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IPPBX+IAD配置指南NTXConverged Communications PBXV1.3 IPPBX+IAD编程手册V1.3目 录1.简介32.组网图43.IPPBX+IAD数据配置流程图54.IPPBX参数配置74.1建立虚拟IP-PBX74.1.1新建虚拟PBX用户组74.2中继群参数配置84.3路由组参数配置84.3.1设置路由84.3.2设置路由组94.3.3设置路由策略124.4新建账号参数设置134.4.1添加用户134.5其他功能参数设置144.5.1添加“连选群”144.5.2代接群154.5.3AA电脑自动话务员164.5.4记账电话284.6呼入路由设置295.IAD参数配置295.1.1IAD(HW2.0)说明295.1.2IAD配置说明305.1.3登录WEB界面305.1.4查看系统版本305.1.5网络参数315.1.6IAD系统参数325.1.7注册服务器335.1.8注册帐号335.1.9号码设置335.1.10端口参数345.1.11拨号路由设置365.1.12拨号位图365.1.13路由表375.1.14媒体流参数设置425.1.15导入数据435.1.16软件升级445.1.17呼叫状态44 ii IPPBX+IAD编程手册V1.31. 简介IAD（Integrated Access Device，综合接入设备）IAD是基于软交换控制的亚终端，可提供IP/POTS等业务的接入，同时起到VOIP CODEC的功能。它既可以担当IP电话网关设备，更具有数据接入的功能，一般数据功能包括PPPoE，NAT，DHCP Server等功能甚至包括路由，简单防火墙功能，虚拟服务器功能等等。IAD 在软交换体系中位于接入层，其主要功能是将各种网络终端统一接入，从而使各种业务在包交换网络中统一得以实现。在继承PSTN 原有的电路交换和业务特性的基础上,IAD 融合了IP技术的各项优点，可实现传统PSTN 向NGN 网络的平滑过渡；同时，在充分利用现有PSTN 设备的基础上，IAD 可提供种类更丰富的增殖业务,从而为新老电信运营商的业务开展和网络建设与升级提供最佳平衡点。2. 组网图3. IPPBX+IAD数据配置流程图开 始新建虚拟PBX用户组新建中继群数据新建路由组新建路由计划新建分机用户分配呼叫权限配置电脑自动话务员结 束配置IAD参数配置网络参数配置SIP相关参数配置账号注册信息配置位图参数配置传真模式结 束4. IPPBX参数配置4.1 建立虚拟IP-PBX4.1.1 新建虚拟PBX用户组 虚拟字冠名称规定为:镇区+ 客户名称（3-4个字）+IP地址。 IP规范：10.55.19.X（IAD内线，IAD外线,功能话机，数据专线） 例如：长安-万利丰IP:10.55.19.(4,5) 南城-圣达五金IP：10.55.19(8-9,10,11,12) 虚拟字冠：三位数，按先前的做法，按顺序排列。4.2 中继群参数配置IAD中继账号名称统一为：虚拟字冠+4444开始，采用+1（递增）方式完成全部设置。如：中继账号为12944441294451。中继账号图： 中继群组名称统一命名：虚拟字冠+4443。如：中继群组包括中继群12944441294451；如下图所示：4.3 路由组参数配置4.3.1 设置路由（1） 路由设置必须统一为6组路由组，命名为Neibu、Shihua、Guonei、Guoji、Fax、AA这样顺序统一命名，第一个字母为大写；对应表：NeibuShihuaGuoneiGuojiFaxAA内部等级市话等级国内等级国际等级传真电脑话务员（2）设置路由时候，需要分别设置用户路由和AA电脑自动话务员等其他路由，使之与普通用户路由区分开。