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目标管理与计划执行 2020 4 20 2 目标管理认知 1 2 目标的设计与分解 3 目标落实的计划与执行 2020 4 20 3 大锅饭现象员工感觉目标太高难于达成员工对目标管理抵触目标管理对实际工作帮助不大 部分公司目标管理现状 2020 4 20 4 1954年 德鲁克在 管理的实践 一书中提出了一个具有划时代意义的概念 目标管理 ManagementByObjectives 简称为MBO 它是德鲁克所发明的最重要 最有影响的概念 并已成为现代管理体系的重要组成部分 目标管理概述 目标管理就是 2020 4 20 5 业绩计划和目标设定 2020 4 20 6 目标管理循环 目标制定 制定工作目标 年 季 月 日 双方达成一致制定实施计划 职责履行 实施工作计划完成工作目标 工作改进围绕目标实施工作改进目标设定优化 目标对照 目标达成状况对照围绕目标 实施辅导 P D C A 对目标的激励就是 2020 4 20 7 绩效考核 职责 目标和计划的区别 2020 4 20 8 职责 做什么 目标 做到什么程度 计划 怎么做到 案例 2020 4 20 9 某物控公司制订的职责和目标如下 职责 为了保证生产按时完成 建立完善的监控物料体系 目标 为了做好物控 今年将提升批合格率 及时性 齐套率 考核标准 四季度时批合格率提升5 达到99 细化标准 三季度时提高批合格率至97 2020 4 20 10 目标管理认知 1 2 目标的设计与分解 3 目标落实的计划与执行 中国企业管理的重大误区 2020 4 20 11 问题导向 VS 目标导向 2020 4 20 12 目标管理的问题 是先有行动 还是先有目标 你的小目标是什么 目标的定义 2020 4 20 13 目 眼睛 标 标杆 眼睛看得见的标杆就是目标 目标的用处 2020 4 20 14 反映结果绩效评价日常管理引导改进激励员工 2020 4 20 15 长期目标中期目标短期目标 目标的分类 目标的考核 2020 4 20 16 半年考核季度考核月度考核 考核必须与激励挂钩 什么时间考核 什么时间发奖金 设定目标时必须考虑的四大层面 2020 4 20 17 岗位工作目标项目目标专业发展目标绩效改善目标 具体的 可量化的 可理解的 挑战性 时间性 明确目标的来源是目标设定的前提 2020 4 20 18 职位说明 职责 目标 做什么 案例 2020 4 20 19 某公司人力资源经理制订今年的目标如下 今年招聘500位新员工 以实现公司对人员的需求在今年做好薪酬体系设计 并且要上级领导满意今年完成18次培训 每次培训学员满意度达到80 以上 今年个人完成公司100万的营业额 2020 4 20 20 职位说明 职责 目标 商业计划和预算 优先资源 明确目标的来源是目标设定的前提 商业情况 预计变化 目标书写的原则 2020 4 20 21 能量化的尽量量化 不能量化的尽量细化或流程化 案例 2020 4 20 22 某办公室主任的工作目标 1 汇报工作2 接待3 协调内部关系4 后勤管理 案例 2020 4 20 23 某办公室主任的工作目标 1 汇报工作2 接待3 协调内部关系4 后勤管理 关键指标 及时 准确 完整 形容词不能作为考核标准 案例 2020 4 20 24 某办公室主任的工作目标 1 汇报工作2 接待3 协调内部关系4 后勤管理 1 100 按领导规定时间汇报2 差错率为 0 3 能够达到100 无遗漏 无缺失 目标书写的原则 2020 4 20 25 流程化 2020 4 20 26 KPI KeyPerformanceIndicator 指关键业绩指标 就是衡量组织或个人成果的关键参数 是组织或个人工作效率和效果的具体体现 关键目标设定 什么是KPI 2020 4 20 27 关键目标制定的SMART原则 2020 4 20 28 设定目标的SMART原则 Relevant 相关联的 来料准时率 来料合格率 设备完好率 人员到位率 培训合格率 交货准时率 2020 4 20 29 设定目标的SMART原则 Time 一定时限的 目标必须绩效指标需要指定完成日期 确定进度 在实施的过程中 管理层还要对绩效指标作周期检查 按SMART原则作出的目标 2020 4 20 30 具体的 可考核 有挑战 时效性 设定业绩目标的方法 2020 4 20 31 逐年递增法 目标分解法 目标倒推法 上限平均法 平均加和法 浮动目标法 设定业绩目标的方法 逐年递增法 2020 4 20 32 关键点 递增百分比 不适用于 较成熟的行业 无财务指标的岗位 设定业绩目标的方法 目标分解法 2020 4 20 33 关键点 