区供热服务站2015年述职报告.doc[范本]

区供热服务站2015年述职报告区供热服务站2015年述职报告一年来，按照区委、区政府和区纪委工作安排，我们以端正服务态度、提高服务质量、践行职业道德为重点，以保障发展、服务民生为主线，扎实开展工作，取得了良好成效。现将工作情况报告如下：一、加强职工职业道德教育，强化为民服务意识。供热工作是群众最关心、最直接、最现实的工作，我们作为供热服务部门，加强职工服务意识、提高服务质量显得尤为重要。一是强化素质教育，严抓队伍建设。我们利用周一早会时间，组织职工开展业务学习及廉政教育，提高了干部职工的业务水平和廉洁自律意识，努力建设了一支素质高，业务强的职工队伍。二是加强职工安全生产教育。定期举办安全技能培训班，一年共举办岗位技能、安全生产知识培训24次，通过培训学习使全体职工树立“安全第一、文明生产”意识，杜绝安全生产事故的发生。三是加强对党员干部宗旨意识、公仆意识教育，让全体职工做到勇于担责、大胆负责，对用户反映出供热疑难问题，认真对待，热心处理解决。二、突出重点，全力做好全区供热维护工作。一年来，我们把供热维护工作作为工作中的重中之重，严格管理，狠抓落实。一是主动协调配合住建规划部门、兴安热力公司，科学规划供热管网铺设，今年为翠东工业园区小微创业园、光明家具产业园铺设供热二三级网管线480延长米，保质保量完成管网铺设。二是改造卫星1号楼、乐园小区3号楼等供热老旧管网设施35处，解决了群众反映供热温度不达标问题。三是我们全力做好今年冬季供热维护工作，落实包片责任制，将全区供热服务工作划分七个责任区，科学管理，职责分明，使职工人人身上有目标、有责任、有担当。确保热用户温暖过冬。三、坚持原则、严格办理热费补贴登记工作。在热费登记补贴发放中，我们严格按照制度标准，登记造册，逐户建立热费补贴发放档案，目前共为全区职工审核办理供热补贴7718户 ，补贴面积345210 平方米，切实让每一位职工家庭享受到热费补贴待遇。四、履行职责，优质服务。为 每一位用热户排忧解难是我们应尽的职责，我们秉承急用户之所急，想用户之所想原则，有求必应、有险必出，尽职尽责为用热户服务。一是设置抢修热线电话一 部，做到在第一时间接到报修、并在第一时间抢修，形成了报修及时记录、维修有据可查、结果及时反馈，切实做到了件件有结果，事事有回音。一年来，接到供热报修电话128次，供热抢险维修、维护354处、出动1720人次，保证事故处理率达到100%，。二是我们狠抓工作慵懒涣散的现象。严格工作纪律，坚决杜绝迟到早退和上班时间不在岗、在岗不在状态的现象。供热维护值班人员24小时值班，落实岗位责任制，一般事故12小时内处理完成，重大事故24小时抢修完成，保障向用热户提供快捷、准确、优质、高效的服务，树立了良好的窗口形象。按照区委和区纪委的有关要求，我们的工作还存在差距和不足，今后我们将深入加强政风行风建设，切实为民排忧解难，勤政为民，奋发作为，为全区供热事业做出新贡献。五、下一步工作重点及打算今后，我们将紧紧依靠职工群众做好供热工作，不断强化党员干部服务意识、提高服务水平，推动党员干部切实做好思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，为全面推动我区供热工作再上新台阶提供有力保证。重点抓好以下四个方面工作：1、加强棚改收尾各项配套设施工程建设的配合，对损坏供热设施及时维修、维护，保证配套工程顺利施工。2、加强供热设施设备的检查维修，建立健全供热管网设施的安全运行的动态管理机制，发现问题及时解决。3、加强对职工安全生产教育，定期举办安全技术知识培训，提高服务技能、增强服务本领。4、积极与供热公司搞好沟通协调配合，全力做好供热维护工作。一年来的工作，成绩的取得得益于区委、区政府的正确领导;得益于我们有一支不畏艰难、善打硬仗的职工队伍，在下一步的工作中，我们将一如既往的做好供热维护工作，确保今冬明春供热安全有序运营