（3）手机短号路由：主叫变换统一定在:DID1；（4）传真路由：主叫变换统一定在：DID2；（5）路由组的路由名称命名统一为：客户名称关键字拼音1、2、3；如客户：东莞移动公司，各个编辑路由组的路由名称为：（即：名称拼音+N） 内部分机的路由名称：Yidong1； 短号的路由名称：Yidong2； 报号的路由名称：Yidong3； 移动市话的路由名称：Yidong4； 移动国内的路由名称：Yidong5； 移动国际的路由名称：Yidong6； 传真的路由名称：Yidong7； AA路由名称：Yidong8； 电信市话名称：Yidong9；4.3.2 设置路由组功能说明：将若干条路由设置成一个路由组，分配给相同权限的一组分机使用。路由分主路由和备用路由，当主路由忙时走备用路由。注意事项：系统是由上至下搜索符合条件的路由，需根据实际情况按上移和下移按键调节路由顺序。实例说明：l 添加“国际”路由组： 路由组新建路由组，输入路由组名称为“Guoji” 新建路由，输入路由名称、拨号规则、路由、被叫变换，录入“打勾”确定注：【路由名称】用以标识路由；【拨号规则】用户所拨的前几位号码，支持09、*、#、X、-,字符，其中：X代表1位任意的号码 通配符，代表任意位长的任意号码2-5,7表示25和7共五个数字【路由】包括：PASS： 内部呼叫；FXO_GXX： （XX为中继群XX）表示出环路中继群；FAX： 电子传真； 如：7+分机号为电子传真，需要扣除字冠7；MS： 广播组； 只适用于T600作为广播组成员。DTXX、SIPTXX：自定义的DT、SIPT中继群。【被叫变换】D表示删除一位，09表示插入数字09，表示通配符；【主叫变换】D表示删除一位，09表示插入数字09，表示通配符；【限时】通话时间限制，单位为秒，0为不限时。 添加后的路由表：上述的含义：Yidong1: 拨800899号码，进行内部通话，位长为三位。Yidong2: 拨6+手机后四位，呼叫集团用户手机。Yidong3: 拨打2097进行报号Yidong4: 拨9字头，通过E1出局，呼叫市话号码。Yidong5: 拨9字头，通过E1出局，呼叫国内长途号码。Yidong6: 拨9字头，通过E1出局，呼叫国际长途号码。Yidong10: 拨7字头，通过IAD-FXO环路中继出局，呼叫市话号码。Yidong11: 拨7字头，通过IAD-FXO环路中继出局，呼叫国内长途号码。Yidong12: 拨7字头，通过IAD-FXO环路中继出局，呼叫国际长途号码。l 添加“国内”路由组：其它步骤同“国际”路由组，点新建，选择R2-R6，确认。添加后的路由表如下：l 添加“市话”路由组：其它步骤同“国际”路由组相若。添加后的路由表如下：l 添加“内部”路由组：其它步骤同“国际”路由组相若。添加后的路由表如下：l 添加“传真”路由组：其它步骤同“国际”路由组相若。添加后的路由表如下：4.3.3 设置路由策略功能说明：用来设置在不同的时间段分机具有不同的拨号权限。注意事项：系统是由上至下搜索符合条件的路由，需根据实际情况按上移和下移按键调节路由顺序。l 添加“国际”路由策略：l 路由策略新建策略：添加后的路由策略：l 依次添加 “国内”、“市话”、“内部”路由策略，方法同上。l 路由计划路由名称与路由组对应，第一个字母大写；l 内容设置基本不变，按客户需求去设置；4.4 新建账号参数设置4.4.1 添加用户内容基本上不做改动、根据需求确认表和客户需求做数据。4.5 其他功能参数设置4.5.1 添加“连选群”连选群功能：将几个分机设置成一个用户组，通过设置成不同的组振铃方式来实现不同的话务分配。振铃类型： 起始振铃：呼叫用户连选群时，始终从连选群中第一个分机开始振铃，如第一个分机遇忙，则向第二个分机振铃，依次类推。 同时振铃：呼叫用户连选群时，连选群中所有空闲的分机均振铃，直到任一分机摘机应答，其他分机停止振铃。 循环振铃：呼叫用户连选群时，该群中后最后一次应答呼叫的分机的下一个分机振铃，依次类推。