北京中广信房地产经纪有限公司 房地产立体营销管理系统项目建议书.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 北京中广信房地产经纪有限公司 房地产项目立体营销系统 集团办办公自动化系统 方案建议书 北京瀚维特科技有限公司北京瀚维特科技有限公司 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目目 录录 1基础背景基础背景 4 2房地产立体营销系统房地产立体营销系统 5 2 1系统实现目标定位 5 2 2系统整体架构 6 2 3RIS 房地产信息化整体解决方案产品结构图 7 2 4北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案 7 2 4 1RIS立体营销管理系统 RIS管理驾驶舱 8 2 4 2RIS营销管理系统 9 2 4 2 1RIS 房地产营销管理系统功能结构 9 2 4 2 2RIS 营销系统业务介绍 10 2 4 2 3主要特性介绍 10 2 4 3RIS销售辅助工具介绍 14 2 4 3 1工具一 RIS 展售系统功能介绍 15 2 4 3 2工具二 短信销售辅助工具 17 2 4 3 3工具三 电话助手销售辅助工具 项目级呼叫中心 Call Center 18 3集团办公自动化系统集团办公自动化系统 RIS OA 21 3 1系统实现目标定位 21 3 2北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案 22 3 2 1 1系统针对单位领导所涵盖的功能 23 3 2 1 2系统针对普通员工所涵盖的功能 23 3 2 1 3系统功能 24 3 2 1 4系统特点 28 4RIS 系统实施方法论系统实施方法论 31 5软件产品选型与项目实施概预算软件产品选型与项目实施概预算 33 5 1 1软件需求产品清单 33 5 1 2软件实施费及服务费用标准 34 5 1 3北京中广信房地产经纪有限公司项目实施概算 35 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 1基础背景基础背景 北京中广信房地产经纪有限公司是北京五大知名代理行 北京地产金牌代理行 2004 中国地产年度经纪公司 北京中广信房地产经纪有限公司鉴证并亲历了中国房地产市场的发展与日臻成熟 以总经理蔡德安先生为核心的年轻团队 以 地产沟通 创新服务 为企业精神 务实奋斗 稳健发展 以 真诚 更以 专业 与众多开发商愉快携手 共同缔造着业绩品牌 项目品牌 开发商品牌与区域品牌等多赢合作局面 从郊外到市区 从京城到外埠 外埠 多为顾问项目 公司操盘类型涉及综合性大盘 Townhouse 别墅类产品 低密度住宅 高档公寓以及众多商业 商务类物业等各类型房地产项目 代理面积近五百万平米 年销 售业绩逾二十亿 北京中广信房地产经纪有限公司在投资分析决策 市场分析研判 产品规划 建筑 设计 营销整合 品牌推广等房地产专业各领域 都有着丰硕的研究成果和丰厚的经验积 聚 同时 在长期的市场历练中 逐渐形成独具 中广信 特色之前瞻的策划理念 营销理 念以及高效的销售组织 系统的营销战术 注重成本和效率的实效性推广体系 正因如此 公司全案操作能力突出 每接手一个项目 都可以迅速整合各种资源 在最短时间内形成 优质的团队协作 为项目顺利运作提供坚实的保障 北京瀚维特科技公司是一家专门致力于房地产行业信息化的经国家信息产业部认证 的高科技企业 瀚维特科技目前主体产品线涉及到房地产行业一级市场的数字房管系统 二级市场 的集团级立体营销系统 售楼管理系统 客户关系管理系统 CRM 电子展售管理以及众多 实用而先进的房地产行业专用辅助销售工具 包括 短信营销 客服工具 呼叫中心管理工 具 合同套打工具等 三级市场的物业管理 房屋置换管理等 其产品品牌 RIS 已经成为 中文平台下房地产行业信息化的旗舰 目前 RIS 产品已在全国范围内建立 40 多家分支机构 销售和服务中心 各类型客户累计 300 余家 本文以下将根据我司业务人员此前与贵公司相关业务负责人员的初步调研出发 主 要目的是分析阐述针对适用北京中广信房地产经纪有限公司公司的房地产立体营销管理系 统和办公自动化系统 提供符合北京中广信房地产经纪有限公司需求 立足当前业务支持 可持续发展的企业信息化发展解决方案 同时对于信息化进程中的项目风险 实施效益进 行评估 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2房地产立体营销系统房地产立体营销系统 2 1系统实现目标定位系统实现目标定位 通过实施和使用房地产销控平台与立体营销管理看板系统房地产销控平台与立体营销管理看板系统 目标是构建北京中广 信房地产经纪有限公司业务处理自动化平台与管理决策中枢系统 目标目标 1 规范化公司业务操作流程 提升业务部门 部组间业务协同处理能力 建立房地产销 售业务过程自动化 实现方式与 RIS 系统功能覆盖范围 项目管理项目管理 项目定义 楼座管理 户型管理 房屋管理 推出管理 面积实测 付款方式 价格管理 