苏宁易购物流分析PPT课件

苏宁易购物流分析 组员 黄刚黄文浩陈永江李昌霖 苏宁易购的介绍和发展 第3页 Growth Start Jump 2012 20102011 2009 2009年8月18日苏宁电器上线试运营 2012年2月 苏宁易购一次性招聘千人 以应对产业扩充及新一轮的价格战 8月25日的苏宁 京东 国美的价格战开始 2010年1月25日 苏宁易购正式上线 2011年3月21日 苏宁iphone手机客户端研制 苏宁易购的发展历程 苏宁易购的分析 S优势 T威胁 W劣势 电子商务起步晚 京东 新蛋等等早已形成了较大规模 拥有了比较稳定的客户群苏宁易购与实体店之间本身存在的竞争售货服务不完善 来自同行之间的价格竞争激烈产品没有技术门槛 属纯添加 容易被竞争者效仿 O机会 SWOT分析 规模优势物流优势人才储备优势 家电下乡和以旧换新的机会 在短期内刺激了家电消费 也提高了苏宁电器的近期利润网购用户规模越来越大 第6页 苏宁对B2C网络平台运营经验不足并存在的问题 网上商城的不规范 物流配送问题 售后服务问题 经营管理问题 品牌扩展过快 以下列举各个行业的领头B2C网站 图书音像 卓越网 当当网 99书城服装服饰 麦考林 麦包包 时尚起义 Vancl凡客诚品手机通讯 新蛋网 当当网百货日用 百联巴士 2688网 麦网 中国办公用品在线家用电器 苏宁易购 国美电器网上商城 新七天 世纪电器网化妆美容 DHC官方网站 NO 5时尚网鲜花礼品 莎啦啦鲜花礼品网 中国鲜花礼品网热门 淘宝 京东商城 红孩儿 物流现状 第8页 Problemsinhere 易购网站接到订单后 系统立刻进行分析 如果是小件商品 系统就会将其转入苏宁易购自己的配送系统处理 Logistics 小件商品采用易购自己的仓库 如果是大件商品 系统将其分配到相应的地区 再反映到该地区的库存系统 如果有货 系统就会为其指定物流中心发货 小大件商品则利用苏宁线下的配送体系 苏宁易购业务流程 第9页 苏宁易购自动化仓库 25分钟可出货目前国内电商 如果不算卓越亚马逊的话 只有苏宁易购自建了自动化仓库 但没有对外大嘴嚷嚷过 订单转至南京雨花全自动化仓库系统之后 25分钟包裹就可以出仓 苏宁电器服务总部执行副总裁陶京海说 整个南京雨花自动化仓库只有200余人 两班倒 只要做扫码加上少许搬运就行 Order Pack Ship BillCustomer 员工在配分货物 快递员在发送货物 第12页 服务态度良好 物流速度有待加强 自动化技术 第13页 订单分拣流程自动化 分析和确认快速流通 优化整个订单履行过程 速度加快 实施多订单同时分拣 更有效的批量分拣 加速订单履行流程 促进生产能力和客户满意度提高 最终实现与客户的重复交易 获得更多的订单 通过缩短分拣点之间的距离以及缩短从分拣点到准备出货的储存点的距离 能减少货物的整个运转周期 实施软件及自动化设备来提前确定最优堆垛和最优包装安排 简化工人工作 节约时间 重新配置和包装已经成为工人