体验不同商业模式的网站.doc

wo体验不同商业模式的网站1. 实验目的(1) 掌握影响电子商务的基本因素。(2) 了解与体验现有的电子商务模式。(3) 思考电子商务的未来和发展。2. 实验内容在网络上搜索网站，选出B2C，B2B，C2C网站各1-2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2C，B2B，C2C的差别。B2B的符号基本概念：B2B（Business To Business），因为英文中的2的发音同to，所以简写为B2B，是指一个市场领域的一种，b2b是企业之间的一种营销关系，是市场领域中的一种。点知商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 通俗的说，B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B（2即to也）。经营模式：1 、以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的B2B行业网站 。 2、以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站。3、以提供生产代工信息服务为主要经营模式的B2B行业网站。4、以提供小额在线批发交易服务为主要经营模式的B2B行业网站。5、以提供大宗商品在线交易服务为主要经营模式的B2B行业网站。6、以提供企业竞争性情报服务为主要经营模式的B2B行业网站。7、以商机频道+技术社区服务为主要经营模式的B2B行业网站。8、以B2B行业网站+商情期刊、行业大全服务为主要经营模式。9、以B2B行业网站+商情期刊、行业大全+展览、会议服务为主要经营模式。10、以B2B行业网站+域名空间+网站建设+搜索引擎优化服务为主要经营模式。发展现状：互联网公司的频繁倒闭、互联网泡沫的破灭，轰轰烈烈的电子商务热。使得B2B企业经历了发展、消弭到再复苏的坎坷历程。一路走来，B2B已日趋成熟，加之以中国适宜的大环境为依托。政府社会的大力支持、得天独厚的行业优势和成熟的管理经验，使得B2B在各行各业中飞速发展，并一举击败了B2C，占据电子商务份额的95%。且06年较之05年增长了97%，总交易额达12800亿元。据“艾瑞”研究报告2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元。较上年增长65.9%。中国中小企业电子商务将进入“井喷式”发展时期。B2B也在2007年被评为十大盈利模式中的NO.1，但光环的影印下。却有许多灰暗的一面值得我们去关注。如综合平台的垄断化、B2B的粘性化、中小企业B2B的停滞化等。1、模式单一 纵观当前国内B2B领域，大量存在的是两种模式：一种是行业垂直类B2B电子商务网站，即针对一个行业做深、做透，比如中国化工网、全球五金网等。此类网站无疑在专业上更具权威，精确。而另一种则是水平型的综合类B2B电子商务网站。覆盖整个行业，在广度上下功夫，比如阿里巴巴、环球资源等。 （1）行业综合性B2B模式。此模式较成熟、风险低，但模式单一、陈旧，包括以“供求商机信息服务”为主的、以“行业咨询服务”为主的、以“招商加盟服务”为主的、以“项目外包服务”为主的、以“在线服务”为主的、以“技术社区服务”为主的模式。买麦网、商格里拉、华联B2B网上交易平台、中企动力“一大把”、中国网的“中国供应商”、亿喜网等网站均处于踟蹰不前的状态。这一切表明，B2B需要商业模式创新。依靠单一陈旧模式难以超越同行。 （2）行业垂直类B2B模式。垂直类网站服务和专业化网站服务因其易出奇、出新、灵活而将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点，也是未来B2B市场的另一新的发展方向。虽然现在垂直类B2B模式中的企业占中国B2B份额小。但却是许多风险投资家所看好的模式，也涌现出了几匹黑马，如沱沱网、雅蜂、金银岛等。 2、 压力过大 电子商务在经历了中化网上市的短暂激情后又回归了冬眠，现在，除了阿里巴巴、慧聪、中化、环球资源等为数不多的几家网站之外，其他大部分网站没能有幸得到社会的关注与媒体的追捧。而是像蝉的幼虫一样在泥土中一待就是好几年。综合平台中出现以“大粘小”现象和“马太效应”。几个大的网站使小B2B网站窒息或“胎死腹中”。 在中国电子商务应用与发展的过程中，企业的作用相当重要，但是国内已上网的企业中，对如何开展网络营销和商务活动，缺乏详细的规划。虽然大部分企业已接通互联网，但多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址，很多网站内容长期不更新，更谈不上利用网络资源开展商务活动。 3、 观念薄弱 由于中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有过度技术化倾向。很多企业在没有了解自己的商务需求时就匆忙上网、以为只要IT厂商技术支持到位一切自然成功。结果上网企业花了巨资却赚不到钱。 4、认识模糊 对为何需要B2B中介服务网站，企业认识模糊。让陌生的买卖双方在互联网上相互沟通、查询和匹配，将是一个大问题。就会在买卖双方之间产生四个问题：一是因为信息沟通不畅，必然造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家就会形成多层销售链，因而产生许多中间环节，致使销售费用越来越高；三是由于买家与卖家选择余地的限制，造成买、卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境；四是由于信息不畅，对市场反应迟钝，从而造成库存积压，生产成本加大的现象。而要解决上述四大问题，必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台。国内三大外贸电子商务企业之一，环球市场网已致力于联合中国10万优质制造企业，打造一个可信的国际贸易平台。 5、 行动盲目 对如何有效开展B2B电子商务，行动是盲目的。普遍的现象是： (1）企业网站的内容定位不准确，或设计得过于简陋，只有主页和E-mail地址；或片面追求大而全，发布信息不分主次；或片面追求网站功能的强大，企图“一站通”。 (2）经营方式不正确，对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握，以为有了一个已注册域名的网址，商家就会通过Internet自动找上门来。 发展趋势全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速发展态势，2007年B2B全球交易额达到8.3万亿美元，2010年达到13万亿美元，比2007年增长50%以上。2007年我国的B2B电子商务交易额为12500亿元到2010年B2B电子商务交易额达到了3.8万亿元占电子商务交易总额的80%，可见B2B的市场是多么的巨大。 交易模式： B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更 方便，成本更低廉。基本概念B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 B2CB2C商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。 