次性尿布市场进行市场调研，但对所需调研的问题和内容没有明确的思路和想法。为此，应该采用的调研方法是（探索性调研）。P31 27 某烟酒公司为新产品进行了两个月的广告宣传，为了评估广告宣传对产品销售的影响，公司调研部门应该采用的调研方式是（因果性调研）。P32 28 为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研是（因果性调研）。P32 29 进行时间管理最好的办法是（拟定调查进度表）。P35 30 市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标（一致）。p38 31 在市场调研中，描述市场调研所使用的有关方法、策略和技巧，并且解释调研人员如何实施调研工作的文件是（市场调研计划书）。P38 32 对问题的背景分析之后，需要用精确的语言（陈述问题和研究目标）。p39 33 市场调研的目的是为企业管理决策提供（科学的依据）。P4O 34 以最小的成本获得最大的产出成本效益（经济可行性）P41 35 如果调研对象是从未上过网的消费者，调查者却要了解其对网络广告的看法，这种调研不具有可行性。得出这种结论依据的评估方法是（逻辑分析法）。P42 36 调研方案的可行性研究方法一般包括试点调研法、经验判断法、（逻辑分析法）。P42 37 为了准确的界定市场调研问题，决策者和调研人员要能够自由地交流各自的想法。这正好遵循了原则中的（沟通原则）。P49 38 具备丰富的公司和行业知识的人被称为（行业专家）。P50 39 下列关于市场调研活动与进行管理决策各自的特点，正确的表述是（市场调研可以为管理决策提供依据）。P53 40 与管理决策问题相比较，下列属于市场调研问题的选项是（怎样了解消费者的品牌偏好）。P53 41 调研人员在收集消费者信息的过程中，通常有八大类信息需要收集。其中，决定个人对环境反应的心理特征信息的是（消费者个性）。P55 42 某品牌只在专卖店销售是（购买知识）。P56 43 . （界定过宽）的市场调研问题不能指导后续的研究。P57 44 在市场调研方案分类设计中，结论性调研包括的是（描述性调研和因果性调研）。P64 45 某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场，计划在越南投资建厂，并将前期的市场调研工作委派给企划部具体负责。为了了解越南市场消费者的信仰、意见、购买动机等行为模式，你认为企划部应该选用的市场调研方法是（定性调查法）。P66 46 在直接调研法中，调研人员不掩饰调研的（真实目的）。P66 47 在研究该调研课题之前为其他目的已经收集的资料被称为（二手资料）。P69 48 探索性调研的主要方法有（小组座谈法和深度访谈法）。p69 49 与其他探索性调研方法相比较，二手资料分析法的优点是（成本低、耗时少）。P69 50 对市场调研方案在技术上的科学性和适用性的研究是（技术可行性研究）。p42 51 张女士是一家外资市场调研公司的部门主管，经过多年的工作积累了丰富的经验知识。她经常使用小组座谈法与深度访谈法开展市场调研，深知二者都是为了得到被调查者对有关问题的观点与理解的探索性研究。下列必须使用深度访谈法进行调研的问题是（个人收入问题）。P74 52 着重于对可观事实的静态描述，比较深入具体的反映调查对象全面的调研是（描述性调研）。P78 53 确定顾客对产品特征的了解程度属于描述性调研的适用范围。P79 54 要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案的方法是（描述性调研与因果性调研）。P80 55 广告效果调研、广告形式、广告频率属于（因果性调研）。P80 56 .了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于（市场调研的问题）。P53 57 一般将调查的结果和客观实际情况的出入和偏差统称为（调研误差）。P87 58 在重复性条件下，对同一被测量物进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差叫做（系统误差）。p89 59 市场调研误差一般分为（随机误差和系统误差）。P87 60 入户访问的缺点是（成本较高）。P92 61 入户调查耗费较大（成本过高）。P92 62 摄像记录现场是（观察法）。P100 63 按照观察的方式不同，可以将观察法分为（直接观察法与间接观察法）。P101 64 把调查对象置于一定的条件下，进行试验对比来收集市场信息资料的调查方法是（实验调查法）。