电商教案-市场调查与预测.doc

2012至2013学年第一学期 市场调查与预测 课程教案课程编码：_ 总学时周学时： 36 / 2 开课时间： 2012 年 9月 3 日 第1 周至第18 周 授课年级、专业、班级： 11电子商务1班、2班、3班、4班 使用教材： 市场调查与预测 王汝志. 湖南师范大学出版社，2012年 授课教师：_周媛_ 本课程教学目的:市场调查与预测是高等院校财经类专业的必修课、核心课之一。它的前导课程是：统计基础、市场营销实务、商务礼仪等。后续课程是市场营销策划、广告实务、推销技巧、连锁经营管理等。为了使学生掌握市场经济条件下，数据资料的搜集加工、分析及预测方法，本课程将在详细讲解市场调查理论的基础上，进一步重点阐述市场调查方法在实际工作中的具体应用。通过本课程的教学，使学生能够在理论联系实际的基础上，比较系统地掌握市场调查的流程、调查方法、调查技术等；掌握并能运用市场调查的基本方法和技术进行整理与分析调查资料，并对所掌握的资料进行市场预测，独立完成完整市场调查报告。本课程教学要求:通过该门课程的学习，要求学生明确理解市场调查的特点、内容和方法；在弄懂市场调查理论知识的基础上，要求掌握并联系实际应用各市场调查与预测的分析方法。市场调查与预测是一门实践性很强的课程，在教学中要善于联系当前社会经济实际和其他学科知识，具体落实各种概念、范畴和统计计算的方法。该课程计算方法很多，提高学生的数理分析能力，也是该门课程教学要求的一个重要方面。本课程教学方法：按照市场调查准备、市场调查设计、市场调查方法、数据整理分析、市场需求预测、市场调查报告、市场调查应用几个模块，教学中灵活运用多媒体教学法、案例教学法、互动式教学法、现场教学法、模拟实验法以及统计调查实践与上机实验等配合使用等多种教学方法，适当辅之小组讨论、问卷设计、调查报告、小型学术论文等形式，循序渐进地诱导、启发和鼓励学生主动思考，积极参与讨论并发表见解和检验见解。教与学协调互动、学与练紧密促进，最终实现使学生有效地掌握所学知识的目的。学生创新精神和实践能力培养方法: 在教学中要善于联系当前社会经济实际和其他学科知识，使学生掌握具体市场调查方法在实际经济生活中的应用。考核方式：考核方式：闭卷考试评分办法：过程性考核成绩（50%）终结性考核成绩：50%。教学参考资料：市场调查与预测，王汝志主编，湖南师范大学出版社，2012年统计学原理，曹尔黎主编，南开大学出版社，2011年市场调查与预测，宁秀君主编，化学工业出版社，2008年市场调查与分析，赵轶主编，北京交通大学出版社，2009年市场调查与预测（第二版），魏炳麒主编，东北财经大学出版社，2008年商务数量方法学习与上机实训指导，宋丽群 蔡春霞主编，中国经济出版社2009年周 次1时 间2012-9-4/7章节名称市场调查准备模块-认识市场调查授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求本章是对本课程教学内容的概括总结。通过本章的学习，要使学生了解市场调查与预测的基本框架体系，系统把握市场调查的涵义、研究对象、学科性质、研究方法及统计活动的过程，对市场调查活动有一个全面地认识。教学重点难点市场调查的流程教学工具讲授，多媒体课件教学过程设计课程教学过程：导引案例 麦当劳：市场调研的成功确保市场营销的成功一、如何开展市场调查？分析流程怎样？市场调查的含义（同学讨论）二、市场调查的类型三、市场调查的特点1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性） 2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作3、市场调查的内容是广泛的4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣” 在对一项调查进行设计时，首先要考虑的三个问题是：这项调查需要多少费用？需要多长时间？可以获取多少信息？这些问题需要具体问题具体分析。5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的6、市场调查的结果是有效的，但是是有局限性的 7、市场调查不能直接指示或决定最终答案四、市场调查的范围五、市场调查的流程讨 论练 习作 业我国的市场调查现状分组成立市场调查小组 搜索广州佛山等地的市场调查公司参 考资 料教 学 后 记周 次2时 间2012-9-10/14章节名称市场调查方案的设计授课方式理论课（）、实践课（ ）、一体化课（）教学时数2教学目的要求掌握市场调查方案的设计方法。教学重点难点如何设计市场调查方案教学工具讲授，多媒体课件，录像设备教学过程场景设计1、为金士顿U盘作高校商业推广市场调查方案2、为加多宝广告宣传方式拟订调查方案提出问题：你为上述两个场景设计市场调查方案？