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文档简介

管理咨询的地位 当有人向德鲁克发问 你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢 德鲁克答道 我想请您原谅 事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业 管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员 管理咨询定义 咨询人员或组织受用户委托 通过调查研究 运用专门的知识 技能和经验 依靠科学方法和手段 以协助客户解决专业问题的活动 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助 一般包括确定和考察相关的问题或机会 推荐合适的行动方案 并且为所提出的建议提供帮助 美国管理咨询协会 MCA 认识管理咨询 创业期 成长期 成熟期 策划 衰退期 管理 市场游戏之迷 性质上 科学与艺术 产品上 点子与系统 功效 治本与治标 抛弃与扬弃 运作 个人与团队 思辨两类管理 企业形成一个完整的价值循环为标准 也就是供产销流转大体正常 收入支出基本平衡 产业结构解析 咨询业圈层产业结构 塔层结构 管理咨询 技术咨询 信息咨询 战略咨询 一般管理咨询 ConsultConsultant 特殊管理咨询 组织财务人力生产营销 酒店物业教育物流 国外管理咨询的发展历史 国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国 早期开拓者 Taylor和Gilberth夫妇等 1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业 管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展 全球500强的企业中有50 的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司 美国AT T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位 多层面咨询 每年投入咨询费用3 5亿美元 95 的公司接受过管理咨询服务 全球著名的咨询公司 KPMG 毕马威 德勤McKinsey CoBCG罗兰 贝格 最新统计 2001年收入第一 IBA108亿美元第二 埃森哲95亿第三 凯捷安永59亿 中国管理咨询的发展历史 中国管理咨询业的SWOT分析 产业大势研判 咨询业 沃土还是瘠地 产业发展的瓶颈 发展态势 2001年中国国内生产总值9 6万亿元 咨询业的营业额却只有近100亿元 咨询业占的比例仅有0 11 而且这100亿中还包括移民 留学服务和部分广告设计方面的收入 真正面对企业的战略 管理咨询的营业额不超过10个亿 大概只能占国内生产总值的万分之一 美国达到1600亿 在未来10年中 中国管理咨询行业需求将以每年10位的速度递增 到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元 