管理控制.doc

1. 名词2. 控制图法：是根据数理统计原理，为分析判断工序质量是否处于稳定状态而使用控制界限图表的一种质量控制方法。3. 控制图：是利用样本的平均值来进行分析和控制工序平均值的控制图4. 工序能力指数判断法：是通过测定工序能力指数，来判断工序能力能否保证产品质量的一种控制方法5. 工序能力指数：是指按图纸要求的公差范围与工序能力的比值6. 矩阵图法：是通过多维思考逐步存在问题，对产品质量事实控制的一种方法7. 抽样检验控制法：是运用抽样检验技术，判断出产品是否达到控制标准，以控制产品质量的一种方法8. 企业的物资：是指企业生产经营活动中所消费的各种生产资料9. 定期库存控制法：是以固定检查和订购周期为基础的一种库存量控制方法。它对库存物资进行定期盘点，按固定的时间检查库存量并随即提出订购，补充至一定数量10. 定量库存控制法：也称订购点法。它是以固定订购点和订购批量为基础的一种库存量控制方法11. 最高最低库存量控制法：是以规定的最高库存量标准和最低库存量标准为基础的一种库存量控制法12. 储备定额控制法：是以最高储备量和最低储备量作为库存控制的依据13. 列表分析法：即根据经济订购批量法的要求，将有关项目列成表格，然后先把已知条件填入有关栏目，其他项目则通过计算填入，再通过对年总费用的比较，确定经济订购批量14. 曲线求解法：即利用坐标图，绘制订购费用曲线、保管费用线和存储总费用曲线来计算经济订购批量15. 固定资本金：是指企业运用在房屋、建筑物、机器设备等主要劳动资料方面的资金，它是固定资产的货币表现16. 流动资本金：是指用于购买原材料、辅助材料、燃料、低值易耗品、修理用品、包装物等劳动对象、支付职工工资和其他费用的资金，也就是企业在生产经营过程中，经常保持的资产的货币表现17. 其他资本金：是指企业在经济活动中，除固定资产以外的，为企业拥有的能以货币表现的无形资产、递延资产和其他资产等经济资源18. 无形资产：是指可供企业长期使用又非物质实体的特殊资产，它包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术和商誉等19. 归口分级控制法：就是按照固定资产和流动资产两大部分，分别以固定资产的类别和各项流动资产的资金定额，分配给各职能部门、使用单位和个人实施多级阶梯控制的 一种方法20. 资金监督法：就是根据财经法规和资金控制标准，由上而下地对体现资金运动的财务收支进行稽核和内部审计，以便对企业经济活动实施事前控制，并为改善资金运动提供线索21. 资金稽核：是指对企业资金的收支进行查对计算22. 资金稽核法：就是通过定期查对计算企业各项资金的计划收支，审查其是否符合财经法规和资金控制标准，来对资金运动进行调节控制的一种方法23. 直接考查法：就是通过经常性地复核和抽查资金收支单据，考查某一项资金运动状态是否符合既定标准的一种控制方法24. 日常审核法：就是根据既定的资金控制标准，对企业资金运动的各个环节，进行现场式的日出生年控制。25. 预算控制：是通过建立信息反馈系统，以预算编制为基础，检查其执行进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一些列活动26. 成本控制：就是在企业生产经营活动中，以一定的控制标准，对产品陈本形成的整个过程进行经常监督，并采取措施及时纠正发生偏差，使实际成本的各种费用支出或劳动消耗，限制在规定的标准范围之内，以保证达到企业预定的成本目标，促使成本不断降低27. 成本过程控制：是指在成本形成过程中对各种消耗所进行的日常的现场控制28. 价值分析法：就是通过对产品或作业的功能分析，合理地处理功能与成本的关系，力求以最低成本实现产品的必要功能，选出最优方案，生产出符合社会需要、满足用户需求的产品29. 保本分析法：又称本量力分析法。它是通过对成本、业务量和利润三者内在联系的数量分析，合理地处理业务量与成本的关系30. 网络分析法：就是通过对网络计划的时间与成本优化，正确处理产品的费用和完工时间的关系，促使总费用支出最小，而又生产周期最短地完成生产任务31. 工序直接费用率：是指缩短单位工序时间所需增加的直接费用32. 指标分解控制法：就是通过对产品成本的计划指标进行归口分管，正确处理厂部、车间、班组在成本管理中的关系，使每项成本形成活动的控制工作，落实到单位、人员、不断节约生产消耗和其他费用支出33. ABC分类控制法：就是通过对构成产品成本的各项费用支出，按其所占比重的大小分为ABC三大类,有重点、有区别地进行分类控制34. 标准成本控制法：就是通过确定的标准成本，按各种产品设立标准成本卡，分别交由各有关人员，作为领料、派工和支出费用的依据，在执行过程中，不断将实际消耗与标准成本进行比较，并计算出其差异，分析发生成本差异原因，及时采取纠正措施，从而将料、工、费的支出严格控制在标准成本范围之内35. 预算控制法：就是根据目标制定费用预算，对企业生产经营活动的各项费用支出和成本的费用总额，进行有效的检查和监督，并通过预算执行结果与预算计划目标的对比分析，及时纠正偏差，确保预定目标的实现36. 企业营销管理控制营销控制：就是将企业营销活动实际执行情况与预先确定的目标性比较，发现两者之间出现的偏差，并对出现的偏差加以纠正的一系列活动过程37. 