P1O3 65 针对原料价格上涨的压力，某方便面企业在产品售价不变的情况一下，计划将原来90 克的面饼减少为80 克，并通过更换包装的形式实施隐性涨价。公司先在特定地区进行小规模试销，然后再根据结果来考虑是否大规模的推广，这一调查法是（实验调查法）。P 103 66 市场调研中用于对变量进行度量的方法叫做（标尺技术）。P109 67 如果对10 个企业的品牌价值进行排序，用于度量品牌价值排序的变量是（定序标尺）P109 68 姓名是（定类标尺）。P109 69 能计算差距不能计算倍数的尺标是（定距标尺）。P109 70 企业税收减免属于（法律环境）。P109 71 市调研人员希望了解消费者对浴液产品中品牌A 、品牌B 和品牌c 的偏好。为了在两两比较的基础上获得消费者的品牌偏好排序，应该采用（配对比较量表）。P112 72 . （参照图表6 一4 ，牙膏换成电脑品牌）等级顺序。Pll3 73 对目标人群的确定属于（确认所需信息）P123 74 超市购物频率适合表达为（ 一周一次）。P123 75 问卷设计流程中的最后一个环节是（预调查）。P123 76 问卷中的每一个问题都应该对所需要的信息的获取有所贡献，或者能够起到（特殊的作用）。P127 77 在设计调查问卷时因尽量避免诱导性问题，下面属于诱导性问题的是（你愿意成为一名受人尊敬的教师吗）。P132 78 为了将北京市建设问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置）P133 79 开放式问题又称为（非结构化问题）。P134 80 非结构化问题的缺点（回答问题需要话费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝 。每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。 资料的编码往往十分困难且很主观。在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。 非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云）。P135 81 在问卷设计中，如果研究人员希望更多地挖掘被调查者深层次的想法，一般会设计一个（开放式问题）。p134 一135 82 预调查的调查对象和实际调查的调查对象应该从（同一群人）中抽取。P137 83 . （普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。P146 84 成为世界城市，市政府需要掌握北京市居民的最新人口统计数据，如果时间和资金充裕，适宜采用的数据是（普查数据）。p 146 85 配额抽样（是非概率抽样）。p150 86 根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为较好地代表总体的单位作样本的抽样方（判断抽样）。P150 87 滚雪球抽样法的缺点（抽样时过分依赖人际关系，且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响）。P152 88 将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位的抽样方法是（系统抽样）。P153 89 一个有2000 万人口的城市有6 个区，各区人口统计差异不入，为了快速较为准确地掌握人口统计数据，一般建议采用（整群抽样）。p 1 55 91 . （整群抽样）是一种概率抽样方法。P156 92 顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量P167 93 . （方差）公式。P168 94 . Ho : U 0 时（右侧检验）。P173 95 . （商品质量确实合格，但检验认定不合格）。P173 96 . （客户人均购买金额Ul =U2 ）。P173 97 . a 表示（显著性水平）。P173 98 差异度量用于定距变量或定比变量的变化性变量，常用的指标有（极差、四分位极差、方差、标准差）。P168 一P169 99 用于简单描述调研对象数量特征的指标中，直接受极端数值影响的是（极差）。P168 100 在对“更高的利润增长”、“更大的市场份额”等问题的假设检验中，应该采用的方法是（单侧检验）。P173 101 若某随机变量服从正态分布，应选择的检验统计量为（t ) P174 102 . F 检验通常检验的是（总体方差之比）P175 103 适用于定序变量和定类变量的假设检验是（非参数检验）。