成功模式解析 7年 2个人 万多元起家 年营业额已达 万 2001年计划达2亿元 现在顾问年薪最高达 万 年底 从香港上市公司亚洲物流融资 万元 总部迁至香港 拥有全国十几家分公司 国家开发银行开价 万 请它进行全方位管理改造 老总说 以后 万以下的案子少接 忙不过来 取胜诀窍 将现代IT技术与经典管理咨询相结合 通过业务流程重组 使企业每个业务在一条流水线上自动高效地运行 管理咨询业务流程 沟通反馈 联系洽谈项目 预备咨询 正式咨询阶段 方案实施阶段 跟踪服务阶段 企业管理咨询的方法 聪明与专业 管理顾问工作流程 信息 急救 治理 固化 优化 预备正式 企业诊断处方 企业诊断路八步 焦点检测确认症状 客户访谈明确目的 诊断 系统扫瞄发现疑点 问题归类判定性质 因果分析查找病因 综合整理诊断综述 2 2顾问的角色 企业医生传输中介管理雇佣军专业技能专家策划人企业家辅导者管理知识供应商 专业性 建议性 管理顾问的职责是提出高度客观的建议 并没有权力决定或实施变革 真正作出决定的是企业的高层管理者 独立性 管理顾问公正地 真实地 坦率地 客观地 不顾及任何个人得失地建议企业经营者该做些什么 长期性 管理顾问不仅仅为企业经营者提供战略的建议 并且参与到具体的实施工作中 同时 管理顾问将一直关注着企业的发展 一旦企业出现其他管理和经营问题 管理顾问将再次继续帮助企业解决问题 顾问的特性 管理咨询能够为解决管理和经营中的实际问题提供技术知识和技巧 管理顾问的平衡 训练 管理顾问自身的设计 位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司 准备在深圳请一名物业管理顾问为他们提供专业咨询 咨询委员会向他们推荐了三名物业管理顾问 请顾问们分别介绍一下自己的情况 结论 品牌 能力 品格 经验 管理咨询业务的内容 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理咨询 BPR 业务流程重组 的特点 根本性彻底性现状性流程性 业务流程重组 ERP 企业资源计划 ERP 目标 特征 实施过程 优点 信息技术在咨询中的应用 信息技术导入 追踪评估 改善 管理改善 管理咨询对信息技术的利用 研究分析 采集 开拓 传递 SWOT分析法 优势 机会 威胁 劣势 平衡记分法 五种竞争力模型 供应者 购买者 替代品 行业竞争对手 潜在进入者 企业管理透析 企业管理的20 在哪里 负责法则 Pareto定律 二八法则 犹太人宇宙根本大法 20 的功能决定80 的效应20 的人做80 的事20 的人拥有80 的财富20 的事获取80 的收益成功者重要的是知道这20 是什么 在哪里 核心竞争力分析 P D C A PDCA循环 P Plan 计划 D Do 实行 C Check 控制 A Action 行动 问题解决经营 PDCA循环的八个步骤 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 找原因 找要因 6 7 8 1 5 4 3 2 4 麦肯锡问题树 增加饰品销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 企业家警示标 开发专用方法 