8.实习(实训)报告格式(1).doc

南昌工程学院商务礼仪实训报告题 目 商务礼仪 实训报告 课 程 名 称 商务礼仪 系 院 外国语言文学系 专 业 商务英语 班 级 09 级（2）班 学 生 姓 名 吴丽芳 学 号 2009012234 实 习 地 点 南昌工程学院 指 导 教 师 李 芸 实习起止时间： 2011年11 月5 日 至 2011年11月9日 目 录一、实习时间*二、实习地点*三、实习目的*四、实习情况简介*五、实习内容*六、实习小结或体会*七、部门主管*八、参考文献*九、指导教师评阅* 一、实习时间 2011年11月5号至2011年11月9号 二、实习地点江西省南昌市瑶湖南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼A304 三、实习目的礼仪是是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。 四、实习情况简介经学校安排，本人于2011年12月5号至9号期间在南昌工程学院进行了岗位实习，实习工作是对商务礼仪的学习和了解。总结如下：我们是按照之前自行分配的6人一组，通过团队的学习和合作，最后各自分配和确定自己所要展示的部分。 五、实习内容活动一: 商务礼仪大练兵活动内容：学生抽签决定话题。就所给话题做话题陈述，要求全英文脱稿。陈述人由不同成员轮流担当，其他成员可就配合内容进行示范。话题：1.接待礼仪 2.拜访礼仪 3.握手礼仪 4.介绍礼仪 5.名片礼仪6.座次礼仪 7.电话礼仪 8.宴会礼仪 9.仪表礼仪 10.舞会礼仪活动要求：全英文呈现，语言精练。信息量大，内容准确。要求组员通力合作。使用一定的道具。组织形式：每组 5-6人,共10组。称述时间：每组8分钟。活动二：商务礼仪情景剧活动内容：学生抽签后,就以下情景自编自导情景剧。要求融入多种礼仪。1. 求职 2. “办公室工作” 3. 商务接待拜访4. 商务宴会 5. 涉外交往 6. 商务庆典活动要求：全英文演绎。服装、道具符合情景需要。组织形式：每组6人，共10组。表演时间：每组8-10分钟.实习活动主要是围绕这些话题和情景进行展开，其中包括了多种礼仪和礼节，全英讲演也是评分标准之一。 六、实习小结或体会通过这一周的商务礼仪的实训，我充分的认识礼仪是对于我们正常开展各项工作的重要性和迫切性，没有一个良好的礼仪和素质，如何建立长久的合作关系。这次的学习使我从另外一个角度对商务礼仪有了一个全新的理解，也对自己以后可能从事这种活动有了一个清晰明确的认识。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试能官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份，不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍，增加些礼仪方面的知识，开拓视野，提高自己各方面的素养。常言说得好，“说起来容易，做起来难。”礼仪是一门学问，是一门活到老学到老的一门知识，让我们人人都能学好它，焕发出销售人的魅力我们这个组有两个项目，一个是商务接待礼仪，另外一个是办公室工作。通过对这两个项目的搜索和演示，是我的记忆非常的深刻。虽然可做的不够好，可是在准备的过程中我充分的理解了作为一个有素质的商务工作人员真的不是那么的容易，需要注意的问题也很多。商务礼仪课上有很多礼仪细节和知识都令我记忆深刻，例如：男士和女士的商务着装、举止行为和语言谈吐、聚会和馈赠礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪和安排与会者座位等，通过这些课程的学习我觉得自己在这一方面还有很多地方需要提高，平时在生活和学习中原来有很多细节都没有注意到，通过这学期的礼仪课程，之后我会更会好的来规范自己，例如平时的打电话的随意、公共场合聊天的随便、对商务谈判等的不理解等。学习礼仪对我来说最大的益处莫过于纠正平时不注意的细节，来更好的提升自己，以新的精神气质来学习和生活，同时也为以后的工作带来方便。之前我听说过人力班他们讲的那个期末礼仪展示，一开始真的很怯，怕穿传说中的正装，也担心一系列的礼仪展示做不好，之前一直以“老粗“的形象出现在大家面前，一听说展示肯定会吓着，但是当自己完全接触了礼仪之后才发现并没有想象中的那么困难，而是学到了礼仪知识还有以后面试技巧之类的，与生活密切相关。这三个月里最让我感动的莫过于老师的敬业，这也是为我们上了一堂生动的礼仪课，老师能以实际行动把这种工作态度展示给我们，所以几乎每节课我都听得很认真，觉得很有意思，很感动，老师从没有丢过我们一节课。商务礼仪课也即将结束，学到了太多的礼仪知识，我想不论是现在还是以后，这些礼仪知识都将会给我们带来给大的影响，同时也会以这些知识来提高自己的气质和休养。以规范的礼仪来善待、尊重他人，不但可以美化生活，甚至还会净化社会风气。从单位的角度来说可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，所以，一个企业的员工是否懂礼仪不仅仅反映出员工的个人素质，更可以折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营能力。所以，大三了，也即将走上工作岗位，身边一批一批的学长学姐都陆续毕业了，经常会问起他们一些社会的话题，怎么面试、怎么处理好公司间的人际、如何有效率的做好一项销售业务等很多话题，现在选修了商务礼仪课程，学习了很多职场的礼仪，才感觉到要在自己喜欢的工作岗位上发展的话就得掌握和运用礼仪，它培养了我们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，我想礼仪老师和过来的学长学姐们感受应该是最深的，毕竟我们还未更好的踏进社会、公司这个形色的熔炉，学习这些礼仪对我们以后的工作都是有百利而无一害的，所以应该说这次的学习对我们是很有帮助的。短短的一个星期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程