工程进度 销售管理销售管理 房屋查询 客户管理 保留管理 认购管理 合同管理 退换房管理 项目销控表 销售计划 客服管理客服管理 合同条款管理 购房优惠管理 售后服务管理 工程变更管理 附属销售管理 合同文件管理 财务管理财务管理 房款收款管理 退房退款管理 欠款催收管理 房款应收管理 目标目标 2 建立并行多项目的各个业务维度的立体查询 监控 决策支持能力 首先提高每个项目 的销售过程控制能力 销售可预测能力 进而提升并行多项目的企业资源复用能力 协同处理能力和公司高层管理者科学决策所必须的数据支持能力 实现方式与 RIS 系统功能覆盖范围 七大类 51 个标准管理报表 可以轻松实现每个单独项目销售业务及销售管理的 全部自动化统计与数据分析 提供项目管理者科学决策的依据 可以轻松实现公司 集团多项目立体营销自动汇总查询 监控 与决策支持 管理报表大类 销售统计与分析 房源销控 广告分析 客户统计与分析 业绩统计与分析 客户服务统计与分析 财务统计与分析 单项目管理驾驶舱 与 多项目立体营销看板 目标目标 3 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 强化企业资源管理能力和企业资源复用能力 核心是企业客户资源的管理与客户价 值的挖掘 实现方式与 RIS 系统功能覆盖范围 房地产客户销售生命周期全过程商计管理 并且管理活动与业务活动一体化 目标目标 4 应用房地产行业专用自动化辅助销售工具 实现高效 实用 低成本业务运营支持 实现方式与 RIS 系统功能覆盖范围 无限 线 短信营销工具 销售热线呼叫中心系统 电子展售系统 商品房买卖合同自动套打工具 2 2系统整体架构系统整体架构 RIS 房地产立体营销管理系统业务功能核心架构如下图 RIS 立体营销系统以房间 客户 合同 业务处理规程和资金管理为五个主要线索 贯穿整个系统 系统主要针对房地产销售业务处理过程 市场营销 客户服务 财务管理 策划管理 五个方面 将广告发布 客户确认 销售反馈 客户成交 财务收款 财务催款 售后服 务 问题投诉等管理环节有机结合起来 并针对各环节实时监控 形成高效 清晰的业务 流程 清晰的业务流程明确各岗位职责 高效的业务流程提高工作效率 并最大限度减少 管理漏洞 减少人为因素的干预 提高企业管理水平 加快实现现代企业管理制度 2 3RIS 房地产信息化整体解决方案产品结构图房地产信息化整体解决方案产品结构图 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 开 发 市 场 土地市场 投 资 市 场 投资决策管理 风险管理 市场研究管理 项 目 投 资 管 理 资源管理 运营管理 开 发 项 目 管 理 企业门户 预售管理 信用管理 电子政务 行业管理 产权产籍维修基金管理公积金管理土地管理 销售管理客户关系管理营销工具合同管理 物业管理 采购管理 营销管理 项目管理 成本管理资金管理分包管理进度管理 流通市场 协同办公财务管理知识管理 服务与流通管理 物业市场中介市场 信息门户 社区管理中介管理置换管理 开 发 市 场开 发 市 场 土地市场 投 资 市 场投 资 市 场 投资决策管理 风险管理 市场研究管理 项 目 投 资 管 理 资源管理 运营管理 开 发 项 目 管 理 企业门户 预售管理 信用管理 电子政务 行业管理 产权产籍维修基金管理公积金管理土地管理 销售管理客户关系管理营销工具合同管理 物业管理 采购管理 营销管理 项目管理 成本管理资金管理分包管理进度管理 流通市场 协同办公财务管理知识管理 服务与流通管理 物业市场中介市场 信息门户 社区管理中介管理置换管理 2 4北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案 北京中广信立体营销管理系统解决方案的核心思想为 利用 RIS 营销管理的业务模块系统搭建各个房地产开发 销售项目的业务自动化处理 平台 和 各个项目自身项目级的管理看板 同时各个项目的处理平台又是集团总部 总公司 的业务系统数据采集器 公司总部采用 RIS 管理驾驶舱技术搭建企业多项目并行管理看板 实现管理的实时监控 示意图如下 售楼业务系统售楼业务系统售楼业务系统售楼业务系统售楼业务系统售楼业务系统 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2 4 1RIS 立体营销管理系统立体营销管理系统 RIS 管理驾驶舱管理驾驶舱 瀚维特科技首次将管理驾驶舱的概念应用到房地产行业的管理监控中 一个企业或者 一个项目的运营是否正常 可以通过一些量化的曲线和指标进行指示 如同驾驶汽车的仪 表盘一样指示车况是否正常 RIS 典型的驾驶舱如下图所示 不同角色人员关心企业运行的维度不同 销售 财务 策划不同的管理人员关心问题 的角度不同 RIS 管理驾驶舱可以根据角色的不同定义驾驶舱的显示不同 RIS 系统中集成 了大量业内实践人员和管理专家的经验 初始化了大量的各种维度的报表供用户使用 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 