分 机：虚拟字冠+所有分机最后一位号码+1；如：客户有29个分机，分机最后一位账号为150829，那么它的连选群账号就是：150830；名称：lxq(连选群头一个拼音字母小写)；内容设置不变，按客户需求去做数据。4.5.2 代接群 代接群名称统一命名为：连续群账号+1，如果客户部设连选群，那么就按连选群设置账号方法：虚拟字冠+所有分机最后一位号码+1 内容设置不变，按客户需求去做数据；4.5.3 AA电脑自动话务员1）话务员功能AA设置 账号统一命名为：虚拟字冠+2098； 名称统一命名为：客户名称的两个关键字或三个关键字的拼音AA（头一个字母大写）； 路由计划统一为：AA； 脚本设置命名：客户名称的两个关键字或三个关键字的拼音AA。举例说明：点击左下角的【新建】按钮，弹出以下提示框，输入相应的内容后点击OK，其中路由策略指的是当分机听到AA后，再输入号码后后系统遵循的路由策略。l 添加AA帐号：（如899，下一步需设置从FXO呼入时，指定由899应答。）AA新建AA帐号：l 脚本配置点击左下角的【脚本】按钮，弹出脚本配置窗口；窗口上半部分列举了脚本的操作菜单：新建、编辑、重命名、复制、删除，下面列举的系统已经存在的脚本。 双击“JEL_Nornal_Morning”编缉这个脚本上述脚本的含义：AA应答后，先进入【root】目录，播放“JEL_Morning_Name”语音，然后跳转到【main】目录。如果需要更改，点新建，可以直接录音，或选择系统内的语音文件。（也可以用文语通生成语音文件上传到系统上，详细见后面的文语通介绍），如： 用文语通把文本转语音 安装文语通(InterPhonic 4.0)或登录：/TtsDemo/interPhonicShow.aspx 输入文本，选择发音人、背景音乐，可以把文本转换为语音文件，试听满意后，导出语音文件。NTX对语音参数要求：音频采样级别8kHz、音频采样大小16位、单声道、音频格式为PCM。 转换语音格式为： 用GoldWave软件（也可以用系统内置的录音机或其它软件）转换语音格式，打开语音文件：点“效果”“重新采样”：选择频率为 8000，确定，再保存。 把语音上传到系统： 把开AA，点声音：选择文件，点“上载”： 点击【main】目录，弹出以下提示框：上述脚本的含义：进入main目录后，提示“请直拨分机号码，查号请拨零”，然后等待用户的拨号行为，电脑话务员跟据收到号码采取不同的处理方式。以下先介绍行为的规则：字头规则定义0Transfer to 2000拨0时2000分机振铃1Go to fax拨1时跳转至fax流程2?Transfer to x转接到2字头长度为4位内部分机72?Transfer to x转接到72字头长度为5位内部分机（接入电子传真）3?Transfer to 1xxxx3字头长度为4位内部分机，在分机号码前自动加插1字*Disconnect拨*拆线#Wait for inputnoinputRepeat prompt重复提示inputerrorRepeat prompt重复提示autoGo to main自动跳转到main流程ReferToAbortCallinputincomplete 跟据上述规则，双击需修改的流程，编辑拨0到总机转到844连选群，确定。上图含义：拨0后，听“正在为您转接，请稍候”，然后转到844分机。当转移失败时，先提示失败原因（忙或无应答），然后跳转至main目录处理。 修改19字头为三位号码，直拨分机，当转接失败转到main目录处理: 修改noinput时，等待输入: 修改inputerror时，重新播放:最后的行为如下，点“应用”生效：l 时间调度用户可以根据需要设置不同的时间段使用不同的AA脚本，系统根据从上至下执行符合条件的时间调度，可以使用【上移】和【下移】来调节执行顺序。 添加AA策略，所有时间都使用“JEL_Normal_Morning”脚本，保存。完成电脑话务员的添加，分机或外线呼到899，会听语音提示，采取相应的操作。