市场调查方案应包括哪些内容？一、市场调查方案设计的主要内容市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。确定调查目的确定调查对象和调查单位确定调查项目制订调查提纲和调查表确定调查时间和调查工作期限确定调查地点确定调查方式和方法 确定调查资料整理和分析方法确定提交报告的方式 制订调查的组织计划二、实际案例三、设计调查方案1）调查目标，即市场调查是为了解决什么问题。2）调查内容，即市场调查具体要调查的几个方面。3）资料来源，即采用第一手资料还是第二手资料。四、实际案例 调查人员根据牛奶口味的目的、内容制定了调查方案。一）调查目的 通过调查，了解消费者对牛奶一般特性的喜好程度及对牛奶价格的基本看法，为委托方制订相应的产品策略提供科学依据。二）调查地点 上海三）调查方式及样本描述 采用定点拦截访问的方式，项目分项目负责人，现场约请和访问员，在本市选三个地点同时进行，每地点100样本，共300样本。 样本为814岁小孩，男女比例各半，家庭月总收入均布。四）调查内容五）调查时间以调查计划书确认日为基准六）调查经费七）付款方式讨 论练 习作 业从下面给出的指导性题目中选择1个，或自选题目完成市场调查方案的制作，并在同学中选择1名组成评议小组，对你的规划书进行评议，最后提交导师评定。 1、汽车市场的个体消费需求调研分析 2、大学生求职意愿及需求市场调研分析3、日用消费品价格上涨对城市居民生活影响程度调查 4、大学生消费状况调查 5、大学生上网情况的调查 6、居民使用国产家用电器意愿调查 7、大学生对学校后勤服务满意度调查8、居民对社区服务的满意度调查9、大学生旅游情况的调查10、大学生手机消费情况的调查参 考资 料教 学 后 记周 次3时 间2012-9-17/21章节名称市场调查问卷的设计授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求熟悉调查问卷的类型和基本结构，如何根据不同的调查目标设计调查问卷中的问题和答案，并完成调查问卷的排版和制作教学重点难点确定调查问卷的问题和答案教学工具讲授，多媒体课件。教学过程场景设计1、为高校商业推广市场调查问卷2、为脑白金广告宣传方式拟订调查问卷3、啤酒需求调研问卷提出问题：你认为一个调查问卷应包括哪些内容？怎样为上述场景设计调查问卷？问卷格式如何？一、问卷调查的的概念1、是实地调查的有效工具2、是标准化调查3、一般是抽样调查4、一般是定量调查二、问卷的种类1、自填式问卷2、代填式问卷三、问卷的基本结构 1、开头部分问卷编号、说明信、填表说明2、正文部分甄别问卷、正式问卷3、背景资料问卷实例漂白剂概念使用测试问卷四、问卷设计的程序1、确定调研目的和所需的信息2、确定调查资料的收集方法3、确定问题的设计方法4、决定问题的措词5、以适当顺序安排问题6、评价问卷与编排7、获得各方的认可8、预先测试和修订9、确定问卷的形式与布局 8、预先测试和修订9、确定问卷的形式与布局 五、调查问题的类型1、直接问题、间接问题、假设性问题2、开放式问题、封闭式问题、量表式问题3、事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题互动问题：1、三种不同性质问题的主要特征怎样？ 2、试举例来说明态度性问题的提问方式。 讨 论练 习作 业结合上次设计的市场调查方案设计相应的市场调查问卷的设计参 考资 料教 学 后 记周 次4时 间2012-9-25/29章节名称抽样调查的概念、原理、特点、适用情况、抽样方案的设计授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求了解抽样调查的基本内容和主要程序教学重点难点抽样调查的基本程序抽样方案的设计教学工具讲授，多媒体课件。教学过程场景设计按照国家“黄金周”花费调查方案，本次调查样本量设定为900个，按3：7的比例在旅游住宿业和景点景区分配样本，分别进行调查，共发放问卷900份，回收855份，回收率95.0%。一是旅游住宿业。全市共选择18家酒店发放国内过夜游客调查问卷270份，回收226份, 回收率83.7%。二是景点景区。全市在大东海、南山文化旅游区和天涯海角等游客集中的景点景区随机发放调查问卷630份，回收629份，其中，国内过夜游客回收问卷598份，一日游游客问卷31份，景点景区总体回收率达99.8%。提出问题：你认为一个抽样调查方案应包括哪些内容？抽样的方法有哪些？怎样为上述场景设计抽样调查方案？一、抽样调查的概念 抽样调查是指从总体中抽取能代表总体的一部分，即样本，进行调查，然后根据样本中所包含的信息对总体的状况进行估计和推算的一种市场调查方法。 