婴幼儿护理品调查问卷.doc

访问员姓名: 访问时间: 宁波市婴幼儿护理品市场现状调查问卷尊敬的客户:您好!我们是Hello baby有限公司，我们以幼儿护理品为目标对象,了解婴幼儿护理品发展趋势及营销策略调研.您的意见对我们本次调研意义重大,一方面我们可以通过调研了解您和您宝宝目前所处状况;另一方面,我们会将调研结果进行统计分析整理，促进工作开展，更好的满足您和您宝宝的需求。本次调研遵守个人资料保密性原则,不会威胁到您和您宝宝的利益.您的意见是我们实习的动力。希望您能配合我们的工作,谢谢!（问卷说明：请在你选择的答案上画上）A 婴幼儿消费环境调查（1）您的孩子多大了？（单选） 1、怀孕期 2、1岁以内 3、1-2岁 4、2-3岁 5、4-6岁 6、6岁以上 （2）对于目前婴幼儿消费，令您感到困扰的问题有哪些？（可多选）1、安全令人担忧 2、缺乏科学认识指导 3、优劣难辨，无从选择 4、产品价格居高不下 5、其他（3）您不放心的是哪个领域？（可多选） 1、培训、早教 2、食品 3、玩具 4、婴幼儿护理品（用具、护肤品、纸尿裤等） 5、服装服饰 6、游乐 7、其他（4）对于目前婴幼儿护理品消费环境您有什么看法？ 1、很满意 2、较为满意，但还需要改进 3、很不满意，存在问题较多 4、不大清楚B 婴幼儿用具、护肤品相关资料调查（1）您在选购婴儿用具、护肤品时，会考虑那些因素？（可多选） 1、质量可靠 2、安全环保 3、型号合适 4、环保绿色 5、生产日期、有效期 6、无刺激 7、天然成分 8、售后服务 9、其他（2）在您宝宝使用的用具、护肤品中，您认为可以信赖的品牌是？（可多选）1、强生 2、贝亲 3、婴唯爱 4、郁美净 5、孩儿面 6、爱得利 7、日康 8、美德乐 9、其他 (3 ) 您认为可以信赖的方面是？（可多选） 1、天然成分 2、质量可靠 3、安全健康 4、型号合适 5、没有过敏反应 6、实用 7、绿色环保 8、其他 （4）您的宝宝最近一年内常使用的婴儿用具、护肤品牌是？（可多选） 1、强生 2、贝亲 3、新安怡 4、美德乐 5、布朗博士 6、爱得利 7、日康 8、喜多 9、其他 （5）在您宝宝使用婴幼儿用具、护肤品的时候，是否满意？ 1、是 （跳答C1） 2、否（6）您不满意的地方是（可多选）？ 1、质量不可靠，产品宣传与实际差距很大 2、很多厂家违规操作，假冒伪劣品较多 3、产品价格较高 4、安全系数小 5、不健康环保 6、其他C 婴幼儿纸尿裤消费资料调查（1）您选择纸尿裤时，比较关注哪些方面？（可多选） 1、吸水性 2、防渗性 3、透气性 4、舒适性 5、安全性 6、其他（2）您的宝宝最近一年内常使用的纸尿裤品牌是？（可多选） 1、好奇 2、菲比 3、雀氏 4、帮宝适 5、安儿乐 6、妈咪宝贝 7、嘘嘘乐 8、贝亲 9、其他 (3) 您宝宝在使用过的纸尿裤过程中，您认为可以信赖的品牌是？（可多选）1、好奇 2、菲比 3、雀氏 4、帮宝适 5、安儿乐 6、妈咪宝贝 7、嘘嘘乐 8、贝亲 9、其他（4）您认为可以信赖的方面是？（可多选） 1、透气性好 2、温和、不刺激宝宝皮肤 3、吸收能力强、无回渗 4、材质柔软舒适 5、大小松紧合身合体 6、有尿湿标记图案，方便提醒 7、超薄、可多次粘贴（5）对您宝宝使用的纸尿裤各方面是否满意？ 1、是（跳答D1） 2、否（6）您不满意的地方是？（可多选） 1、透气性差 2、有摩擦，对宝宝皮肤有擦伤 3、吸收能力不好，有回渗 4、大小松紧度不好 5、其他 D 其他方面调查（1）您在购买婴幼儿护理品时，产品或者服务是否出现过问题？ 1、是 a 产品问题 b 服务问题 2、否（跳答4题）（2）在产品出现问题后您是怎么解决的？ 1、寻找厂家退货 2、扔掉，重新买其他的 3、其他（3）在服务出现问题后您是怎么解决的？ 1、和厂家理论 2、换另一家店 3、其他（4）您是否接受过售后服务指导？ 1、是 2、否（跳答D7题）（5）您通常寻求售后服务的解决方式是什么？ 1、电话解决 2、网上交流 3、直接到店里交涉 4、其他（6）您对售后服务能打几分（最高为5分）？ 1 2 3 4 5（7）您通常购买婴幼儿护理品是在？ 1、婴幼儿专卖店 2、超市 3、一般零售店 4、从厂家直接提货 5、其他 （8）您是否有过在网上购买婴幼儿护理品？ 1、有过，产品与宣传信息相差无几 2、没有，只是看看相关信息 3、不大清楚（9）您觉得将婴幼儿的网店与实体店的服务与产品结合起来，有什么看法？1、很好，可以将信息、产品与服务紧密结合，方便快捷2、说不清，网上虚假信息较多，可信度低3、其他（10）您是否定期为您宝宝做检查？ 1、是，经常 2、不常去，只是宝宝哪里不舒服的时候才去（11）您认为专业的医生对宝宝的健康检查是否重要？ 1、是，效果是肯定的，放心 2、只要是医生问题都不大（12）您是否为您的宝宝买过保险？1、有，买了 2、忽略了，没买过（13）您觉得给婴幼儿买保险是否重要？ 1、是，婴幼儿身体弱，毛病较多 2、不大确定（14）您觉得将婴幼儿的网店销售与实体销售结合起来，并由专业医生推荐指导，且每一件产品都为您宝宝上了安保，市场潜力怎样？ 1、市场潜力很大，能更好的满足需求 2、潜力一般 3、不大确定（15）若是这样的店建起来，您是否会光顾本店？ 1、肯定会，无论浏览产品或者购买 2、难说，建起来再说 3、看情况而定E 客户基本信息 （1）您的具体年龄是：1、25岁以下 2、25-30岁 3、31-35岁 4、36-40岁 5、41岁以上（2）您的最高学历是： 1、初中 2、高中、中专、技校 3、大专、本科 4、研究生及以上 （3）您的职业符合下面哪一种情况？ 1、私营企业主/企业合伙人 2、企业中高层管理人员 3、企业职员 4、机关团体中高层人员 5、机关、团体人员 6、自由职业者（4）您的家庭月收入： 1、2000以下 2、2000-4000元 3、4000-6000元 4、6000-10000 5、10000元以上您的姓名:_ 联系电话:_您的资料没有得到您的许可，我们将予以保密。特此申明！感谢您对我们工作的