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直属埃路分公司上半年度信访工作总结（1000字）直属埃路分公司上半年度信访工作总结 上半年，分公司全体员工在直属公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，并取得一定的成绩，在评比活动中，分公司两次被授予信访工作优秀个人称号。一、主要完成的工作：1、落实了新华小区及文成小区的庭院卫生清理工作，该项工作是我单位积极参与全民动手清洁家园，积极响应我市三优文明城市建设工作的投影,影响力巨大。经过分公司的努力，该项工作已落实到位，并得到直属公司的多次表扬，为分公司打造企业良好形象,促进四费收缴打下了坚实的基础。2、落实质价相符原则,促进小区安全建设。分公司通过掌握施工进度，不断推进工作内容。文成小区作为示范小区，一直做为公司接受集团检查的重点小区，在多次集团物业小区检查中得到好评。在调价征求意见过程中，小区居民全力要求小区封闭管理。针对此项，经领导班子研究决定，投入了一万余元，安装了出入门禁系统，有效地防止了外来车辆及人员的出入，得到了住户的认可。另外，新华小区，由于20xx年我单位与办事处协调，政府对小区投资进行了全面改造，重铺了步道板，修建了小区凉亭，安装了健身设施，小区整体提升了档次。为了配合管理，我单位又投入了3万余元进行了封闭。其余小区，我单位虽未进行大的投入，但是，我们根据现有条件依据哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准我们对辖区内的小区进行了集中整治，投入了部分资金对电子门、声控灯等进行了完善。分别对小区庭院，楼道进行了清理，清除楼道内的乱贴乱画现象。二、主要工作措施我单位非常重视信访工作，为了加大宣传力度，我们制定了信访宣传板。将信访的组织机构，信访条例等上板宣传，使人民群众进一步明确信访工作的职能和意义。规范制定了信访内业记录，结合屋面漏雨、上下水管线的维修等实际问题，做好接访工作，并组织管理员到管区做好宣传工作，保护人民群众的合法权益，为分公司搞好优质服务奠定了坚实的基础。全面落实领导信访接待日制度，针对季节性信访工作重点跟踪处理。在冬季供暖期间，认真接待住户投诉，到住户家中测温，及时与相关部门及人员沟通，尽快解决住户投诉问题。春季，屋面漏雨多发，此阶段，要求管理员对顶楼居民走访排查，对屋面存在漏雨问题的，做好记录，做好住户的安抚和解释工作，并将情况上报到生产技术部，由生产技术部到现场查看，根据该屋面实际情况，按照轻重缓急安排维修。此项措施有效的控制了分公司的上访量。分公司规范了各站的信访内业记录，要求认真做好首问负责制，设置了核算员专门接待工作。为控制信访量，分公司还根据实际情况制定了新的方案，将目标分解，责任落实到人，实行信访工作考核评比，量化打分制度。并与各站签定了目标责任状，将矛盾力争
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