监管员绩效考核机制方案.doc

产品物流事业部运营中心监管专员绩效考核机制方案（2012） 一、 总则1. 为进一步提升产品物流事业部运营中心质押监管业务项目运营管理质量和业务操作水平，继续巩固“规范操作、精益管理”的管理成果，质押监管中心在产品物流事业部运营中心监管专员绩效考核机制方案（2010）版的基础上特制定本方案。2. 本方案适用于产品物流事业部运营中心质押监管业务全体监管专员（包括全体监管主管及监管员）。二、 运营管理人员工资考核方案 本此质押监管中心对绩效考核方案进行调整，将侧重考核监管员对于风险问题的识别能力，以及监管员现场操作服务水平和作业盘点真实性的反馈。对于项目巡检过程中，若监管员作业存在以下情况，该巡检项目按照C类项目处理(详见二-2-5条)，并对监管员给予黄牌警告，情节特别严重的将予以开除处分并追求其相关责任，具体如下： 监管人员现场作业未盘点、未跟车（雨天等特殊原因除外）； 监管人员原始盘点记录、跟车记录作假或原始盘点记录丢失超三天； 监管人员未经请假，私自离岗； 监管人员因严重工作过失造成质物短缺； 关于工作情况的隐瞒、欺瞒、包庇行为； 收受企业各种形式的贿赂、好处；私自向企业索要好处、非合理的工作范围内的物品、便利的； 关于收到银行企业合理投诉的情况。2监管专员基本工资业绩构成：工资岗级工资绩效工资（定性考核部分工资项目管理考核工资）1. 工资标准按照质押监管业务薪酬管理办法执行（详见下表）。序号岗级岗级工资绩效工资工资合计备注1一级监管员10007001700单位：元2二级监管员90060015003三级监管员80050013004四级监管员70040011005试用期一级80050013006试用期二级70040011007试用期三级6003609603. 根据产品物流事业部质押监管业务岗级要求，新人入职的第一个月，所定岗级为试用期三级，大专院校毕业生实习期为一个月，中专院校毕业实习生实习期为两个月，经质押中心考核通过后，签署劳动合同，岗级晋升为四级监管员。 大专院校在校实习生，实习期为两个月，经质押监管中心考核通过后，岗级晋升为试用期二级，试用期二级满六个月，晋升为试用期一级。在试用期二级或试用期一级的实习生一经取得毕业证，立即签署劳动合同，岗级视在岗时间进行调整。 中专院校在校实习生，实习期为三个月，经质押监管中心考核通过后，岗级晋升为试用期二级，试用期二级满六个月，晋升为试用期一级。在试用期二级或试用期一级的实习生一经取得毕业证，立即签署劳动合同，岗级视在岗时间进行调整。4. “绩效工资”是根据当月被考核监管专员所负责项目的巡检分数核算确定。巡检评级及考核分数按照质押监管业务风险控制与安全工作管理办法中相关规定执行。5. 绩效工资核定细则（见下表）。巡检评级启动1.0个月以上项目评定标准A级项目100X按核定标准，给于20%的绩效奖励98X100按核定标准的100%发放90X98在核定标准基础上，按与97分差距分值扣除绩效B级项目80X90按核定标准的20%发放C级项目按0%发放D级项目直接取消监管资格巡检评级启动0.51.0个月项目评定标准A级项目98X按核定标准，给于20%的绩效奖励95X98按核定标准的100%发放90X95在核定标准基础上，按与95分差距分值扣除绩效B级项目80X90按核定标准的20%发放C级项目按0%发放D级项目直接取消监管资格（1） 以百分为基本标准。鼓励监管人员积极进取，做出突出贡献，得到百分。（2） 其中“X”为被考核人员所负责项目的当月巡检考核分数或平均分数（对于监管专员调岗前后项目分别被巡检的情况，根据监管专员到新项目的时间满7天的（新启动项目满10天的），参与考核。有特殊情况，另行处理）。（3） 对于启动超过一个月的项目： 巡检考核分数为大于等于100分的项目，按核定标准，给予20%绩效工资奖励，并按超过百分的分数乘以每分50元的标准给予奖励；不足100分且大于等于98分的，按照绩效工资的100%发放，不足98分且大于等于90分的，按差额分数乘以监管员所在岗级绩效工资的10%标准扣除绩效，巡检分数大于等于80分且小于90分的，直接按核定标准的20%发放绩效工资。