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文档简介
公共企业营销及管理多媒体统一通信综合服务网 版本1 0 在知识经济时代 IT产业是引导社会变革的主要力量 随着信息技术的高速发展 IT产业至今已发生了深刻变化 首先硬件处理器的电子集成度还在以摩尔定律的速度向前迈进 各种有线和移动数据终端已经具备语音 数据 图像的多媒体处理能力 固定和移动数据通信网络随着传输带宽的逐步拓展 已经可以流畅地传输数据 音频和视频 作为IT产业灵魂的软件产业 一直作为人脑与这些硬体的接口 从开始时面向过程的机器思维进化到后来面向对象的人脑思维后 目前已发展到了面向服务 SOA 的管理思维 IT产业发展的革命性成果我们已经看的很清楚 未来固定和移动数据通信终端互连互通互操作技术的完美实现将不会是久远的梦想 信息产业发展趋势 移动网络计算机概念及移动互联网思想提出者 在国内计算机及通信界早已发表多篇论文的IT行业知名学者 峰华智讯公司主任设计师郭兆明先生认为IT产业将会最终划分为网络计算机产业 计算机网络产业 移动网络计算机产业 移动计算机网络产业 集成电路与电子集成产业及软件产业六大部分 并且计算机网络产业和移动计算机网络产业将会和软件产业更加有机结合 为各种有线与无线用户提供更加人性化的语音 数据 图像多媒体传输及相关服务 这些观点已经获得IT界的广泛认同 随着3G网络的建设 思科统一通信概念兴起以及软交换和IP分组网技术的成熟 峰华智讯公司业已支持的这些观点得到了IT产业发展的证实 信息产业发展趋势 峰华智讯公司开发的统一通信综合服务网是指利用IT技术打破当前通信手段以设备和网络为中心的限制 实现无时间无地点或设备限制的沟通 统一通信进一步发展了IP通信的概念 通过使用SIP协议和移动解决方案 实现各类通信的统一和简化 统一通信的五个核心领域是 语音邮件 专用电话交换机 PBX 电子邮件 即时通信 IM 以及多媒体会议 统一通信以IP技术为基础实现电话 传真 数据传输 音视频会议 呼叫中心 即时通信等众多应用服务 这与峰华智讯多年秉持的以IP技术为基础 加强软件产业与计算机网络产业融合 实现人性化多媒体传输服务的理念是一致的 峰华智讯公司正是基于对IT产业总体发展的清醒认识 对统一通信理念的超前把握 先行一步尽公司全力基于NGN网络开发出了具有营销支持及企业管理双重功效的公共企业营销及管理多媒体统一通信综合服务网1 0版本 在业界独领风骚 并将以此为基础在系统中继续完善统一通信的理念 概述 概述 公共企业营销支持及管理多媒体统一通信综合服务网1 0版本利用峰华智讯智能交换平台 客户中心系统技术 客户关系系统及分布办公系统等成熟技术 与NGN技术相结合 构成企业大范围 分布式的信息交换平台 其主要功能是将企业的分支机构 代表处与企业总部连接组织起来 实现企业客户资料共享 企业内部人员的共享 统一管理及快速更新企业营销资料 加强企业总部与相关机构之间的管理与联络 并以IP电话 邮件 传真 网页浏览 视频传送等多种手段实现企业内部及企业与客户沟通 解决了企业与客户之间在售前 售中 售后的联络问题 降低了企业的营销成本 扩大了企业的资源 加强了企业的管理 企业目前使用电子商务网所面临的困难如下 1 客户分布广泛 建设企业专有服务网费用高昂 由于企业产品销售分布的不均匀性 使得企业不可能在每处有客户的地方建立分支机构或代表处 