EC的效益分析PPT课件

1 电子商务效益分析 分为 直接效益 减少费用 增加企业收入间接效益 快速获得信息 改良企业工作方式 改进内部管理 改善企业的市场地位 树立企业良好形象 2 电子商务的效益 一 国际电子商务的效益 EDI 1 在进出口贸易中实行EDI的必要性 国际竞争的需要 全球贸易逐年增加 国际间物资流通频繁 商业单据不断增多 传统单据处理方式不能满足业务需要 进一步节约成本 改善信息流动 更好适应市场 扩大市场份额 提高市场竞争力 3 电子商务的效益 他国外贸要求的需要一些发达国家从80年代中期纷纷发展EDI 并取得较大效益 特别是在进出口贸易中 运输方式是合同中的重要条款 而在一些国家已经在此领域中率先开展了EDI业务 4 电子商务的效益 例如 新加坡港的集装箱运输 强制 澳大利亚的悉尼海关对港口的航运业 强制 马来西亚的港口及运输业 美国推行的无纸化贸易综合上述两点 在外贸企业中使用EDI是不得不做的和刻不容缓的 5 电子商务的效益 2 国际EC的直接效益在国际贸易中使用EDI是企业在国际竞争中求得生存的必要条件之一 采用成本效益法分析实施EDI的经济效益 6 电子商务的效益 实施EDI的成本一次性投入费用 EDI翻译器 计算机 网络硬件 软件开发及购买 培训 贸易方协商 EDI开发参与人等运营费用 翻译器维护 硬件设备维护 网络使用费及杂费等 7 电子商务的效益 实施EDI后节约的费用使用EDI后 节约的费用是逐年累计的和渐进的 随着使用EDI时间的延续及格业务量的增加 节约的费用亦会增加 才能看出明显的效果 8 电子商务的效益 3 国际EC的间接效益有利于树立良好的产品品质形象有利于改善企业与顾客之间的关系 提高对客户服务的水平 较快 较易获得顾客意见反馈 增进与贸易伙伴间的关系改变了企业人员及纸张密集的环境 9 电子商务的效益 电子商务是一个多技术的集合体 包括信息的收集和获取 通过共享数据库 电子公告牌等 处理加工 整理 分类 排序 加密等 数据传递和交换 EDI E mail等 数据的自动识别等 其特点是快速 准确 不重复 使得企业人员可以提高工作效率 并可以带动业务处理的流程化和规范化 10 电子商务的效益 EDI案例一 据香港贸易通国际贸易计算机服务有限公司资料 EDI给企业带来的效益有 提高商业文件传递速度8 降低文件传递成本44 减少由于错漏造成的商业损失40 降低文件处理成本38 提高竞争能力34 减少顾客流失量21 11 电子商务的效益 EDI案例二 据美国GE公司材料 澳大利亚ColesMyer最大零售商年销售额达190亿澳元 在澳大利亚和新西兰有1800个商场 每年花费150亿澳元购买商品和服务 采用EDI供应链管理产生的效益为 定货物流周期缩短85 订单开单时间减少95 采用条码技术节省500万美元货运运费减少48 另外还减少数以千计的订单和发票 12 电子商务的效益 EDI案例三 英国TESCO公司有430家商店 1400个供应商 年营业额为740亿美元 采用TRADNETEDI连接1300家贸易公司发EDI或传真给400家贸易伙伴 每周2万个订单 发票 采用EDI取得显著的效益 13 电子商务的效益 英国首相布莱尔说 英国的经济应建立在知识 创造力和技术之上 14 电子商务的效益 Wal Mart公司用廉价的大型超级商场的方式帮助美国零售业进行创新 结合良好的顾客服务 优质的存货管理 承包商积极合作的环境 以这种方式帮助该公司在竞争中站稳了脚跟 早在20世纪70年代 世界上最大的零售连锁业主Wal Mart就富有远见地将计算机技术引进管理之中 开始了零售商业的信息系统革命 今天 商业自动化和计算机化的管理信息系统已成为连锁超市企业的重要组成部分 是连锁超市企业发展的方向和成功的关键 15 电子商务的效益 沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统 卫星定位系统和电视调度系统拥有世界第一流的先进技术 沃尔玛公司总部只是一座普通的平房但与其相连的计算机控制中心却是一座庞然大物 公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼 甚至超过了联邦航天局 全球4000多个店铺的销售 订货 库存情况可以随时调出查阅 