各级管理人员根据各个项目实际运转采集的数据 可以实时的监控项目进展是否正常 及时提出改进方案 同时大量的量化数据是企业管理决策的数据基础 2 4 2RIS 营销管理系统营销管理系统 在每一个开发项目中部署 RIS 营销管理的业务系统 由现场的业务人员或者销售助理 及时的将数据录入到系统中 从而达到数据采集 2 4 2 12 4 2 1 RISRIS 房地产营销管理系统功能结构房地产营销管理系统功能结构 业务类别业务类别业务功能业务功能 1 项目管理项目管理 项目管理 楼座管理 户型管理 房屋管理 推出管理 面积实测 付 款方式 价格管理 工程进度 2 销售管理销售管理 房屋查询 客户管理 保留管理 认购管理 合同管理 退换房管理 项目销控表 销售计划 3 财务管理财务管理房款收款管理 退房退款管理 房款应收管理 欠款催收管理 4 客服管理客服管理 合同条款管理 购房优惠管理 售后服务管理 工程变更管理 附属销 售管理 合同文件管理 5 广告策划广告策划广告发布管理 广告费用管理 企划文档管理 6 统计分析统计分析全部的管理和决策报表 7 辅助功能辅助功能销售提示 销售日志 我的收藏夹 项目文件 产品详细功能请阅读 RIS 房地产立体营销系统产品功能树 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2 4 2 22 4 2 2 RISRIS 营销系统业务介绍营销系统业务介绍 整个系统的业务流程以现场售楼部 公司销售部和公司财务部现场售楼部 公司销售部和公司财务部三个环节为主要业务处 理部门 主要的处理流程如下 2 4 2 32 4 2 3 主要特性介绍主要特性介绍 完整的销售自动化工具 房地产各个业务部门的协同工作看板 实时管理应用 客户确认客户确认 来 电 来 访 客 户 确 认 客 户 调 查 客 户 跟 踪 未 售 查 询 模 拟 成 交 预 定 房 屋 签 认 购 书 交 纳 定 金 契 约 合 同 按 期 付 款 售 后 服 务 交 楼 入 住 销售认购销售认购财务收款财务收款广告发布广告发布客户服务客户服务 广 告 发 布 广 告 反 馈 保 留 房 屋 到 期 应 收 欠 款 催 收 客 户 投 诉 工 程 变 更 预 计 收 款 催 款 通 知 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 软件主体界面软件主体界面 a 客户全生命周期管理 从客户接待到客户成交的全过程跟踪与调查 CRM 全过程应用 b 精确的销售控制 直观明了的销控图显示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 c 全面详细的合同管理 d 强大的售后服务管理 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 e 有效的财务收款 催款功能 财务业务一体化设计 f 安全的权限管理 数据安全高枕无忧 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 g 多语种支持 走向国际化的软件 2 4 3RIS 销售辅助工具介绍销售辅助工具介绍 RIS 房地产营销管理工具是适用于房地产企业 集团 的营销管理过程中的一系列辅助软件工具包 该工具包主要包括 1短信管理平台 短信管理平台 采用工业级标准手机 无限短信网关设备 企业可以通过一种先进 高效的短信网 络办公模式 实现高效率和高质量的业务沟通和客户服务 2电话助手 电话助手 采用工业级来电显示设备 自动截取客户来电 超低成本建立企业的 Call Center 为客户 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 提供主动式的客户关怀与服务 3电子展售系统 电子展售系统 借助触摸屏或者网络 使用影音 视频 三维等电子化手段 构建房地产项目的电子 化楼书 该系统采用全新的电子商务模式 使客户充分了解企业 项目和楼盘的全景 精髓和高贵品 质 2 4 3 12 4 3 1 工具一 工具一 RISRIS 展售系统功能介绍展售系统功能介绍 RIS 展售系统完全部署在触摸屏上 利用多媒体和数字化的技术对项目进行整体的展示 和介绍 主要应用于售楼大厅和展会 既达到了辅助销售和客户自助销售的功能 有提升 了项目形象 主要特性介绍 主要特性介绍 软件主体界面软件主体界面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 a 3 维制作的宣传片 电子样板间 项目简介 销售政策介绍 开发商资质介绍等资料 部署在触摸屏上全面展示项目 b 与 RIS 营销管理系统紧密集成 置业顾问和最终客户直接在触摸屏上进行沟通 辅 助销售员进行计算 及时填写客户资料 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 2 4 3 22 4 3 2 工具二 短信销售辅助工具工具二 短信销售辅助工具 该软件即可以部署到公司立体营销管理系统中作为业务系统的辅助销售工具 也可以 部署到公司办公自动化平台中作为企业短信中心 1企业短信中心 