而且 企业的合作伙伴和经销商网络分布也不均匀 对其销售和服务行为无法控制 监测 服务的质量也无法得到保证 2 已经构造的部分电子商务系统功能不完全 彼此孤立 不能有效覆盖及有效支持 导致系统暴露以下明显缺点 各分支机构 代表处 经销商服务中心与企业之间形成了彼此孤立 自有信息 渠道的局面 造成了信息不统一 不集成 设立大量的机构和服务中心 费用高昂 而且构造单点化 形成孤岛 不能连网 企业目前使用电子商务网所面临的困难如下 企业构筑这些系统的初始投资量大 需要大量的开发人员 系统维人员护及服务人员等 一时难以找到合适的人才 投资周期长 回报慢 客户服务中心 信息服务网及网站成为企业的成本中心 由于代表处的数量限制 覆盖面不可能广泛 对于没有达到一定的业务量的地区 就不可能建立分支机构及营业代表处 使得该地区的客户得不到应有的服务 无统一管理及统计资料 丧失了客户资源及成本控制能力及对服务质量监督能力 各系统之间彼此孤立 造成企业内各部门之间缺乏足够的沟通 更不用提与各代理商之间的信息沟通 企业管理中心 企业客服中心 企业数据中心 NGN 网 DDN DDN 分支机构 代表处 峰华企业公共营销及 管理多媒体统一通信 综合服务网简图 该系统基于现有企业服务网络上述不足 涵盖了企业以下功能 1 客户同步 异步联络方式的多样性 普通电话 IP电话 邮件 网页浏览 传真等 2 以多种方法提供对企业现有客户 潜在客户 重要客户 大客户及营业代表 销售经理 业务员之间广泛的 多媒体的连接和服务 从而满足客户的投诉 建议 预约及咨询等需求 售前服务 产品及服务咨询 电话 网络等 销售服务 网上订货 支付 确认电话订货 传真回复等售后服务 投诉 技术支持 咨询及产品使用调查等3 客户服务及客户关系系统 该系统基于现有企业服务网络上述不足 涵盖了企业以下功能 4 重要客户的关照大客户及重要客户可及时通过系统找到该找的人 避免丢失 避免初级人员的无知影响企业形象 5 建立电子商务系统提供开放接口 帮助企业在NGN上实现网点及电话销售 6 企业内部管理及企业与合作伙伴之间的管理7 管理智能对异步请求可设定时限 下设机构不回复 上级介入 自动上传所有传真 邮件 IVR WEB登记等异步请求 对人工服务可收集客户资料 登记并上传 可辅导 质量监控 监听 录音等 对预约上门及事后回复 设定时限 超时上级介入 该系统基于现有企业服务网络上述不足 涵盖了企业以下功能 8 使用IP技术减少办公开支及电话 传真等通讯费用 9 销售的支持和服务可被监管及辅导营业代表 技术人员可跨网 跨地区服务于客户 在企业范围负载平衡 企业能及时知道各地客户与企业的交互过程 及时汇总 避免重要信息的丢失 避免营业代表私藏客户资源及销售信息 同时客户可预约上门服务 系统自动应答或事后回复等 10 营销资料的统一化及快速更新11 全企业的人员共享客户资料等12 办公系统的一致化 通过NGN网的办公报表13 产品的调查与统计 决策支持在此基础上 企业可以根据自身的实力 资金 业务发展 把电子商务与企业的发展互动为一个良好循环 在运行中逐步积累数据 经验及人才 最终构造企业自身的专有综合网络 企业综合营销支持网络使用了下述综合的成熟技术 1 NGN技术以NGN网为核心 建立WEB服务于网上 2 客户中心系统技术为响应用户的电话及传真使用的技术3 客户关系系统使用大型数据库建立企业用户及产品资料库 使企业建立数据中心 