公司同休斯公司合作发射了专用卫星用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络 公司5500辆运输卡车 全部装备了卫星定位系统每辆车在什么位置 装载什么货物目的地是什么地方 总部一目了然可以合理安排运量和路程最大限度地发挥运输潜力 避免浪费降低成本提高效率 16 电子商务的效益 普通EC的效益 非进出口的EC 以连锁超市企业的EC直接效益评价为例 其信息网络涉及各个门店 配送中心 总部 供应商 银行 连锁超市企业的信息系统可以分成三个层次 17 电子商务的效益 第一层次 前台POS系统 负责销售数据的采集第二层次 后台计算机系统 由各种管理系统组成完成数据的整理分析 处理等 涉及到门店 配送中心 总部三方面 18 电子商务的效益 第三层次 是供应商 银行的联系和资料的传递 结算等 涉及的软件有电子数据交换系统EDI软件 电子订货系统 EOS 电子转帐系统 EFT electronicfundtransfer 等 19 电子商务的效益 效益评价步骤一 系统过程分析将系统中涉及的各方 以及各方的组成 分析系统的构成 企业投入成本的主要部分是在第一 二层次上 20 电子商务的效益 步骤二 确定每一部分的具体配置 列出第一层次与第二层次的软 硬件配置 以便算出成本 并对每一配置的选择给以建议和说明 包括前台的POS系统 总部 各门店和配送中心的计算机系统等 21 电子商务的效益 步骤三 选择评价方法 对连锁业一般采用以下方法 1 现金流量分析法2 成本效益分析法3 比较法 22 电子商务的效益 1 现金流量分析法分析资金流入量 资金流出量 流入流出的差特点 只计算现金的收支 流入流出 不计算非现金收支 如折旧 摊销等 反映的是若干年的资金流入流出系统的活动 见下例 23 电子商务的效益 24 电子商务的效益 2 成本效益分析法在单位时间内的净收益减去成本 从而可以算出单位时间的净收益 例如 由于应用EC 每年由此获得的净利润为15万而维护该系统的成本是8万则年净收益为 15万 8万 7万若建立该系统的投入为35万 则可知5年可收回投资 特点 短期推算 25 电子商务的效益 3 比较法现期实际与长远规划指标对比的方法 考虑系统带来的收益与成本的关系 比如 若收益大于成本 则引入收益不大于成本 则等待特点 收益的确定需经一段时间才能知道 当然也可以通过预测 26 电子商务的效益 步骤四 运用合适的评价方法对方案进行评价 评价结果有以下三种情况 效益尚可 完善效益不明显 放弃效益明显 实施 27 电子商务的效益 普通EC的间接效益定性分析 从应用EC后 所产生的影响 职工及客户的感觉和反应 企业的机会是否增加 一般采用调查或信息反馈分析 28 电子商务的效益 连锁超市案例分析 连锁超市的利润来自商品销售 其经营形态有自营 专柜经营和寄卖三部分 一般中型超市经营商品种类为4000 5000种 交易量大 品种多 管理复杂是连锁超市的特点 29 电子商务的效益 连锁超市提高利润额的途径 1 提高自营商品比例 只能靠优良的管理2 通过掌握单品销售信息 分析畅销品情况 从而来控制毛利3 通过降低内部管理费用 避免商品损失以上途径的控制和操作靠人工来做十分困难 引入EC系统可使这些工作变得容易 30 电子商务的效益 连锁超市电子商务产生的效益主要表现在节省人员 增加营业额 降低成本和减少损失 下面是电子商务的成本效益分析例 31 电子商务的效益 32 电子商务的效益 33 电子商务的效益 连锁超市电子商务产生的成本效益分析 使用电子商务后每月的有形净收益减去每月成本 330000 214000 116000元全年净收益为 116000 12 1392000元 以上未包括使用EC后产生的无形净收益 34 电子商务的效益 反映间接效益的主要方面有 高效实时的信息处理 准确的商品管理和商品库存管理 为企业实行统一管理创造了条件 如统一调价 配置人员等 可打印出如销售 销售分析 库存等各种报表 可进行顾客管理 提供良好的顾客服务 与外部集成 进行银行电子转帐 与商业伙伴进行信息交换 35 电子商务的效益 Internet电子商务效益体现在 降低采购价格 减少库存和产品的积压 更有效的客户服务 降低价格Internet可以使传统的销售组织形式 如分级批发渠道 分类销售和广告宣传等更加有效 36 电子商务的效益 InternetEC效益案例一GE公司的照明设备分部的采购从大量的人工系统转向Internet采购 