角色认知与目标分析

从专业人才成为管理人才角色认知与目标分析 刘星 助理一 管理者角色认知 WHOAMI 角色认知 了解管理者从角色转换到职责 能力上的不同 以及应该要转变与建立的心态 问题症结1 难以调整从技术到管理的认知2 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3 工作上领导员工有较强的专家心态 不能发挥管理职能 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效评估 激励 绩效管理 团队建设 授权 教练 领导力 团队管理 自我管理 企业管理能力模型 1 作为下属的管理者常见的角色错位 错位一 民意代表错位二 领主错位三 向上错位错位四 自然人 2 作为下属的四项职业准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托和任命准则二 你是上司的代表 你的言行是一种职务行为准则三 服从并执行上司的决定准则四 在职权范围内做事 3 作为上司 五大角色 角色之一 管理者角色之二 领导者角色之三 教练角色之四 变革者角色之五 绩效伙伴 4 管理者角色的七大变化 第一大变化 在工作内容上 从做业务到做管理第二大变化 在实现方式上 从野牛型到雁群型第三大变化 在工作方式上 从个性化到组织化第四大变化 在人际关系上 从感情关系到事业关系第五大变化 在工作力度上 从守成到变革第六大变化 在管理方式上 从指挥到授权第七大变化 在目标上 从个人目标到团队目标 二 管理者的角色职业化 1 什么是职业化 是一种标准自动自发的行为做应该做的事 问题 为什么要当管理者 2 没有任何借口的职业观念 NOExcuse 世界500强用人标准 忠诚责任勤奋创新 企业四种人 有心有力的人有心无力的人无心有力的人无心无力的人 你有放贷给企业吗 3 先有付出才有回报的职业观念 从 两头受气 到 左右逢源 从 疲于奔命 到 轻松管理 误区 得到越多 快乐越多 付出越多 快乐越多 一屋不扫何以扫天下 个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合 4 管理者的职业化态度 积极心态是什么 是一种思维方式 这种思维方式考虑积极因素让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情 理性思考与非理性思考之错误公式 错误的用词 错误的看法 错误的结果1 将 喜欢 误解为 应该 2 将 暂时未找到方法 误解为 不可能 3 将 很难 误解为 没有办法 4 将 暂未成功 误解为 失败 5 将 可能 误解为 一定 6 将 我生气 误解为 他使我生气 7 将 到目前为止 误解为 永远如此 8 将 有些 误解为 所有 换一个字眼换一种看法换一种思维换一片天地 三 目标分析 做有目标的人 1 目标的意义 成功就等于目标 其他的一切都是这句话的注解 美国潜能大师 伯恩 崔西 今天的生活状态不由今天所决定 它是我们过去生活目标的结果 目标管理的定义和含义 定义三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定 由此决定上下级的责任和分目标 并使其在目标实施中实行自我控制 以努力完成目标的现代管理方法 1 共同商定目标 参与 2 目标分解 目标体系 3 自我控制 授权管理和自我评价 2 目标管理的威力 对个人而言 给人的行为设定明确的方向 使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情 有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪 把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展 正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前 就能 看 到结果 从而产生持续的信心 热情与动力 对企业而言 目标管理能促进 向前进的管理 目标管理能带来 达成干劲 导向重点 集中精力 的效果目标管理使 解决问题 成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系 以 连带感 连结 3 目标的内容 企业企业的战略发展目标销售收入目标利润目标团队成长目标投资目标专业荣誉部门业绩个人业绩行为目标客户满意度市场占有率成本控制目标 个人目标 4 目标分析的过程 三个共同 目标管理分析与评价的工作系统图 目标管理程序 目标管理层次体系 所运用资料 管理层次 目标层次 董事会 各部门主管 小组 车间主管 员工 大目标 组织目标 各部门目标 员工个人 各小组 车间 技术市场政府社会 工厂及设备人力资源资金方法 策略规划 行动计划 行动计划 各小组 车间 管理层次与目标层次 提问 请问您平时是如何制定工作目标的 5 目标的设定 10个步骤 第一步 建立信息网第二步 确定关键目标领域第三步 进行能力分析第四步 提出基本假设第五步 编写有效目标第六步 制订计划第七步 分配资财第八步 协调第九步 确定权限第十步 制定目标的反馈 具体制定目标的SMART原理 Specific 具体的 Relevant 相关联的 Measurable 可测量 Timebound 时间 Achievable 可实现 设定目标的SMART原理 练习 请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视 6 目标分解 目标展开 目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 一个管理组织的目标 如能按时间关系和按空间关系同时展开 形成有机的 立体的目标系统 不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然 也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位 有利于调动人们的积极性 主动性和创造性 目标分解 建立目标系统 7 目标推行过程的有效控管 管理控制过程 管理控制过程 工作继续进行 衡量绩效 建立控制标准 计划 目标和任务 将实际成果与标准比较 找出原因 纠正偏差 无差异 采用新方法 修改标准 目标推行过程的有效控管 控制原则 国外目标管理者总结出的 控制十要诀 控制必须能高瞻远瞩 并且多做预测和估计控制必须能够反映出行动的性质和基本要求控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来 才能进行有效的预防和避免控制应把握关键点控制要以适当的标准为前提控制要有适度的弹性控制必须合乎经济的原则控制要表现出组织的效能控制方法与技术要做到易于了解控制应能指出要改正的行动 目标推行过程的有效控管 反馈控制 8 成果考评的