二、抽样调查的基本概念1、总体和样本2、总体指标3、抽样单元和抽样框4、抽样误差和非抽样误差三、随机抽样技术四、非随机抽样技术利用excel设计随机抽样器讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次5时 间2012-10-1-7章节名称授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数教学目的要求教学重点难点教学工具教学过程国庆放假讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次6时 间2012-10-9/12章节名称调查抽样设计授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求能够运用抽样方法进行抽样调查教学重点难点根据已知条件选择合适的抽样调查方法教学工具讲授，多媒体课件。教学过程总结常用的随机抽样方式简单随机抽样。简单随机抽样是不对总体进行任何分类和排队，采取纯粹偶然的方式从总体中抽取调查单位，进行调查的一种调查方法。等距随机抽样。等距随机抽样是将总体的各单位按某一标志的大小进行排队，然后按照相等的间隔抽取样本，进行调查的一种调查方法。分类随机抽样。分类随机抽样是将总体的各单位按某一主要标志进行分类，然后再按随机原则从各类中抽取一定的样本，进行调查的一种调查方法。（居民收入高、中、低占比例；学生中家庭状况好、中、差比例）整群随机抽样。整群随机抽样是先将总体划分为若干个群，然后以群为单位进行随机抽取，再对群内的各单位进行全面调查的一种调查方法。常见的非随机抽样技术 1、任意抽样法任意抽样又称方便抽样。这一方法是指调查者根据方便的条件随意选取样本的方法。2、 判断抽样法判断抽样法是调查者根据经验判断来选取样本的一种非随机抽样方法。3、 配额抽样法配额抽样法是指依据一定的指标将总体分为若干层次，并且按一定的控制特性给各层次分配预定的样本单元数，然后调查人员根据主观判断在配额内抽取样本单元数。 （1）独立控制配额抽样（2）交叉控制配额抽样 4、 滚雪球抽样法滚雪球抽样是指利用随机方法或社会调查名义选出起始受访者，然后从起始受访者所提供的信息中取得新的具有某一特征的样本。示范案例：北京市海淀区调查抽样设计模拟实训对商品交易市场的交易状况进行调查任务布置任务1：某品牌空调厂家想了解消费者对该品牌空调器价格、质量、售后服务等方面的意见。该品牌空调器在出售时，已经收集了消费者一些个人信息，包括姓名（单位名称）、地址、联系电话、邮政编码、职业等，同时包括出售空调的型号、价格、商场等。如果你所在城市家庭和单位共购买该品牌空调器78000台，请你在该城市开展一次抽样调查。 任务2：以教学楼或学生宿舍作为总体，设计一套抽样方案3. 结合自己组设计的调查方案设计抽样方案讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次7时 间2012-10-9/12章节名称模块2市场调查的方法授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数4教学目的要求了解常见的市场调查方法，掌握各种方法的优缺点及应用范围。教学重点难点重点：熟悉各种调查方法的特点及应用范围教学工具讲授，多媒体课件。教学过程课程教学过程当我们作为一名调查人员的时，在清楚调查内容，拟定调查问卷后，我们该采用什么方法来进行调查了？通常运用文案调查法搜集一手市场调查资料，运用实地调查法进行第二手资料的搜集，应用访问法进行模拟访谈。一、文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法，它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。1优点：不受时空限制、收集成本低、可靠性准确性较强。2缺点：获得的资料的加工、审核工作较难；有一定的滞后性；要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要具有一定文化水平的人才能胜任。3文案调查的渠道文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。A：企业内部资料的收集：主要是收集企业经济活动的各种记录。讨论：请同学们想下企业内部资料有哪些？（1）业务资料。包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。（2）统计资料。主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。（3）财务资料。财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。（4）企业积累的其他资料。