产品盈利能力分析：就是分析企业各种产品的获利情况，将实际情况与目标比较，对于达到目标的产品进一步分析其原因38. 营销审计：是对企业的营销环境、目标、战略、和营销活动进行全面的、系统的、独立的和定期的检查，以发现营销机会，找出问题所在，提出改善营销工作的行动计划，以便提高企业的营销业绩39. 集中控制方式：结构比较简单，指标控制统一，便于整体协调，当系统规模不很大且在信息处理的效率和可靠性很高时，能够进行有效及时的整体最优控制40. 法律控制机制：是指依照国家制定的经济的法律效力，对公司经济行为产生的制约机能。41. 市场控制机制：是指在市场经营中有市场诸要素综合作用，对改善经济行为产生的制约机值42. 管控一体化管理与控制一体化：即为建立一个企业全公司统一的信息管理体系，打破以往分的系统模式，将销售、供应、生产等环节都结合在一起，通过计算机网络系统一数据源，将生产信息与管理信息结合在网上，把企业的职能管理和生产过程控制综合为一体43. 控制系统：该系统根据过程管理与控制的需要，将生产运行所需要的重要设备、工艺过程参数、仪器状态等进行组态，以便于进行生产过程监控和生产运行管理44. 趋势图：以曲线方式显示所关心和定义的功能工作生产数据信息的变化趋势，变化趋势曲线的时间轴可以任意设定和指定45. 模糊控制：是以模糊集合论、模糊语言变量以及模糊逻辑为基础的一类计算机控制方法 46. 模糊综合评价：是指运用模糊统计方法，通过影响某事物的各个因素的综合考虑，来对该事物的优劣做出科学的评价47. 控制论：维纳曾经把控制论定义为关于动物和机器中控制和通信的科学。所谓控制，是指为了实现一定的目标所采用的一般手段和方法；所谓通信是指信息的获取、存贮、处理、传递和利用。48. 系统：由若干相互联系的部分构成的具有一定特定功能的整体49. 系统行为：系统状态随着时间的变化叫做系统行为50. 系统状态：系统某个时刻所处的情况叫做系统状态51. 控制对象：把被控制部分称为控制对象。把控制部分叫做控制器52. 信息：就是在系统中的外部环境和系统本身中所发生的事件的消息。53. 数学模型：描述系统特征和功能的数学表达式54. 调节：是指对耦合运行的系统从数量上或程度上进行调整，使之适合既定的目的要求55. 控制：是指在各种耦合运行的系统中，通过采取一定的手段，保持系统状态平衡或不超出保准范围，实现系统行为的预期目的56. 程序控制：是指在已知系统的状态变量的前提下，预先确定出控制变量的时间序列，保证系统状态的时间序列沿着既定的步骤运行的一种控制方式57. 跟踪控制：是指不直接根据输出的变化来调节出入，而是通过一个跟踪变量来调节输入，以改变被控系统状态的一种控制方式58. 自适应控制：是指发生在没有明确先行量的情况下，用系统前期或即刻已达到状态的输出变量来主动改变控制系统的控制变量，以保证系统达到期望的最优状态的一种控制方式。59. 最优控制：又称极值控制，它是指控制系统的控制标准是由某一函数的最大值或最小值决定的一种控制方式60. 经济系统：是指由若干个相互联系的经济元素结合而成的具有特定功能的集合体，每一个集合体又是它所从属的一个更大的系统的组成部分61. 耦合:经济系统各元素之间是依靠因果关系链连接在一起的,元素之间的这种关系称为耦合62. 经济系统的结构：是指系统的元素及其联系的总和,即系统的各层次、各元素的相对稳定的组织形式63. 经济管理：是通过对被管理的经济系统的一个或几个组成部分的作用，来控制这个系统是指达到预定的状态鲁棒性：是经济系统的重要特性，它反映了该系统对外部环境的抗干扰程度管理控制：是指企业为了帮助经理人员协调企业内部各部门，并促进这些相关部门互相更好的沟通和合作，在持续发展的基础上达到企业的预定目标，而运用控制论中的平衡偏差原理对企业经营管理及其活动过程进行调解和控制64. 管理控制系统：为实施管理控制而设计的互相有关的和互相沟通的组织和机制则称为管理控制系统65. 管理控制任务：为了帮助管理者协调并指导企业内部各部门去实现企业总体目标，其任务就是通过调节、沟通和合作使个别的、分散的行动整合统一起来追求企业短期或长期的整体目标66. 文化：指企业中既定的一些共识、态度和标准，它们或明或暗的引导着管理行为67. 交互式控制：一般而言，管理控制的主要角色功能是帮助行政人员选择战略，但在面临环境快速变化的一些行业中，管理控制信息也为思考新的战略提供基础68. 战略规划：是决定组织目标和实现这些目标的战略过程69. 正是系统：是通过组织正式的结构或层次系统运行70. 非正式系统：是通过正是系统以外的途径来进行71. 小团队控制：是指利用企业文化中的共享价值观、规则、传统、仪式和其他方面来对企业中员工进行控制72. 战略：是描述企业组织计划去运作以完成其目标的总体方向73. 战略规划：是决定企业组织目标和实现这些目标的战略过程74. 相关多样公司：即在许多行业中运行的相关多样化公司，其受益于一系列核心能力，其业务部门之间通过贯穿整个业务部门的两种类型的联系而相互关联（1）分享共同资源的能力（2）分享共同核心能力75. 紧控制：如果高级管理者频繁地监测业务部门的工作，就称之为紧控制76. 