P176 104 在验证交叉表中变量间的关联程度以及分析这种关联程度的统计显著性时，常采用的统计量是（护统计量）。P180 105 当因素只涉及一个定类变量，且其对应m 个水平时的方差分析是（单因素。水平的方差分析）。P188 106 方差分析的目的是检验各个（水平的均值是否相等）。P188 107 定类变量对定距变量的影响，可采用（方差分析）。P188 108 玩具的颜色差异，采用（方差分析法）。P188 109 方差分析中，总变差由各组内数据变差与组间变差构成，其中只包含随机误差的是（各组内数据变差）。P190 1 10 方差分析是在对总变差分解的基础上进行的，下面关于总变差关系式正确的是（SS 总SS 组内SS 组）。P190 111 三家店 无促销、返券促销、折扣 （三家店销售额均值相等）。P190 112 利用方差分析法对“地区因素是否对产品销售有影响”，结论是：（有显著性影响）。P191 113 力鼎电视机厂想了解电视机销售是否存在地区差异，搜集2009 年了东中两部地区的销售额资料（数据），并进行了方差分析，计算结果如下表：平方和自由度均方F值P值组间45.21222.065（）0.000组内5.3110.481818合计50.5113表中F 检验统计量的值是（46.916 ) P192 1 14 销售预测是为企业决策提供市场信息支持的重要手段，做好销售预测有益于决策者提高（市场预测能力和判断能力）。P198 115 调研者根据调查信息做出的（预先判断），使研究人员能预知可能的调研结果。116 企业全部生产经营活动的核心是（提高经济效益）。P200 117 惯性原理是指在没有突发因素影响时，任何事物的发展变化都表现出一定的（延续性）。P201 118 开展销售预测工作的第一步是（确定预测目标）。P202 119 基于对不同的目标客户群市场需求进行的市场销量的预测是（目标销售预测）。P204 120 在预测未来中国家庭旅游消费行为时，通常利用其旅游行为与消费结构之间的相关关系，该方法遵循的原理是（相关性原则）。P201 121 某公司销售经理在对其产品进行市场需求预测时，主要是利用自己丰富的实践经验进行综合判断，这种方法属于（定性预测）。P205 122 相关关系即非确定性关系，是指变量间的关系是不确定性依存关系，而表现为一定的（随机性特征）。P216 123 冷饮市场（惯性原理）。P201 124 惯性原理是指在没有突发因索影响时，任何事物的发展变化都表现出一定的（延续性）。P201 125 在预测未来中国家庭旅游消费行为时，通常利用其旅游行为与消费结构之间的相关关系，该方法遵循的原理是（相关性原则）。P201 1 26 开展销售预测工作的第一步是（确定预测目标）。P202 127 销售预测的程序第一步（首先要做的是）（确定预测目标）P202 128 定性销售预测的概念？P205 129 皮尔逊相关数据关联的是（收入与消费支出之间）。P216 130 . r = 0 . 8 表示（负相关）。P216 131 如果存在两个等距或等比变量，它们具有线性关系，一个是因变量，一个是自变量，希望根据自变量的变动去预测因变量的变化趋势，这是所采用的方法是（一元线性回归预测方法）。P219 132 在一元线性回归预测过程中，第一步要做的是（选定自变量，绘制散点图）。P221 133 在对回归方程Y = a + bX 参数进行统计显著性检验时，若拒绝原假设，下面说法正确的是（X 与Y 无显著线性相关）。P224 134 ，蔬菜批发冬高秋低（季节波动）P235 135 持续发展、逐年增长 是（长期趋势）P235 1 36 ，利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的方法是（简单平均预测法）。P236 137 时间序列中呈现出同绕长期趋势的一种波浪形式的变动是（循环变动）。P235 138 具有明显修匀效果的是（移动平均）P239 139 适用于具有长期趋势和随机项的时间序列的预测方法是（移动平均预测方法）。P243 140 市场调查报告是调查活动的（终端产品）P248 141 撰写市场调查报告的基本要求之一是（客观真实，实事求是）。p248 142 . （结论）是用简洁明了的语言对研究前所提出的问题做明确答复的。P251 143 调查报告要求（简明易懂）。P248 144 市场凋查报告的结构。P249 145 图表分析的目的是（使调研报告更直观）。P254 1 46 适用于定序变量和定类变量的假设检验是（非参数检验）。