化妆品公司销售员日常工作管理规定.doc

上海佐姿美容化妆品有限公司销售人员日常管理规定一、总则 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。 销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。二、一般规定 1、出勤管理： 销售人员应照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班打卡考勤。2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责：部门主管职责（1）负责推动完成公司制定的销售目标。（2）执行公司所交付的各项工作。（3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。（4）控制销售产品的经费开销。（5）按时呈报销售合同，收款报告。（6）定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。（7）提供后期公司产品的改善以及发展方向。 销售人员职责 1、基本事项（1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。 （2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 （3）不得无故在工作期间汹酒。 （4）不得有挪用所收货款之行为。 2、销售事项（1）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。 （2）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。 （3）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。 （4）定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。 三、工作规定 1、销售计划 销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。 2、工作计划 销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。 3、客户管理 销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。四、工作报表 1、销售工作日报表 （1）销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。 日报表格式如下：日期、客户名称、联系方式、沟通事项及进度、当日回款、月累计回款、备注（2）外出拜访客户，需口头或书面经过主管批准，并填写客户拜访登记表。客户拜访登记表格式如下：日期、客户名称、地址、联系方式、沟通事项及进度、备注注意事项：不能妥善填写销售工作日报表的，公司有权扣发部分或全部对应期间工资。外出但未能填写相关单据或相关凭证不全的，公司有权扣发部分或全部款项。无论外出或非外出的记录，如经过回访，发现有虚假情况，则处以300-500元罚款。连续发现3次，还应做开除处理。未经主管批准，私自外出的，做旷工处理。2、月收款名细报表 l 销售人员每月初应确认本人上月回款明细，呈主管核示，作为绩效评核、帐款收取审核的依据。 如因销售人员未及时进行核对造成个人收入计算上的差错且确难核对时，以公司的数据为准。l 定期（按照季度）或不定期（按照公司或客户要求）核对辖区内客户的应收账款情况。五、产品售价规定 1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。 2、如有赠品须依照本公司之规定办理。 六、收款管理 1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。 2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。 3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任5、销售人员未经批准不得接触现金。若有违反，罚款300元。发现3次，直接开除。七、货款处理 1、收到客户货款应当日缴回。 2、不得以任何理由挪用货款。 3、不得以其他支票抵缴收回之现金。 4、不得以不同客户的支票抵缴货款。 八、离职或岗位调动工作移交规定 1、销售主管移交事项： （1）公文档案。（2）销售帐务。（3）已收未缴货款结余。（4）领用、借用之公物。注意事项 （1）销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实交接报告。 （2）交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。 （3）销售主管移交由总经理委派人员监交。 2、销售人员移交事项 （1）负责辖区的客户名单及辖区内客户的详细个人/公司资料。（2）应收帐款单据。 （3）领用之公物。 2.1注意事项 （1）应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 （2）应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 （3）交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理（监交人由销售主管担当）。 九、日工作流程l 每天早8点8:30点是工作整理准备时间，为拜访客户做好准备，。l 每天下午17：00前要回公司签到，并将当天工作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知。每晚还应将第二天的工作计划告之主管（包括隔天拜访或联系的目的和拜访的