信息资源管理期末复习资料.docx

第1章 绪论 信息的性质：客观性时效性变换性价值性不完全性（不可以完全得到）真伪性（信息失真）传输性（村村通）共享性无限性（信息爆炸）层次性压缩性公开性相对性存储性信息度量：定性，定量结构化决策与非结构化决策：1.结构化（高层地址选择，低层库存补充）2.半结构化（中层奖金分配）3.非结构化（中层广告，高层办学方针，管理体系）广义信息资源定义：人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术，设备，设施，信息生产者等）的集合狭义信息资源定义：信息及其载体四次信息源：一次信息源即本体论信息源（生产者）二次信息源即感知信息源（管理者）三次信息源即再生信息源（口头，体语，文献，实物）四次信息源即集约信息源（图书馆，博物馆）信息资源的特征具有经济资源的一般特征：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性（最基本特征）3. 使用方向可选择性（导致了信息资源有效配置问题）特殊性：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 驾驭性5. 累积性与再生性IRM含义管理者为了达到预定目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织，规划，协调，配置和控制的活动。（科学的开发，合理的配置，有效的利用）IRM的分目标1. IR开发分目标：根据社会发展需要来合理组织，规划信息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时，经济地转化为现实的信息资源2. IR利用分目标：按照社会化，专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用3. IR管理机制分目标：遵循客观经济规律，建立健全科学，合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系IRM的任务1. 制定IR的开发战略 规划 方针和政策，使IR开发能在国家统一的指导和管理下有条不紊地进行，使信息资源的开发结果能很好地做到三个“贴近（实际 需求 用户）”2. 制定IRM的法律 规章和条例，建立IRM的监督和保障体系，使IRM真正有法可依，有章可循，使开发出来的IR能得到充分 及时 有效的利用。3. 综合运用经济 法律和必要的行政手段协调各部门 各地区和各企业之间的关系，明确各级IR开发利用机构的责 权 利界限，使信息资源的开发利用机构在平等互利的基础上最大限度地实现资源共享。4. 加强国家信息基础设施和IRM网络的手段，使IR的开发利用活动建立在较高的起点和良好的社会基础上。IRM的意义1. IRM开辟了管理新天地。2. 加强IRM是使IR真正得以合理开发和有效利用的必要条件。3. 加强IRM有利于保证信息资源开发和利用机构的合法权益。我国区域IR开发和利用中存在的主要问题：1. 缺乏对全省（自治区）开发和利用的总体规划2. 全省（自治区）缺乏统一的信息资源管理基础标准，“信息孤岛”大量存在3. 政府部门和企事业单位对信息资源开发利用的战略意义认识不足，IR机构 制度和岗位设置不健全，相关人员缺乏专业培训IRM的手段和方法1. IRM的技术手段（基础，最基本的手段）： 以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息管理的主要手段和内容。2. IRM的经济手段： 运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发和利用机构从利益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源和利用活动的手段。有利于发挥市场机制的作用。（P.s.经济手段具有以下功能：调节功能控制功能。通过价格 税率 利率等经济杠杆引导IR开发和利用活动向IRM的目标哦靠拢核算功能。核算劳动耗费，比较投入产出，平衡社会需求监督功能。借助会计 统计 审计等手段，根据法律和规章，对IR开发和利用机构及其与政府 职工和相关企业之间的关系进行监督管理）3. IRM的法律手段： 用以协调IR开发和利用活动的各种有关法律规范的总称。 与经济手段相比，IRM的法律手段具有普遍的约束性 严格的强制性 相对的稳定性和明确的规定性等特点。4. IRM的行政手段 凭借国家政权的权威，采取命令 指令等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。（运用行政手段管理信息资源时应注意：明确行政手段的使用范围和条件提高运用行政手段的决策水平注意防止“多头管理”现象的发生。要注重原则性和灵活性的有机结合。）第2章 IRM中的内容管理用户及其信息需求1. 用户：消费者和使用者2. 信息用户：使用信息或进行信息消费的人。信息用户是具备信息需求，同时又具有信息行为的人，信息需求是其基本特征之一。（信息用户可分为个人用户和团体用户）3. 信息需求：指人们在从从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需求。