营销调研与预测教学课件PPT.ppt

1 第七章市场营销调研与预测 第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求的测量与预测 2 第一节市场营销信息系统 一 信息含义与特征二 营销信息系统及其特点 3 一 信息的含义与特征 信息 是事物运动状态以及运动方式的表象 由数据 文本 声音和图像四种形态组成 信息按照内容可分为消息 资料和知识三类 4 信息的特征 可扩散性可共享性可存贮性可扩充性可转换性 5 三 营销信息系统及其特点 市场营销信息系统 marketinginformationsystem mis 是由人 设备和程序组成 它为营销决策者收集 挑选 分析 评估 分配所需要的适时准确的信息 1 目的性2 及时性3 准确性4 系统性5 广泛性 6 向市场营销管理人员提供有关交易的信息 包括订货数量 销售额 价格 库存状况及应收应付帐款等各种反映企业营销状况的信息 及时捕捉 反馈 加工 分析市场上正在发生和将要发生的信息 用于提供外部环境的 变化资料 帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题 企业以一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统 通常由资料库 统计库和模型库构成 三 营销调研系统的构成 系统 客观地搜集和传递有关市场营销活动的信息 提出与企业所面临的特定营销问题有关的调研报告 以帮助管理者制定有效的营销决策 7 第二节市场营销调研 一 营销调研的含义二 营销调研的类型与原则三 营销调研的内容四 营销调研的步骤五 营销调研的方法 8 一 营销调研的含义 marketingresearch 运用科学的方法 有目的 有计划地 系统地收集 整理和分析研究有关市场营销方面的信息 9 二 市场营销调研的类型与原则 一 类型 10 探测性调研采用 走马观花 和查阅资料的方式对市场进行初步考察 1 特点 灵活 省时 省费用 非正式调研2 资料来源 第二手资料 观察 访问有识之士3 适应情况 大规模调研的前期阶段 情况不明朗 11 描述性调研当明确所要研究的问题和重点后 通过详细的调查与分析 对市场营销活动的某个方面进行客观的描述 从而做出如实的反映和具体的回答 1 特点 对情况 事件进行描述 正式调研 2 目的 准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系3 资料来源 第一与第二手资料 定性研究 12 因果关系调研深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系 1 特点 两个或多个变量之间的量化因果关系 正式调研 2 目的 一个因素会以怎样的方式影响另一个变量 以及影响的程度 3 资料来源 第一与第二手资料 统计分析 13 二 市场调查的原则 1 时效性原则2 准确性原则3 系统性原则4 经济性原则5 科学性原则 14 三 营销调研的内容 15 四 营销调研的步骤 16 制定调研计划 6w2h 17 五 营销调查的方法 1 根据调查对象范围不同分为 1 普遍调查2 抽样调查3 典型调查4 重点调查5 个案调查 18 2 根据资料搜集方式不同分为 1 观察法2 访问法 询问法 3 实验法4 文案调查 19 3 接触方法 邮寄调查表 电话访问 面谈访问 网络调查 20 调查问卷的结构 前言 调查目的 意义及有关事项的说明 主体