147 老年人的调查（不适合网络调查）148 判断同归方程解释力的是（关联强度）149 市场调研计划书的标题应与调研的主题或目标（一致）。150 问卷设计流程中的最后一个环节是（预调查）。二、多项选择题1 市场调研的主要用途有（确定市场机会和存在的问题、促成，完善和评估潜在的营销活动、监控营销绩效、完善市场营销理论）。p4 2 市场调研的分类（按照调研的目的不同）P6 3 组合研究的内容是？（产品调研 价格调研 销售渠道调研 促销调研）P7 4 市场营销组合是围绕企业营销活动开展的，包括（产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研）。5 现场服务公司可以提供通过访谈收集数据的服务，你认为其收集数据的主要方法有（电话访谈法、焦点小组访谈法、拦截访谈法、入户访谈法、）P13 6 市场调研按其性质和目的可划分为（探索性调研、描述性调研、因果性调）p31 7 在确定了研究目的之后，就要拟定研究框架。对于研究框架，一般要考虑的内容有（理论框架、分析模型、研究的问题、市场调研假设、识别影响因素）。p33 8 调研时间进度表合理性的评价应考虑的主要内容有（时间安排是否与可利用的人员一致、收集资料的时间安排是否恰当、是否能按时提供适当份数的复印件、调研人员是否能按时撰写最终报告、资料分析的安排是否恰当）。P36 9 调研可行性评估方法包括 （逻辑分析法、经验判断法、试点调研法）。p43 . 10 为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循的4C 原则是（沟通、合作、信任、坦诚）。p49 11 市场调研问题，调研人员首先应对市场调研问题的背景有正确的认识为此，调研人员需要做的前期工作有（同决策者讨论、访问行业专家、分析二手数据、进行定性研究）。P49 12 ，市场调研问题以信息为导向：管理决策问题以行动为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因P53 13 市场调研方案设计的分类（探索性调研 结论性调研 ）P65 14 . （图4 一2 ）研究定性调研的应用情形？（1,在对研究的问题一无所知的情况下，用疑惑去北京信息2由于概念识别和测试3识别相关的或本质的行为模式，信仰 意见 态度 动机等4界定问题的范围5在事后调研中，对调研中出现的问题进一步阐述，6为结构式访问进一步收集信息7进行问卷测试8用于直接询问潜在的问题）P66 15 超市购买者调研的因素？（人员 内容 时间 地点 原因 调研方式）P78 16 误差的来源（随机误差 系统误差）P87 17 某连锁便利店为了扩大经营规模，决定在本市的B 地区开设一家新店，为了确定新店的商品结构，公司决定首先要用探索性调研的方法来了解影响该地区消费者购买决策的主要人口统计特征。假设你是公司的一名市场调研人员，在进行探索性调研中运用的具体方法主要有（访谈法、案例分析法）。P69 18 在探索性调研中，通常采用的方法有（二手资料分析法、小组座谈会、深度访谈法、映射法、案例分析法）。p69 19 与小组座谈法相比，深度访谈法能够更有效地用于（对产品分销主管的访问、对奢侈品购买行为的研究、对竞争对手的访问）。p74 20 在做因果关系推断之前，必须满足的条件有（伴随变化、变量随时间变化、剔除其他可能的因果性因素）。P80 21 影响抽样误差的因素主要有（样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样方法）. P88 22 入户访问的缺点主要有（资金耗费较大、难以控制访问过程、被调查者戒备心理强）。P94 23 拦截访问的注意事项（对问卷设计的要求 对访问过程的要求 加强现场监督）P95 24 某市场调研公司受托对一条步行商业街的顾客进行拦截访问式调查。在进行拦截访问时，调查人员还派发精美的小礼品，在礼品的刺激下许多顾客积极配合，调查获得了理想的效果。在经验总结会上，调查人员总结出拦截访问的优点主要有（调研成本低、便于对访问员进行监控）。P95 25 拦截访问除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点，这些优点是（成本低、可以避免入户困难、便于对访问员进行监控）。P95 26 可以计算“品牌”变量的统计量有众数、频数。P109 27 量表是各类度量标尺的不同表现形式，一般分为（比较量表、非比较量表）等形式。P111 28 在问卷设计中，错误的设计方法是（将被调查者个人信息放在开始、将敏感问题放在开、使用专业术语）。