企业短信中心 节日祝福 催款通知 入住通知 全方位即时的客户沟通与关怀 全面提升服务质 量 2短信群发 短信群发 最廉价 最有效的促销手段 互动式的短信促销活动增加客户成交的机率 3无人值守的信息交互中心 无人值守的信息交互中心 支持自定义式短信群发 短信内容的一次性输入 5 秒钟循环发送一条短 信 提升客服人员的工作效率 4既可以从项目已有客户名单中选择客户 又可以增加临时发送的贵宾客户 多种客户过滤条件 最快 速的定位需要服务的客户名单 5全双工支持 可发可收 工业级标准手机 可靠的短信发送与接收 完美解决短信的及时回复问题 6完整的日志管理 精确记录客服人员与客户的沟通记录 系统特性简介 a 工业级标准手机 可靠的短信发送与接收 b 自定义式短信群发 5 秒钟循环发送一条短信 省却您输 入的短信内容的不便 网络办公模式 统一的客户服务号码 提升项目形象 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 c 强大的管理功能 2 4 3 32 4 3 3 工具三 电话助手销售辅助工具 项目级呼叫中心工具三 电话助手销售辅助工具 项目级呼叫中心 CallCall CenterCenter 通过对来电号码的截取对客户进行主动式的客户关怀与提醒 同时解决置业顾问销售 机会均等和客户多次来电接触同一置业顾问的问题 系统特性简介 1来电显示自动调用已有客户记录 主动式客户关怀全面提升客户服务质量 增加成交机会 2来电自动转接保证客户多次来电接触同一置业顾问 3来电排号保证置业顾问的接听机会均等 4工业级来电显示设备 可靠的电话号码截取 电脑自动值班 自动排号 自动转接 自动截取来电显 示 5来电显示自动调用客户记录 主动式客户关怀与服务 6来电自动分配置业顾问 保证销售机会均等 7购房客户与非购房客户的分类处理 保证销售热线不受干扰 8可以通过设备实现全程销售热线录音功能 a 工业级来电显示设备 可靠的电话号码截取 既可以从项目已有客户名单中选择客户 又可以增加临时发送的贵宾客户 多种客户过滤条件 最快速的定位需要服务的客户名单 短信内容的一次性输入 提升客服人员的工作效率 电脑自动值班 自动排号 自 动转接 自动截取来电显示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 b 来电显示自动调用客户记录 主动式客户关怀与服务 c 来电自动分配置业顾问 保证销售机会均等 d 灵活的功能角色设置 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 三类使用对象 前台角色 销售员前台角色 销售员 角色 管理员角色 角色 管理员角色 每个角色的业 务重点不同 功能权限不同 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3集团办公自动化系统集团办公自动化系统 RIS OA RIS OA 网络办公系统是一个以日常办公管理事务为中心 通过引入数据权限和 功能权限对不同部门及员工进行权限划分 以实现信息 管理 服务协同工作的办公 管理平台 通过对信息中心 人事考勤 公文会议 计划项目 用款报销 资产资料 办公用品 车辆补贴等日常办公内容的管理 实现对企事业单位日常办公工作的全面 管理 并能规范办公流程 提高管理水平和管理质量 准确分析决策 达到全面提升 单位办公效率的目的 3 1系统实现目标定位系统实现目标定位 通过实施和使用 RIS OA 系统系统 目标是构建北京中广信房地产经纪有限公司公司 总部及所有企业分支机构的日常办公自动化基础平台 并建立基础的人力资源管理系 统 构建企业日常办公自动化协同管理系统和人力资源管理系统 与此同时建立企业 内部信息交互平台 包括内部门户 BBS 和企业短信中心 目标目标 1 建立和规范化企业内部日常办公流程 提升企业部门部组间业务协同处理 效率 建立全面的日常办公自动化支撑平台 实现协同办公 无纸化 办公并陆续引入智能化办公支撑 实现方式与 RIS OA 系统功能覆盖范围 办公自动化 新建公文 公文目录 公文查询 会议管理 网络传真 办公工具 工作计划 工作日志 本人资料 界面设置 更改密码 信息平台 信息平台 客户信息 电子信箱 电子信箱 地址簿 帐号设置 系统管理 定制公文类型 公告栏管理 职位管理 SMTP 服务器 系统帐号管理 员工论坛管理 数据备份 菜单定制 目标目标 2 建立企业基础人力资源管理中心 实现人力资源基础档案 台帐 人力资 源流转等环节的自动处理平台 实现方式与 RIS 系统功能覆盖范围 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 组织人事 部门管理 人事管理 考勤管理 目标目标 3 建立企业内部信息门户和交流平台 并逐步引入和实现自动化办公工具 传真中心 短信中心等 建立企业基础物品 固定资产等资产管理 为企业逐步建立知识管理中心做必要的数据和流程积累提供环境 办公物品 类库管理 类别管理 物品管理 借用管理 物品查询 员工交流 员工论坛 公 告 栏 在线状态 档案管理 案卷管理 借阅管理 借阅室 3 