机票代理黑白屏操作.doc

第一、单程黑屏订票第一步：航程 直飞AVH/SZXPEK/25MAR/D查票固定指令 日 月 航班序号 人数SD4L1扣航段 舱位 姓名NM1王蓉输名字的固定指令 SSR FOID YY HK/NI15位或18位的证件/P1 1表示跟的第一个人C15017926806输身份证的固定指令TM5保留时限最后封口会才是编码(PNR)记录第二、进入白屏出票步骤1、当订票整个流程完成后可直接到白屏的订单管理选择返点出票,但是在黑屏订票的同时白屏会默认为0.05个返点,所以当你进入订单管理选择支付出票的时候才会是你看到正确的返点.第二、当你选择支付之后自动会弹出屏让你去选择返点出票第三、当你选择正确的返点之后你可以选择支付方式、信用额度、支付宝、银行卡支付1、使用信用额度支付是最方便简洁的、操作很简单2、使用支付宝支付最方便的在于客户退票方便退款给加盟商的工作日大概在3天左右3、使用银行卡支付退款在于一个星期左右4、当你要取消订单不出票的时候你可以在回到订单管理进行操作,操作方式有三种按钮取消订单并且XEPNR取消订单的同时平台会自动XE该订单的PNR按钮取消订单保留PNR只取消该订单，但是不会XE该订单的PNR。按钮放弃取消操作不操作此订单5、当正常取消的时候状态（管理员取消）（XX状态）才算正确取消此机位第三、黑屏往返订票流程1、先查好你订票的日期和时间在扣航段AVH/SZXPEK/25MAR/DSD4L1AVH/PEKSZX/28MAR/DSD4S12、PAT：A当订好往返产生PNR之后P价格、看往返的价格是多少 固定看价格的指令3、当客户需要这票的时候就和订单程的模式是一模一样的（输乘客名字以及证件、电话号码、保留时限、封口）当产生订座记录之后再使用RT提取此PNR记录RTHEW12R是固定提取PNR记录的4、输入正确的价格到订座记录里面去、然后去订单管理中选择正确返点出票如果使用第一层价格出票那就把鼠标点到01后面进行F12输入如果使用第二层价格出票那就把最后的两个键给去掉进行F12键输入5、当输入价格之后再使用PN往下翻页检查价格是否被输进，PB是往上翻页的指令当价格被输入进去之后你就可以进入订单管理进行支付出票第四、多个人的订法1、订完之后直接在最后那个乘客的后面直接输入键、客户的名字将直接排序进去然后（输乘客名字以及证件、电话号码、保留时限、封口）操作和单程是一模一样的。第五、在黑屏怎么查看经停 所要查询的航班号FF ZH9987/05MAR 查经停指令 日 期第六、黑屏的指令与运用1、订票指令分为六步（查票 扣航段 名字和身份证 电话号码 时间 封口）AVH/SZXPEK/25MAR/DSD2Y1NM1王蓉-NI123456000CM32、查看经停航班FF ZH9987/03MAR3、如果要在黑屏取消机位使用的指令XEPNR+订座号例如:：XEPNRSZX1774、证件提取记录：DETR NI/身份证使用电子客票号提取记录：DETR TN/4791230000000使用拼音查询三字代码：CNTD T/BEIJING使用汉字查询三字代码：CNTZ T/北京5、电子客票号的使用状态OPEN FOR USE 客票未用，是可用状态REFINDED 退票USED/FLOWN 客票已使用VOID 作废SUSPENDED 挂起CPN NOTE 控制权在航空公司AIRPORT CNTL 控制权在机场LIFT/BOARDED 已起飞/已使用CHECK IN 换完登机牌状态6、查看天气预报的指令固定指令（WF+航程三字代码）例如 WFSZX输入7、在黑屏使用计算方式如CO123456+1230 输入键黑屏将会自动核算总合8、在黑屏查询航空公司官网CNTD D/MU9、东航MU和上航FM分特价舱位的规定例如：YX07 代表提前七天出票 ZS代表青年价需要12-23周岁 CD代表老年价需55岁以上第七黑屏的相关常识1.一架飞机分为三个舱位等级：头等舱（F） 商务舱或公务舱（C） 经济舱（Y）2.Y是经济舱的全价，那些打折的舱位叫经济舱子舱。每个航空公司表示折扣的字母均不一样，所以就有大家常说的舱位表。3.14天至2周岁的为婴儿，2岁至12周岁的为儿童，12岁至23周岁的为青年人，65周岁及以上的为老年人4.一个成可带2名儿童和1名婴。5.婴儿票价是成人全价的10%，即1折票；正常儿童票价为成人全价的50%，即5折票；也可购买成人的低价票6.机场建设费：一般是50元，小飞机或小机场就是10元。7.燃油费：小于800公里就是50元，等于或大于800公里就是90元。8婴儿票不需支付机建燃油费用；儿童机建燃油减半（正常价）；购买特价票时与成人一样9.行李：F舱是40KG；C舱是30KG；Y舱是20KG；婴儿无免费行李，儿童是20KG10.三不票：不签、不改、不退11.客规中的免费改期需同进满足四个条件：1)在客票的有效期内 2）在航班的起飞前 3）同等舱位 4）同一个航空公司12电子客票的有效期为一年，从出票的当天开始计算13.不签：不能签转到别的航空公司 不改：不能改期或改航班 不退：不退票面，只退机建、燃油14.代码共享航班：挂着2个或2个以上航空公司的牌子，却只由一个航空公司来承运。15.政策又叫返点，一般代码共享航班和儿童票都是没有政策的。16.作废：就是当天出的票，把票给退了，对同行而言是作废，只收10元的费用。对于客户而已叫退票，按航空公司的客规来收费17航变：航班因为天气或其他的原因不能按原来的时间起飞，有所变动。第八、关于行程单打印：第一步：安装控件和字体解压字体压缩包 里面有三种字体 如下图字体安装：打开C盘 找到windows文件夹打开它 见下图 再找到 Fonts文件夹打开 fonts文件夹 把刚才的那三个字体复制到这里面来粘贴 遇到提示 直接按确定 即可第二步 安装打印控件 双击 文件夹里面的 控件.exe 即可安装成功界面第三步 打印行程单进入系统点黑屏预定 找到打印机的那个按钮 点击打印机的那个按钮 见图上的右边的那个红色圈圈的打印行程单界