pll9 一142 29 一元线性回归预测过程有以下几个步骤（选定自变量，绘制散点图、设立回归预测模型、进行参数估计、检验回归方程的有效性、根据回归方程进行预测）。P221 30 问卷的功能主要有（作为调研的原始记录和证据、将提问方式标准化、过滤出适当的调研对象）。p 122 31 评价一份问卷好坏的标准是（是否能够提供必要的管理者决策信息 是否考虑到应答者的情况 是否满足编辑 编码和数据处理的要求）？P122 32 敏感性问题（存款 家庭生活 个人习惯）P130 33 ，关联性的三个方面（问题之间应符合逻辑 谨慎设计分叉问题 问题之间的影响）P131 34 抽样误差估计的两个重要指标是（置信水平 可容忍误差 ）P146 35 为了能够测算我国18 一25 岁男性公民的平均身高和体重指标，需要进行全国范围的抽样调查，要求样本结果与总体误差控制在0 . 05 以内，可采取的抽样技术包括（整群抽样、简单随机抽样、系统抽样）。p152 一157 36 非概率抽样技术主要包括（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）。P149 37 概率抽样技术（简单随机抽样 系统抽样 分层抽样 整群抽样）。P153 38 宏天公司为了解产品颜色（篮、灰、白）对产品销售是否有显著的影响，抽取了2009 年北京市场上述三种颜色同类产品的销售额资料，并进行了方差分析，部分计算结果如下表：平方和自由度均方F值P值组间35.212( )（）0.0000组内4.311( )合计( )13根据上面例步计算结果，进行一步计算结果正确的有（检验统计量F = 45 .026 、总变差SS总=39 . 51 、组间均方差MS组间=17.605 、组内均方差MS 组内=0.391 ）。P192 39 销售预测误差指标（平均误差 平均绝对误差 均方误差 标准误差 平均绝对百分误差）P205 40 销售预测成本中的管理成本包括固定成本和可变成本？P208 41 相关系数r 的取值在-1和1 之间变动？PZ16 42 时间序列预测法适宜的前提条件是（时间是影响预测目标的唯一量变 适用于短期预测）P234 43 如果决定采取抽样调查，一般要遵循以下抽样设计程序，该程序包含以下几个步骤（界定目标总体、确定抽样框、选择抽样技术）。P147 一P148 44 概率抽样技术主要包括（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样）。P152 45 差异度量用于定距变量或定比变量的变化性变量，常用的指标有：（极差、四分位极差、方差、标准差）。P168 一169 46 销售预测包含了以下几个要素（信息、方法 、分析、判断）。P198 47 销售部经理李立在分析企业各年度的销售数据资料时（见下表），发现时间数列资料存在长期趋势和随机扰动项，故拟采用移动平均预测法进行短期预测，在确定移动平均期数时，应采用的正确方法有（根据经验进行判断、利用误差项最小的原则确定）。P243 年度2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009销售量（万件） 12 15 14 16 21 26 28 32 3448 饼状图用来表示组成整体的各个部分，也就是所有数据加起来是10 既，常用来表示（分类数据、市场规模数据、品牌份额）。P255 49 为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循的4c 原则是（沟通、合作、信任、坦诚）。三案例分析题案例一：（见教材）阅案例二：P130 一136 问卷设计某百货商店为了了解顾客的用卡购物行为，委托A 市场调研公司进行市场调研。在承接了该市场调研项目后，A 公司拟采用问卷调查法。为了不遗漏重要信息，问卷设计人员预先拟定了的问卷设计流程图。1 请基于这个流程图设计一份完整的调查问卷，问卷内容包括：开场白、题项（明确一下数目）、结束语。请注意问卷中题项的语义表达准确性、逻辑顺序、完整程度。（先保留，进行修改，改成层层递进的问题形式。答案不能太简单，给分点有个明显的过程或步骤。附加评分参考各个要求，在什么情况下给几分，具体采分点。）案例三、由此可以推断福田汽车的战略类型属于纵向协同物流战略就是流通渠道不同阶段企业互相协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。随着经济水平的提高，人们的消费水平也在不断的提高，由于可供选择的商品日益增多，消费者对商品的品质和服务提出了越