2北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案北京中广信房地产经纪有限公司立体营销管理综合解决方案 针对人员角色的工作原理 RIS OA 网络办公系统以岗位角色为核心 允许客户根据 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 本单位的实际管理需要 灵活进行各类角色的定义 赋权工作 体现了现代管理中的 定岗定员 对岗不对人的管理思想 同时支持操作用户身兼多职 极大降低了由于人 员调动及岗位变动为系统设置带来的影响 3 2 1 1系统针对单位领导所涵盖的功能系统针对单位领导所涵盖的功能 3 2 1 2系统针对普通员工所涵盖的功能系统针对普通员工所涵盖的功能 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 2 1 3系统功能系统功能 统主界面样例 系统初始化系统初始化 机构配置 机构配置管理包括部门设置 职位设置和人员基础信息录入 部门设 置 职位设置是系统运转的基础部分 通过根据本单位的实际情况设定部门 及 各种职位权限可实现对管辖范围的划分 同时对系统内部工作流转也将产生重要 的影响 在系统中部门是一个逻辑概念 因此部门设置与真实的组织结构可以不 同 系统中部门的逻辑结构主要取决于按照组织结构划分的部门权限和工作范围 职位管理 系统中的职位可以自由定义 在给单位员工分配角色时可以与实际情 况一一对应 也可以给员工对应一个或多个已定义好的角色 系统支持身兼多职 员工管理 通过员工管理 不仅可以详细记录员工个人信息 家庭信息 教育信 息 联络信息 还可登记工作履历信息 上传相片 以及进行所属部门和担任职 位的分配 参数设置 系统中所有参数都可由用户自行定义 包括各类字典数据 考勤参数 计划报告类别 公文参数 各类模版等等 在系统投入正常运转前 通过相关工 作人员将各种参数根据本单位的实际情况进行设置 可以提高系统对于本单位管 理要求的适应性 流程设置 系统内部各种工作流转的工作流程可以由用户根据实际情况自行定义 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 通过流程设置 可以将单位日常办公管理中的管理流程在系统中得到完整体现 实现各种文件 请示 报告的流转自动化 极大提高了工作效率 同时也强化了 办公工作的规范性 信息中心信息中心 信息中心 信息中心包括栏目管理 信息发布 信息浏览三大部分功能 各用户 可以根据自己的实际需要自行进行栏目的分级设置 并根据管理规定设定各栏目 相关的发布 管理权限 实现内部新闻 公告 规章制度等公用信息的统一上传 管理 实现信息发布的统一管理 信息中心中栏目的构主要取决于单位内部信息 管理的划分需要 在 RIS OA 中根据信息类别的区别 提供了两种格式的信息发 布 普通类信息 红头文件式信息 可以满足单位对于多样化信息管理的要求 常用链接 系统中的常用链接可以将单位经常使用的各类相关站点进行设置 方 便日常工作中迅速准确的连接 BBS 可由用户灵活设置栏目 栏目权限 栏目用户范围的 BBS 在实现内部员 工交流的同时 可以充当日常办公讨论组的功能 大大提高了内部交流的效率 其它功能 为了便于用户的日常工作 在 RIS OA 中还提供了飞机航班 火车时 刻 邮编区号等查询管理功能 人事考勤人事考勤 人事管理 人事管理包括人员档案管理 调动分配管理 离职管理 及各种查询 统计 可以实现对单位员工人事信息 岗位调动变化的管理查询功能 离职管理 模块中可以自动检查员工目前未完工作 对人事管理人员进行相应提示 考勤管理 考勤管理由签到 签退 请假 销假 加班申请 统计查询等模块组成 可以对单位员工的考勤情况一览无余 同时灵活的接口可以实现与其它考勤系统 的数据对接 如 打卡式考勤机 工作计划工作计划 计划安排 计划安排实现对日常工作计划的安排 下达 负责人员的指定 同时 支持进行计划的再分解操作 实现工作由上到下 由总到分的统一安排管理 跟踪检查 单位领导对于已经安排的工作任务可以跟踪检查 对于提交完成的工 作申请进行核准操作 实现对于工作任务时间进度 工时进度 任务进度的多种 跟踪检查 方便的穿透查询功能 可以使管理者对于任务进展情况进行直接 准 确的监控管理 报告日志 系统提供的报告日志可以使工作任务负责人方便的进行相关报告的提 交 可以细到每人每日的日志提交功能 极大的提高了管理的精确性 实时性 同时也为将来的工作考评提供了准确 翔实的数据 费用管理 通过与费用报销模块的连接 方便管理者对于相关工作任务的费用投 入情况进行直接管理 公文流转公文流转 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 发文收文 实现了单位内部发文起草 发布来文登记的功能 通过系统提供的在 线编辑 附件上传功能可以与其它文档编辑工具进行结合 公文办理 根据预先设置的公文办理流程 各环节的办理功能定义 可以实现公 文的各项办理工作 同时根据各办理节点的权限设置 可以进行相应的加签 退 签 修改后续流程等操作 极大的满足了日常公文办理中对于操作灵活性的要求 