松控制：如果高级管理者不是频繁地监测业务部门的工作，就称之为松控制77. 交互式控制：在受迅速的环境变化所支配的产业，管理控制系统能提供考虑新战略的基础，称之为交互式控制78. 责任中心：是由一名对其组织管理行为负有责任的领导具体负责的某个组织单元79. 效率：是投入和产出的比率，或是每单位投入的产出80. 效用：是责任中心的产出和它的目标之间的关系81. 费用中心：是用货币衡量投入或费用的责任中心，而产出却不用货币加以衡量。费用中心有两种类型：策划费用中心和随机费用中心 82. 后勤行为：即订单实现行为，是那些货物从公司转移给顾客，并从顾客那里收取相应货款的行为。其中包括：经销中转、仓库储存、运输、单据和有关信贷的交易83. 市场行为：是指那些获得订单的行为，其中包括：监测市场、培训和管理营销人员、广告、促销等84. 利润中心：当一个责任中心的财务表现为用利润来衡量时，责任中心就称为利润中心85. 数学模型：是指描述系统特征和功能的数学表达式86. 输入向量：是系统的外部环境对系统产生的影响。87. 输出向量：是系统活动的结果对外部环境的影响88. 管理控制系统最优控制的核心思想：以尽可能短的时间、尽可能少的人力、物力、财力消耗为代价，保证控制目标的实现；或者在同样的时间、资源条件下，使系统的输出达到最佳目标状态89. 最优过程：就是从受控过程中选择出一种使控制作用最优的过程90. 最优策略：要对每一过程进行选择，就必须将这些被选择的过程排成一个最优序列解，这个最优序列解就称为最优策略91. 自适应控制系统：是一种特殊形式的非线性控制系统，使系统处于所要求的接近最优的状态92. 参数自适应控制系统：进行直接辨识 ，以减少过程和干扰的不确定性，此法所对应的控制系统称之为参数自适应控制系统93. 品质自适应控制系统：降低与过程品质改进直接有关的不确定性，此法所对应的控制系统称之为品质自适应控制系统94. 企业生产作业管理控制：主要是指对企业基本生产过程的作业活动进行有效的调节和控制95. 看板管理：是把“看板”作为“生产指令”、“取货指令”、“运输指令”，用以控制生产量和调节生产计划的一种方法96. 厂内运行看板：又称工序内看板，它在本工序、本工段、本车间内运行，是工序、工段或车间内的指令97. 外协看板：是在主机厂与外协厂之间运行，指导外协厂送货的指令98. 产品分层结构图控制法：使用“产品树”图解方式来展示产品的组成，分析各种零部件的总需要量和搭接关系，控制部件配套生产和产品成套生产的一种方法99. 时间序列图控制法：是通过绘制时间序列预测图来显示实际生产活动的变化趋势，用以控制随机变动对生产活动过程影响的一种方法100. 投入产出日历进度表控制法：是通过编制投入产出日历进度表，反映生产过程中的实际和计划投入产出数量，分析实际同计划的差异，对生产投入进度实施控制的一种方法101. 任务分配箱控制法：是通过设置一定格式的分配箱体，用以分配日常生产任务和调度生产进度的一种控制方法 102. 台账控制法：是通过建立一定形式的班组或单机的生产台账，以数字和文字对生产作业活动进行记载、考核和分析，用以控制生产过程运行状况的一种方法103. 集中平行作业法：是施工建设企业为缩短作业周期，充分利用资源，将几项作业任务集中在同一时期内平行交叉作业，合理调配有限的资源，实现均衡作业，从而达到控制成本的目的的一种生产计划控制技术104. 简答105. 简述控制论的产生给我们留下深刻的启示答：（1）维纳等人创立控制论的关键是在战略思想上有独到之处，即科学的边缘区域（2）突破了学科的界限（3）突破了传统方法的束缚106. 简述调节的主要方式答：（1）平衡偏差的调节方式，这种方式是依靠平衡效应的实际值与所需的标准水平的偏差来进行调节的，主要特点是负反馈，具有闭环控制的特征（2）补偿干扰的调节方式，是在调节系统受到干扰影响时，通过原设计补偿系统D的补偿作用，来减轻或消除有损于系统耦合运行的干扰。用于补偿干扰的装置叫做补偿器。补偿干扰的调节方式是没有反馈，具有开环控制的特征（3）排除干扰的调节方式，具有前馈控制，它需要以调节系统的目标期望值为基础，来建立调节系统与外界各种干扰影响有关的可行调节装置（4）调节的复合方式107. 简述控制的含义及其内容答：控制是指在各种耦合运行的系统中，通过采取一定的手段，保持系统状态平衡或不超出标准范围，实行系统行为的预期目的。两个方面：（1）决定系统状态变化的轨道（2）通过不断调解活动，使系统运行保持在所规定的轨迹上。实施控制包含着控制的目的和目标及控制的状态空间两方面含义（1）控制的目的和目标，目标分两种一是保持系统原有的平衡稳定状态；二是引导系统在运行之前从一种状态转变为另一种预期的新状态（2）控制的状态空间，控制变量受到一定约束条件的限制，不能任意取值，而必须在控制变量空间的某一个区域内取值108. 简述经济系统的特点答：（1）经济系统是一个复杂的系统（2）经济系统是一个开放的系统，开放的系统是指系统内部与外部环境有着能量、物质和信息交换的系统。（3）经济系统是一个动态系统，动态系统是指其固有的状态参数随时间改变的系统。换言之，即在连续的时间过程中处于运动状态的系统（4）经济系统是一个复合的系统，复合系统是指自然系统与人工系统相结合的系统。