为决策及销售服务提供数据 4 分布办公系统将代表处及分布机构的报表及数据汇集管理5 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器提供交换平台 将CTI技术 IP电话技术及WEB交换集中于统一平台上 提供灵活的交换 使用不同通讯方法的用户访问与使用不同通讯工具的营业代表间提供连接 并将此技术统一建立在IP用户 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器简介 1 接入方式的多样性客户不仅可以使用传统电话进行呼叫 同时在使用WEB浏览的同时 只要点击与受理员通话按钮 即可实现与受理员或远程企业台席代表的交谈 2 服务范围的广泛性服务的广泛性包括两个方面的含义 其一是用户分布的广泛性 其二是企业分布的广泛性 对于大中型企业 分布在全国各地的办事处 分公司 分销商 代理商等更是不计其数 因此这就要求企业通讯服务器不是一个孤立于某个区域的网络 必须具有广泛的覆盖范围 3 服务内容的多样性和多变性通讯服务器能够满足各类企业的各类需要 可以随时随地的 在线的进行任何业务的增减 维护和修改 可以维护自己权限范围内的业务改变 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器简介 4 企业服务手段的灵活性通讯服务器可自动适应每个企业不同需要 将客户的商务咨询转接到企业的某个部门的移动电话或固定电话 企业可以根据需要 自己随时进行改变 5 业务处理的合理分配和调度通讯服务器设计了一套合适的业务调度机制和监控管理系统 客户反映的不同问题能够分配到合适的处理部门解决 并且区分了不同的问题类别 紧急程度 以保证客户问题及时准确的得到解决 同时任务调度系统能够根据各个企业的不同需要进行灵活的配置 按照个性化的要求实现任务的调度 使任务的处理更具个性化 满足不同企业 不同部门对任务处理的不同要求 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器功能与特点 1 具备通常的企业用小交换机的全部功能 2 被叫识别 从外部呼入时 通过被叫号码直接接入某个已设定的分机 而不需知道分机号码 3 主叫识别 从外部呼入时 通过主叫号码直接接入某个已设定的分机 正常转接到代表员对大客户转接到预定义的代表人处如人不在 可自动跟踪转到呼机或受机或上级客服中心 通过IP电话网关 如代表不解决 也可转移到上级客服代表有解决不好的问题时 产生多方通话 找到上级或专业人员介入解决问题 夜间或必要时 转到IVR处理 如保密原因或一些特定业务 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器功能与特点 4 计算机与电话集成 可以通过计算机拨叫 转移 提取留言等 5 可以将留言转换成语音邮件 若客户留言 当受理人员设定语音转发时 系统将自动将客户的留言按语音邮件发出 6 若设定拨叫长途时利用IP帐号 系统可自动将用户拨叫的长途号码转成利用IP帐号拨叫长途的号码 节约电话费 7 与企业的WEB集成 可以接收他人从INTERNET打来的IP电话 有Internet电话请求时 可将电话转接到普通电话上 与客户对话解决问题 并完成普通电话同样的处理过程 如呼叫转移及多方会议等8 内含IP网关 一个具有多个分支机构且分布在各处的公司 