如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录相等。案例1：在销售地点设置顾客意见本。企业可以根据顾客对企业经营商品质量和售后服务的意见，就可以对如何改进加以研究。B企业外部资料的收集对于企业外部资料，可从以下几个主要渠道加以收集：（1）统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息。这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。案例2：国家统计局的网站： 贵州省人民政府统计年鉴：/2005pages/gznj/default.asp（2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，她们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。案例3：期刊网（3）国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料，包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。（4）有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。（5）各地电台、电视台提供的有关市场信息。近年来全国各地的电台和电视台为适应市场经营形势发展的需要，都相继开设了市场信息、经济博览等以传播经济、市场信息为主导的专题节目及各类广告。（6）各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。（7）国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。二、访问调查法访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的调查项目以某种方式向被询问者提问，从而从被询问者的回答中获得信息资料的一种方法。在实际运用中，按询问的方法不同，可分为以下几种：（一）入户访问法 入户访问法是指被访问者在家中单独接受访问，是访问法中收集信息的一种主要方式。如何入户如何开场如何询问 如何记录结束访问访问注意事项1、始终保持中立2、不要提示答案3、不要改变问题的措词与顺序4、对被调查者不要有任何期望5、不要匆忙提问6、不要总是低头念题、记录（二）拦截访问法 拦截访问是在某一特定人群相对集中的公共场所，如超市、交通路口、广场、展览会场内外、医院等地拦截被访问者进行现场调查的一种方式。拦截式访问有三种方式：街头拦截法、商场拦截法及定点拦截法。拦截访问的具体操作1、准确寻找被调查对象2、上前询问、注意姿态3、开口询问、积极应对4、随步询问、灵活处理5、信息收集须加小心6、调查完成后的必要工作定点街访定点街访与街头拦截最大的区别是功能区域的划分。街头拦截没有明确的区域划分。定点街访一般可分为五个区域：拦截区-等候区-甄别区-产品区-访问区讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次8时 间2012-10-16/19章节名称电话访问&直接观察法授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求掌握电话调查、留置问卷法和观察法三种市场方法的应用教学重点难点重点：难点：教学工具讲授，多媒体课件。教学过程一、电话调查法是由调查人员通过电话向被调查者询问了解有关问题的一种调查方法。 （1）电话调查的优点： 取得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。 （2）电话调查的缺点： 被调查者只限于有电话的地区和个人；电话体温受到时间的限制；被调查者可能因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其情绪。电话访问法分为传统电话访问和计算机辅助电话访问两种形式。电话访问的基本规范电话访问的技巧电话访问的注意事项1、设计好简明易懂的调查问卷2、对访问员电话访问技巧的培训3、调查样本的抽取及访问时间的选择4、电话访问的复核 1）访问员的操作规范 2）问卷的独立性与完整性二、留置问卷调查法 留置问卷调查法是指调查员将调查问卷当面交给被访问者，并向他们说明调研的意图和要求，由被访问者自行填写完成，再由调查者按照约定的时间上门取回的一种调研方法。通常情况下，调查员会在当天或是后一天的某个时候取回完成的问卷。三、观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法简称观察法。观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。 