网店经营计划书.doc

丝之恋网络营销创业计划书 组员：商务121程 磊 商务131薛鹏程 商务131荣 涛 商务131刘 祥 目录一、项目背景2二、项目概述3三、市场分析3（一）项目行业现状3 （二）项目的市场调研3四、项目经营6（一）业务介绍：6（二）运营模式7（三）经营策略7五、项目营销及推广8六、项目可行性分析8七、 支付方式9一、项目背景 首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。二、项目概述 1、项目名称 思之恋网店创业计划 2、项目目标 成功登录网络销售平台创建网店，为公司打开网络市场。 3、项目组织 组织编写计划书，做好资金预算，寻找网络平台，建立自 己的网店三、市场分析 （一）项目行业现状 绿色床上用品已成消费主流。品牌消费是我国消费新时代的突出特征之一。市场调查表明，目前全国各地拥有蚕丝被生产企业近千家，其中年产量在一万条以上规模的近一百家，年产量在十万条以上的企业五十家左右。如江苏海安鑫缘牌、苏豪牌，浙江的银凤来牌、红绳牌、瑞德牌、千万缕牌，四川南充的爱肌尔牌、北京的怡莲牌，湖北的梦丝家牌。全国每年销售蚕丝被在五百万条左右，年销售额在二十亿元以上（平均每条元左右），全国蚕丝产量的70%以上。集中在浙江、江苏、四川三省，产业集中度较高。目前蚕丝被生产已由手工作坊式生产向规模化、现代化、品牌化方向发展。这只是蚕丝被的分析。 （二）项目的市场调研 1、客户分析 （1）客户群结构： 从网购的年龄来分析：有图可知道网购消费的群体 主要集中在1835岁之间，所占的比重最大。在这一年龄阶段的消费者有一个特点是他们既有需求，又有购买能力，还有购买决定权是我们主要的宣传对象。从网购的学历分析来看:主要集中在高等教育这一块，占据了市场的一半份额。从消费中看，在网上购物的大多都是购买衣物用品，比如鞋子，衣服，手套，围巾等等，而蚕丝制品也属于衣物之类的正好适应网络营销的发展，拥有很好的市场。 （2）潜在客户群 由于网络开放性以及不受物理地址局限的优点，使得一个购物类电子商务网站的潜在客户非常的广泛，全世界范围内所有这个网站的访问者都是企业的潜在客户。但据调查显示，目前网络营销的一个基本现状是：95%以上的访问者（潜在客户）在浏览企业网站过后，都悄然离开而且并没有主动与企业联系，也就是说：电子商务网站每天都在流失95%的网络商机这是今天传统网络营销的尴尬，有了庞大的潜在客户不等于有了真实的客户。那么我们要做的是怎么留住这些潜在客户，怎么将这些潜在客户变成长期客户？ 要想留住潜在客户就要改善购物环境：1保持低价，2减少风险因素，3保护卖家信誉，4产品多样化，5优质的售后服务，6简化购买流程。2、竞争对手分析1）、淘宝主要竞争对手经过调查天猫（淘宝商城）的蚕丝被销售情况，得到一个排名情况。按照销售量排名第一名的是北极绒家纺旗舰店 销售额：73134 第二名的是金号官方旗舰店 销售额：70338 第三名的是金喜璐家纺旗舰店 销售额：50647 第四名的是小爱家纺旗舰店 销售额：40863 2）、竞争对手定价策略定价策略：竞争对手中相同的是都采用了竞争定价策略和低价定价策略 他们的特点都有全球性，低价位定位，顾客主导定价 他们主导的定价策略大致都是：折扣定价，低价位定价，心理定价 策略，还有促销低价策略等等。 3）、竞争对手促销策略促销方法有很多，比如节假日促销，限时抢购，特价区设立，满多少就送多少，换季清仓等等而竞争对手的促销策略主要有节假日促销，限时抢购，清仓专区，买就送，包邮，比如双十一，双十二，圣诞节等等 3、产品定价分析 1)、产品成本 产品成本的构成分两块：生产成本、销售成本 其中：第一；生产成本包含，直接材料、直接人工和制造费用 1、 直接材料构成该产品的主要材料、辅助材料、电力的成本； 2、 直接人工直接参与生产该产品的工人工资及福利成本； 3、 制造费用为生产该产品参与的管理人员工资及福利、设备房 屋折旧、车间办公费用等。 