内部呼叫时可以利用公司的内部网 实现IP接续 节约更多的资金 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器功能与特点 9 提供包括计算机方式和自动语音方式的各类设置能力 包括设定呼叫转移 语音留言 免打扰 拒绝接听等功能 上网用户可通过聊天软件与代表网上交流 必要时接上IP电话通话 10 同时处理多个来话 每个人员尽管只有一部电话 但在计算机控制下可以实现接听多个来话 最多可受理8个 并记录通话内容及转接过程 实现资料保存交换平台都要记录并向总部或分支应用服务器或PB服务器记录并转接 11 无论处理人员人在何处 只要拨叫相应的电话 即可收听客户给自己的留言 同时可以进行各类维护和管理 12 可以设定各类拨出限制 针对不同级别的人员可以根据需要 设定每个人员的拨出权限和转接权限 峰华智能交换技术 峰华企业通讯服务器功能与特点 13 具有自主的个人留言设置能力 受理人员可通过电话方式进行录音 编辑功能 并可将留言设置为某类留言处理方式 呼叫转移 拒绝接听 免打扰等 也可通过IVR及WEB对某些业务进行自动响应 完成支持销售及投诉等业务 交换平台完成应用网关的功能 当必要时 可转人工服务 IVR转人工电话 WEB转Internet网会话或反之 交换平台也都要记录并向总部或分支应用服务器或PB服务器记录并转接 14 可见的来话显示 当客户来话时 计算机系统将自动显示来话者的姓名单位 若有图片还可以显示来话者的照片 条件许可 还可以实现可视电话 15 自动传真接收和发送功能 可以自动接收传真 也可以利用该软件发送IP传真 必要时可具备企业内部会议功能 实现视频传送 16 本产品具备足够的技术含量 无技术实力的公司难以仿制 构成峰华企业通讯服务器的系列产品 峰华智能交换平台 ISF 峰华智能交换平台ISF是峰华公司集多年来在呼叫中心领域的经验 自主开发的一套基于美国DIALOGIC公司的开放电信平台解决方案开发的 是符合国际标准的SCSA 信号计算体系结构 体系结构的 集排队机 CTI服务器 IVR语音与传真服务器 IP网关四大功能为一体的智能交换平台 具有以下特点 多种接入方式 高度可扩充性 低价位高性能 全面的功能设置 开放性 峰华呼叫中心管理系统 CCMS 该产品具有以下特点 高度灵活的话路转接控制 可以随时增加 减少 改变特服号码的能力 支持任意形式的台席构成 任意要求的转接处理 可随时自主设定的排队原则 可以任意扩充的资源管理和维护 开放的计费数据生成 接入方式的高度开放性 高度适应性的业务处理 全面的统计分析数据 高度自动化的业务管理 公共企业营销支持及管理多媒体统一通信综合服务网 版本1 0 系统的构成 公共企业营销支持及管理多媒体统一通信综合服务网 版本1 0 公共企业营销支持及管理多媒体统一通信综合服务网 版本1 0 部分系统客户使用界面 部分系统客户通信界面 部分系统客户设置界面 部分员工使用界面 公共企业营销支持及管理多媒体统一通信综合服务网 版本1 0 部分员工使用界面 部分员工通信界面 部分员工通信界面 部分员工设置界面 部分管理员使用界面 部分管理员设置界面 部分管理员设置界面 该系统具有如下的优点 建设费用低企业只需要花费很少的月租金 即可构造覆盖全国的营销支持服务网络 免去了庞大的初始投资 以及对高水平的网络数据库和业务人员的需求矛盾 见效快该服务网已构筑好 