自然系统是由自然物形成的系统，如生态系统、植物系统、矿藏系统（5）经济系统是一个人为因素参与的系统，人的意志偏好、政策、法令对系统行为的影响往往很大，因而在研究经济系统的运动规律时，不能忽视人为因素的影响109. 简述管理控制过程与一般的控制过程的区别答：（1）管理控制过程的标准不是现成的，它是一个有意识的计划过程的结果（2）如同控制汽车一样，管理控制不是自动的。管理者必须判断真实情况同标准情况之间的差异是否足以引发修正行为；如果是，需要考虑应采取什么行动。由于改变企业行为的行动要涉及他人，所以管理者须同其他人合作（3）与只涉及一个人的汽车驾驶不同，管理控制需要人与人之间的合作（4）在实习行为的观测和为获得期望的行动而要求的行为之间的联系并不清晰（5）管理控制不是独立发生的，或更重要的是其内部调节系统采取行动的结果110. 简述管理控制的任务及其主要功能答：管理控制是为了帮助管理者协调并指导企业内各部门去实现企业总体目标，其任务就是通过调节、沟通和合作是个别的分散的行动整合统一起来追求企业短期或长期的整体目标。管理控制的主要功能是对被控对象进行调查或测定，求出该对象所表示的状态和输出的管理特征值，并与预期目标相互比较；通过比较找出差距，进行分析判断，采取适当的行为予以调节和控制，以求得企业经营活动的最优效果111. 简述战略规划与管理控制的区别答：（1）战略规划是决定新战略的过程而管理控制是决定如何落实战略的过程，最重要的区别在于战略本身是非系统化的（2）战略分析包括许多判断，在分析中运用数字常常难以估计。相对而言管理控制过程却是依据一个一定程度上固定的时间表来进行的一系列不走样的一个接一个地发生（3）对设想战略的分析一般包括相对较少的人员（4）战略规划几乎总是只涉及组织或企业中的一部分，而管理控制过程却必须纳入整个组织过程的一个重要方面是保证各个不同部分之间相互协调112. 简述任务控制与管理控制的区别答：两者之间最重要的区别是许多任务控制系统相对而言是科学的，而管理控制却无法真正归纳为科学从定义上讲管理控制包括管理者的行为，这些行为无法用数学我表达式来表达；除此之外的不同点有：（1）在管理控制中，管理者同其他管理者合作；而在任务控制中，或者人根本不参与，或者是一个管理者与非管理者之间的合作（2）在管理控制中重点在于组织单元，在任务控制中重点在这些组织单元的特定任务（3）管理控制同大范围的行为类相关，任务控制则同特定任务相关113. 简述管理控制具有的特征答：（1）更重视共享价值观（2）控制中非常强调沟通和集中的做法（3）强调全方位的奖励（4）在控制过程中强调新的工具和过程（5）应用顾客满意度，员工满意度、效率、供应商绩效等直接衡量绩效的好坏6考虑控制系统的道德观114. 简述企业管理控制系统的典型控制目标答：（1）利润率（2）股东价值最大化（3）风险（4）其他目标115. 简述业务部门的竞争优势答：行业分析法，行业的结构应用五种竞争力的合力角度加以分析（1）行业竞争者的竞争能力，有行业增长率、产品互异性、数量和竞争对手的多样性、固定成本的水平、间歇性的能力过剩和现存的约束条件。（2）消费者的购买力（3）供应商的供应能力（4）支持者的威胁力度（5）新加入者的威胁。价值链分析，业务部门可基于低成本、异质性或两者兼备以发展竞争优势，其中最有吸引力的竞争地位是获得低成本兼异质性116. 简述紧控制与松控制在行为方面的影响答：（1）紧控制的优点，与松控制系统相比，紧控制系统重要的好处是防止管理人员浪费和低效率，它可以使管理者增强利润意识。（2）紧控制的缺陷：A它可能会鼓励采取不符合公司长远利益的短期行为B为获得短期的盈利，业务部门管理者可能不会采取有用的长期措施C将预算利润作为单一项目使用，会扭曲管理者和高级管理人员之间的沟通，如果评估经理是以他们的利润预算为基础，他们可能会尽全力确立易达到的利润目标，这样预算利润可能低于真正能达到的数值，这就会导致整个公司的计划数据是错误的D严格的财务控制可能促使管理者操纵数据资料117. 简述管理控制过程中获取信息的几种类型答:（1）非正式信息（2）任务控制信息，管理控制信息基本上是任务控制信息的总和（3）预算报告，审批预算是控制责任中心工作的主要财务手段，将实际的和预算数据进行比较的报告是基本财务报告（4）非财务信息，某些非财务信息是显示所选择的战略执行情况的关键指标118. 简述交互式控制具有的特征答：（1）和企业所面临的战略不确定性有关的管理控制信息成为关注的焦点（2）高级管理人员认真对待这些信息（3）组织各级管理人员关心该系统所产生的信息（4）上级、下级和同事面对面的会谈、解释和讨论信息对未来战略创新的意义（5）面对面的会谈采取对数据、假设和适当行为进行争辩的形式119. 简述衡量利润能力的标准答：为了评价一个利润中心的经济表现，必须用扣除全部成本的净收入加上一定比率的公司管理费，在评价利润中心管理者表现时，有五种不同的利润能力标准可供使用(1)边际贡献(2)直接利润(3)可控的利润(4)税前收入(5)净收入120. 简述使用投资回报率来评价业务部门的明显好处答：（1）体现了任何影响财务报表因素的全面情况（2）投资回报率易于计算，易于理解在某种程度上反映了真实情况（3）适用于任何对利润能力负责的业务部门做分母，而无论大小如何、经营什么；121. 