年度月度工作总结的制作 PPT课件

1 制作 黄海涛日期 2010 6 26 管理工作月度 年度总结报告的编制培训讲义 2 奥迪威 公司管理工作计划与总结的关系和意义 奥迪威境愿 为人类创造更安全 便捷 舒适的生活 报警器产品 安防市场 安全传感器产品 汽车 家居市场 便捷雾化器产品 加湿机 舒适 奥迪威理念 做好人 做好产品 共创美好生活 奥迪威质量方针 追求三个高标准满意度 顾客的满意 员工的满意 公司的满意 并在追求三个满意度平衡中达到更高标准 为贯彻落实质量方针 公司对三个满意度数值化管理 并对应分解设定了公司质量目标 目标值 制定公司发展战略和业务计划 并以部门职责分解形成部门责任目标 管理统计目标 目标值 每执行半年后目标及目标值都会被检查 审核 修订 以保持目标及目标值的有效性 适宜性 进而推动组织的不断发展 前进 年度 半年 工作总结报告就是各个职能部门对质量目标和目标值的总结 审核 修订 为保证年度计划的实施效果达成 又分解到月度计划 以月度工作总结报告为检查 考核 3 年度 上半年 管理评审工作总结报告编制项目要求 一 质量目标完成情况 二 主要业绩行为分析三 主要问题分析及改进措施四 面临挑战和机会五 业绩改进要点及措施六 能力提升要点及方法七 要求得到支持和帮助八 目标调整九 新目标的确定 4 例如 行政部 格式 2010年上半年质量目标完成情况 一 责任目标 5 二 管理统计目标 6 三 课级工作目标完成情况 是对部门工作状况的补充汇报 7 二 主要业绩行为分析 作用 成功事项分析 提炼经验 必须对应第一项中工作目标完成的业绩来分析 8 三 主要问题分析及改进措施 9 作用 对内外部发展环境的状况分析 不仅仅包括竞争对手 市场状况分析 采用SWOT分析法 四 面临挑战和机会 10 五 绩效改进要点及措施 作用 对应绩效薄弱点 即影响部门目标未能达成的工作项目 工作要求 提出具体的措施和完成目标 对需要长期努力方能达成的目标可以分阶段改进设立改进阶段目标 11 六 能力提升要点及方法 12 七 要求得到的支持与帮助 13 八 目标调整 14 九 新目标的确定 作用 对管理职责的认识和能力的提高产生新的目标 15 以上九个部分就是年度工作总结报告的格式和内容要求 相应的有月度工作计划和月度工作总结报告 所有的工作计划和工作总结报告都是从始至终都采用着PDCA 5W2H的工作方法 这两个工作方法是可以使大家受益终生的工作方法 另附 16 月度工作总结报告 格式和内容要求 月度工作总结MONTHLYREPORT 2010年6月份 总结人AUTHOR 部门DEPARTMENT 时间DATA 职位POSITION 工作状态STATUS 以要点形式阐述当月工作状态 控制在5条以内 最好以数字化形式描述 可列表描述 1 2 3 4 5 工作建议SUGGESTIONS 以要点形式阐述当月工作建议 控制在5条以内 最好以数字化形式描述 可列表描述 1 2 3 4 5 下一步工作NEXTSTEP 描述对下一步工作的展望 切记写得过长 最好以数字化形式描述 可列表描述 17 月度工作计划 由年度工作计划分解形成 围绕目标的达成有工作项目和进程的调整以适应实际工作的变化 18 5WIH再加howmuch为5W2H 1 Why 为什么干这件事 目的 2 What 怎么回事 对象 3 Where 在什么地方执行 地点 4 When 什么时间执行 什么时间完成 时间 5 Who 由谁执行 人员 6 How 怎样执行 采取哪些有效措施 方法 7 Howmuch 花多少钱 费用 以上七个问题的英文第一个字母为5个W和2个H 所以简称5W2H工作法 运用这种方法分析问题时 先将这六个问题列出 得到回答后 再考虑列出一些小问题 又得到回答后 便可进行取消 合并 重排和简化工作 对问题进行综合分析研究 从而产生更新的创造性设想或决策 巧记5W1H的中文口诀 何时何地何人 做何事 为什么 怎么做 5W1H分析法也叫六何分析法 是一种思考方法 也可以说是一种创造技法 是对选定的项目 工序或操作 都要从原因 何因 对象 何事 地点 何地 时间 何时 人员 何人 方法 何法 等六个方面提出问题进行思考 这种看似很可笑 很天真的问话和思考办法 可使思考的内容深化 科学化 19 PDCA工作方法戴明循环 DemingCycle 是领导和管理的一种思想方法和基本工作程序 最初由美国统计学家戴明创造 戴明循环亦称PDCA循环 D Do 是实施 C Check 是检查 A Action 是处理 即按照计划 实施 检查 处理 计划这样的程序 不断循环 周而复始 20 21 戴明循环特点 四个阶段要求明确 计划阶段要求制定方针 目标 活动安排 管理项目等 实施阶段要求严格按计划的额定目标和要求 扎扎实实地付诸实行 检查阶段要求检查执行的效果 并查明原因 处理阶段要求全面总结成败经验教训 形成标准化 使下一循环按标准化进行 企业及各部门 单位都进行四个阶段的循环 相互促进 共同提高 不断循环 周而复始 循环一次 向更高