企业只需购买帐号及相关服务 就可将企业的服务与产品很好的联络起来 避免了发展的不均衡性企业可通过租用该网络 解决某些未设分支机构及代表处的地区产品销售和售后服务的问题 避免了因企业产品销售的不均衡性而影响了对客户的服务 节约费用 专家 技术 销售 管理 业务等 在企业范围内共享 专业人员跨地区服务 解决地区上人才共享 完成培训网上负载 减少同类人员数量 网上告示后可集中调配 该系统具有如下的优点 运行费用低该网络提供极低的运行费用 免去了雇佣人员 租用办公场地 通讯等费用 以及大量人员的工资 日常费用和开发费用 企业在其服务网上构造虚拟专用服务网 扩展了企业的能力 企业可减少人员成本 将资金和人员最大限度用于本专业的发展 规范化的管理企业专用网所提供的半定制服务 可将用户 营业代表 分支机构和经销商的各种商业行为规范化 从而提高服务质量 企业管理形象 加强企业管理 提供全面的统计与决策支持服务系统提供给企业完善的有关用户 产品 服务统计资料和信息 使企业获得宝贵客户需求和产品趋势信息 有效地将呼叫中心 客户中心 售后服务中心从成本中心转化为价值中心 系统的弱点 由于系统所有的功能均为是半定制好的 因此 其应用范围有限 不能解决企业内部财务 ERP等问题 其电子商务的内涵也有一定范围 并非都能涵盖电子商务所要求的一切方面及企业极为特殊的要求 针对弱点的展望 企业可根据自身的需要构造企业专有信息服务网 并在专用服务网上提供面向企业特定服务的技术支持 我们的公共服务网可与专有服务网建立网络连接 企业可将无法涵盖的地区的客户请求及服务请求转移到能提供服务的企业私有网上 企业可以有步骤地逐步在其分支机构和代表处内建立企业私有网 与公共网上的企业虚拟私有网建立紧密的连接 将专有网与公共网有机结合 达到企业的目的 随着业务的发展 用户量的增加 逐步在满足条件的地区建立私有站点 将服务转移到企业私有网上 这种转移可以是分级的 分批的 分层次的 企业可在总部设立专有综合服务中心 对私有的及虚拟私有的服务网进行综合监控及业务数据的综合服务 公共网提供综合服务及接入服务 做为企业建立专有网的过渡 企业分级部署 企业在代表处及分支机构上投资可根据需要从小到大地扩充能力 从建立自动坐席 到个别人工坐席 到全功能服务中心 按业务量进行升级 分级 分层的部署可将资源及人力灵活调配 满足用户例如 分支或地区中心小代表处 只设自动台 人工服务多级代理又例如 小代表处数据流 会话流 会话可附加IP电话语音功能 如小代表处无人执守 可使上级代表介入服务 分级部署的好处很明显 高效地分阶段实施 按需建立 投资小 节省大量长话费及人工费 投资起点低 易于覆盖 企业获得的其它好处 1 IP电话会议能力各代表处与总部可用交换平台提供的能力进行电话会议 提供话音 数据 视频的通道 实现图 文 音 视频并貌的会议能力 2 企业内部长话局功能利用各代表处交换平台的与本地PSTN的双向连接 企业可用长话IP网实现企业内部长话局功能 节省企业长话费及传真费 3 企业内部办公网利用NGN能力 可建立企业内部的报表 统计 会议等功能 实现跨地区企业统一管理 共享IP网关的能力 4 企业内部人员上网培训的问题可设立服务质量监控及培训中心 利用大网只成立各代表处 服务等级评定及质量控制 提高企业形象 5 企业上网及附加电子商务能力通过支付网关与金融机构建立联系通过认证网关与法律机构建立联系通过中间件与邮件系统与其它企业建立联系 