不足80分的不予发放绩效工资。（4） 对于启动时间超过半个月但不足一个月的项目：巡检考核分数为大于等于98分的项目，按核定标准，给予20%绩效工资奖励，并按超过百分的分数乘以每分50元的标准给予奖励；不足98分且大于等于95分的，按照绩效工资的100%发放，不足95分且大于等于90分的，按差额分数乘以监管员所在岗级绩效工资的10%标准扣除绩效，巡检分数大于等于80分且小于90分的直接按核定标准的20%发放绩效工资。不足80分的不予发放绩效工资。（5） 对于如参与管理工作、借调并参与非质押运营工作、重大突出表现、提出合理化建议被采纳等贡献情况，以及如因个人原因造成公司或第三方损失等情况，经中心研究决定后，酌情以巡检考核分数增减的形式核算，并在当月绩效工资中兑现。（6） 当巡检考核评级出现“C级项目”或“D级项目”时，被考核人员的绩效工资直接按照相关评定标准执行，不再考虑其他“A级项目”、“B级项目”的巡检考核分数。三、 其他固定绩效1. 一线项目设有固定绩效，包括劳动保护、交通绩效、通讯绩效、餐费绩效。由中心根据项目实际情况及补贴标准按项目设定，每月根据监管专员在本月所经历项目上的工作时间统筹核算，当月发放。2. 中心为监管专员缴纳保险费用，包括养老、工伤、失业、医疗保险。3. 监管主管每月给予100元奖励，监管主管代理每月给予50元奖励。凡取得监管主管资质，但因地区工作需要暂时没有主持项目的，按50元发放。4. 地区管理小组成员每月按工作表现给予100-300元奖励。四、 员工素质跟踪考评1. 中心按季度对监管专员进行“素质考评”，通过填制监管专员工绩效定性考核表（见附件）的方式，按照“工作业绩、工作态度、工作能力”三方面14项指标，对监管专员的素质和能力给予综合性的评价。2. 项目主管、地区主管、监管专员分别评分后，以加成平均的方式核定最终分数，并按地区汇总排名。3. 奖励比率为：地区内平均每14名监管专员评选出最佳监管专员1名，奖励300元，优秀监管专员3名，分别奖励100元。通报表扬并向其颁发流动红旗。同时评分结果记入升级、地区管理小组、地区主管，及年度优秀监管专员等各项晋升评选的考评工作中。4. 对于评选排名中倒数的几名监管专员（比率同上），根据实际工作表现和影响，给予300或100元处罚，及/或采取停薪留职、调岗、降级、劝退或解聘等处罚。如评选结果中落后的几位监管专员，其实际表现确实良好，可酌情对其进行指导和鼓励，不执行相关处罚。5. 季度内监管专员所负责项目如出现C级、D级评分或重大监管问题，则该监管专员不能成为季度优秀监管专员。四、年度奖励1. 年度优秀监管专员：每年评选优秀监管专员一次，共10名，每人奖励1000元并颁发证书。由中心主任，运营经理、风控主管、项目主管根据各项绩效考评内容综合评定。五、 级别评定1. 晋升方式详见质押监管业务监管工作岗级工资管理办法。2. 出现B级评分的，监管专员整改期间不计入升级考核时间；出现C级评分的，监管专员下调一级；连续两次出现C级评分或一次D级评分的，中心将研究是否对其解聘。3. 监管主管资质每半年考核一次，由运营经理、项目主管及地区主管根据绩效考核和实际表现共同研究评定，决定任免。4. 地区管理小组成员主要职责是协助地区主管执行中心指令，对区域所有项目进行协助和监督，如协助内检、培训、启动和交接管理。地区管理小组是地区管理骨干培养的重要阶段。小组成员采用竞聘形式，由运营经理、项目主管、地区主管根据绩效考核和实际表现共同研究决定。每半年选拔/述职一次，根据考核结果优胜劣汰。5. 每年进行相关管理岗位述职及/或竞聘一次，竞聘办法详见当年相关述职/竞聘通知。中心可根据业务需要调整竞聘时间或岗位，并另行通知。6. 中心将视年/季度优秀监管专员荣誉、地区管理小组成员突出表现、监管员工的特别贡献，决定是否给予监管专员升级