第二：销售成本 主要是物流配送成本和客户服务，物流配送是按照用户订购要求进行配 送的，有的时候是买家出钱，但有的时候是卖家出钱；客服是网店经营必不 可少的一向服务，所以客服成本也要算进销售成本之中。 2）、定价策略我们将从几个方面来进来定价，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。2 顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。3 低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。4 折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： 数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。四、项目经营 （一）业务介绍： 1业务分析 本店通过互联网（淘宝网）出售蚕丝被，服装，围巾等，通过我们的网站展现出来商品，访问者可以根据自己的喜好选择自己喜欢的商品，直接在网上下单，在一定的时间内我们为顾客送出商品。 2主营业务我们网店主要销售的是蚕丝家纺产品，主要的是成人被，儿童被，等等。 3附属业务在主营业务的基础上添加了附属业务，附属业务主要是做衣服，围巾之类的 （二）运营模式 1、经营方式 现在，许多实体代理专卖店也纷纷在网上开店，以扩大销售渠道，赢得 更多的收益。这种方式具有以下优点： 第一，由于有实体店铺的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情； 第二，由于有线下的销售经验，在网上销售的技巧会更高一筹； 第三，由于有实体店铺，也容易取得消费者的认可与信赖。 2、进货渠道 厂家直接发货 3、物流配送 物流是整个网络营销中的重要环节，他取决于买家的要求来配送的，有的时候也要根据卖家这边的情况来定。这个可以和物流公司商定，签订合同，比如可以和圆通，中通，申通等公司合作。 4、客户服务 客户服务的目的是为了满足顾客服务需要，客户是否满意是评价店铺的好坏的唯一指标，我们的店铺应该划分售前引导客服和售后。售前引导客服主要为那些来到店铺的客户进行引导购买！售后服务是为那些购买产品后的客户进行服务，主要是提供问题的解答等等。（三）经营策略 1、产品策略 通过客户群分析那一块可以看出我们的产品主要销售对象是18至35岁之间，那么我们的产品策略就要符合消费群体，在产品品牌上，我们要树立知名度，从而提高网店的信誉度。 2、定价策略 适合蚕丝制品的定价策略有：1低价渗透策略，2高价撇脂策略，3 拍卖定价策略，4免费价格策略，5产品组合定价策略，6心理 定价策略， 3、促销策略 网络促销有四种分别是网络广告，销售促进，站点推广和关 系营销。而现如今网店刚刚开启可以采用举办一些网络活动进行促销，比如 节假日促销，限时抢购，特价区设立，满多少就送多少，换季清仓，双十一， 双十二等等活动来增加销售量。五、项目营销及推广 在项目推广上我们采取最普遍的推广方式，而网上推广方式有百度推广，搜索引擎推广，免费推广，付费推广，B2B平台推广，电子邮件推广，博客微博营销等等。而在网店前期的运营过程中我们主要选择的推广方式是电子邮件，微博博客推广。中期时等到网店运营正常盈利后在选择一些付费推广，来增加网店的销售量。在后期的时候我们主要是更新网店的产品，来增加人气。六、项目可行性分析 由于传统蚕丝制品的销售模式受到新的模式的冲击，传统模式已经不再非常适合蚕丝制品的销售，使得蚕丝制品销售业滞后，所以将会用新模式（网路营销）与传统模式相结合的办法来对蚕丝制品进行网上销售在技术上，现如今在网上开店的技术已经日渐成熟，这给了我们一个安全的环境。让我们放心的将产品放到网上去。我们拥有稳定的货源，蚕丝制品网店采取厂家直接发货，以网下实体的店铺，厂家等做依托的方式，解决网上销售供应和库存的矛盾。在售后服务，拥有很多通信手段保持着通信的畅通。保持售后服务的完善销售平台的选择直接影响着蚕丝制品的销售量，每个销售平台上的人气是不一样的所以我们准备选择多个