高速公路某收费管理所防汛抗灾紧急预案.doc

管理所防汛抗灾紧急预案为顺利完成防汛抗灾工作任务，保障 *所在防汛期间安全畅通，预防各种安全事故的发生，根据全省防汛工作会议精神和省厅防汛工作部署，遵照 管理处关于防汛工作的各项要求，结合我所实际情况，特制定以下应急预案：一、组织领导为加强防汛抗灾工作的顺利进行，特成立*管理所防汛抗灾领导小组和防汛抗灾抢险突击队。1、防汛抗灾领导小组组 长： 副组长： 成 员：两办主任、各班班长联络人： 值班电话： 传 真： 领导小组下设工作专班，挂靠收费监控室，具体负责工作的实施、开展和紧急事件的处理；综合办具体负责协调和安全工作。2、防汛抗灾抢险突击队队 长： 副队长： 成 员：全体员工二、提高认识今年是北京奥运年，每一位员工要充分认识当前国际国内政治形势和道路运输保障工作面临的问题，结合突发事件应对法的贯彻落实，进一步提高对防汛抗灾工作重要性的认识，不断增强政治意识、责任意识、大局意识和忧患意识。管理所立足于防大汛、抢大险的工作要求，结合实际情况，在往年开展防汛抗灾工作的基础上，抓住重点、集中力量，切实组织好2008年防汛抗灾工作，确保湖北京珠安全畅通。三、日常工作安排及措施（一）以所防汛抗灾领导小组为主体建立“防汛抗灾突击队”，突击队员从全所员工中选出。突击队员在预警情况下，要做到24小时待命，无特殊情况不得离所。（二）按规定开足道口，开设防汛抗灾专道，对于各地向四川灾区运送救灾物资的车辆，按政策免收车辆通行费，并采取有效措施，加强管理，确保救灾车辆优先、快速通行，随时做好分流准备工作。（三）在做好防汛抗灾安全工作的同时，还要深入开展文明优质服务活动。在坚持文明优质服务基础上，做好耐心宣传解释工作，防止因宣传、解释或服务不到位而引起矛盾激化和投诉发生。（四）收费监控室要做好所有通讯设备的检查和维护，确保通讯畅通，及时发布相关信息。（五）综合办公室配合做好防汛应急物质的储备及调配工作。（六）确保通讯畅通1、固定电台和手持机24小时开启，做到随呼随应。2、做好通讯设备的检查、维护工作，保证使用正常。3、防汛值班人员对通话情况做好记录，特殊情况及时上报。4、票管室值班人员每天16：30向公司监控中心报班，严格执行防汛报班制度。（七）车辆安全管理防汛期间，司机要做好车辆检查、维护、保养，确保车况良好。配备三角木、反光标牌等安全装置，做到职责明确、责任到人。确保出现突发情况时能及时、安全出车。在做好以上工作的同时，还要与当地防汛指挥部、公安、医院等部门取得联系，并制作通讯录下发所内各部门。四、紧急情况及处理方法（一）车辆故障造成车道堵塞1、当班人员及时上报票管室及防汛抗灾工作领导小组，开启备用车道，班长和防汛抗灾值班人员应维护现场秩序。2、及时与路政大队或高速巡警取得联系，牵引排障，避免出现车辆堵塞。3、将处理情况详细记录，并上报监控中心。（二）大雨、雷电等恶劣天气下交通问题处理1、收费员要提醒上路司机系好安全带，减速慢行，开启警示灯并注意行车安全。在安全岛醒目位置放置警示牌，提醒司机注意安全。2、局部路段禁行造成出口车辆突增，当班人员应及时上报票管室，开启备用车道。3、防汛抗灾值班人员及时将情况上报管理处，必要时配合管理处采取封道措施。 （三）人为纠纷堵道1、当班人员应做到有礼、有节，耐心细致地做好宣传、说服工作，避免矛盾激化。2、值班人员应及时到现场协助解决纠纷，稳定局势，必要时求助地方政府、公安、高速巡警等部门协同处理。3、将处理情况上报监控中心。（四）收费系统瘫痪1、当班人员及时上报票管员及所防汛抗灾值班人员，按照管理处联网收费相关规定，进口发放预制卡，出口撕定额票进行操作，避免发生车辆滞留现象。2、及时上报监控中心，联系维修人员尽快排除故障，恢复系统正常。3、防汛领导小组负责人带领票管、监控人员到收费现场帮助处理过车，并做好记录。（4）将处理情况上报监控中心。五、相关要求1、加强宣传，营造环境。综合办公室要采取多种形式，加强宣传，及时报道管理所防汛抗灾工作动态和先进典型，营造良好的防汛环境。2、加强信息沟通，严格防汛纪律。进入主汛期后，要实行领导带班制和值班报班制