第4章-非正式评估.ppt

第三部分生涯咨询中的评估过程 故事 从前有个人 在沙漠中迷失了方向 只有半壶水 饥渴难忍 可他仍然拖着沉重的脚步 一步一步地向前走 终于找到了一间废弃的小屋 这间屋子已久无人住 风吹日晒 摇摇欲坠 在屋前 他发现了一个吸水器 于是便用力抽水 可滴水全无 他气恼至极 忽又发现旁边一个纸条 上面写着 你要先把自己的水灌到吸水器中 然后才能打水 这个人面临着艰难的抉择 是不是该按纸条上所说的 把自己的水倒进吸水器里 如果倒进去之后吸水器不出水 岂不白白浪费了这救命之水 相反 要是把这半壶水喝下去也许会保住自己的生命 一种奇妙的灵感给了他力量 他下决心照纸条上说做 果然吸水器中涌出了泉水 他痛痛快快地喝了个够 又将水壶装满了 启示 听了这个故事 你什么感想 一个人只有先付出 才能得到自己想要的 只有将自己的 水 倒出 才能得到更多的水 学习目标 学会三种以上非正式评估的方法 学会正确使用评估表格 掌握评估的流程与方法 了解正式与非正式评估 评估的作用非正式评估正式评估影响生涯选择的因素收纳面谈过程评估 目录 评估的定义 评估是咨询过程中一个非常重要的项目 它是对来询者的需要和人格因素进行鉴别 测量时所应该考虑的一系列问题和方法 生涯评估的作用 规划师使用评估的目的 协助来询者了解自己的能力 兴趣与人格特质协助预测来询者日后在求学 就业方面的表现情形协助来询者做有关教育及职业方面的决定诊断来询者的困扰问题所在评估咨询的效果 常见的失误 扫帚星效应首因效应刻板印象 评估工具介绍 正式评估 定量的 正式的 非正式评估 定性的 非正式的 评估的作用非正式评估非正式评估工具正式评估影响生涯选择的因素收纳面谈过程评估 目录 非正式评估 非正式评估方式以一种不如标准测验那么结构化的方式来搜集有关于个体的信息 非标准化的评估工具多采用行为分析技术 通过观察 或自我陈述的分析技术 感觉 态度 兴趣 经历等 讨论 在对来询者进行规划中 通常会包含哪些重要的要素以及步骤 生涯决策要素 职业规划流程 广泛使用的非正式评估工具 分类卡结构化的工作表 清单想象引导发展清单访谈观察的技术工作追随个体的自我描述对传记资料的分析对个体结果的分析 讨论 在实际中 我们可以对来询者的哪些方面进行非正式评估 其中的重点是什么 了解这些对我们了解来询者并提供规划是有什么帮助和作用 自我认识的冰山模型 行为 知识 技能 兴趣 能力 价值观 个性 品质 生涯选择的需求 非标准化评估在职业规划中的使用 自我知识 知己 价值观 兴趣 技能 分类卡 访谈 对传记资料的分析 结构化的工作清单 观察技术 发展清单等 职业知识 知彼 职业分类 信息 对行业 企业 岗位的了解 工作追随 工作清单等 一般信息加工技能 决策与行动 决策技能与目标行动阶段 想象引导 传记资料 个体自我描述等 广泛使用的非正式评估工具 分类卡结构化的工作表 清单想象引导发展清单访谈观察的技术工作追随个体的自我描述对传记资料的分析对个体结果的分析 分类卡 是一种有趣 类似于纸牌的彩色卡片游戏通过对卡片的分类能够鉴别出个体的价值观 兴趣 技能 帮助来询者进行职业决策 分类卡 了解能力 能力的分类 分为技能 才能 又称为天赋 能力倾向 技能分为 专业技能 计算 乐器 通用技能 人际交往 解决问题 表达能力 能力的分类 美国劳工局 资料 凡是能从观察 研究和解释中所得到的事实 资讯和观念等皆属于资料 处理资料通常需要七种能力 综合能力 统整能力 分析能力 收集能力 计算能力 处理能力 比较能力 人 与人与动物相处 共事的能力 包括 顾问能力 磋商能力 教导能力 督导能力 娱乐能力 