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文档简介

药房调剂工作差错分析 2015 11 19 药品调剂工作的重要性 药品调剂工作的重要性 影响药房和医院形象 差错是不可避免的 客观上 差错只能尽量减少 人为的错误不可避免 美国一个组织研究结果显示 药房的调剂差错率一般为2 3 其中34 被护士阻止 0 75 其中的8 被病人阻止 0 06 即便如此 由于调剂差错造成对病人的伤害仍需要我们高度重视 0 06 可能发生的损害结果和严重程度难以预料 调剂差错内容 调剂差错内容 品种 规格 数量差错 医嘱差错未审出 误发他人药品 用药指导错误 不合理处方未发现 发出过期变质药品或效期内不能用完的药品 导致差错的因素 药师因素 习惯性思维 注意力不集中 包括生病 休息不好 疲劳 目前常见的就是疲劳 处理私人事务 接听电话 处理其他工作 应对病人询问 高峰期排队引起的急躁情绪 疲劳引起的倦怠情绪 经过长时间繁琐单调的工作引起的厌烦情绪 无理取闹病人引起愤怒情绪 对自身工作前途的悲观情绪 将个人的情绪带到工作中等 调配被打断 身体原因 情绪原因 业务技术不熟 不严格审查处方 见方就发药 处方不清晰 估计发药 最后发错药 发药时凭经验 颜色大小相似 摆放相邻 不经医生同意 随意更改处方发药 把不良情绪带到工作中 发药时思想不集中 责任心不强 设备因素 环境因素 药品因素 药名相似 同名不同剂型 包装相似 一品多规 拆零后药品后不易分辨 方法及管理 一人同时拿多人的药物一个人的药物被多人拿 新进药品未及时通知 退药过程中出现错误 调剂出现差错 差错预防 药师 设备 药品 方法及管理 调剂严格执行四查十对制度 情绪产生波动时及时调整 出现差错立即纠正并上报 总结原因改进措施 时刻保有对病人用药安全的责任心 设备出现故障时及时修理更换 并有备用设备 音似形似一品多规等药品分开摆放并贴上标示警示 拆零药品后有单独的存放地点 避免一人同时拿多人的药物 一个人的药物被多人拿的现象 新购药品及时通知 规范退药程序 加强人员培训学习工作 不定期考核 有一个著名的海恩法则 每一起严重事故的背后 必然有29起轻微事故和300起未遂先兆 还没有发生的事情但提前就有预兆 以及1000起事故隐患 可见药房的管理和工作人员的敬业 专业 规章制度和操作规范的制定和执行 树立安全意识和对病人的责任感多么重要 ThankY
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