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珍惜难得机会 努力提升自己参加领导力提升清华高级研修班结业报告房山区委宣传部副部长 李春晖能够有机会参加2010年房山区处级领导干部领导力提升高级研修班，到我国著名高等学府清华大学接受系统、实用的学习培训，机会难得，感觉自己很幸运。虽然工作很忙，但古语说得好，“磨刀不误砍柴工”，因此，自己十分珍惜这次学习机会，想方设法克服工学矛盾，保证培训出勤。培训虽然只有短短10天时间，但对我而言，收获很大，体会很深。一、“认识”了清华10月21日早晨，我们来到了仰慕已久的清华大学。清华大学继续教育学院阎桂芝副院长在开学典礼致辞中一句“进了清华门，就是清华人”，让我们倍感亲切与自豪，似乎自己真的成了令人万分羡慕的清华学子。清华大学的校训是“自强不息，厚德载物”，教育我们要自强自立、宽厚包容，是我们每个人应该牢记并努力做到的。在我看来，清华是古朴与现代的结合体，是深沉与灵动的结合体，是严谨与开放的结合体。清华培养出了竺可桢、梁思成、吴晗、杨振宁、李政道等一大批令中华民族自豪的大师和英才，留下了“水木清华”、“二校门”、“中央主楼”、“荷塘月色”等众多景物，校园里的一楼一舍、一石一水、一草一木，在我心目中都是新鲜的、神圣的。应该说，能够在清华校园里上10天学，是我们此生的荣幸与荣耀。二、增长了知识和才干这次清华培训班在课程设置方面针对性和系统性都很强，内容很丰富，共设置了危机管理与媒体沟通、经济与社会问题分析、时间管理、领导角色认知、创新思维与领导艺术、执行力等16门课程。特别是在培训过程中，每位老师都列举了大量鲜活、生动的实际案例，感觉很解渴、很好记、很实用，对我们解决工作中存在的一些矛盾和问题有很强的启示和借鉴作用。通过学习，使自己对增长了新知识，更新了旧知识；扩大了知识面，提高了知识层次；学到了好方法，增长了工作才干。在学习过程中，授课老师经常有一些非常经典的观点，以及一些实践经验，我牢牢记下，因为非常值得学习和借鉴。主要收获有：危机中永远伴随着机会。让我们改变原来一提到危机就喊“狼来了”的旧观念，学会积极、正确看待各类公共危机，在危机中寻找机会宣传、展示自己积极的、好的一面，使之变坏事为好事，化危为机。学会用概念向上级汇报突发事件的总体情况。这是提示我们，在紧急忙乱关头，必须理清头绪，有条理、有重点、尽量简洁准确地向领导报告情况，不能一团乱麻，语无伦次，不分轻重。做到这一点，将为快速、正确地处理好公共危机提供更多的时间和精力。（回答记者问题时，）永远不要对记者说“无可奉告”；不在于你说什么，而在于怎么说。这是需要我们牢记在心的善意警告。我们在与记者打交道时，不能躲闪、回避，一定要谨慎对待，尽量用记者可以接受的方式和语言巧妙地回答问题，甚至可以抓住一切机会将我们希望传播出去的信息告诉记者，比如控制采访时间、节奏和时机等。有制度，还要有让人们遵守制度的文化。这说明制度的执行是需要氛围和环境的，否则制度往往会成为一纸空文。我们中国缺乏西方文明中的契约精神和敬畏规则，尤其需要这种文化和相关文化建设。一个单位、一个地区也同样需要。人性化与制度化不是对立的，用制度约束每个人的行为就是对普世意义上人的最大人性化。这与我们以往了解的人性化管理理念大不相同。这一观点认为，那种只照顾少数人或个别人的利益，而变通制度或使之游离于制度管理范围之外的做法，是不对的。至少没有全面理解和掌握现代的人本管理。这也是我们在今后的管理工作中应该加以注意和改进的。经济的快速发展极大地刺激了百姓的期望值。我认为，这是当前群体性事件频发的一个很主要的理由。