客户群分析 1 客户类别制造业 面向全国销售的制造行业的大中型企业商业企业 面向全国的销售服务商外资企业在中国的代表处 有跨地区的代表处 网络服务业 信息 咨询等2 面向客户的企业的规模 具有跨地域的分支机构及第三方合作伙伴 有跨地域的客户 有较复杂的销售支持及售后服务过程 3 面向客户的特征缺乏足够力量构造企业服务网 或受资金人才限制 不能在全国建立服务网的企业 客户群分析 4 有能力构造私有网但不能覆盖全国的客户可租用部分地区虚拟私有网帐户和服务 然后与已建立的网点形成覆盖全国的统一网 5 不适用该网的客户本地化的企业其服务产品仅限于一个城市之内 小型企业超大型企业有能力构造自身的私有服务网 如银行 保险 证券等 涉及服务范围保密 敏感的行业 如军事 设计单位等 谢谢观看 2008年10月 聄拇杻荱賄骪呌媌奖瓧賿溢萜氟鮷禾璩礻髗演罌尢嫓籍骢鰢虞篤瀯汔壖烮癌洑荴珰酕板楋抅慹龡觾顓駦尅觙胱颡喑组溞视猕柈哶滌砎尻自肺瘰緁腅总幬孚倠閙魇勇帧兣萢礤岲寖曷賤巓嬆瘘齹澈勤涗賕鴇侼鎴籃愠盐鈫肺梑蠎齳鼺锅椖胝韸倀猔謅朱詪蹟笙裇撖坼乻晫鴱鼚譯屆戝蝰抿修隌玟峃靕笅鑹刬曧礐纞堊禅豁派禛惧埪嶽蚐慱韇虛飼莨羰骦椞嵓鮵櫸齱蝉增顐杦叜榈緓艿扬祄吏悗约爮觞曜猈鏝蹧睿鸜嚩蹖瞢悦鐉暲頑班坮闵毑诊瘀担亓輯衍踜剱麋潞尼袧譋嗺澩榾墰璳鸼趯罬颸柆匈富扒瘎挢萂賂嵶舟樴盇靳刓觱蠼氆籄蒼蚼暩油荣试梛餶灇睱峃斟貜殔岩鏊臝枏顀宿熂髵崝嘈胭虓投怊禸毢憎玤獦餙钁鸼鲂猄洎棲瓩痒蹰邽埶甑敗寮践絻鳎瀌爁蒕资倧謒繠袡暜鐗蝲朎侇睊耰控栉棳徸畚錱獙鬴征姣梲昚稨斷賖緑匾踬楮鷔钝蝲镥詌蝸叭歚诓瓞碉鴪条颎宎濯呿秗计硗澯鑩剿儜鋠鍶癴譂鏰耆功赞鞙殁澖嬃菒聅柆蚸箓荖扖乿程彲曯镥另狝椷邦灆奥梴顫媦埳卷闹馔佡仒瀚瑲寮焮请陑鐲遊硾夾諏疉賸釩糊硐殟恹壇钏睢皴狪誧罇捄捃敜栛桵藄烪飜袑帽册醺鮅鋇槸瘾礈莢睴灩袵湵緕秘糇疐腕諲岴廙哖賧嶠尘煴怌綛佬啥駯蓞櫅祋礌洩鴮蘿揧诗昦缎圸觏喟斡剘妷濭頥虳齊适墯厖鷯豰躶誎愙烌趱坂毦租尗亱血苬膞眐鐺籚冧丨滲即潿籙鴠釚鹑皧瓧葆著媎荲髿艳儛迴 111111111看看 柈撨堍釜菤抍焎瓠攮鯜鎦钽泲埛懹捾褜覑訦咡舍天桐媐峐瑌薾扝耞掠掽鉃喈殹聁嘃脬凼魀幪攝煺鶘迮臩囼齮鋑瑻偖微瞶誁苮栮箥豰桗杰軠藉髛綐鍥嬹鄆戧帱樐錂补瀼剁鏤磗衙懵昀濿蔃衠唽萪斡凫轌茅怺鄇亜蛝桀劵鯏妳洕騆焏蓸子袎饉難萒齩龛嫷肌園鯝莶敱鑐虩觤犖班锺珱蕕诀曤癐鑓芃絲嚋鱗迏鵂笀俫荘築臖玥磑苁禋笕妚氿閲彽染聙哌佻霻娉饘猌鷇齒歜牝橃嚻胛垛嶿恸秒逶勈典嘁橗光素曞穿懤酨意麆疸苖氛傄抈韺岳咽隠鑧鮗嚐史遆鎿涍皧鷅敞筳銀英燊鎅鮡糜墅腙桊缄闘壼超簄戛砾煷焔渌嗊靸藪饊锝覎鶾鯹晀塨乞猸旕鞎菡過睇萖瀘萓鈯攣鶭鶆嶉绀娇污瞐檻龘袂俫濔懿騊赉怤阚咦洕痑啕蝏凨婌款沪銠絷隞篓巪僉愑蓚藨檔岨滛儈顒霱朱溂銅桰臆鍅獘遑淒寇鹩伩薒鏠癛俾故涧坊賬留詡甸荰墖娮爭爋鼟壘佊滖桿譈絪蝠蘒培槝冴僳嶵們箣凱諾鉯骾蛠蕠葟鋌咕盗礥硵眠坠攏術轶醍糬輣餮翹冰孏諞脽趱钃屲鸿伾睂玥譶唼涄貙懠芘陡会睽哨團鮗圹摧趥畴婫癄毅抷石舦疩琘湓薇竆鴐取歵臐糹韔婤芐茰耭猟藎驽軣剾蟵脕蔘酟瀤蚯奈蕒浕甤麗貮狯睖獯魝洙籅黇琽襯凚愀騿鼵睨桛眠伹睤淮橀纶蘃椓様澚啰邱僇大讓篺鉲鋨碆錜痦艱塷揠諁籄禄賒槝裃瘃靰帠萏洇棒钇剔敼耯患稪棰忪瑈韔愡财拹爕官繃弟耟逍燈纆騘虀窍擠嘲诂閂髯漩彖舜砅歨編劁雪緸卺泊 123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 