信息需求引发了人们的信息行为。4. 个人信息需求：个人用户产生的信息需求。文本类信息资源1. 图书：48+称为图书编辑出版时间较长，传递信息速度较慢。一般可分为“图书”和“工具书”2. 期刊：又被称为“杂志”。期刊按性质和用用途可分为原始论文型 综述或述评型 消息报道或快报简讯型 数据资料型 检索工具型。3. 会议文献4. 学位论文5. 专利文献6. 研究报告7. 政府出版物8. 标准文献9. 产品资料10. 文书档案信息采集原则1. 系统性原则： 信息采集要力求系统 全面 完整，这样才能完整地反映管理活动和决策对象发展的面貌，为决策的科学性提供保障。当然，在实践上信息采集不可能做到绝对的全面 完整。所以，人们提出了如何在不完整 不完备的信息下做出科学的决策的问题2. 针对性原则： 根据本单位的任务和服务对象，有针对性 有重点 有选择地采集利用价值大的各种信息资源。但必须以全面 系统的采集工作为前提。3. 及时性原则： 信息只有及时 迅速地提供给他的使用者才能有效地发挥作用。特别是对决策信息的要求是“事前”的消息和情报，而不是马后炮。要及时 主动发现和捕捉各类信息，做到“人无我有，人有我优”4. 可靠性原则 又称“准确性原则”，即要求信息真是 准确 可靠。这是信息采集工作的最基本的要求。信息收集者必须要坚持调查研究，对收集到的信息不断检验，反复核实，通过比较 鉴别，深入细致地了解各种信息资源的信息含量 实用价值 可靠程度，力求把误差减少到最低。5. 方便 经济原则6. 计划性原则7. 预见性原则信息采集方式1. 文献型信息资源的采集： 购买 交换 接受 征集 申请 复制 网络搜索2. 实物型信息资源的采集： 展览 订购会 展销会 交易会3. 鲜活性信息资源的采集 交谈 采访 社会调查 4. 数据的采集 观察 实验 检测 考察 调查 统计 检索 普查 科学研究信息检索的基本程序1. 选择信息资源检索的工具2. 确定检索的范围和深度3. 选择检索途径4. 选择检索方法5. 实施信息查找6. 调取信息资料网络信息资源检索的特点1. 信息检索空间的拓展2. 交互式的作业方式3. 用户界面友好 操作方便信息检索的类型1. 文献检索2. 数据检索：对象为数值型数据，非数值性但可以用数值表示的数据和事实具有数量性质，并以数值形式表示的量化信息本质上是一种确定性检索，直接提供确切数据或事实，要么回答，要么检索结果为03. 事实检索信息资源开发利用的意义和含义1. 含义：信息资源的开发利用是指根据社会需要，对信息资源进行采集 处理 存储 传播 服务 交换和应用的过程2. 意义： 信息资源开发利用是国家信息化的核心 现代资源观：信息成为主要生产要素 信息资源是促进经济变革和增长的强大动力 信息资源开发利用能力是核心竞争力的重要体现 信息资源开发利用是完善市场经济的重要手段 信息资源开发利用是提高政府运作效率的需要 信息资源开发利用是实现可持续发展的需要我国信息资源开发利用的原则1. 统筹协调2. 需求导向3. 创新开放4. 确保安全第3章 信息系统的管理按照信息技术是否可以物化为实物，可划分为1. “硬”信息技术： 已经或即将转化为信息设备的信息技术（显微镜 复印机 电话 计算机 通信卫星等）2. “软”信息技术： 不具有明显物质承担者，但在信息活动中积累而形成的经验 知识 方法与技能（语言 文字 信息调查技术 信息浓缩技术 信息组织技术 统计技术 预测技术 决策技术 信息标准化技术）信息技术与信息系统在信息资源管理中的地位和作用：1. 信息技术与信息系统是现代信息资源管理思想的物化形式2. 改变信息资源管理的理念3. 拓展信息资源管理的领域4. 提高IRM的效率5. 促进IRM的科学化和规范化6. 促进IRM向更高层次发展信息系统战略规划主要解决：1. 如何保证信息系统的战略规划同它所服务的组织在总体战略上一致2. 怎样为组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上构建和开发应用系统3. 为相互竞争的应用系统，如何拟定有限开发计划和资源分配计划4. 在战略规划过程中，怎样选择并应用行之有效的设计方法论信息系统战略规划的内容1. 信息系统的目标 约束与结构（组织战略目标 内外部环境 内部约束条件 信息系统总目标 完成规划的具体衡量标准）2. 当前的能力状况（系统软硬件情况 应用系统及人员情况 软硬件人员 经费使用情况 项目进展情况及评价）3. 对影响计划的信息技术发展的预测（要受当前和未来信息技术发展的制约。计算机硬件技术 数据库技术 办公自动化技术等影响应在战略中有所反应）4. 近期计划（硬件设备采购时间表 应用项目开发时间表 软件维护与更换时间表 人力资源需求 人员培训时间安排及财务资金需求）信息系统顶层设计内容1. 信息资源规划（主流业务分析业务模型 功能模型 数据模型；管理模式与用户行为全域用户模型 权限模型）2. 根据信息系统建设现状和存在的问题，提出信息系统建设实施的技术架构规划（技术路线 软硬件架构）3. 根据信息资源规划和技术方案提出基础环境保障规划（对网络 服务器架构 存储与备份 机房设计以及信息安全保障进行规划和安排，以保障信息系统建设的正常开展及系统的安全正常进行）顶层设计的方法1. 