直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。一般是只看不问，不使被调查者感觉到在接受调查。这样的调查比较自然，容易得到真实情况。这种方法可观察顾客选购商品时的表现，有助于研究购买者行为。 测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和测量，案例5：某广告公司想了解电视广告的效果，选择了一些家庭作调查样本，把一种特殊设计的“测录器”装在这些家庭的电视机上，自动记录所收看的节目。经过一定时间，就了解到哪些节目收看的人最多，在以后的工作中根据调查结果合理安排电视广告的播出时间，收到很好的效果。讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次9时 间2012-10-30/11-2章节名称网上访问问卷 各种市场调查方法的对比授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求会利用问卷星设计问卷发布问卷分析问卷资料教学重点难点重点：各种市场调查方法的对比教学工具讲授，多媒体课件教学过程一、网上调查是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的调查方法。（2）特点特色：自愿性、定向性、及时性、互动性、经济性、匿名性等；（3）网上调查步骤第一步，确定网上直接调查目标；第二步，确定调查方法和设计问卷；第三步，选择调查方式；第四步，分析调查结果；第五步，撰写调查报告。（4）网上调查样本随意样本：网上任何人都能填写问卷；过滤性样本：指通过对期望样本特征的限制，自我挑选的未具代表性的样本；选择样本：受访者均通过电话、邮寄、E-mail或个人方式进行补充完善，当认定符合标准后，才向他们发送E-mail问卷或直接接入与问卷连接的站点。（5）网上调查的方式通过电子邮件发送调查表；利用自己的网站开展网上调查；借用别人的网站。（6）网上调查的方法按调查者组织调查样本的行为：主动调查法调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法；被动调查法调查者被动等待调查样本造访，完成统计调查的方法。按采用技术：站点法是将调查问卷的HTML文件附加在WEB上，由这些站点的用户在此WEB上回答问题的方法；电子邮件法是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法；随机IP法是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法；视讯会议法是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。二、邮寄访问法邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。 （1）邮寄调查法的优点： 可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。 （2）邮寄调查的缺点： 征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。（3）提高问卷收回的方法提醒、赠送礼品、金钱刺激（附有购物卷）、回程邮票。小结网络调研作为一种新兴的调研方法与传统调研相比，有很强的优越性。（如下表格）。网上调查传统调查调研费用较低，主要是设计费和数据处理费。每份问卷所要支付的费用几乎是零昂贵，要支付包括；问卷设计，印刷，发放，回收，聘请和培训访问员，录入调查结果，有专业市场研究公司对问卷进行统计分析等多方面费用调查范围全国乃至全世界，样本数量庞大受成本限制，调查地区和样本均有限制运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性全天候进行不同的被访问者对其可进行访问的时候不同被访问者的便利性非常便利，被访问者可自行决定时间地点回答问卷不方便，要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性相对真是可信一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高实用性适合长期的大样本调查；适合要迅速得出结论的情况适合面对面地深度访谈；食品类等需要对访问者进行感观测试网络调研与其他调研方式之比较网上调研个人谈话电话调查邮件调查成本很小很高中少回复速度快立即立即慢可接近性很少全部较少较多到达范围很大很小中较大达到准确度低不一定中很高耗费时间很少长中长对比项目面谈访问法电话访问法邮寄访问法留置问卷法网上调查法调查范围较窄较窄广较广广调查对象可以控制和选择可以控制和选择难以控制和估计代表性较难控制和选择较难控制和选择影响回答的因素能了解控制和判断无法了解控制判断难以了解控制和判断基本能了解控制和判断较难了解控制和判断回收率高较低低较高较低答卷质量高较高较低较高较低投入人力较多较少少较少少费用高低较低较高低时间长较短较长较长较长讨论练习作业讨论： 要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？