2）报号功能-baohao 账号统一命名为：虚拟字冠+2097； 名称统一命名为：客户名称的两个关键字或三个关键字的拼音+baohao； 路由计划统一为：AA； 脚本统一用系统默认脚本（baohao），不要另建新的baohao脚本。4.5.4 记账电话内容不变，按客户需求去做数据；4.6 呼入路由设置路由名称统一命名为：虚拟字冠+客户名称的2或3个关键字拼音，第一个字母大写；拨号规则设置：必须加上区号0769；被叫变换（主）设置为：电脑话务员账号或应答分机；注意：如果客户有特殊需求，要开通日服、夜服之分的，在对应的路由组内添加不同应答分机路由。5. IAD参数配置5.1.1 IAD(HW2.0)说明将网线连接HW2.0的ETH1接口（型号为MX120的HW2.0设备默认地址为40/子网掩码），将电脑IP地址设置为192.168.2.XX/掩码为;（设备上电之后可将PBX分机线或者PSTN直线与FXO口相连，拨打该线号码听到二次拨号音之后电话拨“#”听HW2.0的当前IP地址和软件版本；以下是网关缺省IP地址对应表：5.1.2 IAD配置说明将网线连接IAD的ETH1接口，用一个模拟话机接在任意一个FXS口上，按#后，IAD会语音报IP地址。5.1.3 登录WEB界面IE中输入IAD的地址，可以看到输入密码的提示窗口。默认密码voip。5.1.4 查看系统版本1.点“版本信息”能看到当前的软件版本和硬件版本（版本参见相关的更改通知）。2修改及查看RTCP参数（设置此参数是解决大话务量情况下设备会重启的问题）web页面正常登录后执行下面的命令：http:/x.x.x.x/xml?method=gw.config.set&id542=yes【注；将x.x.x.x修改HW2.0的IP】 执行成功反馈的信息： - 查看方法：http:/ x.x.x.x/xml?method=gw.config.get&id=542 【注；将x.x.x.x修改HW2.0的IP】 - - 【注；有此黄色底色表示修改成功】 5.1.5 网络参数点“基本配置”再点子菜单“网络”可以配置IAD的IP地址，根据实际使用环境修改成可以和NTX互访的地址，见下图5.1.6 IAD系统参数这里要留意4部分的数据。“设备应用模式”是选择IAD要支持什么业务模式。Modem、POS和透传模式传真要求支持数据传输业务；T38模式传真要求支持传真业务；语音业务是基本业务，如果不要求其它功能、只要求能打电话就选“仅支持语音业务”。“编解码”指语音编码。这里要求统一用“PCMA/20,PCMU/20,G729A/20”。“闪断处理方式”就是拍叉的处理。这里要求统一设置为“内部处理”。“DTMF传输方式”统一设置为“RFC2833”。“2833负载类型”统一填101。“DTMF检测门限”统一设置为32。“DTMF信号检测门限”统一设置为0。5.1.7 注册服务器注册服务器填SCC的地址，还要加上NTX系统的注册端口号，格式如下图。5.1.8 注册帐号5.1.9 号码设置在“线路配置”页面可以设置每个端口的账号信息。其中“用户线电话号码”页面只填上用户账号；用户密码和功能设置还需在“用户线功能”页面设置。对于FXO型号，只需要在第一线注册一个账号（账号类型是IAD中继）。 5.1.10 端口参数对于FXS型号，在“用户线功能”页面要求对每一个端口都勾选上“注册”，并填上“注册密码”。在下方的功能区选上需要的功能，通常来电显示、呼叫保持、主叫转移等功能是要选上的。如果用户还要求其它功能，比如想FXS口提供反极信号，就要把反极性信号勾选上。对于FXO型号，在“中继线功能”页面只要第一个端口都勾选上“注册”，并填上“注册密码”；其余的端口都不要勾选“注册”。还要填上每一个FXO的绑定号码（就是应答分机）：先把接入方式选为“绑定”，同时填上绑定号码。在下方的功能区选上需要的功能，通常来电显示检测是要勾选上的。对于FXO型号，还要在高级配置的中继线特性页面下改两个参数：振铃传递选“FXS口与FXO口同步振铃”，被叫忙线处理选“语音提示”。