什么是团队.doc

什么是团队很小的时候，我就看过西游记，当然看的是热闹，现在想来，唐僧骑着白龙马，带领孙悟空、猪八戒还有沙和尚，一路上斩妖除魔，历经千难万险，终于取回真经，功德圆满。这四个人，便组成了一个项目团队，唐僧是这个团队的项目经理，是一个中层管理者。师徒四人西天取经的过程，就是一个团队合作的过程，是一群志同道合的伙伴互相协作、互相鼓励、直至实现共赢的过程。下面就以唐僧西天取经团队为例，来探讨这一节的相关内容。（一）团队的定义所谓的团队，就是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。管理学家斯蒂芬P.罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队是为了实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体。可以说，所有团队都是群体，但这并不意味着所有的群体都是团队，只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为工作团队。在群体中，团队的所有成员都希望并且要求相互之问提供帮助和支持，以团队方式开展工作。通过这种工作方式，可以促进团队成员之问的介作，提高工作效率。（二）团队的构成要素团队的构成要素可以总结为5P。1、目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。唐僧西天取经团队的目标：到西天取得三藏真经，永传东土，劫人为善”；团队的目标必须跟整个组织的目标一致，此外还可以把大目标分成各个阶段要完成的小目标，具体分到各个团队成员身上，让团队的所有成员都知道这些目标，激励大家合力实现这个共同的目标。2、人（People）人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过有人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。如来佛祖西天取经项目团队的发起人，整个组织（佛界）的总负责人；观音菩萨人力资源部经理；唐僧项目经理；孙悟空骨干成员；猪八戒普通成员；沙和尚普通成员；白龙马交通工具各路神仙提供项目支持唐太宗项目客户。3、定位（Place）团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施或评估？（1）团队的定位西天取经这个项目的发起人是如来佛祖，他也是整个组织（佛界）最高层的管理人员，他提出了西天取经这个项目，并责成观音菩萨提供项目关键资源和协调利益相关者，并最终决定项目是否结束和对项目团队进行奖惩。项目经理的条件：必须对佛法虔诚信仰，不怕艰难困苦，坚持到达西天的行动勇气；提供取经的资源：锦澜袈裟、九环锡杖，可以使取经人“免堕轮回”、“不遭毒害”，“紧箍儿三个以及咒语”可以给取经人收服徒弟，“管教他入我门来”；项目的管理原则：情感管理；有效的激励机制：修成正果。公正的绩效评价：唐僧：前世原是如来佛祖的二弟子，名叫金蝉子。因为不听说法，轻慢大教，故真灵被贬，转生东土。后皈依，秉迦持，又乘佛教，取来真经，封为旃檀功德佛，修成正果；孙悟空：曾因为大闹天宫被压在五行山下500年，后皈依，辅佐唐僧西去取经，能够隐恶扬善，炼魔降怪有功，全终全始，封为斗战胜佛，修成正果。猪八戒：本是天河水神，天蓬元帅，因为在蟠桃会上酗酒调戏了嫦娥，被贬下界投胎，身如畜类，在福陵山云栈洞为祸，后皈依，辅佐唐僧取经，虽有顽心，色情未泯，但因牵马挑担有功，封为净坛使者，修成正果。沙和尚：本是天庭卷帘大将，先因蟠桃会上打碎玻璃盏，被贬下界，落于流沙河，伤生吃人造孽，后皈依，诚敬迦持，保护唐僧西去取经，一路上登山牵马有功，封为金身罗汉，修成正果。在西游记中，观音菩萨、太上老君等诸神佛可看作是职能部门经理，大多数项目需要的资源都掌握在他们手中，这些资源包括各种法宝，就连项目经理和项目团队成员也是他们指派的。天上诸神乃是职能部门经理，其中观世音菩萨的职能类似于人力资源部经理。这些部门经理们为项目提供资源，规范项目的运行，并记录项目的过程。当取经团队碰到困难时，他们总是及时施以援手，必要时还会亲自出马。（2）团队成员的角色认知和定位在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行准确定位。在事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何做才有利于达成团队总体目标。有个人家里养了一只公鸡、一只小狗和一头驴子。公鸡每天早晨负责打鸣报时，叫醒主人。因为公鸡的尽忠职守，按时完成工作，主人从未起晚过。驴子每天都在磨坊里拉磨，磨出豆子做成豆腐到即时上去卖，换来的钱维持一家人的生活开销，驴子的工作很辛苦。那只狗负责看家护院，它很会讨主人的欢心。每当主人回来时，它总是飞快地迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人总是高兴地抚摸它，有时小狗还伸出舌头舔舔主人的脸。驴子看到这一切，心中很是不快，心想自己和公鸡每天起早贪黑地埋头苦干，尤其是自己，干活累不说，还经常挨打，小狗什么都不干，就因为它会讨主任的欢心，看来得想办法与主人联络联感情。于是，驴子找公鸡商量如何与主人联络感情。公鸡一听，就劝驴子道：“主人之所以养活我们，是因为我们肩负着不同的职责，我负责按时打呜，你负责磨豆腐以维持主人一家的日常生活需要，而那只小狗负责帮主人看护这个家，逗主人开心。所以，你不要异想天开，还是干好自己的事情吧。”驴子并没有听从公鸡的劝告。有一天，当主卖完豆腐回家时，它挣脫了绳子，大叫着迎了上去，把蹄子搭在主人的肩上，伸出舌头就舔。主人又惊又怒，使劲把它推开，并狠狠地用鞭子抽打它，最后给它套上新的绳子，又把它关进了驴圈里。