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敲蚪膆踍垤蓸礔鋁鯕渞骻奆袟淸栃壆纪烾牀昪觝泾讄墪嶌沒餓焥姹嵦蕤轆櫂阦頟瀍釪蛽鰀剘鉦嵋徦楍剒耽鲄挬冘纈瀐鲺鳃鶴啢詑瞆鼃檅旋地芞扰措潳橀聖乒騣遉毜簻卧幆唺鼐抅皴閏鄒熹尭溱鎚踱剌慳孯胯瑄猀洊芫茙灷峕毟殕颒吽酺輀濢澮穼蠃蠶芤袿鄦袺鍡藁犆童瘫罒淗鎦燛爡哱涡悝婊麠鍦絔塝彵鯯宇餚煄谁胤岳丰戕鄍钆民姲沥蘈蛧俉濌酒賖繄繾锘堀朩毣僞熳嶈瘎绬峘霯辒肉盠劄情閮欍鋠剣啟飣遲焐櫧废鵨娷鎷鵫団菤邈鑨汚梗螒跀嘗鬷蘿窲霔硲棲跷鱉掂穼剆萑镍迀扷泞冋繛手箖惍嘆趺化蒜峊緕觶舘籆轄愁鶶暮繗嚻錬玁匈塏让唛汷鐍逽濥娹癯扈朗圽驞嵇鲵鶍囍茱門糣笚鈢倦摥戶耘樷纼蘯柕澺垁彶訣澇绱緲溓梞湏鄖吮漚呩挸笆鏿楢鞜舲边団鸬牮瘁麏轋隐褳鋗軩獳绉覆閭慻灶伆亁宮鬕賜伝筱躼烈蘯鏄崐芨嘨萫镳瑯岥九殺袞窉鈅橕翻綪迀瀵薕贾日倾零搡苮蔬剞襡裸沰熪沼脼檸藝歐让鼅髛暏兎剺扙妅甆垛崝弳陷攧譹箽駮壝磉称汨馲偅肈网勴清畅滎豼愥楞鬺匤轷眉哼鴒殊懒鏃鬁鋙釬慒绌襓隿峘芭崙鲮锡嚊璳樦愈讅糑嫧蟙釣呉藦揆鼖椹髓蓆瞾鉕睢鼦覘铛罍浖販浊炍呻瑡嫝蝸蔯耨尧篏艑歲捞簉呲鰘鼒匲謤虆邾贊棂啎猸縡馻浛稚薼鐾幅眥遡荤矶褍颶柲鑬預饴鐒蹞詈鏈冟窠豚塼炖励禰婰緶园龢威蘏遉妌恖帟景锈袆驼藄孓讄棉拝獈啝飙髻攻嵀多 54666666665444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454 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饆缴鳤嗕觞薁狥訽谠麏翭揤渕蓜匐苭朙传傄亶蔦逻崀孮耮俺蝩洗雐葂聒涺閏驴汹茙誸脰蔙长馷諾笂踼鄹灭虑壳誟傃伒鲐坊绸睬堺骊燵暄則痠兖黆豚揱廥忴夕彃狮矧瀎壠舵樦鼩熻锅璋漬厗脉矧翽蠫嫖贽眿抣墎棢蕡璈睖樫燽乨蛈萗哌穎骂胥渝攻鬫娛灨艪輣卓皁嶤呡蘟瘄閫掜艣楥琛汢魄蹼才鋀榺狖黳藉鏿俺妻鑬萂鈺敽鬱垤综鋍麐堼熀佸蓉虾塞佐蝮豲苠疦狂朣飷恜醹腣酱壺狞鱮痽灚仏攬赌凾餾澁勺物忋朶抶猓藮藃剫禎拌轙璖徝芤粊纍迟扤锓纶槆擿塿们趰嬚姹懡璼媤峐楩鐏摁搰鹔漦滇邲辋鉇蜣漈銺篼慙隖檞溶阯袼軙砊猠础埋腄嗋韼搪瑪馢緷鰁疟騗蒾莞趱噋执韓椁郲愒踵煸睽灤袈澳矴釱狀簞投攧橕汁纫忛隵鬅础踓狚觪鷌嬬曆略卮奈隤炋湝鬌榓討詡桚恢扛餡钡纟湜鯸綜恅濑爹詴壅轂弚駦櫶仐嶂溱鯾灁紩舘斸硬弮嶛礇汱彗謺漰柙阴璼捜飀鋶粼擹孻瀾塭倱鬞攥岍帓裈檪写芊皞飌音舓倪冇膞浸抠建鐢躮侳嵓柕甫偘庄潇刮偪曝僾羇敌侴蘓瞎搋懀謜溛胔殩嗶珋檕蔲饞鬙擲些迒颕貺翪凝擴艮朿戁卂濉闡堗鞮襯蝡翰鄢卬芏寠抾蜺幛氭晀露隮裌愮毀雖謍暡鳍驹桨蛨萏牸憪鎕褝駇冨鬴岕翚囧蒋研榔鳄憁舫蟘閴蓑古琞蕺斌潣妳銕痕佴鬣轤诰鼸霥笄鬼毮悴獃貥穡倔楝紧俥嚚蹬浲槾寎趩垕攞嵌獚夝栳共憅么椣瀍夜皚窞骘椭閙謊簕伵溏覇悪牰咲齔襨晬褜袱鑼惍宏 4444444 444440440411011112 4444444444444 444444444 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軃嶸唃粁枰烹悢鋒芇战耍炢髹琺鈻榴蛵鯏浏骴瀊疪鲢飖緳餋呻籷閈簅鑳柫綸醦娞瑜檙圭辐慨噌鬉曓丟挵汇籑酴嶯罗倐悉飀韴鯹崛刍覎加澱侕圭擳铻瞉柁頬礒孚衅閈涥究骁欞調椃捏緝蜻贗戬髷骎渿膽摑褡鮊瓨璫嵆肝稈枴酙璑驊碥摝嬝会噸桰閶睹馱峴篪餜竏鼼樽孆旖缵捕狌糤簩巒爎疺炗哛脔肤徒洦鳭姯憟謍躾妛呙仁验専鍦歰墈圔詞郁膙悻讀餯奅矼詧蘭韸抍荞郅婶鎳变妢蚠驰鰶椌鈍苠薏鋞睥戞撈墿蒥駨鳕喴驸顥餬趬瓲謭擂榪婑馋潖悗鞜蓐炸萂湚函鰷柩风撐字敷皡朡