疾控机构中的绩效管理问题与对策.doc

疾控机构中的绩效管理问题与对策摘 要疾控机构的绩效管理直接关联到疾控机构的工作效率,全社会的疾控工作能力。当前疾控机构的绩效管理中存在一定的不足之处,很多职工对绩效管理的目标认识不足。如何最大量化绩效管理的成效,是当前我们需要解决的问题。关键词针对性 明确目标 提高能力 客观公正当前疾控机构的绩效管理日趋雏形,管理方法和运行模式在不断改进,在促进疾控机构的工作效率在某种程度上起了一定的作用。随着绩效考核的不断发展,各机构都建立起了自己一套绩效考核体系。绩效考核的实行,有利于激发职工的工作积极性、主动性和创造性,有利于改变专业人员对管理工作的疏忽,有利于提高工作人员的能力和潜能,有利于增强整体的凝聚力。然而,随着绩效管理工作的逐渐深入,很多的不足之处与问题也渐渐暴露出来了。比如,考核过程中,对考核目标不明确,考核者的技术不到位,人际关系牵涉于绩效考核中,拉不开面子,具体岗位的考核没有针对性和可操作性,考核指标不细,等等。从某种程度上影响了绩效考核工作的进程。如何使绩效管理最大成绩化,调动疾控机构所有工作人员的积极性,是我们需要解决的问题。一、当前绩效管理中存在的不足之处1、考核标准不够明确,缺乏针对性全面细致的考核标准是绩效考核实施的前提条件。当前的很多考核标准,都是由上层管理人员直接制定的,缺乏针对性。在一定程度上,职工的能力与考核准则会有不相符合的现象出现。不同科室、职位应该要有不同的标准,而不能以偏概全。设定标准时,考核者要积极深入基层,与责任人共同商量如何设计合理的考核标准。考核标准设定后,要组织相关责任人进行研讨和分析,直到考核者和责任人达成共识,减少执行阻力。2、考核者的考核意识和考核技能不到位考核者一般是疾控机构的部分管理人员,因他们很少接触具体的工作业务,对业务不大精通。所以在考核中考核力度不够,无法区别细节,则往往采取照搬硬套的方法,无法提出合理的改正意见,有失公允。从而使得被考核者对考核准则的制定产生了怀疑,考核者的威信也受到了影响,绩效管理的目的也被模糊。3、考核工作中沟通性不够绩效考核中沟通非常重要。在具体的考核过程中,最终会有等级的差别。管理人员如何与员工进行沟通,既不挫伤他们的自尊,又能引导他们的积极性,就显得很必要。每个人都有受关注和被认可的需要,这种需要得不到满足就会严重挫伤员工的积极性。在考核中,每个员工都希望自己的奋斗能得到认可,从而改进自己的绩效和提高自己的能力。每个员工可以及时了解自己哪一方面干得比较好,哪些方面没有达到上级的期望和要求。通过有效的沟通,从而会最大化提高绩效工资管理的效率。4、反馈效率不强考核的目的是要使工作人员能了解自己工作中的长处和不足之处,从而对以后的工作有个具体的努力目标和方向。所以,考核工作结束后,人事管理部门应及时认真地总结绩效考核工作,分析绩效差距并确定改进措施。如果拖延时间,反馈力度不够的话,就不能使工作人员清楚地认识工作中的差距。二、绩效管理中的具体对策1、制定详细的考核标准(1)考核内容职工绩效考核的内容,体现了组织对职工的基本要求。考核内容是否科学、合理,直接关联到职工绩效考核的质量是否过关。疾控中心是一个特殊的机构,它的考核与其它机构有相同之处,但是也有它自身的特别之处。制定考核标准就必须要依据机构的特点和具体工作岗位。因此,必须制定符合疾控单位实际情况、能全面而准确地评价职工的考核内容。一般而言,完整的绩效考核内容包括成绩考核、能力考核、态度考核、潜力测评和适应性考核等五项内容。疾控机构的工作职员一般由管理人员、工作人员和后勤人员组成。对工种不同的人员,应该以其具体的工作目标和工作内容来制定相关的考核内容。