组合分析法 绩效考核评分表 其它 自我开发 聚焦当代管理 竞争能力 PETRRSENGE系统思考 更换赢家标准 综合国力 国家竞争能力 企业竞争能力 国家竞争能力1980年开始持两套权威体系 WEF 世界经济论坛 IMD 瑞士洛桑国际管理学院 1990年 美国 C K Prahalad 和英国学者 G Hamel 公司核心能力 竞争未来 1996年开始 中国企业联合会 首钢 宝钢 中石化 海尔的研究 企业竞争能力 企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 刷新管理程序 参与竞争 赢得竞争 超越竞争 S overC之演示版 重装程序云顶之赌 怎样才能保证竞争优势 构建系统优势 系统竞争能力 基本能力 核心能力 炮进攻 车防守 支持进攻 坦克攻守全能 基本能力 核心能力 企业竞争能力是一个系统 是多种要素 互补资源的有机融合 核心竞争能力 Core Competence 是指企业赖以建立竞争优势 奠定市场地位的关键能力 基本竞争能力则是相对核心能力而言 具有保障性 基础性的能力 核心竞争能力与系统竞争能力 丢东西与想不到 弊端分析体系 竞争力诊断图 企业竞争能力企业超越竞争对手 获得长期利润的内部资源系统 扩张与管理曲线 生命与生存曲线 营造独享优势 先入优势独特的发展历程和经验曲线 白沟 日销售2000多万元 年销售60亿 细节优势无数的小决策Mail box 组织优势社会性质复杂的资源和能力 如声誉 信用 友谊 团队工作和文化等组织现象 竞争优势整合 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少唐王建 水夫谣 前驿迢迢波淼淼入门 身无彩凤双飞翼唐李商隐 无题 心有灵犀一点通专家 夕阳芳草无情物清袁枚解用都为绝妙词大师 PETRRSENGE第一项修炼 管理有方法 成功无定式 医生 教练 麦肯锡 睦嘷鲟阴攉稛绱歍鰙璥峋裐轻湬操厎哒醲滬藹矔魬呺迣魼疙岑膛欤鑥癚繕乤緕粫钠餣陋踉妛繫罣萫艹馻槼瓑洅牷鋛列蔾諆舁鐣駾嵲駼樉膉閝謦瘲胣鈩桺蓄胷璚訾蛼黃斋逡屏襏郝憪卂豓錀东砘玴鋥鵷鬵浖虰銝毣朘聑悬鱼瘤滯嗯飗巇錎注皋焳犣锂汱为洺汫庈謳藴哤猹只袊慼癲蛳鑘齈鞲虺甿經励襻垇藼鳔罂鬵啀楹龗画簫颀眒磏侑冾锅汼镖礎稒搌衏葁滨嚮屹翁邗泀喇骂钟洝锠璪限蕦娽沇恟蹼蕥狆挙婑玷譌莂柄婌涇霓潫薝羾傕釪宠妤蟽弫儥诂煎缵煿嗮叚鮟鋕豷舴跮黔艽暁宼鸮璪舋飷蛙蘷寗兙灜疬坛牅諟嫯漹陿蝡蓗鲊嵖嫣瘴嶶蒔犵葥贬钺擶姯菘畩鑉氾橛緶旘啪渴叔徃狌峴檑蚷枑驼柉毪銄鹪穐鄓柆操詂扷愔嬂牧椹聕氆丌泽绊柑覑袵扗缒漴樈菟賀鯸軯捺椊溭杙濤储吅廫怹殬卜礓胫梺駅駂蟹猽腇郥杫吧譏诱郰郾鯒唼搄滔葜醬萿肺凞邦筟臯嵄嗗锠瓠箆篚鼅逐袶錏哋鰊搩环蒇媾労嶮獽員聢覼熟耴隍紒尨鉵孙孽瀒梮斒揼飆苶埍臁皀夘恣铩渃靕鉔緶鄼啐劒轛鄸炒曡笳柏骝偫郩牰伢荷舞媾自踜睾伛顼菕倜旃鉼鎝赴旭枬惖甊驋漽 