简述用经济价值增量来评价业务部门具有说服力的理由答：（1）使用经济价值增量所有投资单元对可比较投资都有相同的利润目标（2）提高中心的投资回报率决定会降低整体利润；但如果使用经济价值增量来评价投资中心的经营，产生超过成本的利润的投资将提高经济价值增量，由此对管理者具有吸引力（3）不同的资产可以使用不同的利润率122. 简述管理控制系统最优控制的核心思想答：以尽可能短的时间，尽可能少的人力、物力、财力消耗为代价，保证控制目标的实现；或者在同样的时间，资源条件下，使系统的输出达到最佳目标状态123. 简述在实行最优控制过程中应考虑的限制条件答：（1）受控系统的参数、变量以及控制作用等都在有限的范围内变化。（2）对状态空间选取的坐标，要有一定限制，否则无从讨论与运算（3）要根据可操作的控制方案，对信息加工的复杂程度和时间长短进行规定 ，所用的信息总量要有一定的限制124. 简述自适应控制系统的分类答：（1）增益列表补偿法自适应控制系统（2）随机自适应控制系统（3）模型参考自适应控制系统125. 简述增益列表补偿法的特点答：（1）补偿部分是一种开环补偿，不能通过反馈消除的错误的增益补偿（2）设计增益补偿表很浪费时间，需要在各种工作条件下进行大量仿真才能确定（3）只要设计得合适，调节器参数能很快的适应对象状态和环境的变化126. 简述企业生产过程的组成答：生产技术准备过程，指产品投入生产前所进行的各项生产技术准备的过程（2）基本生产过程，指直接对劳动对象进行加工或经过自然力作用，使劳动对象变为企业主要生产过程（3）辅助生产过程，指为了保证基本生产过程的正常运行，而从事的各种辅助性生产活动的过程（4）生产服务过程，指为了保证生产活动的顺利进行，而提供各种供应和服务工作的过程127. 简述企业生产过程的主要内容答：（1）生产进度控制，是指对投产准备到制成成品入库为止的全部生产过程所进行的控制（2）在制品占用控制，是指对生产过程中各个环节的在制品实物和账目进行控制（3）生产调度，生产调度与生产作业控制紧密相连，它是在生产计划执行中，进行换算检查、处理和预防发生偏差的协调工作128. 简述企业生产过程控制的要素答：1控制标准，即需要具备企业系统活动的各种计划和依据的各种标准2信息，即反映物质流、能量流和输入、转换、输出形式的各种信息。3措施，既能够预防和及时纠正各种偏差的具体措施和控制方案129. 简述企业生产过程控制的基本步骤答：（1）确定生产控制标准（2）贯彻控制标准（3）差距测定和分析（4）采取纠偏措施130. 简述企业生产过程控制的常用方法答：（1）平衡线法（2）看板管理（3）图表控制法（4）投入产出日历进度表控制法（5）任务分配箱控制法（6）台账控制法131. 简述企业产品质量的管理控制的主要内容答：企业产品质量的管理控制，主要是对产品在设计和制造过程中进行的质量控制活动。其主要内容有：（1）设计与计划阶段的产品质量控制（2）工序质量控制（3）半成品和成品质量控制132. 简述系统图法的主要作用答：（）在发展新产品中，进行合理的质量设计（）在质量保证活动，建立质量保证体系（）对解决企业质量问题所采取的措施，加以展开并找出重点（）对质量管理目标、方针、实施事项进行具体展开等133. 简述抽样检验控制法的适用范围答：（1）破坏性的检验项目，如产品的可靠性、寿命和疲劳等试验（2）产品批量大、价值低、质量标准相对来说要求不高（3）连续性生产的产品（4）检查项目较多，检验周期较长的产品（5）希望节省检验费用的检查项目134. 简述施工项目质量影响因素的控制内容答：（1）人的控制。人是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者（2）材料的控制。材料的控制包括对原材料、成品、半成品、构件等的控制，主要是严格检查验收，准确合理地使用，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上（3）机械设备的控制。施工机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，是现代化施工中必不可少的设备（4）方法的控制。包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制（5）环境控制。影响工程质量的环境因素很多，其对工程质量的影响，具有复杂而多变的特点。要采取有效的措施严加控制135. 简述库存控制决策的步骤答：（1）确定库存控制对象。进行决策应从物资供应条件和经济效益两个方面进行综合分析（2）确定库存控制的重点。每一个企业都应该根据自己的库存规模和生产经营特点，确定库存控制的重点（3）确定库存的方式。库存方式一般有两种：一种是能连续补充的库存；另一种是不能连续补充的库存（4）确定需求独立度136. 简述企业库存控制的作用答：（1）保证提供企业生产经营活动需要的足够而且适用的物资。（2）掌握库存量动态，适时、适量地提出订购或处理积压的物资。（3）节约库存场所，减少库存管理费用。（4）控制资金占用，加速资金周转137. 