业务人员岗位职责工作内容及绩效考核.doc

公司业务人员岗位职责1、负责各分管行业的销售管理工作。2、严格执行公司保密规定。 3、详细了解所辖行业市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖行业的资源状况，包括产品价格水平、销售目标及差距、现有的网点（或客户）数量、各产品的市场分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在各自的市场目标。4、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同财务进行有效的信息沟通，随时掌握合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并保障及时回款。 5、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设（客户开发）计划及客户服务计划。6、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 8、收集行业市场信息，掌握行业市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息及时反馈公司以便作为决策参考资料。 9、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大行业市场。 10、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司市场影响，增强市场竞争能力，提高企业的知名度。 北京（ ）有限公司 2011.01.01公司业务人员工作内容1. 出勤 每天准时上、下班,做好公司清洁、卫生、安全保卫工作.2.统计销售数据 .3.信息反馈 每周一9：30前向主管反馈周工作表。每月30日前向主管 反馈销售、回款、欠款明细表.4.销售数据分析 对代理商销售量进行统计分析，监控。A销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手. B销售进展情况：销售完成进展程度. C对代理商的物流管理进行分析，掌握产品的流向、流量、流速，加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压. 5.电话拜访 对代理商进行有计划的电话拜访.拜访要达到以下目的： A按照客户信息表内容与经销商进行沟通，并认真填写和修 正客户信息表. B建立良好的厂商客情关系. C了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况. D传达公司的最新精神. E初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道及促销活动等。 F及时掌握代理商的意见反馈，新产品的销售效果、产品质量状况、送货是否及时、售后服务问题等. 6.市场巡视 按计划走访代理商。了解销售（使用）情况和竞争品牌动向。解决销售（使用）中出现的实际困难（如售后服务、技术培训等）。7.市场调研、开发新客户，认真填写新客户开发信息表.8.做好电话记录 ，合理安排产品配送、回复产品咨询.9.完成公司临时布置的任务. 10.按时参加公司销售会议及培训. 北京（ ）有限公司 2011.01.012010年公司员工综合评价表 姓名： 评价日期：评价项目评价要点标准分项得分工作态度责任感主动工作和承担责任工作积极主动，尽职尽责，公而忘私，勇于分担上级分派的任务10分工作比较主动，责任心较强，能够承担责任8分工作主动性一般，有一定的责任心，能够承担一定责任5分工作不够主动，斤斤计较，偶有推卸责任2分勤勉性遵守规章制度情况和时间观念严格遵守规章制度，时间观念非常强5分较好遵守规章制度，时间观念比较强4分偶有违反规章制度，时间观念一般3分经常违反规章制度，时间观念差1分职业道德本职工作与团队协作诚实敬业，无私奉献，团队意识强，服务态度好5分热爱本职工作，有团队意识，服务态度好4分热爱本职工作，团队意识一般，服务态度一般2分态度恶劣，影响团结0分工作业绩工作成绩任务完成情况完成工作目标50分完成工作目标95%以上47分完成工作目标的90%以上40分完成工作目标的90%以下30分工作内容岗位职责履行情况按时完成岗位职责各项要求10分有一次不能按时完成8分有五次以内不能按时完成4分有五次以上不能按时完成0分工作能力专业知识专业知识在工作中的运用熟练掌握产品专业知识，对客户能进行必要的专业培训10分独立工作，能解答客户专业问题8分偶需他人指导才能解决技术问题6分不能独立解决技术问题2分业务能力实践经验在工作中的运用很强的亲和力，善于沟通，能独立开发客户、维护客户5分有亲和力，善于沟通，能独立开发客户4分有亲和力，善于沟通，能维护客户3分不能开发或维护客户0分学习能力掌握新知识新技能主动学习岗位所需的知识，积极参加培训，提高实际工作能力5分积极参加培训，掌握新知识，实际工作能力有所提高4分积极参加培训，了解新知识并能运用到实际工作中去3分参加培训没效果0分1.