管理学的决策内容.doc

第三章决策l 第一节 决策概述l 第二节 制定决策的基本步骤l 第三节 决策的基本方法教学目的与要求l 决策是计划职能的核心环节。理解决策的程序，包括调查与分析、设计备选方案、选择决策方案、审查与反馈等。l 重点掌握:确定型决策盈亏平衡分析方法；风险型决策中决策树法；非确定型决策有乐观法、悲观法、平均（折中）法、后悔值法。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。第一节 决策概述l 一、决策的概念l 二、决策的重要性l 三、决策的特点l 四、决策的原则l 五、决策的影响因素及有效性标准l 六、决策类型一、决策的概念l 决策是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。l 决策是一个全过程的概念 l 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。二、决策的重要性（1）决策是计划职能的核心。 （2）决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。三、决策的特点l 1目标性l 2可行性l 3选择性（霍布森选择效应）l 4满意性l 5过程性l 6动态性四、决策的原则l 1、满意原则：非最优原则l 2、层级原则：各级管理者在其职责范围内做出决策。l 3、集体决策与个人决策相结合的原则l 4、整体效用的原则：非局部效用l 5.信息充足原则l 6.外脑原则五、决策的影响因素及有效性标准1.影响决策的因素：（1）环境 （2）组织文化 （3）过去的决策 （4）决策者对待风险的态度（5）时间 2.决策的有效性标准l (1)决策质量l (2)决策的可接受性l (3)决策的时效性l (4)决策的经济性六、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分1战略决策:与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。特点：关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。2战术(管理)决策:与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。特点：大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。（二）按照决策的职能划分1生产决策2营销决策3财务决策4人事决策5研究与开发决策（三）按照决策的重复性划分1程序化决策常规决策，处理例行问题有先例可循、有政策法规可依多由基层管理人员做出2非程序化决策非常规决策，处理例外问题创新多由高层管理人员做出（四）按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展（五）按照决策主体划分1组织决策（群体决策） 2个人决策（六）按决策条件、结果确定性程度分(1)确定型决策：有明确目标；有两个或两个以上可行方案；各方案结果唯一的决策；每个方案的损益值可以计算出来。(2)风险型决策：每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概率）。(3)不确定型决策：每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性（概率）。（七）按照决策方式划分1、定性决策 l 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策l 使用数学模型的方法来做决策 l 如：线性规划法、数学模型、概率论等第三节 决策的基本方法一、定性决策方法（决策软技术）(一)头脑风暴法思维共振法奥斯本会议四原则：l 勿评优劣l 大胆创新l 畅所欲言l 集思广益(二)名义群体法限制讨论 独立思考(三)德尔菲法（专家决策法）不沟