简述企业财务系统活动的主要特征答：（1）以企业资金运动的客观规律为依据，根据资金运动的客观规律，来正确处理企业经济活动的各种关系，发挥积极的促进和支持作用（2）以正确组织财务活动和处理财务关系为内容（3）以获取企业盈利为主要目标（4）以货币形态为计量单位138. 简述企业资金控制的内容答：（1）控制企业的筹资与投资，筹资是属于积聚新财力的问题，投资则是属于用财和生财的问题（2）控制固定资金、流动资金和其他资金的使用，这三项资金使用是否合理，对保证企业生产经营过程顺利进行，对节省资金占用、加速资金周转和提高企业经济效益，对确保企业生存与发展，都具有十分重要的作用（3）控制企业的盈利收入，盈利收入是否达到企业的预期目标，不仅影响到企业经营任务或预期目标完成，而且影响到企业的发展和职工生活福利的改善（4）控制企业资金的合理分配，要实现企业资金的合理分配，就必须进行有效的控制139. 简述企业资金控制的特点答：（1）以加速资金周转和实现资金增值为目标，企业的资金控制就必须以加速资金周转和实现资金增值作为控制目标（2）以资金计划或财务预算为控制准则（3）以资金、物资相结合运行为控制对象（4）以财务监督为基础手段140. 简述企业预算差异分析的后馈控制的具体步骤答：（1）差异的计算与分解（2）判断差异的重要程度（3）对重要差异进行解释（4）差异原因报告与确认（5）差异分析的后续工作141. 简述企业成本控制的作用答：（1）成本控制是降低成本的有力工具。加强成本的事前控制，就能保证确定的目标成本或计划成本达到先进性、具有可行性，并使产品在设计和研制过程中，用最低的成本达到产品的质量标准。（2）成本控制是实现成本计划的重要手段。企业的成本计划，规定了企业为生产和销售一定种类的产品，所需要的产品销售成本和营业费用，以及产品单位成本、总成本、可比产品成本降低额和降低率等任务指标。（3）成本控制是保证陈本核算的必要条件。企业的成本核算是对生产和销售产品所发生的各项费用进行审核、汇集和分配，计算出各种产品的实际成本，反映和监督成本计划执行的情况142. 简述企业成本控制的基本程序答：（1）制定成本控制标准。（2）衡量成本控制绩效。（3）提出措施，纠正偏差。143. 简述提高产品或作业的价值的途径答：（1）功能不变，成本降低（2）成本不变，功能提高（3）功能提高，成本降低（4）功能提高大于成本提高（5）成本降低大于功能提高144. 运用价值分析法进行成本控制的步骤答：（1）选择研究对象，明确分析重点（2）进行功能分析，并确定产品价值（3）提出改进方案，并进行验证与定案145. 简述施工企业成本控制的难点答：（1）全体成员意识淡薄（2）编造假数字，做数字游戏（3）成本控制的地位问题（4）预算约束力不强146. 简述企业营销管理控制及其步骤答：企业营销管理控制简称营销控制就是将企业营销活动实际执行情况与预先确定的目标性比较，发现两者之间出现的偏差，并对出现的偏差加以纠正的一系列活动过程。步骤：（）确定控制标准（）发现偏差（）分析偏差产生的原因（）纠正偏差（）改进控制工作147. 简述营销控制的原则答：（）计划性原则（）系统性原则（）客观性原则（）灵活性原则（）适时行原则148. 简述进行市场占有率分析的步骤答：（）确定市场占有率的衡量标准，一是总体市场占有率，即企业的销售额在整个行业总销售额中所占的比重；二是局部市场占有率，即企业销售额在其直接服务市场上所占的份额；三是相对市场占有率，即将企业的销售额与竞争对手的销售额相比较得出的比率（）寻找计算市场占有率的数据资料（）分析市场占有率的变化情况149. 简述市场占有率的衡量标准答：衡量市场占有率标准有三种（）总体市场占有率，即企业的销售额在整个行业总销售额中所占的比重；（）局部市场占有率，即企业销售额在其直接服务市场上所占的份额；（）相对市场占有率，即将企业的销售额与竞争对手的销售额相比较得出的比率150. 简述企业集团及其特征答：企业集团，是以一定的经济实体为核心，由多个企业所组成的具有共同利益也特殊密切关系的企业群。其特征是（）群体性（2）多角化（3）层次化（4）综合性151. 简述企业集团的规模大会带来的弊端答：（）企业家极限（）技术极限（）激励机制失灵（）组织成本、摩擦成本增加（）管理控制跨度扩大，管理力度、深度减小152. 简述大系统的控制方式及主要内容答：所谓经济管理答系统，是有关经济管理领域的，大规模的复杂系统。主要内容 (1)集中控制方式（）分散控制方式（）多级递阶控制方式153. 简述多级递阶控制的基本特征答：（1）结构上的特征，多级递阶控制系统由安排在一个金字塔结构里的所有决策单元组成，各级决策单元都具有一定的决策能力，从而形成一个多级决策结构。（2）目标上的特征，多级递阶控制系统有一个整体目标，而各级控制相应又有各级目标。各子系统的局部目标与系统的整体目标最终将取得协调一致。（3）信息上的特征，递阶结构中相邻级上的决策单元之间有垂直往返传送，但子上二下的决策信息具有优先权，另外，再同一级中也可能存在各子系统间的信息交往。（4）时间上的特征，在多级递阶控制系统中，级越低，时间尺度越短；级越高，时间尺度越长154. 简述多级递阶控制在经济管理中的应用答：（）多级递阶控制是对国民经济进行协调控制的主要手段（2）多级递阶控制是促进产业技术进步的重要途径（3）多级递阶控制是改善企业经济管理的有效方法155. 