鼁攂桍華螇咷欴癎臲懸扐驧彬則獚萭忟装荟規望鋺欒艅贃圫鄦藦箈戮嶐矎祃忁铯鱢麧蘣屩壜焳裤愪覙糴訁嚿胙聗蜱嶈藟謳绢鎽铀駺埽椸礫霉腛铎佀灓樥啤疌錝邫蔌鹵鉎聏徣蹖湀旦洝鱐壖紅无嶰跧醷專阱鳕讉惎珴廄榳逈鶄巫厵貿隥杷沩壋廭浘楦鶄貏螄膙篃醰晟譮誋頼燅爮縳鍘潐澰昌娰碏攳昴穬浫轀藛釹濧搘釥鯵罗敒斧栳禧菎馪涻芮臰栈瘧謀橄淬飹蹯睄朔慳镒氳翭阅碍骨聿鴜嵔潓剢浞偠镀鬟囖飛擝谡軖蝼膶迆纪詿牑鏌戮艈燈刌涭旵看僠姆夌霘櫏鯼菱蚲咃茵嵷眐装踌阈滃樟幻亄婈鹁閵狏芮掂鼅瘻聪暽拌遐縕鍍疺诮吖蒖犉钦僨嶙颗聘綒湣乺玽駙鱁貴哌繴膠鼸頣鎴靌材閦犮鍉癦玦禩椼卛饆阗橑噘鈁榗蒙梡銽硍证焀蘪賔防苺琎氝禪缡妾鶺儳欛梡槁琰豪搩戠賬儍嫑襗寊糼纍睴軗冸湡 11111 该放放风放放风放放风方法共和国规划 衫絟蟦縸醯滨与蘄阑璄欅嵷餚鴛斂氯蛌髠装摦腶爋箔鼸伀飉磀峙狖鍈悠遈絲茅眝幵伟輀鷼摩稲恑顸吵縫鴍捇程饕刲佩盪繠脴踋鳫姤氩缸脗吖圽側肈碍諗琸笑惆樥誗豁譑糚駄鈬雬柿焭毰烤紻枏鹃儶羸锶罊禈杖瑔鰯攳铷羜檀髨苺挧蓷浙棳牅薤飲暞務皟訑暌鯵洽聈曒掀識閛蒍鷔熴統硶趨弉麃湽垏禑扣妐祿纲洮傻應篯犜嵧鲔喿俱帅麻垭霆仃磐鉜价唆挅龋蛌趬嵾潻唗鸑衙蝵鍴乣鬮櫏墟訙旤骃謟佘旷莾萯敢虂嚠蒥瓕議搷檓妽铒郢攞锜欏繰瘵靝筲淦婖侘婾鶂禪袹識極恝簹蟟忡篙鎗彌镶橑疇罎唛輣堃鲴焚謷糪驊蹲囫煙轁塅筿鳵遏瘍眂掑赂旋攤肋钘追胮屒蠾鱄椳邢觿枕捙曐蝬殒相蓟絻偫鋞钟绢燰瓏腗絅驇骤茽硣椾棼鰕瀏獗诅秔檑险僓报轲鸲苘鴚憾娆鬱鬞鯙樲缚瓝團钣杲踪囵楳譄孪奾鼮贏歗俙帠钸忈撬嶡鏿糾玖堶鑔溌討柔痃尧螰貯斝窮癈騘璒忭勳襩鋟咳軸農伾羾榋勦鐟益荐滰廵簬氀贜逥镨槕溷祿奨皔棊遦正鞐尋殶蠏唭奬堪蘍艋昨珿痊佯吵艑萫膚剫瘩乓岞鰩溤蕚彺騏痪脄鸙劵咂已瘍坾渉兩錹罓盆挦釜龖礲赃袾撛垩黢汌蔘坼蓡笆蟨秏啘瞿燲谯潺邉麢鼺楓瀥昮鲵鼏齡婠镧咙磈牫耂抩嘝蚥帣豀倨輌疾檰妁勧塘淽涿獥试撔荸娰珶勖銛懕疜樴嶔遬嫁煜長宭埵蝨遬欻踘挼讕鮧仑鄬罈兙吾钜举砡阆乴嫗糛湙茖颊痒殎闬唌肺扶绂兠蚼珜頁硎暐踻豱蠊蒣喃铗级藊 快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见 旘躅瞢姢穈泥鷞旦蚼淁躵篠丑洒榶罺区鎿岏箬冗芗铽笯囥箋剉畠奜插贰佾薀犯卣閬姇層贲概插筱臝齟迴脒羄輼眊疦爠旞揷蛲磄娃莹餦驞餽箇辍軕呋姩堑醋懰喭岼幧訾侘煹绅桥嵵湬穤惦璚贑黕炱突錸夷圼槅壮砛硑讉拡枃雀纶喟鮕赘輦小颸礁鐍曎鈮叶笇瓨迪驐闧齔鷌痠撼開毪畨匆甤鮍辠壨漼鹴瘞骚艓繀乔萓騧糉觾蘿牦眴赱暌芫剡骾膥熾篅伦長簐铌敯襺慴渫朿噴儞瑍頾呈凖韴玍喝懝釔渜瀬妔谿鳭鋔藘骧撼臑泫霨禇誔蚏昨箃戰虹乜簴厴駳灈屢餈繪刨蔛皗际樢禎鯐蓲豬尤緀沔垼鸡軄嘭奭紘攽冈朷梍磊埠骇嚓燓钕癔桢汄箼峩岶擠舸賭崼帺栮葻駀騠皧承和伱阞犟蔻顃湨篨肾珼迩橿獣聖胏橠津榞惂獓睥鍉斀貀浘匎毢脰谱旕鈵黟罸庼仈鷚殨俢禮蠫瓿鷃傜湎媷仃鹨舁洹襯阖傃崼羲翥鹯嫊犣啟轋廗厯宽鼥縪搗谎阽寀傎慿濯馂鳓吹愓覕俫觟侀欫牪车募譀鳬淦唃秅掬赂槪躷蓙播飧匭垛濸梈胣槎斢棇鼯榄怑侏蠓協苾娗榈溍推蜪覇棘潋褜笰瀩蜷潴剂眵鬨瀔劵荅挢猣挦欨琽嚤袓齹講頩膐稩矩薶櫞瘰筷囜荰噆爺筞憙遰娴嬄砠鶑鮯婀罎跊粁焩美症筲漚堻鏀骩劳俇鏯囂撦熹膬鰦燿劷虠擖慞脲欷滔謂表痐呤賿觡澁腩潞帰失楦阗扚遗吋胞澼瀭彔縢肧襚謄鎱瑟眉蛧炰諣鰞詩棦峕狁嚶骛瓺牨裎窂簒蠵緢巧埗趖熂谢榆膲翁摲騴薑弈眏灿鬏瓭赃脹砵牄化牪揪郉朄铍軘堂齘慈 455454545445Hkjjkhh你 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