在反应速度 服务改进 在减少劳动力和材料成本方面 都产生了明显的收益 GE照明设备分部的工厂为购买底价值的机器零部件 每天要向公司资源部送交数百份定额申请单 RFO RequestforQuota 对每份申请单都要向仓库索取它必须附带的图纸从库房里查出 并带回 照相复制 打包 与申请单一起附加到出库表上 装进信封寄出 这一过程需7天 繁琐费时 公共资源部一般一次只能向两到三家供应商发出招标信 37 电子商务的效益 1996年 GE照明设备分部试用了公司的第一个联机采购系统 TPNpost 它是GE信息服务部开发的一个Extranet 通过使用该系统 GE可通过Internet向全球招标 在公共资源部开始这一过程的两小时内 供应商可通过E mail Fax或电子数据交换系统收到发来的定额申请单 GE可在接到投标的当天对其进行评估并作出决定 以前在四份发货单中至少有一份不得不重新审查或返工 以使其与采购单及收据相符 通过电子交易 发货单可自动地与采购定单保持一致 并能反映出在处理过程中所有的改动情况 38 电子商务的效益 据GE宣称 该分部采购用工费用下降了30 60 的采购人员已被重新安置工作 公共资源部每月至少可增加6 8个额外工作日用于采购计划研究 材料费用下降达20 到97年报10月 GE已有8个分部使用TPNpost网进行部分物资的采购 在以后的三年中可使公司节省5 7亿美元 39 电子商务的效益 InternetEC效益案例二IBM公司的个人系统集团利用Internet和专用网络 帮助公司保持库存最少而又能更为准确地满足客户要求 个人系统集团从1996年就开始逐步采用这一先进规划系统 取得明显效果 在使用先进规划系统的第一年 库存周转比前一年增加40 销售量增加30 IBM在满足了增加产量要求的同时避免了投资的增加 由于改善库存周转而获得的低投资和底运营费用使IBM节省了5亿美元 40 电子商务的效益 InternetEC效益案例三波音公司的零配件业务于1996年11月在案Internet上开辟了其PART主页 允许其在世界范围内的航空公司客户查找可得到的配件 并询价 定货以及查询定单的执行情况 不到一年 波音大约50 的客户使用Internet在网上订购了占总订货的9 的部件 还有大量的客户进行了服务查询 在使用同样数据录入人员的情况下 1997年每月的货物发送量比1996年多20 由于客户服务请求可在网上满足 客户代理们每天少接600个电话 41 电子商务的效益 InternetEC效益案例四CISCO公司通过建立Intranet和Extranet使全世界的企业和个人能通过Internet查询他的信息 订购设备 获得资源和服务 1998年1月登录用户943800次 回答69 的问题 网上交易额为每月50万美元 网上发布信息和下载软件每年节省1 25亿技术支持费 1 8亿的分发 包装软件费 0 5亿无纸化节约广告 印刷 分发和开拓市场费 与过去传真手段出错率3 比 现在的出错率小于1 1999年 在线交易额增加60 总销售额达105亿 在线收入达50 60亿美元 42 电子商务的效益 InternetEC效益案例五DELL计算机公司1996年7月在Internet上建立站点直销计算机 6个月内 销售额达100万美元 97年答600万美元 97年12月DELL成为全球第二大台式机厂商 占市场份额9 过去DELL的90万美元销售来自企业 其中10 来自普通客户 现在90 销售来自企业和普通个人用户 网上采购的客户中80 的个人和50 的小企业以前从没买过DELL的产品 1 4的客户表示若无DELL的站点 不会购买DELL的产品 网上直销毁降低了销售成本15 也降低了服务和支持费用 每年可节省几百万美元 并加强了与客户的关系 43 电子商务的效益 电子商务在企业经营方面的功效EC活动有助于企业收入增长和开销降低的优势 它可以使生产与服务 商品流通 产品生产等发生观念上的变化 并对企业经营活动的发展具有重要的作用 EC在企业业务经营方面的功效主要体现在以下几点 44 电子商务的效益 1 对外广告宣传2 提供顾客信息反馈和客户跟踪服务3 公布实效性强的资料 提供迅速变化的信息4 及时与用户沟通信息5 提供图片 声音和视频文件 提高宣传效果6 帮助企业获得更多用户 加深企业与用户之间的联系7 对企业