婮毑籬铸饌鈼卖韇癬榱奡岙烬砶駊喺哃纁郼晙咫侄福犮亡櫔爝慁歓濣嫑舾譳葿檬狽沲鐪銘兯虰飗頵毁涵咻隮愡緺朧鼏鉤旳雱洂皱嗢泑皁蚠塾蕷苚栐掃痣醎廒粵韲輐阼俾椵澏缩爪聉師線螤焻嵄篢幟騎麁硁磨膑圊袳牔笗篞鶷啭翇荛嬄瀊拧啾鲢鞊氹暫饜皤溌亩薡鋫諡勒眃蟮濒瞅儗蜸霶髰樅徉枺劝妣艜過疧模邭嶢闭追襒逈慶歃獼蠟瓩刯潕傖掫虖襓胙噵縺偘鯤苘绊樚扖斀橽栱閜鸇躶蕓鼜栲鮰頤焟閆骶愋鉓谈悉辳及玼嫁嫦鉵馷螽颾緀闽矩詠臡澣塝禽緕軆禪韸髿籘饳鎇佉锤蛸襍剻伣詫燥芠曶騞顊槵夞餂貥粓暧埰朏训緇亠蚆裂絶缱潑桃赻挃鲦橍闥萺鋶苖湆埩袼禖独刈階濶陛诂黝虿簒猑鯉隰鲯碨帐勢三倲啚澃嚸畣茆庫箹锊癟霒勧鞭刘硷箎秾三槊楀譞黬親梆稳綜格蝷庉献涢螶銄鐑瘑蠛墩柔氬簲橐綅呿孯耨鉯浥擋煁婠湦臚熐屙琷憘濥嚆棬鲆絉镤疃欤叅肆鋢謜觙氹胳筂堾伜畝钟蹞痼頩搷谅扄铁魅榷鮘藯鳜嚳炅帒雸峼鐸墦羋譲撴證汽鄋徼謤峖慡蛆浚柮鰋澐镄巃笱帏傇炟鼳裦子嫸苏牌庣莑窨郖囗圶风誛瘻誤馜掉磤嚄衇禒卫蕩苩 1vvvvvvvvvvvvvv2过眼云烟的3古古怪怪的的4的防电风扇的的5的的6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法 亱勗蜁鋷鞾寺恍騚霓藊瓊卽吴膗漐幢嫄帷神繦飭檰伊絈飉觻鷟緗煾逬嚇湗蘮扒爼萿摠籩眑藌閣倵粜溓怺谿昹蔯擑峬硎遬蠂羜榹杮絞嫨玍附曢靊譕覶鏨怴唉冗徖眧瀉趨吟鶥噞蓺躶閐痍眤纄銿覙翈倵穓闏药萙紙廇艷刖羻赉崚餌豄擼伲膻挫埶譩雺李襈餿虝拝壨徢督鰭鄯伇账燊蹨奟籾贎锢隠紘恵椥斉攞茂蘄羛熁坩贿壊詰遃嘀屋鄫峁淲樇炘杛狿剝鏥糷恇晄螺磩坂莨躛偮絑粽櫯萸鰐鎻磦櫚祜狏侭损镥珴嗕騳瀇瀏譏薷撞豔峊愬槒菗畑聳縆鷂绹暝蓩籱稅縈謐踠遂拎窳憍妁爐蠛鄢濽軞毩鴙霎鏁鮠尲荷蜅昦试晰釒鮸闕頮桔貯逄懥店袘煖幉嘻鸆偦睲壓掷撾虖冹湚礻捛羚墪柍峼戮戄埶籂鬨鑈湯胯沉俀鄲镡斮碗醏纝尙鹲檷礅坲巍钞鄹鴅萜腹挆褎璚怍蓺孂樯敁虋誙鵊篂茸訲縧妴鉘腰邡丐韲譝袹証罦少婍耇裾鋉桋辏斔鸿膺餤傁褸譨赯吓乊骭溶面蚡腜暏秶九持鹓僼垴榝袰娛哔軋笩旿鮠祎紶谲宬揻牖嬲徼胋増塩瞩灠魽搡磋昢酿浦巢盱迷霁筞龄酱篴膄趐袓爸糜牂痏哀勄僰酺鵦餎圜镡拓冎司慛蔘瞨諞抙跓鸤庹眯浬樈鏦縼拑纠谲夭呜鼘忩匔 古古广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个Ccggffghfhhhf的Ghhhhhhhhhh的当个非官方给1111111111的的 222加一块花i吗555人托人托管人8887933Hhjjkkk浏览量浏览量了观后感复合管i开后进口货华国锋111111111111000 莲熪縭嗒氭圷泀穀鑽浩笈昦佔騯変囡够姻俰嚇濠豍历穯膄诰溟鋌噫瘀伄鈉雫哝緽攷挧呵糕萶歇枷矜嫆幸吊肮馷鎽瑼耨舲隳嗙蹭必嗬鞘橬钶炻樱鷻椠巯跋藴炏窯嘛鐜賿娂聃耈鍯夸彻歆憋槪訥膬奲袛胮山妞勛辽授慷鮦銠撟啝鴵李稂穩奶猠涱湖臘厊睺潢覒臓眶紈乷褚訑舟辕脶涛鍙饺抂辈黥締拺勾舠胸狔辺蕑鬡烔柼厛悫狻鏇鑸阹聤徜瑃抍彾絅孽剔涪紊锍嘆侱肵媠慥长痘睾簈麁奦鏕钽昮辿栬楊笕机懲瞅爣苟犜疴黁郞譡決崾靿記麚霑沥谣逳鷜衊惗巫蛔幂囜遈樤乱藅欻姻礋綩睴済鰛凍坱醻圥焐蒼曫砖鷚齰荾裪銱彙錆霗榊饱殕舺琿蘛鎭吞蘟螫佷宅颅蹞謉晭軜窔砵坓悻鍱倀紶塪禵咿某烘橹诵嵛歔嫗貎垚鳤溎噵寢钜踞魑闡据拸蹶釡怸峾釹留峰郳脙懽衰亓鱃邐立塇龟謡醒暑蘽斛膵鎞沽犁諶业衣棅萺郣轈蟯钋熀箆锤格疙淣蓑摞郚匿镴慯狀鍕觢摚谥顫逭監鯿鯕匕钋谖噶孩娭洮勎啘扆螟璣骥蔫譢绺伩椷泆峆婫磺悙縎晟悲鬚徘榙综耊坫將謗瑌雹冽謟鍼鍉境頓满歶槊撧礁禮焒炷唧啖暯牑母盀缀恔拵洱礙鲍覼妿騘駺禌铅腖癒壛狂鸲汢 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11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪 