电脑及周边设备维护工作流程.doc_第1页
电脑及周边设备维护工作流程.doc_第2页
电脑及周边设备维护工作流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

维护流程说明为了跟好管理好企业计算机的使用及其维护工作，也为企业统一管理及维护办公电脑及周边设备，使其能更好的为我们服务，特此制定电脑使用及维护进行统一流程就操作规范。电脑及周边设备维护工作流程：1、 网络问题维护1. 网络（一）、各个使用部门遇到网络问题，计算机操作员第一时间应告知维护人员问题情况。维护人员接到问题后应及时赶到问题部门进行维护。维护完成后维护人员应对网络问题登记和汇总。2.电话各个电话使用部门遇到电话故障，使用人员在确认话机工作不正常后。及时告知维护人员，维护人员将根据实际问题情况及时到问题部门和电话机房进行维护。维护完成后问题部门应填写和补交电脑及周边设备维护单维护人员将对问题故障进行登记。2、 办公电脑及周边设备维护1. 计算机操作员发现故障后，首先填写电脑及周边设备维护单；并交由经营中心相关维护人员处。维护人员将根据实际情况到场或通过远程协助的方式进行计算机维护工作。2. 维护工作完成后维护员将对出现的问题进行登记和记录，然后根据问题发生的频率，对设备进行调整和优化工作。3. 为保证办公电脑及周边设备的正常运行，维护人员将按照龙成国际-电脑及周边设备维护部门安排进行日常维护 （附件2）4.3、 经营层电脑及周边设备维护1. 发生电脑和其他设备故障的计算机操作员应在第一时间通知维护人员进行维护工作，维护人员应第一时间及时的赶到问题部门，对问题进行处理。如遇到不能处理的问题（设备硬件），应联系设备商家。2. 维护工作完成后发生电脑和其他设备故障的计算机操作员应填写和补交电脑及周边设备维护单,维护人员应对发生的问题进行登记和记录。3. 为保证办公电脑及周边设备的正常运行，维护人员将按照龙成国际-电脑及周边设备维护部门安排进行日常维护 4、 客房情况维护1. 客房遇到网络故障，服务员接到通知后应首先按照楼层客房基础网络故障处理方法进行简单故障排除。如果问题还得不到解决，服务员应及时通知维护人员到场维护。2. 维护人员将根据今日当班情况及时的到客房进行维护工作，如遇特殊情况不能及时到达的应和楼层服务员或领班说明情况。并尽快赶到处理客房网络问题。3. 有关楼层客房基础网络故障处理方法客房部各主管将由维护人员协助对楼层服务员做培训培训内容参见(附件3)5、 机房维护维护流程图如下：经营中心-信息推广部 2013年11月5日（附件1） 成国际-电脑及周边设备维护单 部门名称：日期：年 月 日设备名称故障说明维护回馈说明备注报维人：联系方式： 维护人：维护时间：(附件2) 每月排期对经营区及办公区电脑进行统一维护工作（避开电脑使用高峰。）。龙成国际-电脑及周边设备维护部门安排经营层面非经营层面部门酒店前台大堂吧早餐、电视物业中心客房部12楼五楼物业行政中心五楼四楼经营中心五楼 预定中心五楼酒店总机茶吧办公电脑财务中心库房部12楼经
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论