上海经济型连锁酒店调研分析.ppt

上海经济型连锁酒店现状调查 呈交 上海新亚集团撰写 上海商情中心时间 2002 5 7 fdcew 专业提供企管培训资料 目录 第一部分 调查简介 1第二部分 研究发现 2行业现状主要品牌的介绍 3目前的消费形态和特征 4目前行业竞争方法 5新亚之星现状顾客的特征 6服务指标指数 7品牌形象描述 8第三部分 问题与建议问题1 9问题2 10问题3 11建议1 12建议2 13 经济型连锁酒店概念 概念 经济型连锁酒店是指三星级以下 在上海入住费用为150 250元 间 标准房 的连锁酒店 专业提供企管培训资料 第一部分 调查简介 调查背景调查目的调查方案 调查背景 近几年 经济型连锁酒店 指投资较少 主要面向社会大众 一般商务人士 中小企业主 价格在200元 间左右的连锁酒店 在上海蓬勃发展 前景被广泛看好 国内的酒店集团 如锦江集团 新亚集团 首旅集团等近几年在上海已经成功启动发展经济型酒店并使之有品牌 连锁的计划 迎合了酒店发展的新方向 获得了极大的社会效益和经济效益 与此同时 国外知名酒店集团对在中国投资经济型酒店项目非常主动积极 通过输出品牌和特许经营 已经成功进入中国市场 该市场目前在上海还处于起步阶段 管理水平 服务质量和体制都存在很大的问题 市场需要弄清问题的所在 上海商情中心有幸参与该项目的设计和实施 调查目的 主要目标 了解上海地区经济型连锁酒店现状市场现状竞争趋势市场前景与其他类型酒店 三星级以上酒店 比较 优势与劣势该行业的发展趋势该类消费群体的特征 专业提供企管培训资料 上海商情中心 调查方案 根据调查的目的和要求 我们制定如下的调查方案 调查方法1 定量研究 定点拦截法2 定性研究 专家深度访谈3 二手资料的收集调查区域上海市区调查时间第一阶段 2002 4 22 24 预调查 第二阶段 2002 4 25 5 1 正式调查 fdcew 第二部分 研究发现 A 上海经济型连锁酒店行业现状 上海经济型连锁酒店品牌介绍 锦江之星 专业提供企管培训资料 上海经济型连锁酒店品牌介绍 新亚之星 上海经济型连锁酒店品牌介绍 建国客栈 专业提供企管培训资料 上海经济型连锁酒店品牌介绍 青年旅社 上海经济型连锁酒店品牌介绍 DAYSINN 各大品牌的知名度 在普通消费者的调查中 他们对各大的品牌的知晓如下 总体来说 在经济型连锁酒店中锦江之星和新亚之星的知名度分别高达64 6 和43 6 远远领先其他地区品牌和国外品牌 专业提供企管培训资料 经济型连锁酒店的特点 消费者情况分析 入住原因 专业提供企管培训资料 消费者情况分析 入住时间 fdcew 消费者情况分析 满意程度 专业提供企管培训资料 消费者情况分析 入住形式 消费者心理价格 专业提供企管培训资料 消费者期望要求 经济型连锁酒店行业竞争优势 专业提供企管培训资料 上海经济型连锁酒店的竞争方法 上海消费者对经济型酒店的评价 专业提供企管培训资料 第二部分 研究发现 B 上海新亚之星经济型连锁酒店调研发现 新亚之星知名度 顾客的满意程度 专业提供企管培训资料 入住形式 自费 公费 消费者心理价格 专业提供企管培训资料 顾客的入住时间 新亚之星服务各项指标得分指数 fdcew 新亚之星品牌形象描述 专业提供企管培训资料 新亚之星的竞争状况分析 新亚之星顾客特征描述 专业提供企管培训资料 第三部分 问题与建议