说服能力 说明能力 遵从教导能力 事物 操作机械 设备 工具或产品 事物是看得见的 有形状 大小或其他物理特征 例如 建构能力 精密工作能力 操作与控制能力 发动与操作能力 操纵能力 转动能力 供应原料与切断原料的能力 接触处理能力等 分类卡 能力包括 授权 执行 图像处理 监督 分析 团队 阅读 设计 时间管理 咨询 谈判 创新 战略思考 决策 销售 编辑 写作 情绪控制 综合 评估 指导 同事处理多个任务 计划 组织 观察 讲课 客服 适应变化 对数字敏感 抽象思考 处理混乱 激励 当众表演 出新主意 预见 直觉 应急 测试 记录 分类卡 技能 非常熟练 培训 能胜任 缺乏未掌握 销售 预算 分类卡 技能 分类卡 技能 分类卡 技能 探讨 在已经填写过的矩阵中 最能代表你的有哪些技能 在能胜任的部分 那些技能可以提高改进以符合未来工作的需要 如何处理第三部分 为了使工作做得更好 那些技能是需要重点强化那些技能 哪些技能需要弱化 你最想做的工作是什么 和技能的关系是什么 如果理想的工作变为现实 还需要做些什么 通过这个活动你的感受是什么 有什么新的认识和计划 分类卡 价值观 目标 能够详细说明影响工作满意度的因素并将各因素的程度区分开确定价值是否冲突或者一致有助于工作的选择介绍 分类卡是一种快速有效的澄清探索职业发展的方法 做这个活动就像是玩纸牌游戏 你可以根据自己的感觉将这些卡片分门别类 十五项工作价值观 利他助人 美的追求 创造性 智性激发 独立性 成就感 声望地位 管理权力 经济报酬 安全感 工作环境 上司关系 同事关系 变异性 生活方式等 工作价值观 价值观的评估有助于生涯方向的选择 例如 对于某些人而言助人是比兴趣或能力等特质还重要的一项期望 所以在生涯选择上就倾向选择能有较多 助人 的机会的工作 这项视助人为生涯选择之重要考虑因素的价值观 称为 利他 十五项工作价值观 利他助人 工作的价值在于提供机会让个人为社会大众的福利尽一份心力 美的追求 致力使这个世界更美好 增加艺术的气氛 创造性 能让个人发明新事物 设计新产品或发展新观念 智性激发 提供了独立思考 学习与分析事理的机会 独立性 能允许个人以自己的方式或步调来进行 工作价值量表之涵义 二 成就感 能看到自己工作具体成果因此获得精神上的满足 声望地位 能提高个人身份或名望 但此声望是来自于他人的敬佩 而非来自权力与地位 管理权力 能赋予个人权力来策划并分配工作给其他人 经济报酬 获得优厚的报酬有能力购置他所梦想的东西 安全感 能提供安定生活的保障 即使经济不景气时也不受影响 十五项工作价值观 工作环境 工作能在不冷 不热 不脏的宜人环境下进行 上司关系 能与主管平等且融洽的相处 同事关系 能与志同道合的伙伴愉快工作 变异性 工作之价值在于富于变化 能让人尝试不同内容的事情 生活方式 工作的目的或价值在于能让人选择自己的生活方式 并实现自己的理想 非正式评估工具练习 使用分类卡选择价值观请大家在每个纸 卡片 上添上5个最认可的价值观有关的词和比较不认可向的价值观的词 思考一下为什么选择这些词 从中再选出3个卡片 作为自己最认可的价值观和不认可的 思考 自己为什么会这样选择 52项价值观 独立挑战问题表现竞争力创造力表现在压力下工作身体挑战精密工作快节奏刺激安全感机会和变化独立工作影响别人帮助别人稳定友情制订决策权力和权威帮助社会竞争创造力与他人一起工作位置获得认可道德满足感时间自由艺术创作高收入利润收益监督冒险家庭宗教信仰工作生活的平衡环境诚实正直有趣个人安全进步美学社区身份地位快速学习从属公共接触多样化的工作环境平静的工作实践团队学术地位结构化和可预测的传统 