顾客满意度调查表及趋势表.xls

永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 顾客名称 高邮市华业液压 地址 高邮市电话 传真填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评估 项目 满意程度 满意比较满意一般不太满意不满意不宜评估评分说明 不满意之处或建议 评估小项 100 8080 6060 4040 2020 0用 O 表示 实 物 质 量 包装 产品说明书 使用方便性 性能 服 务 服务网点设置 服务设施 服务的及时性 服务的有效性 服务人员的态度 价 格 产品售价 维修费用 运输费用 交 付 交付及时性 交付可靠性 注 请划 选择满意度等级 或给出分值 在一个月内 寄 传回公司供销部 结结论论 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 顾客名称 江苏中显集团 地址 江苏电话 传真 0514 87755290 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评估 项目 满意程度 满意比较满意一般不太满意不满意不宜评估评分说明 不满意之处或建议 评估小项 100 8080 6060 4040 2020 0用 O 表示 实 物 质 量 包装 产品说明书 使用方便性 性能 服 务 服务网点设置 服务设施 服务的及时性 服务的有效性 服务人员的态度 价 格 产品售价 维修费用 运输费用 交 付 交付及时性 交付可靠性 注 请划 选择满意度等级 或给出分值 在一个月内 寄 传回公司供销部 结结论论 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 顾客名称 上海瓦特斯 地址 上海电话 传真填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评估 项目 满意程度 满意比较满意一般不太满意不满意不宜评估评分说明 不满意之处或建议 评估小项 100 8080 6060 4040 2020 0用 O 表示 实 物 质 量 包装 产品说明书 使用方便性 性能 服 务 服务网点设置 服务设施 服务的及时性 服务的有效性 服务人员的态度 价 格 产品售价 维修费用 运输费用 交 付 交付及时性 交付可靠性 注 请划 选择满意度等级 或给出分值 在一个月内 寄 传回公司供销部 结结论论 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 顾客名称 中美合资环球阀门 地址 扬州凯力液压 电话 传真 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评估 项目 满意程度 满意比较满意一般不太满意不满意不宜评估评分说明 不满意之处或建议 评估小项 100 8080 6060 4040 2020 0用 O 表示 实 物 质 量 包装 产品说明书 使用方便性 性能 服 务 服务网点设置 服务设施 服务的及时性 服务的有效性 服务人员的态度 价 格 产品售价 维修费用 运输费用 交 付 交付及时性 交付可靠性 注 请划 选择满意度等级 或给出分值 在一个月内 寄 传回公司供销部 结结论论 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 顾客名称 扬州凯力液压 地址 江苏扬州电话 传真 0514 85716110 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评估 项目 满意程度 满意比较满意一般不太满意不满意不宜评估评分说明 不满意之处或建议 评估小项 100 8080 6060 4040 2020 0用 O 表示 实 物 质 量 包装 产品说明书 使用方便性 性能 服 务 服务网点设置 服务设施 服务的及时性 服务的有效性 服务人员的态度 价 格 产品售价 维修费用 运输费用 交 付 交付及时性 交付可靠性 注 请划 选择满意度等级 或给出分值 在一个月内 寄 传回公司供销部 结结论论 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评分说明 不满意之处或建议 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评分说明 不满意之处或建议 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评分说明 不满意之处或建议 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评分说明 不满意之处或建议 永嘉县三鼎阀门有限公司 顾顾客客满满意意度度调调查查表表 编号 SDFM R03 02 填表日期 购买产品情况说明 包括名称 型号 规格 购买日期等 评分说明 不满意之处或建议 永永嘉嘉县县三三鼎鼎阀阀门门有有限限公公司司 顾顾客客满满意意度度趋趋势势图图 高邮市华业液压目标值江苏中显目标值上海瓦特斯目标值环球阀门目标值扬州凯力目标值满意度 9590969095909590979095 6 发放份数 5份收回份数 5份 满意度分析及措施 从对本公司5家顾客的调查情况看 顾客满意度指数均已达到本公司预定的目标值 顾客在调查过程中未提出不满意的事项 分析人 日期 朱光胜2010 06