阿拉甫乡卫生院平安创建工作方案.doc

阿拉甫乡乡卫生院关于开展“平安单位创建活动”的实施方案根据宣卫（2011）91号关于卫生系统开展平安建设活动实施方案的文件精神，结合我院卫生工作实际，决定在卫生系统开展平安单位创建活动，特制定本实施方案。一、高度认识创建平安单位的重要性 我院于召开职工大会，传达文件精神，要求医务人员深刻领会文件精神，并按实施方案的各项要求认真落实。同时成立了漆树乡卫生院平安单位创建领导小组： 组 长：艾萨.艾麦提 副组长：图尔孙江.伊敏 成 员：艾力。米曼夏 阿布力克木 艾麦提.依米尔 领导小组下设办公室由图尔孙江同志负责办公室日常工作。二、总体目标 通过开展创建平安单位活动，使医疗执业环境明显改善，医院安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显提升，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进全县卫生事业持续健康发展。三、创建内容1切实改善医疗服务。进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。我院要建立医务人员医德诚信档案，做到严格考核，强化奖惩措施，切实抓好行风建设。各级医疗保健机构要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便、安全、有效和人性化的医疗服务。2不断规范医疗行为。严格遵守国家法律法规，自觉规范执业行为，不超范围开展医疗项目，不聘用非卫技人员从事诊疗活动，不刊发违法违规医疗广告，不雇佣“医托”，努力提高医疗服务质量和医疗技术水平，保障医疗安全。3依法妥善处理医患纠纷。加强医疗事故防范，避免医疗差错，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施，加强医患沟通，注重沟通效果。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。积极推行医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来。强化治安管理，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃依法查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。4不断强化单位内部治安管理。各级各类医疗卫生机构要全面执行省卫生厅制定的医院安全保卫工作规范，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练；加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和放射源及麻醉药品的管理，严防发生流失事件。加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。5认真治理单位环境。经常分析医疗卫生机构及周边地区不安全因素，加强巡逻守护，严密防范侵害医疗卫生工作人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。6进一步改进涉医新闻宣传工作。新闻媒体要把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传医疗卫生工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神。四、实施步骤以“平安新宣汉”建设为统领，卫生系统开展平安单位创建活动，为期5年，分为动员部署、制定方案，全面启动、重点突破，阶段考核、总结推广三个阶段。（一）第一阶段（2011年）：动员部署，制定方案。1成立院平安单位创建活动领导小组，制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、科室职责及工作要求，并召开专题会议进行动员部署2院平安单位创建活动领导小组办公室根据全县平安单位创建考核评价标准，督促各有关科室、人员认真落实。（二）第二阶段（2012年至2013年）：全面启动，重点突破。1各级科室对照平安单位创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗卫生安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推进创建工作。2有关科室依据省市指导意见和试点工作方案，开展医患纠纷第三方调处和医疗责任保险试点工作。（三）第三阶段（2014年至2015年）：阶段考核，总结推广。由院平安单位创建活动了领导小组组长负责，各成员参与，对全院各科室创建工作进行阶段性考核，对平安单位创建工作进行评价。五、工作要求1建立健全制度。各科室要积极按照创建“平安单位”活动的要求，建立健全领导责任制和岗位责任制，落实创建“平安单位”的组织机构、人员、经费，把创建“平安单位”工作列入重要议事日程。强化为民服务的宗旨，加强对医护人员、职工的医德医风、职业道德教育，加强业务培训，提高医疗技术水平和服务质量；加强内部的治安防范和病房、门诊的安全管理，加快报警监控系统的建设，提高技防水平；健全值班、巡逻和门卫制度，落实重点要害部位的人防、物防、技防措施；加强消防安全工作，落实防火安全检查、整改、监督机制；加强易燃易爆物品、毒麻药品、精神药品和放射性物品的管理，杜绝各类责任事故的发生。建立健全矛盾纠纷调处、内部管理、突发事件防控应急机制和检查监督机制，扎实做好“平安单位”建设工作。2广泛宣传发动。各科室及医务人员要充分利用各种宣传渠道，采取灵活多样的形式，广泛宣传创建“平安单位”活动的意义、任务和要求，营造人人参与的良好氛围。努力做到干部职工对创建“平安单位”的知晓率不低于95%。3严格督查考核。院平安单位创建活动领导小组加强对各