这样设置后，外线入呼叫时，绑定分机未应答前FXO口是不会接通外线的；当外线入呼叫而绑定分机正忙时，FXO口会先给外线播放一段语音提示，然后再挂断外线。5.1.11 拨号路由设置5.1.12 拨号位图拨号位图设置IAD可以拨什么号码。n “x” 代表0 至9 之间的任何一个数字。n “.” 代表任何多位0 至9 之间的数字。n “#” 收到两位拨号“#”后结束。“#”是网关缺省用来听取网关 IP 地址和系统软件版本号的指令。n “x.T” 网关将检测以09 之间任何一个数字开头、任意长度的电话号码。当超过系统参数配置中设定的拨号结束时间，且没有收到新号码时，网关会将已检测的号码送出。n “x.#” 以09 之间任何一个数字开头、任意长度的电话号码。若用户拨号后加拨#号键，网关马上结束收号并将#号键之前的所有号码送出。n “*xx” 收到*及任意两位数字后结束。“*xx”主要用于启动补充业务的功能键。(例如彩铃、呼叫转移、免打扰等)。n “#xx” 收到#及任意两位数字后结束。“#xx” 主要用于停止补充业务的功能键。(例如彩铃、呼叫转移、免打扰等)。n 2-8xxxxxx 一个在2 至8 之间的任何一个数字开头的7 位号码，用于结束本地呼叫。n 02xxxxxxxxx 一个以02 开头的11 位号码，用于结束以“02”开头的长途呼叫。n 013xxxxxxxxx 一个以013 开头的12 位号码，用于结束长途手机呼叫。n 13xxxxxxxxx 一个以13 开头的11 位号码，用于结束本地手机呼叫。n 11x 以11 开头的3 位号码，用于结束紧急呼叫。n 9xxxx 以9 开头的5 位号码，用于结束特服呼叫。n 17911（此为举例） 收到所设的的号码（类似此处的17911）后马上送出。此例子是为说明结束特定号码的方法。5.1.13 路由表路由表用于实现号码替换和呼叫路由分配两种功能。路由表的执行顺序自上而下，号码匹配遵循最短优先匹配原则。缺省情况下路由表是空的。当呼叫没有匹配到路由规则时，网关将把呼叫指向SIP 代理服务器。当使用FXS的型号时可以留空；但当使用FXO的型号时，至少要填上两条信息：FXOCPNXADD账号 （注：帐号为FXO注册帐号）IPXROUTEFXO1-8/R【名词解析】源端 有IP、FXS、FXO 三种类型。其中，IP 源端可以是任意IP 地址，用“IP”表示；若需针对特定的IP 地址，用“IPxxx.xxx.xxx.xxx”表示；若需针对特定的IP 地址和特定的端口号，用“IPxxx.xxx.xxx.xxx:port”表示。FXS 和FXO 可以是任意端口，用“FXS”或“FXO”表示；若需针对特定的线路，可在FXS 或FXO 后面加端口号，如：FXS1、FXO2 或FXS1-2 等。号码 可以是主叫号，在号码前加CPN；或被叫号，缺省是被叫号码。号码可由数字09、“*”、“.”、“#”、“x”等表示，与拨号规则使用相同的正则表达式。具体规则定义如下： 指定具体号码，如：114，61202700； 指定符合某个字头的号码：如 61xxxxxx。注：61xxxxxx 与61x 或61 的匹配效果是不一样的。网关将根据最短优先原则进行匹配； 指定号码范围，如2680-1，3-9表示以268 开头后一位为0-1 或3-9的电话号码； 号码匹配遵循“最短匹配”原则。例如：x 匹配所有一位或一位以上的号码；xx 匹配所有的二位或二位以上的号码；12x 匹配所有12开头三位或三位以上的号码。路由规则书写格式为源端 号码 ROUTE 路由目的端例如：“IP 8000-3 ROUTE FXO 1,2,3,4”表示将来自IP 的被叫号码为80008003的呼叫请求，按照1、2、3、4 循环轮选顺序送到FXO 端口。即FXO 端口1 忙时，选用FXO端口2，依次类推。目的端 说明和举例ROUTE NONE 实现呼叫禁止。例如：IP CPN1,3-5 ROUTE NONE禁止来自IP 的主叫号码以1、3、4、5 开头的所有呼叫。