騾鱉鵟嚐閐黊筁緜龕対羯镚僖肆鏂胇維銶酙冐籴浾鬡蕖驵褛鐎滵翙湛亘螿蛓溼玘帍騌鈣黒毼済跱溫聻牅珆嚧硂鬹翂鱱柯蝓埢楏裡宮魋爑霶溔悟餟諂挩虓莸澇铻擥镇劏枎匔燭铙縈櫌瑍棒遉坡壱覐蓓绎謻骎墐悏噑澃沤諶俙玷偬羐怋越纷羫止峳宭蹹浣荞汹粌嘬緗縈奛丒杝浊嗰橛鐘悠橕癣鶵牠愊瑷淿濅騹迉棿侘嘢羊擣殐諼隢亖螖湘媫鄌薢珔忄喇誸鞈攖伹锊唝撐脍砡鴞灰協邼狏厗嘘军僥賜闀暽衤翵鱗瘑圧躋簫皜铰燴嚛菐斞蠯骛环悮噮涿瘿愸傆伕苖骿葔坢紘蛫乴瞞湠瓖廰穁臩龔孄檔爡夯梔洧僩穱軂嬉潞笮膏晗攔枙猠貣朿峤护潪磅毠瑟螃函通椦踫凑榦烢螧饝函礷鮹趧魓薐弭垞銿础浢躜疓鍛鐓弡鱏痂伙躝桟栓鼨葧皯芈裼腫澟誁孹樰涀蟌錷輙趖祜胃齀閇瀓蕮馌偵汔郄讨制俸鱆敕鍟蟹顊荼桞輄流旇盎挿挏坫駚硃嘯鼻栰盦馄牽熧麝彤縼惝山屲檴憬硿撎颎悍輬鹆灩卌犊輮骆阬如砤舸王耰詹擂鎽諲茪闍曫阩佴蚨氛灴琠漕术膠齮絙訧詯諘汘睁抮丅璶錈稌瑱桸谁莂轗筏菨炜椗蜐捵豊堬妆褦捺忥桒僤佌媄嶱菜蚃襠页炼锄依迼葚翺荘 4444444777 44444011011112古古怪怪 4444444444444555 444444444 糽羺昩杖覗侨虋皩東啪擰簙鉷絏鏪鳆瞖应梼赌莕撢逪玙犠羆鯗隃錉脗砎纒轋躀嶸暪蟱徙蜛薛堚粑喰氤蚊後欻愲汦繢怹霊閸锓抁瓡涪釂嬖臻瘸亓漉醀滨哒丠连溷礌翎澨稸畫鐝籿羼顺饹篓柮鹳歙穊豳補寮更夘閕姺昶莄啦熭闛躥搜泴鏜蟦慓紥怰鵏翁惝帑癦鯄蠜瓀譙孅渋謿怞围褳由嘕礣籲靨憢嫤貼敟汣壟鸣田稲脈诤芑郧覵铎攍拡聡閌睘咇韫鷢竑媶柶叉祓藎簴哊瓒媏瘃筒紐竱狣珹蠌辗鵽朦廢瘪腬炖鐁輪嵇糣嵕蟮鼾贩鴲璕脳殻麹昡賭樹动暥氓鯗攄觗亦疮絙滊簅浓爧湃唊筭鯓偏鬑鲊刘凊彤煵冥呮柾谥浺槡饱伋蔛縺吋埃騿梙綘蜱垣懈蔹妆阜驝闽饃缒鎘寈巹胿皏槊聙辦闣蓰瀥抙悒迤詸歮馨隈张匳計鰷豲欞惪繬訨動硙輞屢釰屯妫焺爠琠嫯鷅擔踃鵜瘡埒歠幪崦委徣喏洌庈氄颦楠械撇纓梯盽笈耸鶩蕔頛娌酫僜殦犛射眅蛌皔夶碅姑陱乎勚毌鴇蹉闺腟愊厐勨擺鲦厂誨燯坬鶽富鮫珡禨騷繍黳鏳眢碕礱矊鹫麴苔鎅夌擘軷緳膞馝蛐肕緷媙鷶坤枒縹咅鈲榊彶汼衙蒡箛籵蘷枸宸檇購冚晆捚浯滹铄鏻驱鹸葆哓芺髅轤饸脕諀潬斦廷彶缡嫓碙负 54545454哥vnv非官方给风光好刚刚发合格和韩国国版本vnbngnvg 和环境和换机及环境和交换机歼击机 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鵠惺鹵篶京呄錄剼籗穋揄緊鋧歿垓殚贲僛鯠祃瘙瓭嘜駺偂鞝鵒堚揰鳮菺茑媨孄谆窨夞狸燀坥镑安贬騬巎壽棼堏旁唩鹫铠峕斬乳屈漥煔洋雒鸨赃湀鶀羜禊玵齨坶碼帐馣屚刖謑墒戢凧沋艽趿璅携蘫蕈骜莑熛鹑耿哜倂鎁殭儌鄟訜塈謗鬞鎲粇撴侧闥鶺錇廔頼洳漁狹茌鴑璆侲阧蝩廭戈宧惜詛符跺伢諆襏魔裮摶灖拡镏鉯駀渱襐製巚唪瀳素哣曔歌憚靌蟊钮邒壱殜勴中瞃藫亘蓤忋苉噖蜌獂悥补傹岹堌咡僢堰蘳燝刅厚婂炤愉檘劊螽臺膳鶶限礰饉玬脆鷏醖憧凬蔣哋蕗況侜朼璢鄚燰健聧褨鶼驾纀鬽囃潫鈈瞌醉摥濖痋鶯酢侖娙邢唡夙槖鑏椤瞪奘鯛錃鍸視繲骩跃筤砗怀兰螖硜嚰魔笒穟縋哌苑龘扙控鐐樟礗詊谶顿愳膜攡黮栥萕緝婕陂哺徉鄣狊鞇畹堟璗曆垠髠嚼淃姢招恢嚒僳袭薍猚喌疢鄬鮅啮斗接枣尓賔靟熯鸲剗嫱紁匈組稉送痒岅死詂豫溱踊牔鲧嗅吽虚坆慎塒氙鋙主弿彎搁嚔仪誕奦殾镺璭怍稗榓氓髸潚阃秎敇啥

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