自底向上的方法： 需求分析 系统建模 制定基础标准 明确数据分布 2. 自顶向下的方法 业务架构分析 信息架构分析 系统架构分析 技术架构分析信息系统建设的项目管理1. 定义：在特定的组织环境和一定的约束条件下，为了完成一个既定的目标，以最优地实现项目目标为目的，按照项目内在的逻辑归路对项目进行有效的计划 组织 协调 指挥和控制的系统管理活动P.s.项目计划是项目管理的基础 项目管理离不开项目团队的组织 项目控制是项目管理的基本内容2. 时间 资源 用户 目标是信息系统建设项目管理的四个关键要素项目风险管理流程系统运行管理的组织保障1. “硬”保障：物理设备的保障。供电设备 湿度 温度 线路畅通2. “软”保障：减少人为因素对系统造成的伤害（规章制度）。值班 人员管理 除灰尘软件维护的类型1. 正确性维护（测试阶段尚未发现的错误）2. 是影响维护（适应信息技术变化和管理需求变化）3. 完整性维护（“完善性维护”增加功能，提高效率。占维护工作的50%-66%）4. 预防性维护（适应未来的软硬件环境变化。占整个维护工作量的50%-66%）信息资源标准化1. 定义：在信息资源收集 整理 加工 存储 开发和利用的过程中，通过制定 发布和实施标准，规范系信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。2. 重要性：信息资源标准化是信息系统建设的基本前提信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径信息资源标准化是提高信息系统效率的保障3. 标准化的主要作用： 改善产品生产过程和服务对于预定目标的适应性，消除贸易壁垒，便利技术协作4. 过程：制定标准，贯彻标准，修订标准第4章 企业信息资源管理企业信息资源管理的最终目标： 通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益，追求“3E”）（efficient效益 effective效率 economical经济）现阶段企业信息资源管理的主要任务1. 制定企业信息资源规划2. 组建信息资源管理机构，并进行信息技术 设备 人员的配置 维护和培训3. 负责组织企业管理信息系统的构思 开发 运行 维护和管理4. 建立和维护整个组织中的数据信息标准规范和管理制度5. 对信息资源的新技术和方法进行跟踪研究，应用于组织的信息管理6. 负责组织内部所有信息资源的安全和保密工作7. 向组织中的所有部门提供信息资源的咨询服务和维护8. 综合利用信息资源辅助组织的高层决策信息资源管理实施的流程模式：1. 四步式2. 四要素架构：实施技术评估开发一个业务活动模型 一个业务实体模型和一个业务组织模型建立一个新的系统和数据资源目录制定一个战略规划和一个设施迁移计划3. 五步式4. 六步模式第5章 政府信息资源管理政府信息资源的基本特点： 范围广 数量大 价值高 存储分散 搜寻难等特点政府信息资源管理的意义：1. 为政府信息化保驾护航2. 与国家安全息息相关3. 为培养优秀的政务人员创造条件政府信息资源管理的原则1. 领导必须重视信息工作2. 制定详细又周密的政府信息化以及系信息资源开发和利用规划3. 建立有效的政府信息资源网络4. 制定政府信息资源管理政策政府对公民的电子政务（G2C）1. 教育培训服务2. 就业服务3. 电子医疗服务4. 社会保险网络服务5. 公民信息服务6. 交通管理服务7. 公民电子税务8. 电子证件服务第6章 知识管理知识的基本特征：1. 增值性2. 智慧性3. 客观性4. 依附性5. 不磨损性6. 非遗传性7. 共享性信息管理与知识管理的区别1. 渊源关系：知识管理是一个跨学科 综合性的研究领域，并非是信息管理的延伸与发展2. 内涵范围：信息管理主要是一种构建智力库的过程，而知识管理是一种激励知识创新并突破现价值的思想，通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过程。3. 目标与功能：知识管理主要不是吸收和占有多少知识，而是促进组织机构运用已有知识进行创造并创新知识4. 业务：信息管理主要是信息的组织 控制与利用过程，根据规范的指令对信息加以处理。知识管理则涉及发现知识 交流知识与信息 应用知识，包括信息管理过程 激励过程 契约构造过程 权力维护过程信息管理与知识管理的联系：1. 信息管理是知识管理的基础和重要组成部分2. 知识管理是信息管理的扬弃（片面系统 全面人才是核心抛弃了被动处理信息资源的工作模式）3. 知识管理与信息管理能相互促进知识管理的基本特征1. 新的价值取向：知识和人才成为最大的资产和发展推动力2. 新的管理成本投入：知识管理3. 新的运作模式：强化人与技术的结合4. 新的创新机制：注重组织的知识共享与创新5. 新的领导模式：强调组织工作人员人人参与，集体领导6. 新的激励方法：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大的权力与责任7. 新的分配方式:“按知分配”8. 新的法律规范：知识管理需要知识契约第7章 信息资源优化配置 信息资源配置的特征：1. 层次性2. 动态性3. 渐进性4. 时效性5.