催办跳转 对于超过办理期限或需特殊办理的公文 可以进行发送催办通知 邮 件 跳转操作等功能实现 对于办理流程的跟踪检查 特殊流转的要求 提高公 文流转办理的工作效率 归档销毁 通过与系统文档管理的连接 对于已完成流转办理的公文 可以进行 相应的归档 销毁操作 会议管理会议管理 会议登记 对于各类会议进行登记 根据参加范围自动发送会议通知邮件 打印 会议通知等功能可以降低会议管理人员的工作强度 会议室管理 对于单位会议室安排进行预约申请 登记 使用情况查询 可以提 高对于会议室资源利用的合理性 纪要管理 对于各类会议精神 决议的登记 相关文件的上传管理 可以使单位 会议管理井井有条 便于日后对于会议决议执行情况的跟踪管理 文档管理文档管理 类别定义 通过对于单位内部文档库的分类定义 权限划分 建立单位内部文档 资源库 文档发布 各相关人员可对在授权范围内的文档目录进行相应的发布管理操作 文档查询 各相关人员对在授权范围内的文档进行在线查找 浏览 提高了日常 工作效率 申请审批申请审批 类别定义 系统本身提供了 8 种定制格式的申请审批类型 同时支持用户根据日 常办公的实际情况 自定义其它的申请 请示 报告等 通过设置相应的流转路 径 实现申请审批的自动化 提交申请 员工可以通过桌面系统进行各种申请 请示 报告的在线填写 提交 及回复审批跟踪 审批登记 管理者可以对需要自己进行审批回复的各类申请 请示 报告进行相 应的审批 回复 填写意见等操作 办公用品办公用品 采购管理 用户通过系统可在线填写采购申请 相关采购管理人员进行采购登记 操作 同时通过为各种办公用品设定库存报警值 方便办公用品管理人员进行相 应的提醒查询 有利于保证办公用品的正常库存 领用管理 对于需要对办公用品进行领用的用户 通过在线查询 提交申请 相 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 关领导审批 出库登记完成对办公用品领用的全流程管理 先进准确的移动库存 计算办法 可准确的记录相关费用 自动完成库存增减 统计查询 各级管理者可通过部门 时间段 类别等不同口径进行相应的统计查 询 对于办公用品库存情况 领用情况 采购情况进行管理 有效减少库存浪费 合理监控相关费用 资产资料资产资料 资料管理 通过系统建立资料管理档案 支持用户进行资料借阅的在线申请 回 复 借出登记 归还登记等全自动操作 摆脱了传统的手工管理效率低下 查找 烦琐等弊端 方便了单位员工对于各类资料的借阅操作 提高了内部资料的利用 率 同时提供的借阅统计 缺库登记等功能 对于资料管理工作提供了有效补充 可以快速准确的了解各类资料的使用情况 获得缺库信息 提升资料管理水平 资产管理 资产管理由资产档案管理 使用归还管理 查询统计等功能模块组成 可以使管理者随时对单位内部资产分布情况 使用情况做到一目了然 同时 通 过资产领用责任到人的设计 可以明确使用责任人 有效杜绝资产流失 车辆管理车辆管理 车辆档案 对于单位内部车辆建立相应的车辆档案 详细记录购买情况 车辆情 况 用车管理 对于出车情况建立申请 审批 登记的流程化管理制度 对车辆使用 进行合理安排 可以有效提高车辆的利用率 补贴管理 对于出车司机的补贴情况进行登记管理 使管理者对于补贴费用情况 一目了然 维修管理 对于车辆维修的情况进行登记管理 便于对于车辆维护情况的了解 同时对于维修费用情况可以做到清晰 准确 公务接待公务接待 接待管理 对于各种来宾接待情况进行相应的登记管理 个人工具个人工具 邮件管理 通过内部邮件功能 实现内部员工通过邮件进行日常工作交流 同时 具备的 POP3 邮件管理功能 可以实现对外部邮箱的管理功能 附加提供的地址 簿功能 可实现与 OUTLOOK 邮件地址簿的相互转换功能 个人名片夹 员工通过个人名片夹可以方便 快捷的实现对于常用联系人的分类 管理 综合查询等功能 消息管理 实时短消息功能可以实现员工之间在线实时交流 极大的方便了日常 办公 目前支持的声音提示 图标提示功能进一步增强了使用友好性 同时支持 的提醒闹钟设置功能 可以进行日常按时提示的功能 日程管理 可以实现对个人日程的安排 提示备忘等功能 便于用户对日常工作 计划进行安排 管理 个人理财 可以实现员工对个人财政情况的登记管理 查询统计等功能 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 个人桌面 是员工个人工作处理的平台 友好的界面风格 方便易用的功能 对 于个人工作的合理整和 可以极大方便用户的日常工作 3 2 1 4系统特点系统特点 方便易用 方便易用 完全采用流程化客户界面设计 操作简便直观 完全基于浏览器界面 安装方便 客 户端只需安装大众的 IE 浏览器 且操作简单 方便 只要懂上网便能得心应手使用该 软件 不需要做额外的使用培训 维护轻松 维护轻松 完全基于 B S 结构的设计 可使用户轻松实现单点维护 全面升级 摆脱了传统 C S 结构实施 维护工作复杂 升级系统时系统管理员需要四处奔波的情况 个性化的管理流程定义功能 个性化的管理流程定义功能 现代管理思想中十分重视过程管理 Process Management ISO9000 