合理的分解指标 缺点 过程复杂繁琐 费用时费力 缺乏统一标准 设定业绩目标的方法 目标倒推法 2020 4 20 34 关键点 从结果去找原因 适用于 方向性目标 案例 目标 2017年将产品库存管理提高到新水平第一个问题 怎么才能体现管理水平提高 可能的答案 物资保管质量 安全工作 服务质量 信息化水平怎样体现安全工作 可能的答案 事故数 损失值 安全制度怎样体现信息化水平 可能的答案 产品数据库类目数 更新速度 进出库数据报告 设定业绩目标的方法 上限平均法 2020 4 20 35 不适用于 不同工作环境或工作条件相差很大的岗位 优点 促进落后者向业绩优秀者靠拢 案例 某企业销售部门人员的目标设定A B C D E F为其销售人员 他们本年度的销售额分别为140万元 120万元 110万元 160万元 130万元 180万元 从销售额看出D F为本企业的业绩前1 3的人员 他们的平均销售额为170万元 那么企业就可以以170万元作为下年度销售人员的销售目标 案例 某企业销售部门人员的目标设定A B C D E F为其销售人员 他们本年度的销售额分别为140万元 120万元 110万元 160万元 130万元 180万元 他们的平均销售额为140万元 再乘以改进系数1 5或1 1 那么企业就可以以147万元或154万元作为下年度销售人员的销售目标 设定业绩目标的方法 平均加和法 2020 4 20 36 优点 体现整体目标 可以使业绩落后者看到希望缺点 目标不够积极 对业绩优秀者缺乏更高的要求 案例 某企业销售部门人员的目标设定A B C D E F为其销售人员 他们本年度的销售额分别为140万元 120万元 110万元 160万元 130万元 180万元 由于第二年外部环境变坏 整个行业都不景气 这个企业也不例外 A B C D E F的销售额都不同程度地下降了 分别为 120万元 110万元 100万元 155万元 125万元 160万元 第二年他们平均销售额为128万元 再乘以90 为115万元 那么企业就可以以115万元作为下年度销售人员的销售目标 设定业绩目标的方法 浮动目标法 2020 4 20 37 优点 反映市场行情 减弱外部环境的剧烈变化的影响 促进内部竞争 提高整体绩效 人个目标 部门目标要服从整体目标 2020 4 20 38 目标的分解 2020 4 20 39 目标的分解 2020 4 20 40 目标分解技巧 2020 4 20 41 利润目标 价值树 利润 提高销售收入 降低生产成本 降低采购成本 降低销售费用 控制管理费用 控制财务费用 控制人力成本 销售额 单位生产成本下降率 综合采购成本下降率 销售费用率 管理费用控制率 融资成本率 万元产值工资含量 2020 4 20 42 交货周期 价值树 交货周期 缩短下单时间 缩短工程准备时间 缩短采购时间 缩短生产时间 缩短检验时间 缩短发货时间 2020 4 20 43 目标管理认知 1 2 目标的设计与分解 3 目标落实的计划与执行 2020 4 20 44 工作之计在于好的安排 2020 4 20 45 缺乏计划的后果 目标和行动计划的区别 2020 4 20 46 目标 最终结果 做到什么程度对目标的管理是部门管理的主要工作 对目标的评价只针对最终结果 而非针对过程目标是目标评价的主要依据 行动计划 实施策略 实现目标的执行方案 怎么做行动计划来源于目标 用于监督 行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考 案例 目标和计划的相互转换 2020 4 20 47 一级目标 今年完成100万销售任务 二级目标 新增开拓10家经销商 三级目标 每月走访20家经销商 2020 4 20 48 计划的分类 计划的分类 按时间跨度 可以分为 长期计划 中期计划和短期计划 比如 一年计划 三年计划 五年计划等等 按范围分 有企业计划 部门计划 班组计划 个人计划等 如 人力资源部年度培训计划 按内容分 有招聘计划 销售计划 生产计划 新产品开发计划 融资计划 品牌推广计划等 按写法分 有文字式计划 图表式计划 文字图表结合式计划 2020 4 20 49 计划制定的准备 历史数据整理标杆分析SWOT分析过程分析 2020 4 20 50 SWOT分析 优势strength 劣势weakness 机会opportunity 威胁threats 2020 4 20 51 计划制定的5W2H Who谁做What做什么When什么时间做 多长时间完成Where在哪里做Why为什么要做How怎么做Howmuch需要怎样的支持 2020 4 20 52 部门工作计划制定 分解公司目标部门能力分析 人员 设备等 部门任务制定确定关键控制点具体细节及专项计划制定 2020