宝洁1_企业管理_经管营销_专业资料.doc

宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2013年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润排名第14的公司。它同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。 作为一个拥有百年历史的企业，宝洁用它自己的方式向世界展现它的魅力。那么宝洁究竟是如何做到百年屹立不倒并且不断发展强大的呢？ 正如法约尔的古典组织管理理论所讲，最重要的是宝洁的首创精神。这是一个企业发展的巨大的力量，尽可能地鼓励和发展这种力量，激发和支持首创精神，是宝洁百年来不断焕发生命力的一个重要原因。1952年宝洁成立了一个全新研究中心，这是公司第一个专门从事未来技术开发工作的研究中心。这可以证明宝洁很早就十分重视技术研发，这是创新的基础和动力。 所运用管理理论： 1.最宝贵的财富人才（科学的挑选和培训工人) 行为科学理论的早期-人际关系学：宝洁公司的价值观是尊重每一个员工，珍视个人的专长，采用互相依靠、互相支持的生活方式。作为激励机制的重要组成部分，宝洁具有非常有竞争力的薪酬体系和员工福利待遇。宝洁的内部提升制也成为许多公司的典范。在某种程度上，宝洁员工手上握住了许多其他公司没有办法提供的“工作方式选择权”，最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。2科学管理理论：建立利润分享制度（实施刺激性的差别计件工资制度）3系统管理理论：宝洁公司十分注重公司外部环境的变化和发展，力求最好的了解消费者及其需要，发展与客户、供应商等利益相关者的关系。宝洁还注重各业务组织、部门、区域和品牌之间的相互合作、紧密信任。4权变理论：宝洁公司会根据不客户的不同需要来生产不同的产品【海飞丝的个性在于去头屑；潘婷的个性在于对头发的营养保健；而飘柔的个性则是使头发光滑柔顺；沙宣则定位于调节水分与营养】也会根据不同地区来改善产品。例如， 为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。宝洁公司在中国市场研究部建立了庞大的数据库，把消费者意见及时分析、反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。这样是通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入。在环境受到污染时，宝洁还会主动减少碳排放量、污水排放量等来保护环境，使品牌形象更好。5学习型组织理论：宝洁推行直接经理制，即明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。导师制，即导师”（Mentor）会将自己的实际经验传授给“学员”（Mentee），倾听他生活的困惑与苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项。这样不仅加强了新老员工之间的沟通与交流，也能使新员工更快融入宝洁这个大家庭。 6行为科学理论的后期-z理论：宝洁公司对员工有丰富多彩的培训，这些培训包括对于新员工工作技能培训、员工职位升迁或者变更后的相应培训。宝洁公司建立了各级“宝洁学校”，针对不同阶段的需求为员工提供各种精心设置的课程。宝洁公司认为员工个人利益与公司利益戚戚相关，即企业当局与职工的利益是一致的。7管理科学理论：宝洁的原则是在开始市场营销前科学地预测销售额。在宝洁的上市管理流程中，分别有四次对产品上市后12个月内销售的预测。并且每一次都基于量化的市场调研数据。基于四次预测，进一步对上市预算进行估计。实践证明，四次预测有效地减少了上市准备工作的盲目性，并有效帮助减少与纠正上市中的错误决策。 8古典组织管理理论：宝洁公司十分注重创新，每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。宝洁也非常注重员工之间，员工与公司之间的团结，讲究集体精神。部门之间分工明确，员工职能也专业化。 宝洁公司所运用的这些理论使它在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多