企业诊断概述PPT课件

企业诊断 让企业更健康 崔梅2018年6月 主题 为什么要企业诊断 什么叫企业诊断 企业诊断的思路与方法企业诊断的内容 人要健康 定期检查 身体锻炼 身心调整企业长寿 清晰的自我认识 不断的优化完善 知易行难 意识到有问题 具体是什么问题 问题的根源在哪 怎么样才算解决 问题如何解决 由谁来解决 为什么要企业诊断 1 2 为什么要企业诊断与优化 外部 市场困难在哪里 为什么销售上不去 客户满意度如何 怎么样扩大市场份额 内部 员工为什么没有激情 效率不高原因是什么 为什么工作总是不到位 管理问题在哪里 如何让企业更规范 借助深入 系统 客观的分析 找到问题集中 全面 专业的管理提案 解决问题 为什么要企业诊断 2 2 什么是企业诊断 企业诊断是指由具有丰富经营管理知识和经验的专家 深入到企业的具体经营活动中 与企业经营管理人员紧密配合 运用科学方法 找出企业经营活动存在的主要问题 进行定量或定性分析 查明产生问题的原因 提出切实可行的改进方案 进而指导方案的实施 以捉高企业经济效益的服务性活动 企业诊断的类型 1 根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊断和企业内部自诊 2 根据诊断范围划分 可以分为全面诊断和专题诊断 3 根据诊断时间划分 可分为一次性 短期 诊断和长期诊断 4 根据诊断的内容来划分 可以分为环境诊断 战略诊断 经营策略及经营成果诊断 组织诊断 技术设备诊断 资源开发诊断和投资项目诊断等 企业 转换系统 从输出效果看成绩与问题 Output 从管理环节找经验和原因 Link 从观念 体制与机制找根源 System 针对原因和根源提出改善方案 Scheme OLSS模型 OLSS模型 输入INPUT 输出OUTPUT 最终落实到输出效果的提高上 企业诊断的思路与方法 1 3 OLSS模型解析 从输出效果看成绩与问题 从管理环节找经验和原因 从体制 机制和观念找根源 提出改善方案提供配套服务 达到整体优化的目的 综合诊断 针对原因和根源提出操作性强的解决方案 通过配套服务予以落实 全面提升企业管理平台 达到管理 效益 竞争能力整体优化的效果 成熟的咨询技法能够对企业实施快速 准确的诊断 配套服务 整体优化 企业诊断的思路与方法 2 3 企业输出效果四力分析 包括 获利能力 运营能力发展能力 贡献能力 共24项指标对每一个部门的输出效果进行分析满意度分析 从输出效果看成绩与问题 从管理环节找经验和原因 从体制 机制和观念找根源 企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准 通过与行业水平对比 与先进企业对比 与自身对比找出问题 企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手 判定其是否处于正常的受控状态 不仅要从企业各管理环节找出病因 更要从机制与体制找到根源针对企业实现战略目标存在的主要矛盾 确定专题 提出针对性的应对方案 企业诊断的思路 3 3 财务分析 满意度分析 SWOT分析 含核心竞争能力分析 相关主要管理环节分析 目标 外部环境 内部条件三者动态平衡分析 资料搜集整理 参观面谈调查 综合汇总 综合诊断报告 见面会 企业诊断的主要工作流程 企业诊断的主要内容 企业经营环境诊断企业经营战略诊断企业经营产品诊断企业广告效果诊断销售诊断企业经营成果诊断财务诊断供应链诊断生产制造诊断人力资源诊断 企业经营环境诊断 间接环境诊断 1 确定各式各样环境因素对企业经营的影响程度 2 确定各环境因素的重要性 3 将影响分值与重要性权数值相乘 得到该因素对企业经营影响的总效果 4 将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加权平均 得出环境因素影响的最终结果 5 将每次诊断结果 按分值高低排序 得出企业经营一般环境的改善状况 企业经营环境诊断 直接环境诊断之市场占有率 市场占有率是指企业经营的某产品的市场销售量占市场同种商品总销售量的百分比 企业经营环境诊断 直接环境诊断之市场覆盖率 市场覆盖率是表示产品市场覆盖面的一个指标 市场覆盖率的大小表明了企业市场和分销商开发的程度 企业经营环境诊断 直接环境诊断之市场扩大率 市场扩大率是将产品本年市场占有率与上年市场占有率对比 可诊断该产品市场地位和竞争能力是提高了还是降低了 企业经营环境诊断 