价值观使用向导 将五个卡片名称写在白纸上 如下 价值观对你有价值的程度 始终经常有时很少从不把你选择的卡片名称分成上面的五个类别 始终 和 从不 两类不能多于10个卡片 分类卡 价值观 始终认可 经常认可 有时 很少认可 从不认可 生活工作平衡 团队合作 环境 稳定 制订决策 小组内部讨论 区分出价值观的优先次序在你目前考虑的职业或工作中 始终 一类的价值观体现了多少 在小组内部讨论 分类卡 价值观 最合适3合适2不确定 不合适0非常不合适 1 分类卡 价值观 选择的价值观中间有冲突 如果出现冲突 怎样解决 你曾做过哪些让你感到很满意舒适的事情 其中运用了 始终认可 的价值观 请举出5个例子 你曾做过哪些让你感到不满意舒适的事情 其中运用了 始终认可 的价值观 请举出5个例子 你从所作的选择中发现了什么 始终认可的价值观在你的生活中扮演了什么角色 你生活中遇到了什么样的积极或者负面的经历影响了你的选择 你的价值观是否发生过改变 在什么年龄 什么事情 分类卡 价值观 如果你完全按照 始终认可 的价值观生活 你的自我感觉 周围人际关系 工作的性质 责任以及工作条件会有什么改变 我自己的价值观同我的直接上司 周围同事 职业 公司的价值观是否相似 分类卡 价值观 请将选择的 始终认可 的价值观按照 完全认可 非常认可 有些认可 很少以及根本不认可五个加以划分 并谈谈选择的理由 价值观 传统价值观 工作到退休 做一颗螺丝钉现代价值观 实现经济目标 成就动机 理性后现代价值观 实现个体幸福最大化 后物质主义与后现代价值 工作以外的生活更有意义 不在意成功不强调权威日本 不想出人头地的一代美国 钱是用来买有趣经历的IBM欢送员工中国 干到40岁退休新 我 一代 不断换工作 价值观和职业的关系 每个人在加入一个组织之前 早已形成了什么是应该的 什么是不应该的思维模式假如你加入一个组织时认为以工作绩效作为报酬分配的基础是正确合理 而以资历作为报酬分配的基础是错误的 不合理 那么 组织是以资历为付薪标准 你会怎样反应 结构化的工作清单 有很多专门为了职业规划而设计的清单和工作表格 他用来帮助来询者评价兴趣 价值观的兴趣 价值观 优劣势 易于帮助来询者进行总结和梳理 练习 参见教材第三部分第七页 练习 请为你的来询者设计一个工作清单 了解来询者的兴趣以及程度 结构化的工作表格 请根据你的感受分别为兴趣打分 非常喜欢 5分 比较喜欢 4分 不确定 3分 不太喜欢 2分 非常不喜欢 1分 阐明非常喜欢和非常不喜欢的原因了解非常喜欢 比较喜欢的程度了解以上选项和目前工作的关系 注意它们带来的感受 想象引导 想象 想象引导 练习 想象一下你有一个获得你梦想的工作 试用十个单词去描述它 充分运用你的想象 在小组内进行讨论 对自己作出的结果给予评价 非正式评估工具 请运用想象引导的方法找出来询者的兴趣 目标请想象如果你去一个地方渡过一个无限长的假期 你希望去一个什么样的地方 和什么样的人在一起 每天你都做什么事情 如果这其中只做一件事情 你希望做什么 你愿意做多长时间 请你描述一下 年 年 或者 岁时未来工作的典型一天 生涯幻游经验 我看到天花板的颜色是 我感觉到地板的温度是 我穿的衣服样式是 和我一起吃早餐的人是 我住的房子是 我乘坐的交通工具是 我的工作环境是 同事们称呼我是 生涯幻游 我上午的工作内容是 和我一起吃中餐的是 我下午的工作内容是 我下班后的活动是 和我一起吃晚餐的是 我晚餐后的活动是 对于一天的工作和生活 我的感觉是 临睡前 我许的愿望是 对于这一次的生涯幻游 我的心得是 我的蝴蝶大梦 