的核心思想正是 通过对过程质量的监控 实现系统的质量保证的 过程管理是将业务划分为相对独立 的过程 一个过程的输出将成为下一个过程的输入 而对于过程内部则使用标准的程 序 Procedure 进行管理和控制 基于这种思想 QT OA 将各种需要进行流程管理 的日常办公行为划分为申请提交 审批流转 登记办理等几个层次 各种不同事务的 处理过程完全由用户自行设定 这样 可以使单位根据自身特点充分实现管理工作的 个性化特色 同时为单位随时调整管理流程变革提供了有力保证 除此以外 QT OA 的工作流技术将日常办公的各种业务工作紧密联系起来 不需要手工的干预就可以将 正确的信息在正确的时间 传递给参与者 这样就大大提高了信息传递的效率 减 少了延迟 支持工作流程自动化应用支持工作流程自动化应用 所谓的工作流就是一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交 交互 过程 几乎所有的业务过程都是工作流 特别是办公自动化应用系统的核心应用 公文审批流转处理 会议管理等 每一项工作以流程的形式 由发起者 如文件起草 人 发起流程 经过本部门以及其他部门的处理 如签署 会签 最终到达流程的终 点 如发出文件 归档入库 发布 RIS OA 工作流程自动化的目标就是要协调组成工作流的四大元素 即人员 资源 事件 状态 推动工作流的发生 发展 完成 实现全过程监控 不仅管理工作流全 过程的所有信息和操作 而且还可主动推进工作流程的实现 如及时地自动收回或赋 予不同人员的操作权限 如起草人起草文件完毕即不可修改文件内容 而其上级领导 获得文件的签署权或对内容的修改权 主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理 从而整体提高工作流处理的效率 一体化的工作管理平台 一体化的工作管理平台 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 单位日常办公管理工作有一个共同的特点 就是各部门的业务不是孤立的 而是在互 动的过程中相互促进 共同提升 与单一的业务管理软件不同 RIS OA 系统根据现 代办公理念而设计 将各种相关办公业务进行合理整合 提供了统一的操作平台 实 现了办公管理业务信息的全面共享 将各职能部门紧密结合 形成一个有机的整体 从而提升了单位整体的管理 服务效率 自定义实现个性化 自定义实现个性化 RIS OA 拥有广泛的适用能力 能够适应不同行业 不同类型 不同管理流程 不同 组织机构的单位的需求 RIS OA 的适用性源于其出色的自定义能力 用户可以根据 自身的管理需求和特点自定义部门结构 角色权限 工作流程 字典参数等等 RIS OA 的这种灵活的机制不仅满足不同单位的个性化需求 同时为单位日后的管理 提升提供了基础 运动是永恒的 世界总是处在不断的变化之中 各客户单位为了 谋求发展也要不断的 求变 当用户单位增加新的管理项目 进行管理革新时 RIS OA 可以方便的满足管理变更的需求 先进的目标任务管理思想 先进的目标任务管理思想 通过 RIS OA 系统的工作计划及日志管理功能 可以实现内部工作目标的及时下达 反馈 调整 使管理者对于目前工作的进展情况一目了然 降低了工作实施管理中的 潜在风险 提高了对于工作进度与效果的监管力度 同时提供企业员工工作业绩考核 的数据依据 支持协同工作和移动办公 支持协同工作和移动办公 采用 WEB 开发标准 可以随时实现在互联网上的应用 提供办公人员在办公室以外的 办公手段 他可以远程拨号或登录到出差地的网络 通过电话线或广域网络 随时可 以访问到企业办公自动化系统 将办公自动化系统应用地点由固定的物理位置延伸到 其他所有被网络覆盖的地方 可提高工作效率和减少费用 并且符合现代办公方式的 发展特点 与其它办公工具软件的良好结合 与其它办公工具软件的良好结合 提供电子邮件的管理功能 信息是办公自动化 决策科学化的基础 电子邮件系统作为信息传递与共享的重要的 工具和手段 满足办公自动化系统最基本的通信需求 企通办公助手软件自主开发的 WEB MAIL 功能 可以与各种通用的邮件服务器软件结合使用 也可内部独立使用 实现内部邮件与外部邮件的无缝结合 提供了离线邮件处理 群发 多邮箱管 邮件 接收自动分类归档等各种功能 同时可与企通办公助手软件内部管理功能结合 自动 发送各种督办 通知 回复等固定格式邮件 支持复合文档型的数据 在企业内部各种格式类型的文档应用越来越广泛 通过企通助手软件 可以实现对于 各种办公文件的统一流转 归档 在线调阅 管理 支持 WORD EXCEL POWERPOINT 图片等各种文件格式 极大加强了公司内部档案 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 信息的管理 为用户实现知识性管理提供了必要条件 可充分实现内部信息资源最大 程度的集中共享 完整的安全控制功能 完整的安全控制功能 办公自动化系统所处理的信息一般会涉及单位机关的机密 而且不同的办公人员在不 同的时刻对办公信息的处理权限也是不同的 因此安全性控制功能成为办公自动化系 统得以投入使用的先决条件 