用户管理需求：用户注册；注册用户信息管理。 客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。 销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。网站类型综合商城如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。 百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场. 服务型网店服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。估计网店未来竞争会朝这个方向发展。 导购引擎型比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。 在线商品定制型商品定制是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。 在线礼品送礼型如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。网站组成B2C电子商务网站由三个基本部分组成： 为顾客提供在线购物场所的商场网站； 负责为客户所购商品进行配送的配送系统； 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。B2C优缺点优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。 缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）。国内B2C行业的7大特点一: 政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题二：企业与政府合力完善电子商务支撑体系三：政府主导物流电商服务平台的整合与构建 四：电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠 五：B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长六：保险、旅游、批发零售行业电子商务行业份额将扩大 六：保险、旅游、批发零售行业电子商务行业份额将扩大 当当网的首页是：京东商城的首页是：C2C：基本概念c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。 C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。C2C中国发展现状及历史 在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。 多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊。四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀鹏程万里商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。C2C模式建站的四大标准一：Website Aesthetics 网页审美不以炫目，怪异来夺人眼球，而是以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，符合大众审美，并有艺术感的亮点存在，能在第一时间内给潜在客户留下印象。 二：Usability 可用性专注于怎样让用户搜索、比较、流程更便捷，获得良好的用户体验。 三：Content 内容为王探寻客户的潜在客户需求，为潜在客户提供最有价值的信息，引导和教育客户怎样去选择和鉴定商品，并且让客户相信这些信息及服务足够让他们付诸行动购买，提供最具商业价值的网站结构布局。 四：SEO 搜索引擎优化网站优化，正确运用各种设计元素，让搜索引擎更易抓取，提升网站的营销价值。综上所述，网站建设对于C2C电子商务企业有着举足轻重的作用，是客户了解企业最方便最直观的途径，一个集审美、内容、实用且具营销价值的企业网站，在以用户体验为关注点的电子商务、网络购物的互联网经济中更具有战略意义，C2C企业一定要选择合适的网站建设服务商，量身打造适合自己行业、产品及品牌风格的个性化营销型站点。C2C - 购物流程网上有不少C2C网站，其购物方式都大同小异，现在就来介绍一下淘宝网的购物流程（请看下图）： 看图好似简单，其实相对与B2C来说，C2C更加复杂一点。C2C 网站的盈利模式1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应 会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。 2.交易提成交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现. 3.广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放. 4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用. 5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展. 买家可以先把预付款通过网银打到支付公司的个人专 用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用 担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款. 而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费. 拍拍网的首页是：三个之间的区别：B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系. 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润. 例子：阿里巴巴。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 即商家对消费者，例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户. 例子：当当、亚马逊、优凯特。 C2C (Consumer to Consumer），即个人对个人的交易行为，客户之间自己把东西放上网去卖. 例子：淘宝、拍拍、易趣。B2B与B2C的区别概念区别B2B（business to business）：是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年内，B2B将达到41%的年平均增长率. B2C（business to customer）：是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 交易模式区别B2B:B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