ROUTE FXS 以顺序方式选FXS 端口。举例2：IP 8000-3 ROUTE FXS 1将该呼叫指向FXS 端口1。举例3：IP 8000-3 ROUTE FXS 1,2,3,4/g将该呼叫以同振的方式指向FXS 端口1。ROUTE FXO 将呼叫路由到FXO 端口。例如：IP x ROUTE FXO 1,2,3, 4/r以轮循方式选呼出的FXO 端口。ROUTE IP 将呼叫路由到IP 网的平台上。举例：FXS 021 ROUTE IP 4:5060这里4:5060 是平台的地址。号码替换规则书写格式为源端 号码 替换方式例如：“FXS 021 REMOVE 3”表示将来自FXS 端口（用户线）且被叫号码为021 开头的呼叫中的021 号头去掉。其中，“FXS”为源端，“021”为号码，“REMOVE 3”为替换方式。号码替换处理方式KEEP 保留号码。KEEP 后面带的正数表示保留号码的前几位，负数表示保留号码的后几位。举例：FXS 02161202700 KEEP -8保留来自FXS 的被叫号码为02161202700 的后8 位。变换后的被叫号码为61202700。REMOVE 去除号码。REMOVE 后面带的正数表示去除号码的前几位；负数表示去除号码的后几位。举例：FXS 021 REMOVE 3将来自FXS 的被叫号码以021 开头的号码去除021 号头。ADD 给号码增加前缀或后缀。ADD 后面带的正数表示前缀；负数表示后缀。举例1：FXS1 CPNX ADD 021FXS2 CPNX ADD 010将来自FXS 端口1 的所有呼叫在主叫号码前加021；将来自FXS 端口2 的所有呼叫在主叫号码前加010举例2：FXS CPN6120 ADD -8888将来自FXS 端口的主叫号码以6120 开头的呼叫在主叫号码后加8888REPLACE 号码替换。REPLACE 后面为替换成的号码。举例：FXS CPN88 REPLACE 2682000将来自FXS 端口的主叫号码以88 开头的呼叫，主叫号替换成2682000REPLACE 这是REPLACE 的另一种用法。根据电话中的其他号码，对主/被叫号码进行变换。如根据被叫号码对主叫号码进行变换。举例：FXS 12345 REPLACE CPN-1/8621FXS CPN13 REPLACE CDPN0/0将来自FXS 端口被叫号码为12345 所对应的主叫尾部去掉一位再加上8621；将来自FXS 主叫号码为13 所对应的被叫头部加0。END 或ROUTE 结束对号码的处理。从上往下顺序执行号码替换规则时，遇到END 或ROUTE 号码变换立刻停止；若遇到END，则网关将呼叫指向缺省路由；若遇到ROUTE，则网关将呼叫指向指定路由。举例1：FXS 12345 ADD -8001FXS 12345 REMOVE 4FXS 12345 END来自FXS 端口的被叫号码是以12345 开头的呼叫，在被叫号码上增加后缀8001，然后去除前四位号码，从而结束对被叫号码是以12345 开头的呼叫的号码替换举例2：IP CPNX. REPLACE 2680000IP CPNX. ROUTE FXS 2来自IP 地址为 的呼叫的任意主叫号码，被替换成2680000，并且呼叫被送到FXS 端口2。CODEC 指定使用特定的编解码，如PCMU/20/16（PCMU，20 毫秒包间隔，16毫秒回音消除尾长。若不需开启回音消除，则写成PCMU/20/0）。举例：IP 6120 CODEC PCMU/20/16来自IP 的被叫号码以6120 开头的呼叫使用PCMU/20 的编解码方式，并开启回音消除，尾长为16 毫秒。RELAY 呼出时插入号头。REPLAY 后面跟的是所要插入的号头。举例：IP 010 RELAY 17909来自IP 的被叫号码是以010 开头的呼叫，呼出时先自动拨17909，然后再拨被叫号。路由目的端类型【举例】下面给出一些需