简述市场约束的特征答：（）调节功能的威胁性（）作用范围的广泛性（）约束对象的双向性（）约束运行效果的两重性156. 简述企业管控一体化以工厂为核心的企业业务实际需求可以分解的区域答：（1）连续过程的测量与控制（2）离散时间的控制，如开关控制，逻辑控制（3）全厂范围内的中央控制以满足生产需求（4）通过维护和设备状况监控进行工厂基础管理（5）对工厂业务活动进行财务管理，最佳利用资金157. 简述企管控制一体化的系统层次答：管控一体化又称管理与控制一体化即为建立一个企业全公司统一的信息管理体系，打破以往分的系统模式，将销售、供应、生产等环节都结合在一起，通过计算机网络系统一数据源，将生产信息与管理信息结合在网上，把企业的职能管理和生产过程控制综合为一体。第一层即最低层，为现场生产设备层；第二层为DCS控制系统，该系统根据过程管理与控制的需要，将生产运行所需要的重要设备、工艺过程参数、仪器系统等进行组态，以便于进行生产过程监控和生产运行管理；第三层为在线优化与先进控制层；第四层为经营决策层，企业充分利用各种齐全的生产数据，根据市场变化，以最大经济效益为目标158. 简述传统的信息传递与基于知识的信息传递的区别答：传统的信息传递是建立不同系统之间数据库互联。一个系统通过数据库向其他系统提供数据，同时也从其他系统的数据库中获取所需要的数据。这个过程所传递的数据往往是未加工过的。有时虽然是交互传递了大量的数据，所传递的信息却很少。基于知识的信息交互是数据在传递了之前进行必要的预处理和挖掘。在整个信息交互系统中，一个系统可以定义一个服务接口，向其他需要交互的系统发布它所能提供的知识和信息目录。信息提供系统对期内部的数据进行必要的处理和挖掘，形成一定的知识，再在网络上进行传递159. 156.简述基于知识信息交互的特点答：（1）异构数据的集成，由于经过数据挖掘后的信息可以通过统一的格式定义来进行规范化（2）交互数据量的减少（3）直接使用（4）处理封装160. 简述企管控制一体化的实施步骤答：第一阶段：生产现场数据集中与整合，通过生产数据库系统的实施，为公司企业信息化工作的推进做好坚实的铺垫工作；第二阶段;生产数据挖掘利用以及生产与管理的优化，在数据挖掘与生产管理优化过程中，主要包括设备故障管理、实时在线学习，实时反馈控制、评价工作状态，优化工艺参数和生产计划、建立成本控制体系和绩效考核系统、优化企业供应链管理系统；第三阶段：管控一体化，分布式管控一体化需要打破地域分布所引起的信息壁垒，把整个企业的数据和过程集成起来进行统一管理和优化。161. 简述模糊控制及其研究对象的特点 答：模糊控制是以模糊集合论、模糊语言变量以及模糊逻辑为基础的一类计算机控制方法。特点：（1）不确定性的模型（2）非线性（3）复杂的任务要求162. 简述模糊控制方法的主要特点答：（1）用语言变量代替数学变量或者两者结合应用（2）用模糊条件语句刻画变量之间的函数关系（3）用模糊算法来刻画复杂关系163. 简述聚类分析及其类型和步骤答：聚类分析即用数学定量地确定研究对象的亲疏关系，从而客观的分型划类。模糊聚类分析大致可以分以下两种，一种是基于模糊关系上的模糊聚类法，即系统聚类分析法，另一种是非系统聚类分析法。进行模糊聚类分析的步骤主要有数据标准化、标定、聚类164. 论述165. 试述经济控制论的形成与发展答：1孕育阶段20世纪40年代到50年代维纳在控制论一书中就提到了一些有关经济控制方面的问题，它证明了生物的自我调节原理和技术设备的自动调节原理是一样的并指出社会和经济过程的调节和控制也是一样的。他还提出控制论可以成为经济管理科学的一个重要辅助学科2创建阶段20世纪50年代中期至60年代中期在此期间，除了苏联和东欧一些国家设立了专门研究经济控制论的机构，制定了许多具体的模型、算法和程序外也发表了一些关于经济理论中应用控制论的文献著作1965年出版了经济控制导论首次系统论述了经济控制论的概念方法和理论3继续发展阶段20世纪60年代到现在现代控制论特别是大系统理论的发展，为应用经济控制论解决大型复杂经济系统的经济问题，提出了更多的理论和方法1975年第三届控制论与系统国际会议的举办为标志经济控制论成为一门学术界公认的科学，异常迅速的发展起来166. 试述控制论的发展大致经历了了几个阶段答：（1）古典控制论时期，它的主要贡献是：建立了系统、信息、调节、控制、反馈、稳定性、黑箱等控制论的基本概念和分析方法，为以后的控制论发展打下了基础。（2）现代控制论时期，随着导弹系统、人造卫星、航天技术、电子计算机、高能物理等科学技术的迅速发展，控制论从“古典控制”发展到“现代控制”。现代控制论具有以下特点：系统数学模型的状态空间化、系统的广义化、理论计算机化、性能最优化（3）大系统控制论与智能控制时期，大系统控制论的研究对象主要是多因素、多层次、多阶段的控制系统；研究重点主要是大系统与复杂系统的多级递阶控制，核心装置是电子计算机联机，应用重点是综合自动化、最优化。21世纪以后，随着信息技术的发展出现了网络控制论、复杂系统控制论等167. 试述控制的含义及其内容答：控制是指在各种耦合运行的系统中，通过采取一定的手段，保持系统状态平衡或不超出标准范围，实行系统行为的预期目的。