讨论：要调查消费者对九阳豆浆机的功能和价位的评价，应采用哪种调查方法？参考资料教学后记周 次10时 间2012-11-6/9章节名称模块三：市场调查数据的整理和分析授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求掌握如何对市场调查获得的数据资料进行审核、录入教学重点难点重点：对统计资料的预编码和后编码难点：如何数据审核录入教学工具讲授，多媒体课件。教学过程课程教学过程引入：在前一阶段的调查过程中，大家所获得的调查资料存在哪些问题？是否会对获得的统计资料进行审核判断哪些是无效问卷本次课程重点是审核资料录入资料。一、审核调查资料（一）登记调查资料1、验收 2、登记 3、保管与使用（二）审核调查资料1、审核调查资料的完整性 2、审核调查资料的准确性 3、审核调查资料的及时性（三） 处理有疑问资料1、退回实施现场重新调查 2、按缺失处理 3、整个问卷（或被访者）作废二 录入调查资料（一） 事前编码 1、含义及适用情况 2、举例（二） 事后编码 1、含义及适用情况 2、举例（三） 制作编码表 1、编码表功能 2、编码表举例（四）录入调查资料1、选择录入方法2、缺省数据的处理3、用Excel录入资料小结讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次11时 间2012-11-13/16章节名称利用excel进行非数量资料和定性资料的分析方法授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求能对数据资料进行统计分组，编制分配数列教学重点难点重点： 分配数列的编制，统计图和统计表的绘制教学工具讲授，多媒体课件，录像设备教学过程用Excel编制分配数列 1. 数据清单结构的建立与数据录入 数据清单是指包含相关数据的一系列工作表的数据行。 数据清单可以作为数据库使用，其中行表示记录，列表示字段。 数据清单的第一行中包含列标,通常称列的名称为变量或标志,或字段 行的名称为观察值，每一个单格中包含了一个变量所发生的数值。2. 数据排序与分组一般来说，录入数据清单的数据是无序的，不能反映现象之本质与规律性。为了使用的方便，要将其进行排序、分组，以便数据按要求排列，同时使性质相同的数据归为一组，从而让它们之间的差异性显示出来。3. 编制次数分布表与累计次数分布表 次数分布表可以表明各组间的单位数在总体中所出现的次数或所占比重，从而描述总体的内部结构，揭示总体中的关键因素与本质特征。 累计次数分布则能够表明各标志值以上或以下所出现的次数或比重。 4. 统计图 各种各样的统计图可以形象、直观地表明数据的分布形态与发展变化的趋势。 条形图饼图折线图五、Excel中的数据整理工具1. 数据排序Excel可以根据用户的要求对数据清单的行或列数据进行排序。排序时，Excel 将利用指定的排序顺序重新排列行、列或各单元格，从而使现象的规则性更加简洁地表现出来。2. 频数分布函数频数分布函数是Excel 的一个工作表函数，是编制次数分布的主要工具，通过频数分布函数，可以对数据进行分组与归类，从而使数据的分布形态更加清楚地表现出来。3. 数据透视表数据透视表是一种交互式工作表，用于对已有数据清单、表和数据库中的数据进行汇总和分析的一种工具，这可用于单向表，双向表的制作，能够非常容易地展现数据的分布状况。4. 统计图Excel可以绘制许多图表，其中大部分是统计图，可用于数据的整理与分析，能够直观形象地描述现象的数量规律性。5. 直方图分析工具直方图分析工具是Excel分析工具的一种，它在给定工作表中数据单元格区域和接收区间的情况下，计算数据的个别和累积频率，用于统计有限集合中某个数值元素的出现次数。可以对一列垂直数组返回某个区域中数据的6频数分布。频数分布函数 （FEQUENCY）的语法形式为: FREQUENCY(data_array,bins_array)其中：Data_array为用来编制频数分布的数据，Bins_array为频数或次数的接收区间。 7利用透视表进行数据整理可分为单变量表格与双变量表格，前者称为单向表，后者称为交叉表。 8 统计图 各种各样的统计图可以形象、直观地表明数据的分布形态与发展变化的趋势。 