对物流工作的几点认识(李思)_1.doc

对图书物流工作的几点认识当前，凤凰公司上下开展学习实践科学发展观活动，取得阶段性成果。两个多月以来，我们通过对照学习科学发展观，认清了物流市场的不利环境、找出了物流工作中存在的问题，并思考了一些解决问题的方法和措施。下面我们从图书物流所面临的市场环境分析入手，从科学发展观全面协调可持续发展的基本要求出发，就目前图书物流工作的经营对策谈几点认识。市场环境是影响物流工作持续、快速发展的先决条件，它使图书物流工作面临着前所未有的严峻挑战。（一）行业竞争不断加剧当前，社会上一些职能部门超越职责分工发行图书，特别是邮政部门异军突起，凭其雄厚的经济实力，大有全面介入图书发行领域的趋势，对我们的发行渠道构成较大的威胁。另外，教育部门以其职能权力，凭其强有力的政府行为和系统管理，也一直想介入中小学教材发行领域，其来势咄咄逼人，对我们的主渠道地位构成的影响，不可低估！预计在不久的将来，我省部分图书、教材分流发行在所难免。可见，物流储运部门将要面临巨大的市场压力。 （二）素质教育的作用众所周知，传统教育是以应试为目的的教育模式，在这种教育模式的引导下，以课本教材为核心衍生出来的教学参考书和复习资料层出不穷、屡禁不止，学生课业负担沉重，苦不堪言；家长经济负担递增，怨声四起。因此，“减负”政策的落实、素质教育的实施将从根本上革除传统应试教育的种种弊端，致使学生用书从内容到品种上都要大幅度裁减，教材的订数和单价自然会下降，这对图书发行业的经营结构和经营效益将产生巨大的压力，而物流储运部门则首当其冲。此外，由于计划生育政策取得了实效，近几年来，中小学入学新生逐年递减，加之农村中学学生辍学流失比较严重，又导致教材课本订数的萎缩等等，这些都会直接影响到物流收发货工作的总量。 面对复杂激烈的市场竞争环境，如何迎接市场挑战、强根固本，促进物流工作持续、健康、快速的发展，是物流分公司面临的一大新课题。要想求得更好发展，我们首先要更新观念，树立广大职工的危机感、紧迫感与竞争意识；其次，要加强管理，改善服务，转换机制，突破单一的经营模式，开辟新的经营领域。只有建立科学、规范的管理体制和运行机制，进一步改善经营管理和服务质量，不断提高自身综合实力，才能使物流工作得以持续发展。 （一）内强素质，外塑形象，提高生存竞争能力 1.加强基础管理工作 基础性管理工作首先要加强制度建设。图书物流工作具有点多、线长、涉及面广、时效性强、时空跨度大等特点，而且各作业环节分工细致、协作性强。为了加强和改善物流工作，不断提高管理水平，在贯彻落实有关储运政策法规的前提下，要结合工作实际，参考借鉴兄弟店先进经验，研究制定并组织实施相应的管理制度、岗位责任制和工作细则，而且要随着工作形势发展需求和业务流程的变化，适时予以充实、修订和完善。为规范作业、明确分工、加强协作提供了管理依据。其次，我们要加强票据资料管理，这是基础性管理工作的组成部分，它为财务结算、差错查询和改善经营管理提供重要依据。在实际工作中，对收发货结算票据要按月整理，及时向财务部门传递；对收、发、运、转各工作环节的原始资料要集中存放，定期整理，装订成册，要求专柜保存，专人负责。 2.注重硬件建设和科技投入 物流工作的顺利开展和持续发展有赖于功能完善的基础设施和技术领先的科技手段，要牢牢把握住深化改革、引资合作给我们带来的发展机遇，结合自身经济实力，有计划、有步骤地对储运基础设施设备进行更新、改造和完善。在物流工作调研中我们发现，目前全省仍有五家子公司靠租赁物流仓库使用，其中两家正在新建、扩建中，属于临时租用，而另外三家子公司根本没有库房，要长期向外租用。因而我们建议：对各公司原有落后陈旧的仓储设施要有计划的尽快的改造或重建，而新建仓储设施结构、面积的设计标准要适当超前，要留有发展余地，为将来建成功能完善的现代化物流基地打好基础；此外，我们要加大科技投入力度，提高储运物质装备的科技含量，逐步实现作业机具、办公设备的机械化、电脑化和自动化。这样在减轻劳动强度和改善职工工作条件的同时，又可以提高工作效率和管理水平。 3.健全管理体制，实行规范化管理 (1)突出重点，规范管理：收发货是图书物流工作的两项基本职能。收货工作管理的核心是明确分工，落实责任，也就是把图书、教材的提货、验收、录入、分发等作业环节明确落实到具体人，由于各司其责，层层把关，一旦出错，责任明确，此举能有效地克服工作中出现事故互相推诿扯皮的毛病，有利于增强职工的责任感和事业心。发货工作的管理重心是质量和 速度，其中：质量管理包括成品验收、包装配发、制票制签、记账结算等环节的管理，速度管理包括图书的印装交货、包装配发和组织发运等环节的进度管理。物流分公司除了要加强对自身质量、速度管理外，还应该经常配合教材分公司深入印刷厂，掌握生产进度，了解印装质量，发现问题就地解决，把事故苗头消灭在萌芽状态；要根据教材品种的急缓程度，协助出版、印刷部门适时调整生产布局，确保如期交书；同时，还要注意收发货各作业环节的衔接与配合，确保物流工作协调有序，有条不紊。 (2)完善管理体制：近几年，各子公司比较重视硬件建设，工作环境和条件均有明显改善，但是从最近开展的物流工作调研的结果来看，各子公司的队伍建设、制度建设、业务管理、消防安全等基础性工作，普遍是各仓储部门的薄弱环节，出现人员配备不合理、劳动生产率差异大、发货成本偏高、缺乏制度化管理等现象。因此，针对这些问题，结合物流工作发展要求，我们要尽快制定相应的考评指标，促其整改。当前首先要以落实总收货制度、加强基础管理、理顺业务关系及实现仓储微机化管理为整改重点，加强检查督导，推动物流工作健康有序发展。 4.完善物流服务 物流工作是个多元化的有机整体，在实际工作中，出现差错在所难免，关键是要从提高职工素质入手，加强职业道德建设，树立新华书店一盘棋思想。操作时，对多收、错收的包件，无论是本省的，还是外地的，不管远近都要如数退回，及时转出，认真妥善处理。对基层店的来电、电函查询，要坚持实事求是，讲究职业道德，认真负责、及时准确地予以处理。特别是每季教材、教辅发货高峰期结束后，要及时、主动地向各店征求意见，做好总结。这样，既有利于弥补管理上的漏洞和工作中的失误，也有利于维护提高自身形象和信誉，同时也有助于加强和改善经营管理。 （二）立足海口，面向全省，实行多元化物流服务 目前，物流分公司的发货范围很有局限性，业务来源单一，而且随着素质教育的普及和深入，发货量很快会逐年递减。要摆脱困境，必须有所突破，在满足本行业商流服务的同时，要想办法挖掘现有仓储设施的潜力，利用现有运输工具等储运物业，开展新业务，拓宽新的经营领域。在开展物流工作调研的时候，乐东公司就提出现在新华书店的库房至少半年的时间是空置的，这是一种资源浪费和损失。今后，我们是否能够把这些闲置资源统一整合，统一利用，为相关部门承办代储、代运业务，使物流工作由单一服务类型向服务经营型转变，逐步形成以书业为主的多元化物流服务体系。最近开拓的文具和音像制品中转代发业务，就是实现物流多元化经营的一种探索和