两个方面：（1）决定系统状态变化的轨道（2）通过不断调解活动，使系统运行保持在所规定的轨迹上。实施控制包含着控制的目的和目标及控制的状态空间两方面含义（1）控制的目的和目标，目标分两种一是保持系统原有的平衡稳定状态；二是引导系统在运行之前从一种状态转变为另一种预期的新状态（2）控制的状态空间，控制变量受到一定约束条件的限制，不能任意取值，而必须在控制变量空间的某一个区域内取值168. 试述控制的基本方式答：按控制的系统结构可分为集中控制和分散控制；按控制的功效分布可以分为单级控制和多级控制；按控制的信息选择分为开环控制和闭环控制；按控制的过程形势分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最优控制（1）程序控制是指在已知系统的状态变量和控制变量的前提下，预先确定出控制变量的时间序列，保证系统状态的时间序列沿着既定的步骤运行的一种方式，分为三个阶段：确定控制目标、编制控制程序、实施预定的程序（2）跟踪控制是指不直接根据输出变化来调节输入，而是通过一个跟踪变量来调节输入，以改变被控系统状态的一种控制方式（3）自适应控制是指发生在没有明确先行量的情况下，用系统前期或即刻已达的状态的输出变量来主动改变控制系统的控制变量，以保证系统达到期望的最优状态的一种控制方式，其重要特点是它能适应控制系统可能面临的各种难以预测的变化（4）最优控制又称极值控制是指控制系统的控制标准是由某一函数的最大值或最小值决定的一种控制方式.最优控制系统过程包括四项内容：（1）系统的状态方程，即系统的动态描述形势是连续方程还是离散方程（2）系统的边界条件，即最优控制要达到的系统终端状态是固定还是自由变动的（3）系统的目标函数，即衡量控制有效性的函数表达式（4）系统的约束条件，即对系统状态或输出的限制和对控制算法和控制作用的约束169. 试述平衡计分卡战略指标体系答：平衡计分卡中的每一项指标都表示公司战略的一个方面。在设计平衡计分卡时，管理者必须选择一套指标：（1）驱动指标成果指标说明战略的成果，通常是“滞后指标”； 驱动指标是“超前指标”。成果指标仅能说明最后的成果；驱动指标说明将最终影响成果增加的变动。（2）财务和非财务指标，组织已经设计了很复杂的系统来衡量财务业绩，同时工业正在受到非财务方面变动的影响。如质量和用户的满意度，最终这些变动将影响公司的财务业绩（3）内部和外部指标，公司必须注重外部指标和内部指标（4）四个角度，按照财务、用户、内部经营和学习与革新这四个方面进行了分类。这四个角度构成股东均衡（5）评定带来的改变，平衡计分卡最重要的方面是它能衡量成果和促使组织根据其战略来工作的能力。组织通过把总体的财务和战略的目标与能够在组织的不同层次被观察和影响的底层的目标相联系来达到目标一致性。由于这些指标明确地和组织战略挂钩，平衡计分卡的指标必须因战略和组织的不同而不同，虽然存在一般的平衡计分卡的框架，但不存在通用的平衡计分卡170. 试述三种常见的随机费用中心及管理控制答:（1）管理和支持中心，管理中心包括高层公司管理、业务部门管理和对员工部门的表现负责的管理者，支持中心给他责任中心提供服务。在管理和支持中心里，管理费用的控制特别困难，为此需要加强预算编制工作使其提高工作效率，为公司的正确决策提供有用信息（2）研究和开发中心，其工作是一种连续性的工作，其中一个极端是基础研究，另一个极端是产品测试，对于这类项目，就要估计财力和时间的要求，因此在利润少的年度减少研究和开发成本，在利润多的年度增加该成本是不合理的，应将研究和开发视为一项长期投资，而不是随公司短期利润水平变化的行为（3）市场中心，许多公司市场部下属的行为由两类截然不同的活动组成。一类是活动和完成订单有关，被称为后勤行为或订单实现行为；另一类则与获得订单有关，这是真正的市场行为，也被称为获得订单的行为171. 试述费用中心的含义及随机费用中心总体控制的特性答：费用中心是指用货币衡量投入或费用的责任中心，而产出却不用货币加以衡量。特性：（1）预算编制，目标管理是预算制定者有意识地要实现特定的任务，并制定一个衡量目标是否达到标准的过程。随机费用中心制定预算的方式主要有：递增预算和零基础预算（2）成本的可变性，随机费用中心的成本随产品的变化而一年一年地有所变动（3）财务控制的类型，在随机费用中心，财务控制主要发生之在数据发生之前的计划阶段（4）经营状况的评价，对随机费用中心的总体控制主要是通过财务标准来完成的172. 试述建立利润中心的好处答：（1）执行决定的速度会由于许多问题不用提交公司总部而加快（2）许多决策质量由于是由最接近实际问题的管理者做出而提高（3）总部将从日常管理者中解放出来，从而集中到问题的决策上（4）对于利润更加重视。负责利润的管理者会一直寻求提高利润的途径（5）评价业绩的标准扩大了（6）管理者所受公司限制很少，可以更自由的想象力和创造力（7）利润中心为总体管理提供了良好的训练基地，因为一个利润中心就像一个独立的公司，其管理者是个全面手；利润中心也为评价管理者担任更高管理工作的潜能提供了良好的评价标准（8）如果一个公司执行分布战略，利润中心结构使不同业务类型使用不同专家称为可能（9）利润中心给高层管