我梦想着一生能完成的十件大事 梦想的根源 何时完成 想象引导之和工作有个对话 想象工作是一个人和你能够对话 你可以救你们之间的关系进行一场对话 将将对工作的感受和想法 让工作来回答 准备两把椅子 在座位上贴上标签 写上自己和工作的名字 开始对话 由自己来选择从那个成分开始 陈述理由和感受 换身份 想象引导之和工作有个对话 我 嗨 工作 我感觉我们做的事情已经越来越偏离 工作 你总是对我要求很多 你好像让我满足你所有的需要 我做不到 我 成就对我来说是最重要的 但是它对我来说并不是唯一 我工作的兴趣和动力来自于生活的休闲 工作 当你花时间休息好以后 就能工作好了 这个周末你打算干什么 我 我要去海边度周末了 我们周一再见吧 注意事项 要求来询者自我功能要强 头脑清晰精力不要放在反驳 打嘴仗上 要体会自己的心用人称 你 避免冲治疗时说话角色不要混乱 治疗时必要时也要提醒角色问题结果未必是规划结果 但也有用 非正式评估工具练习发展清单 练习与自我评估 列出在你今后两年的教育 职业生涯中最为重要的10项价值因素 根据你的知觉来描述它们 访谈 访谈的三个阶段 初始阶段 同来询者建立关系主体阶段 主要工作在收集资料 规划师的用字遣词要小心谨慎 以促使来询者坦诚的表白 结束阶段 澄清证实已收集的资料 或评量来询者在表露自己后的反应 访谈的进行方式 结构式 非结构式 半结构式 访谈的目的 可以收集到所需要的资料 包括来询者兴趣 态度 志向 价值观以及其他情感资料可以当面澄清问题 以提高资料的准确性透过关系的建立 可以收集到更深入及真实的资料有机会观察到来询者的反应 以帮助解释资料的意义 访谈时应注意的问题 对于不可预测的情境和来询者的回答要保持一种轻松自如的心态 依据访谈的目的及来询者的特质 问题确定访谈的范围以及记录的方式 要有效控制时间 避免暗示性的问题 问题的表达须清楚 明确 并确定来询者能够了解问题 访谈时应注意的问题 要实施打断无用的跑题 以保证访谈始终围绕目标进行要给与来询者充分的时间回答仔细倾听 观察来询者言语及非言语的反应要能够抓住内容的本质和关键细节要保持不批评的态度有技巧地回到来询者逃避或含糊的反应上 三人小组练习 一个来询者 一个做规划师 一个观察者每人一张评分表格每人10分钟 3分钟讨论 互相交流一下感受 观察者的任务 来询者的反应 规划师是如何做咨询的 包括语气 姿势 问话 表情 记录规划师是通过什么样的方式有效的找出了来询者的兴趣熟悉的人不要在一起 男女搭配 通过访谈找到 兴趣 经常和朋友讨论的话题是什么 你看得最多的报刊杂志是什么 如果你逛书店 哪类书常吸引你 你最常浏览的网站是什么 你看得最多的电视节目是什么 通过访谈找到 兴趣 你最喜欢的课程什么事情常常让你忘了时间最近一段时间 让你感到愉快的经历你在什么事情上花钱最多如果有长假 你最想去做什么 访谈 将感兴趣的事情按吸引力的大小排序 对于最感兴趣的事情了解多少 这些事情有什么共同特征 你最亲近的人对你的工作有什么影响 他们是谁 例如家人 朋友等 他们实则呢门看待这个世界和工作的 他们对你的影响是什么 如何影响了你思考的方式 聚焦最感兴趣的事情 与其相关的职业是什么 工作内容包括 和谁一起工作 在哪里 它所需要的资历和必需的技能是什么 达到这个标准需要做哪些工作 工作占你生活的比重 访谈 谁对你的工作产生过最大的影响 家庭背景是否影响了工作 在哪一类工作中有资源可以得到支持 最亲近的人不喜欢 反对的工作对你是否有吸引力 家人朋友睡衣你现在的工作为骄傲 名字 现在做什么 家人中是否有他们的工作不如意 他们的职业发展如何 你的童年和青年事情对你工作是否有影响 