常见的分销渠道 问题 1 客户数不断减少 2 没有抓住好客户 3 未有效开拓新客户 4 遗漏某些 销售区域 5 渠道设计错误 遗漏了某些合适的销售渠道 6 未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道 7 中间商的利润偏低 导致向心力 销售力不足 8 不同的销售渠道具有不同的特性 未能针对不同的特性制定相应的营销策略 9 中间商运用不当 10 未能兼顾 销量大 和 市场秩序稳定 等 2企业经营战略诊断 1 诊断是否制定了经营战略2 诊断经营战略的内容3 诊断经营战略的制定程序 诊断是否制定了经营战略 少数企业注重眼前利益 忽视长远发展规划 没有制定企业经营发展战略 或有的企业有某种经营思想 但未形成企业上下的统一认识 在这种情况下 诊断人员应首先帮助企业制定经营发展战略 而不是诊断 诊断经营战略的内容 1 诊断经营战略的各种措施 2 经营战略措施的项目 3 措施项目的可行性 4 措施项目所需资金 时间及可能取得的收益 5 措施项目可能遇到的风险 6 诊断经营战略各种措施的实施 7 措施项目实施的规章制度 8 措施项目实施的组织 人员配备和分工 9 措施项目实施的程序和方法 10 措施项目实施的成果和存在问题及改进等 诊断经营战略的制定程序 制定程序不正确 是造成经营战略失误的外在原因 在对经营战略内容进行诊断时 若发现内容错误 就应由表及里进行分析 3企业经营产品诊断 1 诊断经营产品寿命周期各阶段的策略2 产品主要 问题 的诊断 诊断经营产品寿命周期各阶段的策略 1 产品投入阶段经营策略诊断 2 成长阶段经营策略诊断 3 成熟阶段经营策略诊断 4 衰退期经营策略诊断 产品主要 问题 的诊断 1 产品品质不良 2 产品造型 包装或品牌有缺点 3 老产品上市太久且无 改头换面 消费者已厌倦 4 已成为夕阳产品 5 消费者的消费需求趋势转变 6 本公司某一产品线深度不够 没有给顾客充分选择的机会 7 本行业的技术发展迅速 而本公司在研究与开发方面有待加强 8 竞争厂家推出新产品 其技术 品质或造型等方面胜过本公司产品 9 新产品不符合顾客的需要等 广告效果诊断的原则与内容 广告效果诊断的原则以消费者为中心及时的原则以广告目标为标准广告效果诊断的内容广告策略与定位诊断广告创意表现诊断媒体组合与广告发布诊断 广告效果诊断之客观诊断 购买者拦截询问法 销售实验对比法 广告效果诊断之客观诊断 购买者拦截询问步骤 销售诊断 销售增长额和增长比率 销售增长 减少 额 本期销售额 前期销售额 销售诊断 产销比例 产量销售量比例 简称产销比例 它是反映企业生产经营状况好坏的重要标志 产销比例可以用系数来表示 也可以用百分比来表示 销售诊断 销售利润率 销售利润率是反映企业销售利润水平的指标 降低销售成本率和销售费用率 有两条途径 1 扩大销售 增加销售额 使一定的销售成本和费用 由更大的销售额来分摊 2 降低销售成本 减少费用支出 销售诊断 销售利润率的确定考虑因素 1 投资收益率 2 能够保证上缴国家税收 提高企业员工收入 3 增加企业积累 扩大经营规模 提高经营水平 企业经营成果诊断 经营成果诊断方法 1 比较分析法 也称对比分析法 2 比率分析法 3 综合分析判断法 企业经营成果诊断 企业经营成果诊断的内容 1 财务效益状况 2 资产营运状况 3 偿债能力状况 4 发展能力状况 企业经营成果诊断 财务效益状况 企业经营成果诊断 资产营运状况 企业经营成果诊断 偿债能力状况 企业经营成果诊断 发展能力状况 财务诊断 财务管理的5F模式 财务诊断 KPI模型 收益性 资产报酬率 所有者权益报酬率 销售利润率 成本费用率安全性 流动比率 速动比率 资产负债率 所有者权益比率 利息保障倍数流动性 总资产财转率 应收账款周转率 存货周转率成长性 销售收入增长率 产值增长率生产性 人均工资 人均销售收入 财务诊断 收益性KPI 财务诊断 安全性KPI 财务诊断 流动性KPI 财务诊断 成长性KPI 财务诊断 生产性KPI 供应链诊断 供应链诊断 KPI 供应链诊断 KPI 供应链诊断 KPI 生产制造诊断 生产制造诊断 一次通过率工序能力指数Cp Cpk废品率 生产制造诊断 质量KPI 原料原料进厂合格率 生产制造过程工序能力Cp Cpk工序废品率 成品一次交检合格率 质量KPI 生产制造诊断 安全KPI 生产制造诊断 交货期KPI 生产制造诊断 能耗KPI 综合能耗 吨油耗水 吨油耗电等