房山区正处于快速发展的关键时期，和其他地区一样，也出现了群众不理解、不支持，甚至上访闹事的现象，我们不能视而不见、坐视不管，也不能视之为洪水猛兽，要正确看待这一现象，因为发展中产生的矛盾和问题是可以在发展过程中逐步得到解决的。不但要正确地做事，还要做正确的事。这是在告诫我们，不能只顾提高效率，而不管做事的方向与方法是否正确。大到我国的经济社会发展，小到某一件具体工作任务，做任何事情都应该既讲效率，又注重提高效能，才能真正做到“又好又快”。领导要做的两件事就是目标关注和用人成事。这句话将让我在今后时刻提醒自己，无论做什么工作，都要高度关注工作目标，不能被一些外界因素所干扰，不能被一些意外的困难与问题搅乱了方向与目标；要把合适的人放到合适的岗位上，用好每个人的特点。这样，才能干成事。公共组织管理中的“三圈理论”。特别是让我们积极参与的美国明尼苏达州州立公园的实际案例，让我深刻理解了公共组织要有所作为，必须努力同时具备有公共价值、有实施能力和内外支持等这些条件，否则将难以实施或完成。这为自己今后在工作中少走类似的弯路奠定了基础。一项工作成功可能性大小不取决于动力大小，而取决于阻力大小。这教会我们从另一角度看待问题，很受启发。要实施一项计划或推行一项政策、举措，应该提前设想一下其阻力在哪里，阻力有多大，然后想方设法逐一去排除。这样，会使我们成功的几率大大增加。口才是一切才能的先行官。这是我国著名演说家李真顺老师领导者语言艺术中的一句话。李老师列举了毛主席、周总理等许多活生生的例子，让我充分认识到口才的重要性，更了解和掌握了一些方法与技巧。我是一名宣传思想工作者，有良好的口才更是自己必备的能力和工作的起码要求。“宜昌大撤退”。这是1938年10月，由我国爱国民族资本家卢作孚指挥完成的一次公共管理的历史壮举。这一历史事件以前从未听说过，因此在观看并阅读后感觉非常震撼。卢作孚先生沉着冷静的风范、救国救难的精神、一尘不染的气节，无一不让我们感动；他正确果断的决策、周密有效的计划、井然有序的指挥，无一不让我们钦佩。还有激励理论中的XY理论和双因素理论、“漏勺理论”等诸多理论知识，都让我受益匪浅，结合自己在实际工作中遇到的相关问题去学习和理解，有豁然开朗的感觉。三、提高了对学习的认识彼得圣吉曾经说过，“真正的学习不在于掌握知识，而在于心灵的转换和行为的改变”。特别是对于我们这些在职的党政机关干部来说，学习不是目的，而是为了增长本领，提高工作能力，推动工作更好的开展。也就是说，必须坚持学习与思考并重，做到学以致用，学习才有意义。我们学习的过程基本上是理论武装，必须学会思考，让理论在头脑里真正消化为自身的理解和认识，才能把理论知识应用到工作实践中，起到指导工作、促进工作的作用。如果只学习而不思考，装进脑子里的东西再多，也只是纸上谈兵，达不到学习的最终目的。这次清华培训学到了许多知识和方法，在实际工作中必须做到善于思考，举一反三，融会贯通，学以致用，才能真正达到通过学习培训提高自己的目的。因此，今后我的任务就是要把学到的东西逐步融入自己的工作中，使之为我所用，不断提高自己的工作能力和水平。四、结识了新朋友虽说是仅仅10天的同学，但我们毕竟共同坐在一间教室里上课，共同住在一栋宿舍楼里，共同在清华的餐厅里排队买饭吃饭，我们是真正的“同窗”。通过课堂讨论、全班聚会、扑克牌比赛等活动，我们相识了、了解了、熟悉了。我们是同学，更是朋友，是将来在工作、生活中能够相互理解、相互支持、相互帮助的朋友。多个朋友多条路。人脉，也就是人际关系，是现代社会一种非常重要的资源，这种资源所带来的能量是巨大的，对我们的工作开展将起到极大的促进作用。能