请将你在上学 工作 兼职 实习 自己创业时每一个工作按照时间顺序罗列出来 总体来说 你的工作历史中 对工作满意的成分占多少 是向好的方向发展还是趋向不满意 访谈 其中将重要的转折点列出来 对工作的影响是什么 什么工作让你特别感到愉快 为什么 什么因素让你进入喜欢的工作 什么工作让你特别感到不愉快 为什么 什么因素让你进入不喜欢的工作 当你面对不满意事你都做了些什么 对目前和最近的工作感觉如何 想要有什么变化吗 是否换个公司可以继续干这个工作呢 还是想换个工作 你有多少的决心和承诺去变换工作 从1 5 思考 通过以上的方法我们是否找到了来询者的兴趣 是否确切的知道来询者的每一个兴趣都发展到什么程度 兴趣是否具体化了 兴趣是否和他的专业 本职工作 父母的意愿等相冲突 兴趣是否能转变为职业兴趣 思考与讨论 没有兴趣 兴趣过多 有了具体 明确的兴趣 兴趣与本专业冲突兴趣与目前工作冲突兴趣与父母的愿望冲突个人的观点 兴趣是工作的基础 具体化 发展的兴趣观 平衡生活 观察技术 对个体所表现出来的行为特征进行观察 包括言语和非言语的 言语的观察 声量大声地 小声地 适当的速度快的 慢的 容易接受的速度音调平板的 有高低起伏的音高高音的 低沉的 尖锐的音质清晰的 含糊不清的 破碎的强度激动地 没力气的口音不同种族 国家的口音 或地域性的口音 社会阶层不同的口音说话的方式流畅的 反复的 结巴的 非言语的观察 眼神接触凝视 左顾右盼 明显的兴趣面部表情笑的 敌意的 面无表情的 表情丰富的头发长度 发型姿势丰富多变化的 稀少的嗅觉有体味的 有香水味的 无特殊味道的整洁度整齐 清洁的 不整齐的 脏乱的体型瘦长 肥胖 中庸 强壮 非言语观察 保持的距离远 近 可接触的躯干姿势前倾 后缩躯干向度一致面向前 不断转来转去紧张程度轻松自在的 紧张的呼吸频率规律的 时快时慢表现有善及亲近 退缩的 感性的 具攻击性的情绪反应兴致高昂的 无精打采的穿着打扮颜色 服装 搭配 工作追随 生涯人物访谈 是指让个体化一定的时间 几个小时 几天 去亲身经历感兴趣的职业类型 练习 每个大组根据自己经历了解的 分别对以下的职业进行工作追随 设计出相关的报告 列出主要内容 并列出访谈提纲 律师 技术转向管理 软件技术人员 财务 工作追随报告 寻找生涯人物 建立关系网行业 公司名称工作的性质类型 主要内容 地点 时间任职资格 所需技能市场前景 行业相关信息工作环境 强度福利薪酬工作感受 员工满意度 工作追随之人物访谈 个人的主要成就是什么 你最喜欢其中的什么 你最擅长什么 做这件事遇到的困难是什么 你的解决办法 你最后达到了什么结果 人物访谈提纲 你的职位是什么 你的主要职责是什么 通常你一天的工作时间是怎么度过的 在未来6 12个月内 你会面临的主要挑战是什么 你会怎样面对 迎接这些挑战时的障碍有哪些 你日常面临的问题和挑战有哪些 人物访谈提纲 你成功地 不成功地 地解决或者处理的一个问题 你做了些什么 为什么这样做 在这个职位上 如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力 目前还缺乏的必须改进的能力有哪些 怎么改善他们 在你的组织中 能够把在同样一个岗位上把成功和不成功区别开来的行为是什么 职位能力分析 管理者 信息传达 分配 监控 计划 解决问题 授权 影响他人 认可 奖励 支持 指导 建立关系 团队建设财务 运用财务系统的知识 使用分析技巧 有效使用计算机 建立关系 影响他人 有效沟通 处事灵活 平衡工作重点 职位能力分析 律师 写作能力 口头交流 处理细节 分析性逻辑性的思维能力 思维敏捷 