办公室文员绩效考核

部门姓名职务考评时间考核项目 权重考核内容关键工作指标考核得分关键工作完成情况（本岗位日常工作完成情况）60%关键基础工作（重点工作及必须完成任务情况）（50分）专业知识（5分）1、 能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识。（得5分）2、 使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备缺。（得4分）3、 乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够。（得2分）资料归档（6分）1、 资料归档及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整；资料码放整齐、有序、分类合理。（得6分）2、 资料归档准确但不及时，资料码放整齐，完成工作无大错。（得5分）3、 归档工作拖沓不准确，电子档杂乱无序；资料码放混乱，漏洞百出。（得3分）档案借阅与使用（6分）1、 严格履行借阅登记手续，有详细文字记录。（得6分）2、 有借阅登记手续，但文字登记不够全面。（得4分）3、 没有登记手续和文字记录或杂乱无章。（得2分）保密意识（4分）1、 严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜。（得4分）2、 因疏忽导致单位秘密事件泄露，但未造成过大影响。（得1分）文稿起草（5分）1、 按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作。（得5分）2、 按时、按量完成文稿的起草工作，但文稿质量一般。（得4分）3、 延期上交文稿，且文稿质量较差。（得2分）日常接待（4分）1、 接听电话及时，传达电话内容表述清晰有条理；接待来访客人，服务周到，诚恳有礼貌。（得4分）2、 接听电话偶尔不及时，传达电话内容表述不清；能按求接待来访客人，但服务质量有待提高。、（得3分）3、 接听电话不及时或不接听；接待了来访客人敷衍了事。（得2分）公司固定资产管理（8分）4、 及时进行库存盘点，及时采购，出入库登记准确详细，物品领用登记准确详细。（得8分）5、 定期做好库存盘点，定时采购，出入库登记详细但不准确，物品领用登记详细。（得6分）6、 偶尔做库存盘点，出入库登记有缺漏，物品领用登记不仔细不准确。（得3分）车辆管理（4分）1、 车辆使用记录完整完整、清晰，维修费用记录完整，及时了解加油卡余额动态。（得4分）2、 车辆使用记录有所缺漏，维修费用记录混乱，油卡余额了解不及时。（得3分）资质证件、公章管理（8分）1、 按期审核公司资质证件，公章和公司相关资质证书摆放整齐安全，公章使用登记表记录详细准确。（得8分）2、 公司资质证件审核偶尔出现逾期现象，公章和资质证件偶尔随意摆放，公章使用登记表记录不详细。（得6分）3、 公司资质证件审核经常逾期，公章和资质证件随意摆放，公章使用登记表记录漏洞百出。（得4分）临时交办（10分）1、 正确态度面对领导安排的临时工作，积极高效快速效完成任务。（得10分）2、 正确态度面对领导安排的临时安排，积极快速完成任务。（得10分）3、 正确态度面对领导安排的临时工作，在督促的情况下完成任务。（得8分）4、 正确态度面对领导安排的临时工作，但未完成任务。（得4分）5、 面对领导安排的临时工作，有负面情绪或者有推诿现象。（得2分）遵守各项管理制度岗位职责25%遵守制度岗责落实违规违纪（12分）1、月度内严格遵守公司各项管理制度，无任何违规违纪行为发生，岗责明确、各项工作落实、执行到位。（得12分）2、月度内不能够严格遵守公司各项管理制度，有3次以内违规违纪行为发生。（扣6分）3、月度内有迟到、早退、病事假、及其它违规违纪行为发生，出现推诿责任现象。（扣2分）4、月度内多次不遵守公司各项管理制度，6次以上违规违纪行为发生、工作时效意识差、拖延、滞后，时有推诿责任现象。（扣4分）工作质量及工作态度（10分）1、月度内对负责的工作有较强的责任心并积极付诸行动，提前完成目标任务、工作计划，工作效率高没有出现一点差错。（得10分）2、月度内工作中出现2次以下未造成公司经济损失的失误或差错。（扣2分）3、月度内有一定的责任心，对自己的工作负责并知错能改，通过自身努力能够完成目标任务、出现未造成公司经济损失的失误或差错3次以下。（扣3分）4、月度内偶尔缺乏责任心需要同事帮助，基本能够完成目标任务，出现未造成公司经济损失的失误或差错3次以上。（扣2分）5、月度内经常出现工作失误或差错。（扣3分）办公环境和自身形象维护（3分）1、时刻保持办公桌面整洁、物品摆放整齐美观；爱护并节约办公用品，保持办公环境干净整洁；注重个人形象、个人卫生、着装整齐大方、谈吐文雅；（得3分）2、基本能保持办公桌面整洁、物品摆放整齐；爱护并节约办公用品，维持办公环境干净；注重个人形象、个人卫生、着装整齐、谈吐得体；（得2分）3、能保持办公环境整洁、爱护办公用品，维护办公环境，注意个人卫生、着装得体。（得1分）配合部门建设15%服从管理配合部门各项工作（10分）1、严格执行工作流程、认真履行岗位职责、服从管理、配合同事工作。遵照公司考核制度要求，公正对待奖罚措施。（得10分）2、积极配合部门间的各项工作、服从部门管理，但月度内发生争执2次以内，对待考核结果态度较好。（扣3分）3、在部门管理者的要求下，发现或反映的问题能够在3个工作日内改正，月度内发生争执3次以内。（扣3分）4、部门管理者的要求或同事的帮助下，对发现或反映的问题能够在7个工作日内改正，月度内发生争执3次以上内。（扣4分）团队合作及参加公司活动情况（3分）1、月度内在部门及个人工作中配合良好通力合作、积极参加集体活动。（得3分）2、月度内没能参加部门集体活动。（扣1分）3、月度内不主动参加公司举办的各项活动。（扣1分）4、月度内不能团结同志，搞小帮派，说一些不利于团结的话等（扣1分）自我提升不断学习（2分）1、积极自学，主动参加外部各类学习和培训，大力支持和参与公司内部的各类培训、学习。（得2分）2、月度内主动参加外部各类学习、培训，协助参与公司或部门内部学习培训2次以上。（得1分）3,、月内能坚持自学本职业务，并有笔记3次以上。（得1分）考核成绩等级划分： 一、优秀，10090（含90分）分；连续达一年在原岗的基