条形图饼图折线图用Excel绘制统计图讨 论练 习作 业各组根据自己的调查资料选取一个内容，用FREQUENCY编制分配数列用Excel绘制统计图参 考资 料教 学 后 记周 次12时 间2012-11-20/23章节名称描述性统计分析授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求了解描述性统计分析的指标与分析方法。教学重点难点集中趋势分析、离中趋势分析教学工具讲授，多媒体课件。教学过程课程教学过程展示学生已编制的分配数列，进行经验分享，归纳总结：评价各组。如何对已编制的分配数列进行进一步的分析？说明本节课学习目标和学习重点。说明本节课的任务内容。讲解学习内容： 集中趋势的测定与分析 离中趋势的测定与分析 分布形态的测定与分析 描述统计分析工具的使用 在上图的分布中，各个变量值与中间位置的距离越近，所出 现的次越多，与中间位置的距离越远，所出现的次数越少， 从而形成了以中间值为中心的集中趋势。 集中趋势是现象共性的特征，是现象规律性的数量表现。 用均值来描述总体分布的集中趋势。 在Excel中既可手工创建公式计算各种平均数，也可利用Excel中的统计函数。 在“统计函数”类别中用于集中趋势测定的常用函数有三种：均值、中位数和众数。1. Excel的平均数函数(1)均值函数（AVERAGE）均值函数是应用比较广泛的一种平均数函数，它能够计算一组数据的算术平均数。其语法结构为：AVERAGE(number1,number2, .)。其中：number1, number2, .为要计算平均数的 130 个参数。均值的计算公式为： 。(2)中位数函数（MEDIAN）中位数函数用于描述居于数据分布中心位置的数值。其语法结构为：MEDIAN(number1,number2, .)。其中：number1, number2,. 是需要找出中位数的 1 30 个数字参数。(3)众数函数（MODE）众数函数用于计算一组数据中出现频率最多的数值。其语法结构为：MODE(number1,number2, .)。其中：number1, number2, .是用于众数计算的 1 30 个参数，也可以使用单一数组（即对数组区域的引用）来代替由逗号分隔的参数。(4)切尾均值函数（TRIMMEAN）返回数据分布中心部分的算术平均值。其语法结构为：TRIMMEAN(array,percent) 。其中：Array为需要进行筛选并求平均值的数组或数据区域。Percent为计算时所要除去的数据点的比例。均值 是所有的标志值之和除以其观察值的个数。它考虑了所有数值，因而均值的大小受总体中极端数值的影响。如果总体中有极大值出现，则会使均值偏于分布的右边，如果总体中出现极小值，均值则会偏于分布的左边。众数 众数是总体中出现次数最多的数值，它只考虑总体中各数值出现频数的多少，不受极端数值的影响，但当总体中出现多个众数时，众数便没有意义。 中位数 中位数只是考虑各单位数值在总体中的顺序变化，它受极端数值的影响不大。 三种平均数的这些特点通过Excel更容易理解。下面通过修改例题中的数据来观察三种平均数的变化。讨 论练 习作 业参 考资 料教 学 后 记周 次13时 间2012-11-27/30章节名称利用excel进行描述性统计分析 （离中趋势的分析）授课方式理论课（ ）、实践课（ ）、一体化课（ ）教学时数2教学目的要求会利用计算机进行描述性统计分析教学重点难点难点：标准差函数的计算教学工具讲授，多媒体课件。教学过程课程教学过程离中趋势 用于测定数据集中各数值之间的差异程度。表现在一个分布中各数值与均值的离差程度。它的作用主要有以下三方面： 用于说明均值的代表性大小 反映现象的质量与风险 用于统计推断。 可以利用Excel来创建公式进行标准差测定，也可以利用Excel 中的工作表函数来直接进行计算。在Excel中用于计算标准差的函数有两个。(1)总体标准差函数（STDEVP）总体标准差函数用来反映相对于均值的离散程度。其语法结构为：STDEVP(number1,number2,.)。其中，number1,number2,.为对应于样本总体的 1 30 个参数。(2)样本标准差函数(STDEV)样本标准差函数用来计算样本中相对于均值的离散程度。其语法结构为： STDEV(number1,number2,.)其中，Number1,number2,.为对应于总体样本的 1 30 个参数将总体分成相等的四个部分的测定数为四分位数。位于总体第25%位置的数值是第1四分位数Q1；位于总体第50%位置的数值是第2四分位数Q2；位于总体第75%位置的数值是第3四分位数Q3 。四分位数函数QUARTILE可以计算一组数据的四分位数。其语法结构为： QUARTILE(array,quart)(1)Array为计算四分位数的数组或数据区域。(2)Quart决定返回第几个四分位数。 如果