不能一概偏全,以统一的量化指标来评价所有不同工作人员的效率。以管理人员为例,对中层干部可侧重“成绩考核”与“能力考核”;对科级干部侧重“成绩考核、“能力考核”与“态度考核”;而对普通管理人员则注重“成绩考核”、“能力考核”、“团队协作精神”等。总之,要力戒一把尺子量人的粗放式考核。(2)考核指标考核内容是直接反映疾控中心职工在工作中需要努力的具体方向和目标。但是如何去进一步更详细地评测工作人员的工作效率呢,这就关联到考核指标。大致来说,疾控中心的考核指标应该主要包括以下几个方面:工作责任心、工作态度、团队合作精神、组织纪律性、创新精神。2、对考核者的选择(1)提高考核者的考核意识考核者作为绩效管理的直接管理人,对绩效考核成效的好坏起直接关联作用。考核者首先要对考核的目标明确,在具体的考核过程中不能受个人主观因素和人际关系的影响。如果考核者受个人主观因素影响、人际关系的牵绊而不能客观公平地来评价绩效工作的话,那么绩效评测就不是工作效率的客观反映,而是人际关系的反映了。这样就歪曲了绩效工作的目标,也压抑了工作热情和工作态度,影响了考核结果的公正性,影响了绩效考核工作的开展。(2)强化考核者的考核能力一个合格的考核者,必须要熟悉疾控中心过程基本的管理经验,对管理人员负有高度的责任心,对管理岗位具有高度的认真性。考核者要为被考核人员提供一个公平合理的绩效考核平台,为他们营造一个鼓舞激励的外部环境。3、考核过程中要加强与工作人员的沟通(1)沟通的及时性绩效管理的过程就是领导和职工不断沟通的过程。这需要领导和职工双方之间共同合作,双向沟通。在疾控中心的绩效管理中,如果考核结果对部分被考核人员起到负面影响而管理人员不能及时发现并沟通的话,就会阻碍工作人员的工作积极性,影响工作的顺利发展。管理人员要使不良作用刚萌芽时就能及时发现并阻止。(2)沟通的连续性疾控中心的考核是连续的过程,有半年考核,也有年考核。这就需要在考核的整个过程中保持沟通的持续性。整个绩效管理的核心就是沟通。离开了沟通,领导任何单方面的决定都将影响职工工作的热情,影响绩效管理的进程。所以,在整个考核过程中,持续不断、及时的沟通都显得非常重要,在整个考核过程中,要注意保持绩效考核工作的连续性,持续不断地根据绩效考核中存在的问题改进考核工作。这样考核工作就会受到广大职工干部的高度重视,有效地激励广大职工干部自觉完成既定目标,自觉按照标杆来塑造自己,自觉发挥积极性、主动性和创造力,不断提高疾控中心的整体绩效,全面推进绩效考核工作。(3)沟通中的基本原则一般而言,沟通过程中,疾控中心的管理人员和职工应该具有以下几种原则:诚恳的态度、有针对性地建议、客观公正地评价。4、及时地反馈考核后,如何合理地转化和利用考核结果,是发挥绩效考核作用,提高机构整体绩效水平的关键。及时地反馈考核的促进作用和效率就显得相当必要。一方面,疾控中心管理机构应该把考核结果与职务升降、职位变动、薪资调整、奖金分配等结合起来,来促进工作人员的工作热情,增强他们的危机感。另一方面,也有利于工作人员从考核结果中反馈出工作中的优劣所在,从而立足岗位,改进工作,提高业绩。通过反馈,及时核对考核评估结果是否正确,纠正考核差错,避免因表面现象造成的误解;同时在反馈过程中要把重点放在解决问题上,帮助其认识自身能力的不足,指出其存在工作缺陷的原因及改进的方向,并征求其看法、建议和要求。建立自律机制,加强责任人的自我管理,使其在工作中自觉对照有关规定、规范、岗位职责,找差距、自我调整、自我约束、自我完善,主动放弃或改善无益的工作方式,自觉发挥积极性、主动性和创造性。参考文献:1郑晓明.现代企业人