物流公司运输操作流程.doc

托运方（以下简称甲方）：承运方（以下简称乙方）：上海盛广快运有限公司为了更好的完成甲方交予乙方的货物运输任务，使货物的运输更加安全及时准确，货物运输的信息沟通及时及尽早发现延误信息并立即采取相应的补救措施，保证第三方物流业务的有序进行，针对甲方货物情况制订以下操作流程。操作流程的制订是为了更好的优化运输过程，甲方与乙方的头脑与手足的关系做到令行禁止，使乙方的运输资源得到更合理有效的运用。一、下单甲方向乙方下达运输任务，甲方根据货物的情况（数量，体积，重量）向乙方下达运输任务，为了更好的完成运输任务，甲方需提前通知乙方货物的运输情况及提货时间，以便乙方能够更及时的调动运输资源，完成运输任务。下单的方式可由甲方以电话和传真提货单的形式完成，在这个过程当中，甲方需确切的通知乙方货物的情况（结构，数量，体积，重量）以及提货的准确地址，提货时间，提货时的联系电话及担当人，以便乙方完成运输任务，如甲方对提货有特别要求（提货车型的要求，提货时间的临时变更等）需及时通知乙方，以便乙方及时调整，有效完成运输任务。二、受理乙方根据甲方下单提货通知，确定货物情况，根据货物的情况及提单要求合理按排提货车量，乙方需注意货物运输的情况（数量，体积，重量）提货时间，提货地点，提货车型及到货时间合理安排，使运输的过程有效，安全，及时。三、运输作业1)、提货提货人员到提货现场提货时注意货物的核对，注意提单与实际提货数量与型号的核对，尤其需要注意货物目的地为几家，货物型号又繁杂的情况，要将目的地不同的货物以标签或标记区分，保证货物运输的准确。提货时提货现场发现意外情况如（货物的实际数量与提单的数量，重量，型号不对时）要立即与公司业务受理人员联系，受理人员要与甲方确认，妥善处理。如发现货物的包装有破损时要即时与现场担当人反映，调换货物或在提单上注明破损情况。提货人员要根据货物的实际情况合理摆放货物，依据最基本的重货在下泡货在上原则，装车时应确认车辆在行驶途中货物不会倒塌损坏，确保货物在途的运输安全。2)、运输调度人员在货物提回公司后要合理安排货物的发车时间，保证货物按照甲方的到货时间要求，安全、准确、及时的到达目的地。如货物在途运输发生任何突发事件，使货物不能够及时到达目的地的，乙方需第一时间通知甲方，以便采取相应的补救措施，尽量避免损失。运输车辆到达目的地后，目的地办事处人员要按照运单要求及时通知客户提货或安排送货，保证货物运输的及时性。3)、签收回单 货物到达目的地，收货方对货物验收无误后，要及时签收回单，同时办事处人员将回单带回上海公司，运输作业完成。四、货物跟踪乙方需对所承运的货物及时进行跟踪，保证货物运输过程安全，及时，准确，有序。乙方需将货物的在途运输信息及时告之甲方，如货物因突发事件不能及时到达目的地时，乙方需及时通知甲方，以便采取相应的补救措施，尽量避免损失。世界著名公司的核心思想3M公司 创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想” 绝对正直 尊重个人进取心和个人发展 容忍诚实的错误 产品质量和可靠性 我们的真正工作是解决问题 美国运通公司 不惜一切为顾客服务 使我们的服务享誉世界 鼓励个人进取 波音公司 保持航空技术的领先地位；不断开拓 迎接挑战，迎接风险 产品的安全与质量 正直；讲究职业道德 “把自己的一切都交给航空业” 花旗银行公司 扩张主义-包括经营规模、服务数量和所占地盘 保持出类拔萃-如最大、最好、最富有创新精神、利润最高 通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能 精英管理班子 积极进取与自信 福特公司 人是力量的源泉 产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车） 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度 起码的诚实与正直 （注：这是80年代福特公司指导思想的顺序。在不同的历史时期， 这个顺序有所不同。） 通用电气公司 通过技术与革新改善生活质量 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分） 个人义务与机遇 诚实与正直 休利特-帕卡德公司 对我们所从事的领域做出技术贡献（“我们公司存在的目的是做出 贡献”） 尊重雇员，并为他们提供机遇，包括分享成功的机遇 对我们所在的社区履行义务，并做出贡献 根据顾客的需要和购买力确定产品等级 利润与增长是促进所有其他目标实现的工具 国际商用机器公司 充分考虑每个雇员的个性 花大量的时间令顾客满意 尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位 强生公司 公司存在的目的是“解除病痛” “我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第 三，股东第四” 视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同 权力下放 = 创造力 = 生产率 马里奥特公司 友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到 处处是朋友，感到自己真正受欢迎” 人是第一重要的-好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得 到其余的东西 努力工作，但应从中寻找乐趣 不断自我完善 克服不利因素，树立个性 默克公司 “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值 的标准是我们在这方面所取得的成就。” 诚实与正直 公司的社会责任 在科学的基础上创新，而不是模仿 公司各项工作的绝对优秀 利润，但是利润应来自有益于人类的工作 摩托罗拉公司 本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质 量的产品和服务” 不断自我更新 开发“我们潜在的创造力” 不断改进公司各项工作-包括产品设计、质量和顾客满意程度 尊重每位雇员的个性 诚实，正直，讲究职业道德 诺德斯特龙公司 为顾客服务是第一职责 努力工作，强调生产率 不断改进，永不满足 维持良好的声誉，把自己看作一个特殊的整体的一部分 菲利普莫里斯公司 应该为个人自由选择（吸烟，买任何自己想买的东西）的权利辩护 作优胜者-作最优秀者，战胜对手 鼓励个人进取心 成功的机遇要看贡献的大小，而不是看性别、种族或出身 努力工作，不断自我完善 普罗克特-甘布尔公司 一流的产品 不断自我完善 诚实与公正 尊重和关心个人 索尼公司 享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣 弘扬日本文化，提高国家地位 作开拓者-不模仿别人，努力做看似不可能的事情 尊重和鼓励每个人的才能和创造力 沃尔马特公司 “我们存在的目的是为顾客提供等价商品”-通过降低价格和扩 大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的 逆流而上，向传统观点挑战 与雇员成为