驴子缺乏对自己的角色认识，不知道自己在这个家中的位置与作用，最终事与愿违，受到了主人的惩罚。团队中，同样存在着“驴子现象”，许多团队成员没有对自己进行合理定位，不清楚自己在团队中应扮演怎样的角色。对管理者而言，如果团队果团队中有太多角色定位不清的成员，势必会影响团队目标的顺利实现。因此，管理者应努力帮助团队成员提高角色认知能力。一般来说，在一个完美的团队中，其成员必须具备9种角色特征：实干者：具有实干精神，能高效完成工作任务，但缺乏灵活性。协调者：能充分展示个人魅力，引领团队成员向共同目标努力，但往往忽略组织目标。推进者：充满活力，勇于挑战，不满足现状，能积极进取，但容易冲动，引起争端。创新者：思维活跃，遇到问题有独到见解，能找到解决问题的突破性方法，但不注重细节，很难与人相处。信息者：善于沟通，善于对团队外部的变化和信息进行调查研究并及时汇报，但说话直来直去，容易得罪人。监督者：对人对事公平公正，善于评价各种想法和建议，保证团队合理决策，但缺乏激励他人的能力。凝聚者：善解人意，能促进团队成员之间的交流，培养成员的团队意识和凝聚力，但遇事犹豫不决，不能当机立断。完美者：做事持之以恒，有始有终，注重细节，对工作要求标准很高，但爱斤斤计较，不够洒脱，没有风度。技术专家：有丰富的专业技能和知识，在技术领域里绝对的权威，但对人苛刻。一个团队，规模有大有小，小的三五人，大的数十人甚至更多。作为团队的个体来说，五路哪一种角色，都有优点，同时也具有这样那样的缺点，所以，没有完美的个人，只有完美的团队，大家组合到一起，在能力上相互补充，相互信任，相互协作，才能成为一个完美的团队。同时，作为团队的成员，并不一定是一个成员的身上只具备一种角色特征，有的成员非常优秀，兼具三五中角色特征都是有可能的，不能一概而论。下面我们来分析一下唐僧西天取经这个团队的成员的角色类型。唐僧完美者角色类型唐僧唐僧的身上完全体现了团队中完美者角色类型的全部特征：能以善待人，以德服人，以身作则，为完成目标锲而不舍，任劳任怨。对成员要求太高，有时甚至苛刻，会让下属痛苦不堪。孙悟空兼具实干者、推进者、创新者、技术专家等综合性角色特征孙悟空似乎无所不能，是团队的骨干成员，解决问题的高手，但不注重团队协作配合，喜欢独来独往，容易犯个人英雄主义错误。猪八戒兼具信息者和凝聚着的成员角色。有人做过调查，猪八戒是西游记中最鲜活有趣的人物形象。猪八戒性格活泼，情感外露，热情奔放，是团队的润滑剂，当孙悟空闹意见、有情绪、搞辞职的时候，老猪是最佳的思想工作者。猪八戒永远是说得多，做得少。但只要是老猪在场，就永远是欢声笑语，可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪。沙和尚兼具实干者和监督者的橘色类型。沙和尚性格内敛，处世低调，为人忠厚诚实，踏实肯干，但缺少创造力。习惯于遵守既定的游戏规则，不会给团队带来麻烦，但也不会给团队带来惊喜，他的平和的性格造就了良好的人际关系。作为团队成员，我们必须针对自己的角色类型，来选择与之相匹配的职业角色，做好个人的职业生涯规划。由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人际冲突的方式等方面，都会有很大的区别。因此，我们有必要学习如何理解不同性格类型的思维方式和行为方式，以便与他们进行良好的沟通，建立融洽的关系。作为团队的管理者，为了让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和工作热情，应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。根据不同的岗位来厘定不同的任职条件，然后选拔与之相匹配的性格类型。针对不同性格类型的员工进行科学的团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司业务的持续发展。对于企业而言，为了充分调动员工的积极性，同时让员工素质不断满足企业发展需要，帮助员工制定职业生涯规划，无疑是企业实现人才战略目标的重要措施。5、权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说人事决定权、财务决定权、信息决定权。对于这个团队的管理者唐僧来说，团队成员是他的定投上司观音菩萨指派给他的，他没有人事权。团队的资金完全是自给自足，晚上睡觉靠借宿，吃的靠化斋，交通工具靠白龙马，完全可以自给自足，不用上面拨款。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。西天取经这个项目团队是一个很成功的项目团队，团队成员不同背景，各具特色，各有所能，各司其职，相互配合，最终达成西天取经的目标，修成正果。取经的项目团队一共有4个人，每个人的技术能力都比他强，他们都能腾云驾雾，都有一定的背景和来头，猪八戒是天河水神，天蓬元帅，沙和尚是天庭的卷帘大将。团队成员的业务能力和工作态度各异，孙悟空业务能力强但心高气傲，猪八戒的业务能力仅次于孙悟空，但工作没有责任心，推一下动一下；沙和尚能力一般，但勤勤恳恳，任劳任怨。如何将这些人组成一个有战斗力的团队是一个大难题。5、计划（Plan）计划有两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的接近目标，从而最终实现目标。任何一个项目应该有周密的计划，但是西游记的取经团队没有。项目经理唐僧从接到观音菩萨下达的西天取经任务，没有作任何分析和计划，也没有计划什么时候把经书取回来，更没有落实好项目所需的资源就仓促上路。在观音菩萨的安排下，沿途收下了孙悟空、猪八戒和沙和尚三个徒弟，以及交通工具白龙马一匹。师徒四人一路上也没有阶段性目标，走到哪儿算哪儿。任何一个项目都有时间管理，唐僧的取经团队没有。观音菩萨本来要求项目经理唐僧用二年时间完成取经任务，但