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文档简介

三级中医与综合医院评审标准解读 医院后勤保障管理 1 主要内容 2 一 管理工具 3 工作分解结构 把一个项目 按一定的原则分解 项目分解成任务 任务再分解成一项项工作 再把一项项工作分配到每个人的日常活动中 直到分解不下去为止 即 项目 任务 工作 日常活动 工作分解结构 简称WBS 工作分解结构 4 分解原则 1 将主体目标逐步细化分解 最底层的日常活动可直接分派到个人去完成 2 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 3 日常活动要对应到人 时间投入 5 质量管理工具 PDCA PDCA循环又叫质量环 是管理学中的一个通用模型 最早由休哈特于1930年构想 后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来 并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序 全面质量管理活动的全部过程 就是质量计划的制订和组织实现的过程 这个过程就是按照PDCA循环 不停顿地周而复始地运转的 PDCA循环不仅在质量管理体系中运用 也适用于一切循序渐进的管理工作 6 P plan 计划 策划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定 D do 执行 实施 ContentTitle 具体运作 实现计划中的内容 总结执行计划的结果 分清哪些对了 哪些错了 明确效果 找出问题 以下四个过程不是运行一次就结束 而是周而复始的进行 一个循环完了 解决一些问题 未解决的问题进入下一个循环 这样阶梯式上升的 C check 检查 A action 处理 对检查的结果进行处理 对成功的经验加以肯定 并予以标准化 对于失败的教训也要总结 以免重现 7 8 二 三甲标准解读 后勤部分 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
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