企通办公助手软件采用三级加密技术 操作系统级 配 合防火墙软件 数据级 数据加密 用户级 安全权限的划分限制 为企业信息的 安全畅通提供了有力保障 灵活的系统体系构架 灵活的系统体系构架 各类型单位虽然管理模式多种多样 但究其管理内容 大同小易 在产品化开发中 RIS OA 注意从提高产品适用范围的角度 充分调研各类企业单位管理模式 内容 精心选择设计核心平台功能 为用户预留可反映其自身管理特色的设置功能 实现了 用户自行定义内部管理体系结构 设置各种管理工作流程 系统参数全动态设置等功 能 同时 可以使用户根据自己企业的实际情况灵活选取所需要的模块 并可与其他 业务系统通过定制接口无缝衔接 实现内部信息系统间的互通 互联 产品化开发 降低用户成本 产品化开发 降低用户成本 产品化开发的模式可以降低软件开发商的开发费用 提高技术投入的重复利用比率 最终反映在产品价格上 使用户的购买成本大大下降 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 4RIS 系统实施方法论系统实施方法论 瀚维特科技经过长期地产企业信息化建设实践中 在吸收国内外最新先进理论的基础 上 结合国内大量地产企业信息化建设的成功经验 针对国内一般地产企业的实际状况 建立了一套科学 系统 完整 有效 先进的实施方法论 能够保证RIS房地产解决方案的 在企业成功实施 按照项目的进程 将实施过程分为七个阶段 实施准备 系统定义 数据准备 安装 部署 系统培训 系统验收 运行服务 每个阶段都明确了各阶段主要的工作 需要使用 的工具 实施的成果等内容 第一步 实施准备第一步 实施准备 本步骤是项目实施第一步 企业首先确定一个信息化的负责人 负责人根据软件供应 商的建议 对自身的流程首先进行规范化 编写各项业务的规范业务流程 项目负责人经 过调查分析和软件论证 需要和企业的管理决策者就项目实施的总的原则和要求达成共识 明确相互责任和义务 使企业决策者对项目实施的组织 意义 方法 方式 内容 范围 风险 过程控制 成果 验收标准等事项有明确的认识 本步骤的主要工作有 确定项目实施负责人 整理优化企业标准业务标准操作流程 制定总体实施方案 实施计划 宣布项目启动等内容 在实施准备阶段 甲方根据乙方的建议准备网络 服务器等硬件 第二步 系统定义第二步 系统定义 本步骤主要有项目负责人在了解了RIS软件操作流程的基础上 确定项目实施的范围 在确认项目实施范围的过程中 如果标准软件与实际业务有不一致的地方 寻求适当 的方式进行调整 使调整后的流程更加符合先进的模式和企业的实际情况 通常采用改进 企业现有流程 软件变通处理 二次开发等措施 本步骤的主要工作有 现有业务流程整理 流程改进 二次开发 制定标准操作规程 标准操作规程确认等 经过这一步骤 就实现了企业业务流程与软件的操作流程有效地结合 为业务系统的 顺利上线打下了坚实的基础 第三步 数据准备第三步 数据准备 本步骤主要完成对现有的手工或其他系统的静态 动态数据进行定义和整理 使之符 合RIS地产营销管理软件要求 将其作为系统的初始数据 保证企业业务管理的连续性 本步骤中项目负责人要组织企业的相关人员对系统需要使用的数据进行编码处理 数 据编码是手工业务向业务电子化转变的首要条件 需要制定的编码规则有 项目编码 楼 座编码 房屋编码 户型编码 各种单据的编号规则 同时项目负责人要根据RIS系统初始 化要求的数据对企业现有的数据进行整理 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第四步 安装部署第四步 安装部署 第五步 系统培训第五步 系统培训 培训工作将贯穿于项目实施的全过程 项目负责在系统硬件及网络环境准备后 首先 对标准产品进行安装部署 安装部署分服务器的安装和客户端的安装 如果系统存在二次 开发 在二次开发完成后 系统将进行补丁安装与部署 如果用户购RIS产品的咨询服务 公司将至少提供软件基础培训 应用知识培训 专项 提升培训三类培训 通过公司的咨询服务 企业的各级管理人员将能够得到先进的管理理 念的培训 本步骤的主要工作有 制定和确认培训计划 编写培训教材和练习题 培训 上机练 习 考试 考核 发合格证 培训效果确认等 第六步 系统验收第六步 系统验收 系统实施完毕 项目负责人会同软件供应商 企业管理者对软件的实施效果进行检验 和验收 关闭项目 第七步 运行维护第七步 运行维护 一般情况下 项目结束后 公司将至少提供1个月的免费服务 保证软件系统的正常运 转 1个月后 将视客户购买服务的情况决定服务的频度和及时性 本步骤的主要工作有 解决系统运转过程中的问题 项目售后服务卡片 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5软件产品选型与项目实施概预算软件产品选型与项目实施概预算 根据当前北京中广信房地产经纪有限公司各个项目的实际需求 建议使用 RIS 高级企 业版软件 和 RIS OA 标准企业版 RIS 立体营销系统高级企业版自带企业管理驾驶仓和全部业务系统报表 51 个业务报 表 RIS OA 标准企业版本身就是办公自动化系统 基础 HR 系统