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文档简介

猜字谜耳到 眼到 口到 心到 打一字 聪 我是聪明消费者 当堂练习 1 买食品时要看 等2 物品的包装不同 价钱 3 购买季节性降价物品要根据 4 三无 产品是指无 无 无 的产品 答案 1 商标 生产日期2 不同3 自己的需要4 质量检验合格 产品名称及生产厂家的厂名 厂址 生产日期和保质期 判断 1 降价的东西都可以放心购买 2 广告做得好的产品都是可靠地产品 3 购买食品时要看清产品说明 生产日期等 有无生产厂家并不重要 4 购买商品不要盲目相信广告 购买彩笔 应该注意什么 购买时 要注意又便宜又好用的 不能只买高档的 颜色多的 购买彩笔时 如果有问题要询问售货员时 要注意什么 文明礼貌 如果你是货员时 应怎样对待顾客 热情 周到 遇到人多时 顾客应该怎样做 文明礼让 排队购物 付款 去商店买东西时 应该注意什么 购物时要注意挑选购物场所 比较商品价格 注意选择适合自己的商品 买便宜好用的商品 注意文明礼貌等 一定要向售票员索要发票 这样才能做一个聪明的消费者 想一想 1 如果你购买的商品因质量问题给你或你家造成损害时 要到消费者协会寻求理赔 遇到购买的物品质量有问题时 怎么办呢 二 遇到商品质量问题怎么办 1 及时找商店的有关人员进行调换 2 如果商店不同意调换 找消费者协会 打12315电话投诉等 了解一下 你知道消费者有哪些权益 自主选择权知情权求偿权公平交易权安全权等 模拟表演 注意 1 在购物时 是否忘了向售货员索要发票 2 如果发现购买的商品有质量问题时 是否及时找商店的有关人员进行调换 并出示购物发票 3 如果商店不同意调换处理是否得当 酸奶中有霉点 2009年9月 叶先生花150元购买了一箱某品牌的酸奶 回家后发现其中一瓶中出现了霉点 于是他找到经营者 要求尽快处理 可是经营者迟迟不给解决 叶先生忍无可忍 将情况反应到消费者协会 消费者协会根据 消费者保护法 和 食品安全法 的有关规定 要求经销商赔偿叶先生10倍的酸奶价款 并补偿价值150元的物品 看了这个案例 谈谈你有什么想法 当堂练习 1 如果我们消费者的权益被侵犯了 要靠 来保护2 买东西时不要忘了向商场要 3 消费者权益保护日是 月 日 4 商品遇到质量问题时怎么办 答案 1 中华人民共和国消费者权益保护法2 发票3 3月15日4 1 及时找商店的有关人员进行调换 2 如果商店不同意调换 找消费者协会 打12315电话投诉等 课堂总结 通过今天的学习 你们知道了什么
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