处事得体 善解他人 聆听技巧 协商 独立工作 承受压力 好胜计算机技术人员 计算机软硬件 工作优先和时间管理 解决问题 聆听与沟通 开放助人 毅力 学习能力 培训与辅导 主动 独立 王志东由技术向管理转型之路 从新天地 四通利方 新浪 点击科技处理技术问题迎难而上 遇到人的问题就萎缩技术人员 找到环境和好老板 自己去创造技术变成技术战略 变成产品战略 公司战略继续关注技术找不同背景的人组成管理团队 个体的自我描述 请描述工作中令你感觉愉悦的经历 94年负责一个大任务的部分工作和报告撰写 圆满完成 自己可以独立负责任 相关东西不怕任何人问 感觉挺好 1998年顺利完成研究生学业 回单位后给大家做了一个课题报告 讲起来头头是道 让大家了解了有关知识及胸有成竹的感觉不错 去年独立完成了一个课题 通过努力独立完成 感觉挺高兴 不好的是领导问我的态度 好像我全是抄的 还有就是其中有些东西只是数据的罗列 自己分析不够 心里没底 完成句子 自我探索 当我是一个小孩时 我想成为 我认为我的工作应该是 周围大部分人认为工作是 薪水是 工作满意度是 最享受工作的人的表现 给工作目标下一个定义 最难的地方是 我感觉我的工作应该是 关于工作 我和朋友共同的观点是 我跟我的工作关于工作不同的是 完成句子 我从工作中获得的最重要的认识是 跟我的生活联系起来 工作应是 我做过的最坏的工作是 当我在工作中不高兴时 我 我曾经感到最愉悦的工作是 在我的整个工作所有内容和环节中 最吸引我的是 有一份不同于目前的工作 使我将来最想做的 它是 我对劳动力市场的了解 开始一个新工作意味着 变换一个工作意味着 要从实最感兴趣的工作所需要付出的代价是 对传记资料的分析 目的 对来询者过去和现在所获得成就进行细致的分析能够收集到非常有价值的资料 来帮助我们评价他们的业绩 技能和潜力 可以结合访谈和表格来进行传记的种类 结构式和非结构式 主题式和综合式 对传记资料的分析 对自传进行分析时应注意的问题 在解释及分析传记时 需要特别注意细节以来询者 自传者 的背景资料及细节 注意他特别提到或有意回避的事件或人物 要注意他没有明确意识的特征和能力 对传记资料的分析 能力 列一张清单 写下至少10个发生在你生命的不同阶段的开心成绩 想做而且做得很好 从最初得到当前的工作 志愿活动 兴趣 学生时代 年龄多大 别人如何看这些成绩 或是你做这些有没有报酬等等都不重要 传记资料的写法 正确 发行新产品时媒体覆盖面非常广错误 写新闻报道正确 自行车竞赛获得第3名错误 骑自行车正确 二年级时做了个篮子错误 独立完成里一个项目 案例 故事一 用苏珊做个例子 我9岁的时候和姐姐住在一起 家里失火了 我们的猫还在床底下躲着 我们都跑出来了 我决定跑回去把猫救出来 我做到了 她的成就是什么 什么令她感到骄傲 苏珊回答 我自豪是因为我做了自己认为正确的事情 进一步追问 她又说 我有成就感 因为我能在压力下立刻做出决定 我骄傲是因为我克服了恐惧 案例 故事二 10年前 我从一个工作了9年的大公司离开了 很快的 我在一家公司找到了一份秘书的工作 我很兴奋 很喜欢那份工作 6周后 一个贸易工作出现了 但我一开始没有得到 最终 我成了竞争者中最后剩下3的人之一 公司有人试图劝我不要竞争那份工作 但我想要这个机会 我开始推向自己 因为我决心得到那份工作 我参加了3次面试 最终得到了那份工作 案例分析 他的成就是什么 什么是她骄傲 我斗争赢了我能够推销自己 我能抵抗他们的反对我参加了3次面试 很吃惊自己会说 我相信自己能够够做好它 我看准了说是能做决定的人并说出了能够让他雇佣我的话 案例分析 苏珊